Diante de uma crise humanit\u00e1ria e econ\u00f4mica como a que estamos vivendo, podemos perceber que nossas caracter\u00edsticas mais primitivas se destacam, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n
E n\u00e3o estamos falando apenas da compra exagerada de papel higi\u00eanico ou de alimentos enlatados. Nosso instinto por sobreviv\u00eancia vem \u00e0 tona tamb\u00e9m na nossa forma de trabalhar ou de liderar uma equipe, por exemplo.<\/p>\n
N\u00e3o por acaso, uma das palavras do momento \u00e9 “resili\u00eancia”, uma caracter\u00edstica essencial para a sobreviv\u00eancia e sobre a qual muito falamos, mas sobre a qual muitas vezes n\u00e3o entendemos o exato significado.<\/p>\n
Neste artigo, vamos explicar melhor esse termo e tamb\u00e9m explorar porque ele se tornou ainda mais relevante para os dias em que estamos. Confira!<\/p>\n
O termo resili\u00eancia vem do latim (resiliens<\/em>) e significa voltar ao estado normal, particularmente depois de alguma situa\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1ria e cr\u00edtica.<\/p>\n Se olharmos do ponto de vista da f\u00edsica, essa \u00e9 a caracter\u00edstica de determinado material voltar \u00e0 sua condi\u00e7\u00e3o natural mesmo depois de aplicada determinada for\u00e7a ou press\u00e3o sobre ele.<\/p>\n Ent\u00e3o, falar que algu\u00e9m \u00e9 resiliente, nada mais \u00e9 do que dizer que essa pessoa possui uma capacidade de lidar com grandes desafios e de se adaptar ou de se desenvolver a partir deles, sem grandes impactos \u00e0 sua natureza pessoal.<\/p>\n Algo fundamental para o mundo VUCA<\/a> em que vivemos (mesmo antes da pandemia), caracterizado pelas caracter\u00edsticas de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.<\/p>\n E, \u00e9 claro, se estamos em um cen\u00e1rio marcado por grandes press\u00f5es como o de agora, a resili\u00eancia se tornou ainda mais importante para a sobreviv\u00eancia. Essa caracter\u00edstica, nos \u00faltimos meses, vem sendo fortemente exigida de indiv\u00edduos, de empresas e at\u00e9 de na\u00e7\u00f5es para lidar com todos os desafios impostos.<\/p>\n Muito importante ressaltar, portanto, que n\u00e3o s\u00e3o apenas as pessoas que precisam ser resilientes, mas tamb\u00e9m as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Se uma empresa tem baixa flexibilidade, cultura<\/a> engessada e tomada de decis\u00e3o lenta, por exemplo, sua resili\u00eancia \u00e9 baixa para se adaptar a tudo que estamos vivendo. Por isso, \u00e9 preciso que ela tamb\u00e9m desenvolva essa caracter\u00edstica!<\/p>\n \u00c9 gra\u00e7as a esta capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e desenvolvimento que podemos:<\/p>\n Uma organiza\u00e7\u00e3o resiliente \u00e9 tamb\u00e9m aquela que permite aos seus colaboradores desenvolverem essa capacidade de forma mais natural.<\/p>\n Por isso, trazemos tr\u00eas n\u00edveis importantes para a chamada resili\u00eancia corporativa, qualidade\u00a0das empresas que conseguem se recuperar de determinado acontecimento em seu ecossistema – n\u00e3o apenas uma grande crise global como a que vivemos agora.<\/p>\n Essa capacidade geralmente entra em campo quando \u00e9 preciso lidar com algo que est\u00e1 fora do controle da gest\u00e3o, exigindo adapta\u00e7\u00f5es do modelo de neg\u00f3cio, defini\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias<\/a> ou mudan\u00e7a de cultura, por exemplo.<\/p>\n E esses tr\u00eas caminhos para a resili\u00eancia, \u00e9 importante ressaltar, n\u00e3o devem ser tratados de forma independente, mas avaliados em conjunto para que sejam alcan\u00e7ados os melhores resultados para o futuro de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A capacidade reativa \u00e9 o n\u00edvel mais b\u00e1sico de resili\u00eancia corporativa, que corresponde a captar determinados sinais e agir em resposta a eles.<\/p>\n Falando especificamente do novo coronav\u00edrus, essa capacidade correspondeu, por exemplo, \u00e0 cria\u00e7\u00e3o dos comit\u00eas e ao monitoramento de informa\u00e7\u00f5es para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da pandemia pelo mundo e prever eventuais impactos ao neg\u00f3cio.<\/p>\n Olhar para esses sinais, interpret\u00e1-los e tomar as primeiras atitudes parece simples para pequenas empresas, mas em grandes corpora\u00e7\u00f5es pode ser um grande desafio.<\/p>\n J\u00e1 na capacidade absortiva, avaliamos a capacidade das organiza\u00e7\u00f5es de absorverem os impactos de determinado acontecimento.<\/p>\n Diante dos \u00faltimos fatos, isso significou, por exemplo, o corte de recursos excedentes, de forma a responder \u00e0s consequ\u00eancias dessa situa\u00e7\u00e3o cr\u00edtica. Aqui, novamente, diferentes perfis de empresas s\u00e3o afetadas de forma diversa.<\/p>\n Enquanto as grandes companhias possuem alto excedente para eliminar sem grandes riscos, pequenas e m\u00e9dias sofrem um impacto maior no caixa, j\u00e1 bastante otimizado.<\/p>\n Quando chegamos na capacidade adaptativa, estamos falando de altera\u00e7\u00f5es significativas na estrutura e na cultura da organiza\u00e7\u00e3o para se adaptar \u00e0s turbul\u00eancias do seu ecossistema.<\/p>\n Esse n\u00edvel de resili\u00eancia pede equil\u00edbrio entre habilidades de gest\u00e3o e de inova\u00e7\u00e3o e depende fortemente do capital intelectual de uma empresa.<\/p>\n Nesta crise, podemos enquadrar aqui as adapta\u00e7\u00f5es que envolvem mudan\u00e7as do escrit\u00f3rio f\u00edsico para o home office<\/a> de maneira permanente, a ado\u00e7\u00e3o de novos sistemas tecnol\u00f3gicos e at\u00e9 o lan\u00e7amento de novos produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n Confira tamb\u00e9m: [Webinar]\u00a0Os grandes desafios em prospectar e vender em tempos de “home office”<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n Os tr\u00eas caminhos para a resili\u00eancia corporativa s\u00e3o uma \u00f3tima ferramenta para entender o quanto uma organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 evolu\u00edda ou n\u00e3o nesta capacidade. Mas tamb\u00e9m pode servir para uma autoavalia\u00e7\u00e3o<\/a> da sua lideran\u00e7a e da sua atua\u00e7\u00e3o profissional dentro dela.<\/p>\n O quanto voc\u00ea tem sido capaz de reagir, de absorver as consequ\u00eancias da crise e de se adaptar a elas?<\/p>\n Provavelmente, voc\u00ea tem desenvolvido a\u00e7\u00f5es nesses tr\u00eas n\u00edveis. Afinal,\u00a0resili\u00eancia \u00e9 uma caracter\u00edstica que todos temos em algum grau, um instinto primitivo que nos ajudou a sobreviver ao longo de milhares de anos no planeta.<\/p>\n Mas, precisamos mais do que sobreviver. Precisamos liderar mudan\u00e7as neste momento de crise.<\/p>\n Por isso, ajuda muito o seu time e a sua organiza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea, como l\u00edder, desenvolva ainda mais seus comportamentos ligados \u00e0 resili\u00eancia.<\/p>\n Quer saber como? Abaixo, falamos sobre cinco comportamentos que voc\u00ea pode come\u00e7ar a aplicar o quanto antes:<\/p>\n Se voc\u00ea precisa interpretar sinais para reagir, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ser um l\u00edder resiliente sem acompanhar o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio saber quais foram os \u00faltimos acontecimentos no pa\u00eds e no mundo, atualizar-se em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 situa\u00e7\u00e3o pol\u00edtica e econ\u00f4mica (e seus impactos em seu ecossistema) e descobrir tend\u00eancias para a sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por\u00e9m, muito cuidado!<\/p>\n Ao mesmo tempo que vivemos uma pandemia de Covid-19, existe tamb\u00e9m uma infodemia – uma pandemia de informa\u00e7\u00f5es, tanto verdadeiras quanto falsas. Esse excesso de informa\u00e7\u00f5es pode ter um impacto mais negativo do que positivo para a sua gest\u00e3o, aumentando a ansiedade e tirando o foco do que \u00e9 realmente importante saber.<\/p>\n Falamos em ansiedade, portanto n\u00e3o podemos deixar de falar de sa\u00fade mental. A crise e o isolamento social intensificaram e trouxeram novos desafios emocionais para a nossa rotina, que de forma alguma podemos ignorar.<\/p>\n Ansiedade, estresse e depress\u00e3o interferem diretamente na motiva\u00e7\u00e3o do time e, consequentemente, em sua capacidade de reagir a problemas, de lidar com desafios, de inovar e de criar novas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Como l\u00edder de vendas, \u00e9 importante que voc\u00ea cuide n\u00e3o apenas dos desafios emocionais<\/a> de seus vendedores, mas tamb\u00e9m da pr\u00f3pria sa\u00fade mental durante essa quarentena.<\/p>\n Com tanta coisa acontecendo, parece que entramos no piloto autom\u00e1tico e apenas reagimos a cada novo desafio apresentado, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n Por\u00e9m, como vimos, n\u00e3o basta apenas reagir ao que acontece, \u00e9 preciso absorver os impactos e, principalmente, se adaptar a esse novo contexto.<\/p>\n\n
Os 3 n\u00edveis da resili\u00eancia corporativa<\/h2>\n
1. Capacidade reativa<\/h3>\n
2. Capacidade absortiva<\/h3>\n
3. Capacidade adaptativa<\/h3>\n
Como voc\u00ea pode ser uma lideran\u00e7a resiliente?<\/h2>\n
1. Manter-se informado sobre o momento, mas n\u00e3o em excesso<\/h3>\n
2. Cuidar da sua sa\u00fade mental e da de seus vendedores<\/h3>\n
3. Mais do que reagir, se adaptar<\/h3>\n