{"id":34862,"date":"2020-06-22T09:00:58","date_gmt":"2020-06-22T12:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34862"},"modified":"2020-07-01T11:23:47","modified_gmt":"2020-07-01T14:23:47","slug":"avaliacao-de-desempenho-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-de-vendas\/","title":{"rendered":"Busque a melhoria cont\u00ednua: 4 m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de vendas para usar na sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f1a809f7\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Voc\u00ea sabe como est\u00e1 o desempenho de sua equipe de vendas? Se n\u00e3o sabe, como decidir se precisa melhorar, fazer <a href=\"https:\/\/www.setting.com.br\/blog\/lideranca\/como-saber-quanto-devo-investir-na-capacitacao-de-meus-profissionais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>treinamentos de capacita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, contratar mais vendedores, criar novos materiais de vendas ou a\u00e7\u00f5es comerciais?<\/p>\n<p><strong>S\u00f3 empresas que fazem avalia\u00e7\u00e3o o desempenho podem planejar as melhorias, se forem necess\u00e1rias!<\/strong><\/p>\n<p>Mas voc\u00ea sabe como realizar a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho da equipe de vendas?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Pensando nisso, elaboramos este artigo para explicar estas 4 formas de realizar avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de vendas em sua empresa:<\/p>\n<ol>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o por resultados<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o 360 graus<\/li>\n<li>Autoavalia\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n<p>Confira nas pr\u00f3ximas linhas mais detalhes sobre esses m\u00e9todos voc\u00ea pode implementar para avaliar sua equipe comercial.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-avaliar-o-desempenho-de-um-funcionario\/\"><strong>Como avaliar o desempenho de um funcion\u00e1rio e melhor\u00e1-lo<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Veja algumas dicas de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho neste v\u00eddeo da Siteware:<\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/edMu53IETjI?start=101&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>4 m\u00e9todos para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de vendas<\/h2>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400;\">Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 uma pr\u00e1tica que <strong>todo gestor comercial precisa implementar<\/strong> com seus colaboradores. Isso porque esse tipo de avalia\u00e7\u00e3o <strong>\u00e9 uma forma de identificar os pontos positivos e as limita\u00e7\u00f5es da for\u00e7a de vendas<\/strong> para, ent\u00e3o, <strong>promover os ajustes e as melhorias necess\u00e1rias<\/strong>.<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliar o desempenho \u00e9 tamb\u00e9m uma maneira <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/produtividade\/acoes-de-engajamento-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>motivar e engajar<\/strong><\/a> os vendedores, tendo em vista que esse feedback tem grande valor para que eles entendam como \u00e9 poss\u00edvel melhorar cada vez mais.<\/span><\/p>\n<h3>1. Avalia\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias<\/h3>\n<p>Dando in\u00edcio \u00e0 nossa lista de m\u00e9todos para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho da equipe de vendas, temos aquela que \u00e9 feita sobre as <strong>compet\u00eancias do avaliado<\/strong>.<\/p>\n<p>Compet\u00eancia se refere aos <strong>conhecimentos, habilidades e atitudes<\/strong> que um profissional possui. Tendo isso em vista, ao avaliar os vendedores sob a \u00f3tica de suas compet\u00eancias, o avaliado est\u00e1 levando em considera\u00e7\u00e3o aspectos t\u00e9cnicos e comportamentais.<\/p>\n<p>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel uma vis\u00e3o mais completa sobre o desempenho dos vendedores.<\/p>\n<p>Para aplicar esse tipo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de vendas, voc\u00ea pode criar um formul\u00e1rio com todas as compet\u00eancias a serem avaliadas. Para cada uma delas, voc\u00ea atribui duas ou tr\u00eas perguntas.<\/p>\n<p><strong>Suponhamos que uma das compet\u00eancias avaliadas seja a Proatividade. Voc\u00ea pode, ent\u00e3o, colocar as seguintes perguntas para avaliar tal compet\u00eancia:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O colaborador \u00e9 proativo ao desempenhar suas tarefas di\u00e1rias?<\/li>\n<li>O colaborador sugere ideias para melhoria do setor?<\/li>\n<li>O colaborador se prontifica a fazer coisas que v\u00e3o al\u00e9m das suas fun\u00e7\u00f5es?<\/li>\n<\/ul>\n<p>As respostas podem ser em notas (0 a 5, por exemplo) ou em alternativas (Nunca, Pouco, Algumas Vezes, Muito, Sempre).<\/p>\n<p>Assim, depois de tabular os resultados, \u00e9 poss\u00edvel analisar que compet\u00eancias cada colaborador domina e quais ele precisa desenvolver, <strong>com aux\u00edlio de seu gestor imediato<\/strong>.<\/p>\n<p>Veja mais:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-competencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias: o caminho para a alta performance<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>2. Avalia\u00e7\u00e3o por resultados<\/h3>\n<p>Outro m\u00e9todo para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos vendedores \u00e9 aquele feito com base em <strong>resultados quantitativos<\/strong>.<\/p>\n<p>Aqui, leva-se em considera\u00e7\u00e3o os resultados individuais e coletivos obtidos nos indicadores de desempenho em vendas.<\/p>\n<p>A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 avaliar se a equipe conseguiu alcan\u00e7ar as <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/gerenciar-negocios\/objetivos-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>metas<\/strong><\/a> e quais vendedores obtiveram os melhores resultados e tamb\u00e9m os menos expressivos.<\/p>\n<p><strong>Dentre as principais m\u00e9tricas de desempenho em vendas a serem observadas nesse m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o, podemos citar:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n<li>ticket m\u00e9dio;<\/li>\n<li>follow-ups realizados no \u00faltimo m\u00eas;<\/li>\n<li>taxa de absente\u00edsmo;<\/li>\n<li>reten\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>\n<li>quantidade de leads qualificados;<\/li>\n<li>tempo m\u00e9dio do ciclo de venda, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos vendedores com base nos resultados por eles obtidos \u00e9 uma abordagem mais objetiva e pode orientar melhor o gestor comercial na hora das <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/lideranca\/tomada-decisao-nas-organizacoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tomadas de decis\u00e3o<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Leia mais:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/frases-sobre-avaliacao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>15 frases sobre avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e como cri\u00e1-las<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>Veja alguns indicadores de performance de vendedores para usar em sua empresa:<\/strong><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-34355 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/04\/06212617\/Indicadores-de-performance-para-vendedores.jpg\" alt=\"avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\" width=\"600\" height=\"1050\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/04\/06212617\/Indicadores-de-performance-para-vendedores.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/04\/06212617\/Indicadores-de-performance-para-vendedores-366x640.jpg 366w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>3. Avalia\u00e7\u00e3o 360 graus<\/h3>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o 360 graus recebe esse nome porque <strong>todos os envolvidos na rotina de trabalho do vendedor avaliado s\u00e3o convidados a participar desse processo<\/strong>.<\/p>\n<p>Superiores diretos, colegas de mesmo n\u00edvel hier\u00e1rquico, subordinados, o pr\u00f3prio colaborador e at\u00e9 mesmo clientes e fornecedores podem dar suas contribui\u00e7\u00f5es nesse m\u00e9todo avaliativo.<\/p>\n<p><em>A avalia\u00e7\u00e3o 360 graus consiste, basicamente, em elaborar um question\u00e1rio com algumas perguntas sobre o vendedor e o trabalho por ele desenvolvido. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>permitir que se compreenda o desempenho do colaborar sob diferentes perspectivas<\/strong> para, ent\u00e3o, compar\u00e1-las.<\/em><\/p>\n<p>Veja tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-avaliacao-360-graus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>3 Modelos de avalia\u00e7\u00e3o 360 graus para aplicar em sua empresa<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>4. Autoavalia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>J\u00e1 a autoavalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita quando o pr\u00f3prio vendedor avalia seu desempenho. Um question\u00e1rio \u00e9 elaborado para que ele possa expressar sua vis\u00e3o sobre o seu pr\u00f3prio trabalho no departamento comercial.<\/p>\n<p>Esse m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de vendas \u00e9 interessante porque estimula a autocr\u00edtica do colaborador. Por\u00e9m, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio garantir que o avaliado se sinta \u00e0 vontade<\/strong> e seja o mais sincero poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Atentar-se a esse detalhe \u00e9 importante para evitar que o vendedor se sinta constrangido e receoso ao, por exemplo, atribuir uma nota para si mesmo.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s a autoavalia\u00e7\u00e3o, o avaliado dever\u00e1 se reunir com seu gestor comercial para, juntos, discutirem os resultados e propor as melhorias necess\u00e1rias.<\/p>\n<p>Confira em nosso blog:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/autoavaliacao-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Autoavalia\u00e7\u00e3o profissional em 15 perguntas r\u00e1pidas<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Tanto para saber seu desempenho como o da equipe (se voc\u00ea \u00e9 um gestor), voc\u00ea pode usar os relat\u00f3rios do Agendor, veja como neste v\u00eddeo:<\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WiQZHQfDJG8?start=71&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>O que achou dos nossos m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de vendas? J\u00e1 sabe qual vai utilizar na sua equipe comercial?<\/p>\n<p>Saiba mais:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-feedback\/\"><strong>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback: fa\u00e7a com naturalidade<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Se voc\u00ea quer come\u00e7ar agora mesmo a acompanhar o desempenho de sua equipe de vendas, pode contar com v\u00e1rios materiais gratuitos, como as seguintes planilhas criadas pela equipe do Agendor:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-despesas-relatorio-visitas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Planilha de Despesas + Relat\u00f3rio de Visitas<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-comissao-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Planilha de Comiss\u00e3o de Vendas<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Indicadores de Vendas e Marketing<\/a><\/strong><\/li>\n<li id=\"banner-title\" class=\"banner--title\" data-editable=\"true\" data-field-name=\"landing_page[values[banner-title]]\"><strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/alinhar-metas-de-vendas-e-planejamento-estrategico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alinhando as metas de vendas com o planejamento estrat\u00e9gico da empresa<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como est\u00e1 o desempenho de sua equipe de vendas? Se n\u00e3o sabe, como decidir se precisa melhorar, fazer treinamentos de capacita\u00e7\u00e3o, contratar mais vendedores, criar novos materiais de vendas ou a\u00e7\u00f5es comerciais? S\u00f3 empresas que fazem avalia\u00e7\u00e3o o desempenho podem planejar as melhorias, se forem necess\u00e1rias! 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