{"id":34936,"date":"2020-06-15T09:00:45","date_gmt":"2020-06-15T12:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34936"},"modified":"2020-06-17T12:01:13","modified_gmt":"2020-06-17T15:01:13","slug":"como-controlar-pagamento-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-controlar-pagamento-de-clientes\/","title":{"rendered":"Como controlar pagamento de clientes: comece a evitar a inadimpl\u00eancia agora!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber como controlar o pagamento de clientes deve estar entre as prioridades de todo neg\u00f3cio. Afinal, essa pr\u00e1tica pode garantir a sobreviv\u00eancia de uma empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basta considerarmos que, de acordo com <\/span><a href=\"https:\/\/www.serasaexperian.com.br\/sala-de-imprensa\/inadimplencia-aumenta-26-em-janeiro-segundo-serasa-experian\"><span style=\"font-weight: 400;\">dados da Serasa Experian<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o n\u00famero de brasileiros endividados quase atingiu a marca de 64 milh\u00f5es em janeiro de 2020, o que, em termos percentuais, representa um aumento de 2,6% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, as institui\u00e7\u00f5es financeiras e as que trabalham com cart\u00e3o de cr\u00e9dito representam os segmentos que mais sofreram com falta de pagamento, como voc\u00ea pode observar no gr\u00e1fico abaixo.<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_34938\" style=\"width: 547px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-34938\" class=\"wp-image-34938 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/06\/02113857\/grafico-serasa.jpg\" alt=\"grafico-inadimplencia-serasa\" width=\"537\" height=\"266\" \/><p id=\"caption-attachment-34938\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dito: Serasa Experian<\/p><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse contexto, n\u00e3o podemos nos esquecer que ainda n\u00e3o sabemos quais ser\u00e3o os efeitos da pandemia causada pela Covid-19.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque, enquanto alguns neg\u00f3cios v\u00eam apresentando um aumento de demandas, como os e-commerces, alguns j\u00e1 v\u00eam amargando s\u00e9rios problemas em rela\u00e7\u00e3o ao<\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/previsao-de-faturamento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> faturamento.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente de qual seja o seu nicho, a cautela deve ser a palavra de ordem neste per\u00edodo de incerteza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tanto, \u00e9 essencial que voc\u00ea conhe\u00e7a medidas que priorizem essa quest\u00e3o e que tragam equil\u00edbrio para o seu neg\u00f3cio. Saber como controlar o pagamento de clientes \u00e9, certamente, uma delas!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para conhecer dicas pr\u00e1ticas sobre o tema, efetuar um <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-pagamentos-de-clientes\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">controle de pagamentos de clientes <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">eficiente, evitar pagamentos em atraso e, assim, saber como evitar a inadimpl\u00eancia, basta ler este post at\u00e9 o fim.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Boa leitura!\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Como controlar o pagamento de clientes: dicas pr\u00e1ticas para evitar a inadimpl\u00eancia<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira, agora, dicas estrat\u00e9gicas para realizar um controle de pagamentos de clientes eficaz e, assim, diminuir os casos de inadimpl\u00eancia.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Estabele\u00e7a uma rotina em seus processos financeiros\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro mandamento para saber como controlar o pagamento de clientes \u00e9: seja organizado e tenha uma rotina. Em outras palavras, \u00e9 fundamental manter todos os seus processos financeiros em ordem, principalmente os relacionados a pagamentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, \u00e9 importante que voc\u00ea tenha um conhecimento profundo sobre os clientes e saiba, com assertividade:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">o vencimento de cada conta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">as formas de pagamentos preferidas de seus clientes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">os clientes que costumam pagar com anteced\u00eancia;\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">os clientes que geralmente atrasam.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode at\u00e9 soar \u00f3bvio, mas ciente de todas essas quest\u00f5es, fica mais f\u00e1cil estabelecer uma rotina de cobran\u00e7as e, assim, se preparar com medidas estrat\u00e9gicas para cada perfil de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto que merece destaque \u00e9 que essa organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m estimular\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o atrase a sua emiss\u00e3o de cobran\u00e7as, uma pr\u00e1tica comum entre as empresas que tem como resultado direto o atraso de pagamentos. Percebe como \u00e9 uma bola de neve?<\/span><\/p>\n<h3><b>2. N\u00e3o tenha receio de cobrar\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra a\u00e7\u00e3o essencial para <\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/blog\/gestao-de-inadimplencia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">evitar a inadimpl\u00eancia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9: n\u00e3o tenha receio de cobrar do cliente caso ele n\u00e3o quite o seu pagamento em dia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, \u00e9 claro que isso deve acontecer com delicadeza. Afinal, \u00e9 comum que as pessoas se esque\u00e7am de pagar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse cen\u00e1rio, caso trabalhe com mensalidades recorrentes e com um alto volume de pagamentos, ter um <\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/sistema-de-cobrancas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de cobran\u00e7as<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que envie mensagens personalizadas sobre atrasos \u00e9 uma excelente alternativa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao adotar um recurso como esse, voc\u00ea evita o constrangimento de cobran\u00e7a e conta com a seguran\u00e7a de que o processo ocorra de forma automatizada.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Flexibilize os pagamentos\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora estabelecer prazos seja ben\u00e9fico tanto para a organiza\u00e7\u00e3o financeira das empresas, como a dos clientes, em momentos mais desafiadores, como o de <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/contornando-a-crise\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">crises<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, promover a flexibilidade de pagamentos representa uma boa ideia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque algumas pessoas t\u00eam receio de estabelecer um compromisso de pagamento com uma data fixa, por n\u00e3o terem a certeza de que poder\u00e3o cumpri-lo exatamente no dia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, vale a pena oferecer essa pr\u00e1tica. Entretanto, \u00e9 crucial definir pol\u00edticas claras, como oferecer a op\u00e7\u00e3o de parcelas, fornecer outros <\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/pagamentos-online-iugu\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">meios de pagamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e postergar o prazo de vencimento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa a\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de estimularem o bom <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/forma-relacionamento-com-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">relacionamento com o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, tamb\u00e9m podem promover o<\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ticket-medio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> aumento do ticket m\u00e9dio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse quadro, oferecer a op\u00e7\u00e3o de parcelamento tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia, j\u00e1 que essa medida pode incentivar o cliente a fechar pacotes mais completos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Valorize os bons pagadores<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma medida estrat\u00e9gica para saber como controlar pagamentos de clientes e, assim, evitar a inadimpl\u00eancia \u00e9: valorize os bons pagadores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa atitude simples pode ser bastante eficiente. Para isso, voc\u00ea pode estimul\u00e1-lo, concedendo descontos e condi\u00e7\u00f5es especiais de pagamentos. Essa a\u00e7\u00e3o o incentivar\u00e1 a pagar em dia e, at\u00e9 mesmo, de forma antecipada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para incentivar o pagamento antecipado, por exemplo, uma boa dica \u00e9 aplicar<\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/acoes-de-marketing-de-relacionamento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> a\u00e7\u00f5es de marketing <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">que valorizem esse benef\u00edcio. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que a fatura apresente o valor do pagamento antecipado.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Como controlar o pagamento de clientes: dica b\u00f4nus\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma dica b\u00f4nus e importante sobre o tema abordado nesse post \u00e9: abrace a tecnologia. Ao adotar um recurso que automatize e que, assim, otimize o controle de <\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/blog\/pagamentos-digitais\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pagamentos digitais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 poss\u00edvel elevar a <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/customer-experience\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">experi\u00eancia do cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para outro patamar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, ao perceber que toda a jornada de compra acontece de forma fluida e sem redirecionamentos, o consumidor se sente mais seguro. Logo, come\u00e7a a depositar mais confian\u00e7a na sua empresa, o que contribui para o\u00a0 processo de reten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste texto, voc\u00ea conheceu dicas pr\u00e1ticas para realizar um controle de pagamentos efetivo. Voc\u00ea gostou desse conte\u00fado? Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de compartilh\u00e1-lo em suas redes sociais!<\/span><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">Este artigo foi escrito pela equipe da<\/span><a href=\"https:\/\/iugu.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> iugu<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, uma plataforma que automatiza pagamentos e que oferece solu\u00e7\u00f5es personalizadas para controlar as opera\u00e7\u00f5es financeiras de ponta a ponta.\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber como controlar o pagamento de clientes deve estar entre as prioridades de todo neg\u00f3cio. 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