{"id":34477,"date":"2023-07-11T09:00:00","date_gmt":"2023-07-11T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34477"},"modified":"2023-10-04T17:04:25","modified_gmt":"2023-10-04T20:04:25","slug":"funil-de-vendas-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-de-vendas-crm\/","title":{"rendered":"Funil de Vendas e CRM: como combinar essas duas ferramentas para impulsionar resultados"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Voc\u00ea sabe quantas oportunidades de neg\u00f3cio est\u00e3o abertas hoje em sua empresa?<\/strong> Tem no\u00e7\u00e3o sobre em que momento da <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada de compra do cliente<\/a> se encontram? E a possibilidade de fechamento, qual \u00e9? Os valores desse neg\u00f3cio, saberia dizer? Isso tudo pode ser descoberto ao utilizar o funil de vendas e CRM.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Est\u00e1 sem tempo para ler este conte\u00fado? Ent\u00e3o clique no play abaixo e ou\u00e7a o artigo na \u00edntegra! &#x1f642;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fb220a1b\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/p><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o visual da<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-jornada-do-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> jornada de compra<\/a> do cliente de uma empresa.<\/li><li>Ele divide em etapas todo o caminho percorrido: desde a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atra\u00e7\u00e3o do prospect <\/a>at\u00e9 o fechamento do neg\u00f3cio.<\/li><li>As etapas do funil de vendas s\u00e3o: topo, parte mais larga que \u00e9 a de atra\u00e7\u00e3o de prospect; meio, convers\u00e3o de prospects para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leads<\/a> com o interesse da pessoa em conhecer melhor a marca; e fundo, quando o lead est\u00e1 considerado a solu\u00e7\u00e3o, apenas escolhendo de qual empresa comprar.<\/li><li>Para otimizar a cria\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o do funil de vendas, o ideal \u00e9 usar essa ferramenta dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistemas de CRM<\/a>.<\/li><li>O CRM do Agendor permite a cria\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/multiplos-funis-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">um ou mais funis<\/a>, gera relat\u00f3rios, automatiza tarefas e ainda ajuda a entender o desempenho da equipe comercial.<\/li><li><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teste gratuitamente o CRM do Agendor<\/a> e veja como ele ajuda a elevar os resultados da equipe de vendas!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Considerada uma das mais importantes ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-e-vendas-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing e de vendas<\/a>, o funil comercial divide a jornada do cliente em etapas, <strong>partindo da atra\u00e7\u00e3o pelo produto ou servi\u00e7o e indo at\u00e9 o fechamento da compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, voc\u00ea entender melhor o que \u00e9 funil de vendas, quais s\u00e3o suas principais fases e etapas e as vantagens que sua utiliza\u00e7\u00e3o pode oferecer ao seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m claro, de saber de que maneira \u00e9 poss\u00edvel combinar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/sistema-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema CRM<\/a> e funil de vendas para otimizar suas estrat\u00e9gias comerciais e impulsionar resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 funil de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-de-vendas-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas<\/a> \u00e9 uma <strong>representa\u00e7\u00e3o visual da jornada de compra do cliente<\/strong>. Essa ferramenta divide em etapas todo o caminho que o cliente percorre desde o conhecimento e o interesse pela marca at\u00e9 a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a esquematiza\u00e7\u00e3o do processo comercial proposta pelo funil de vendas, \u00e9 poss\u00edvel <strong>gerenciar esse processo de maneira mais fluida e assertiva<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/77oX3S4GLGUjfFGeawfIwWzp-rS3PZgHZtoebBllOOe4OwNSEp-lLos6r2avLq6Rr5mD3IGT6MVBvQkQhQpfrYEVd-VV2WZmARjUyni-6MWgnLqgh7BBliJqIzev9FRtBSkxSNS5el3SyEaG7X4PGVk\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>As etapas do funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que voc\u00ea possa entender melhor o que \u00e9 o funil de vendas, \u00e9 importante nos debru\u00e7armos sobre as etapas dessa ferramenta de gest\u00e3o. Basicamente, o Funil \u00e9 composto por 3 fases: <strong>topo, meio e fundo do funil<\/strong>. Em cada uma dessas fases, existem etapas que o cliente costuma percorrer.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira quais s\u00e3o elas.<\/p>\n\n\n\n<h3>1\u00aa Fase: Topo do Funil<\/h3>\n\n\n\n<p>O Topo do Funil \u00e9 <strong>a parte mais larga<\/strong>, que \u00e9 por onde os potenciais clientes entram atra\u00eddos pela solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece.<\/p>\n\n\n\n<h4>Etapa 1 \u2013 Aprendizado e descoberta<\/h4>\n\n\n\n<p>Nesta etapa, a marca desperta o interesse do cliente em potencial por algum assunto que tem a ver com o seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h4>Etapa 2 \u2013 Reconhecimento do problema<\/h4>\n\n\n\n<p>Na segunda etapa, o prospect reconhece que tem um problema e busca se aprofundar mais no assunto e nas poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para ele.<\/p>\n\n\n\n<h3>2\u00aa Fase: Meio de Funil<\/h3>\n\n\n\n<p>Na segunda fase, o prospect se torna um lead. Isso significa que ele demonstrou interesse por sua solu\u00e7\u00e3o e, voluntariamente, deixou algum meio de contato, como e-mail ou telefone.<\/p>\n\n\n\n<p>Para conseguir esses dados, geralmente \u00e9 oferecido em troca algum conte\u00fado rico na fase anterior, como e-book, pesquisas, infogr\u00e1ficos, webinars e videoaulas.<\/p>\n\n\n\n<h4>Etapa 3 \u2013 Considerando a solu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>Nesta etapa, o lead come\u00e7a a considerar as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para o seu problema. Ele, ent\u00e3o, passa a avaliar suas alternativas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h3>3\u00aa Fase: Fundo do Funil<\/h3>\n\n\n\n<p>No fundo do funil de vendas, o lead est\u00e1 pronto para tomar sua decis\u00e3o e efetuar a compra.<\/p>\n\n\n\n<h4>Etapa 4 \u2013 Decis\u00e3o de compra<\/h4>\n\n\n\n<p>Neste momento, foi estabelecida uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre o lead e a marca. Ele se sente confort\u00e1vel para adquirir a solu\u00e7\u00e3o oferecida.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/app-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como um app para funil de vendas pode otimizar seus resultados<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Funil de Vendas e CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Para otimizar a gest\u00e3o do processo comercial e da jornada do cliente, voc\u00ea pode fazer a <strong>combina\u00e7\u00e3o entre um software de CRM e Funil de Vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lembramos <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o que \u00e9 CRM<\/a> para voc\u00ea entender melhor essa rela\u00e7\u00e3o. Ele \u00e9 um software de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, que coleta, integra e analisa dados em um \u00fanico lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao alimentar o sistema com esses dados, ele fornece m\u00e9tricas, indicadores, hist\u00f3rico de neg\u00f3cio e conversas com o cliente, performance da equipe e, tamb\u00e9m, todo o processo da jornada de compra do p\u00fablico com sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, o CRM permite entender com maior clareza o que acontece em cada etapa do funil de vendas, orientando o gestor <strong>sobre o que pode ser feito para que os <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-sao-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>leads<\/strong><\/a><strong> avancem em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 decis\u00e3o de compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os dados armazenados na plataforma de CRM, e atualizados em tempo real, facilitam o entendimento dos profissionais de venda sobre seus clientes em potencial. Assim, as equipes de marketing e vendas conseguem adotar uma abordagem mais personalizada e pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma boa plataforma de CRM \u00e9 muito \u00fatil tamb\u00e9m para o acompanhamento do desempenho da equipe de vendas<\/strong>. Com esse tipo de sistema, \u00e9 poss\u00edvel fazer os ajustes necess\u00e1rios com maior agilidade para alcan\u00e7ar as metas pr\u00e9-estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRM faz o registro de todas as intera\u00e7\u00f5es com o potencial cliente e armazena todas as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes em um s\u00f3 lugar. Ele ajuda a otimizar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow up<\/a> e a fazer proje\u00e7\u00f5es de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a automatiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tarefas com o CRM permite aos colaboradores se dedicarem a outras mais importantes e de car\u00e1ter mais estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a incorpora\u00e7\u00e3o do CRM ao funil de vendas, o gestor passa a ter uma vis\u00e3o mais ampla sobre as vendas e de tudo o que est\u00e1 sendo feito.<\/p>\n\n\n\n<h2>Automa\u00e7\u00e3o de um funil de vendas com CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>O melhor \u00e9 que o funil de vendas \u00e9 automatizado dentro de um sistema de CRM. Ao inserir no software as etapas comerciais do neg\u00f3cio, a pr\u00f3pria ferramenta atualiza o status do seu pipeline conforme as informa\u00e7\u00f5es do cliente sejam alteradas, Como a mudan\u00e7a de um prospect para lead, de uma fase topo para meio de funil ou fechamento de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o de um funil de vendas com CRM, h\u00e1 muitas outras dispon\u00edveis na plataforma. Mais um exemplo \u00e9 o cadastro de novos leads. Ao cadastrar um contato, basta inserir o CNPJ que o sistema preenche automaticamente o cadastro com informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas pela Receita Federal.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como personalizar o funil de Vendas do agendor para o seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>1. O funil de vendas do CRM do Agendor vem pr\u00e9-configurado com 5 etapas: <strong>interessados, qualifica\u00e7\u00e3o, proposta, negocia\u00e7\u00e3o e fechamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/mDqvIs04MVWXSuPemfNajQG4I9VseiWlwHSCk8kcMMV4vkfAqmYTkQvrMGoieJXq6SPzoRTz2A_OJEUUqeQOC9UqbZCdolrWqxnJIceSgX0k9_Up69qim6_3mugLYG_iqblZ2kywmGDEFkKGkYLWQUM\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>2. Para personalizar o funil de vendas, clique no <strong>bot\u00e3o \u201cmenu\u201d<\/strong> (no canto superior direito da tela) e, em seguida, em <strong>configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/-aqRRA_n5qiplZC7dr5hwhmHxw_ujkGgGsftKeNNNy7lfhBzk39ovJ8idR05nyjyKMftgQ1YDPh-78REZcelP03Cyh6F0dUyOgXC4OygvSBb7jZH0gMgwRtRDKH88twoD_PCaOMpCjdafqy6WHTcwnk\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>3. Na tela que se abrir\u00e1, <strong>digite as etapas de venda<\/strong> (separadas por v\u00edrgula e espa\u00e7o) mais adequadas para a maneira como sua empresa trabalha.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/foqwXvNAhXnfqu7Caa1QKmQD1goPr-S6zbq7-v5G3L440Axy7QjLXX3VdvixKyz1ESDoy_7vQrAmXokzt9m4xpdu5ph_aJl4cFNXS-agLJCerc4L9rJg6wxf2DtA80Of-ZD4W9COzPEaRc-Oeng5I2c\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>4. Em seguida, <strong>clique em gravar as altera\u00e7\u00f5es<\/strong> e depois confirme que quer substituir as etapas antigas pelas novas no formul\u00e1rio que vai se abrir no centro da tela.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/NtJDF8ToAhUGzib7zBz2ZWKPbuz0EL_Ed1UgfY0iaTcA3F_7tVqBvUIxjoZPPHd_KQDmBqRW5gmlmVR4H3JU6LKdp_0U9vmiSMw_TGf3pXDIWhmfSKfC4-jS2hi1mrYIPWGiMwM2oIGBUyyEKrHKTkE\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Pronto, seu funil de vendas j\u00e1 est\u00e1 personalizado!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre funil de vendas e CRM, que tal utilizar essas duas ferramentas no seu neg\u00f3cio? Fa\u00e7a isso e veja os resultados das suas convers\u00f5es melhorarem de maneira significativa. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;e=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teste gratuitamente o CRM do Agendor!<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>E se voc\u00ea quer saber mais sobre como usar o funil de vendas do Agendor, confira este Webinar completo, cheio de dicas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Webinar - Funil de Vendas do Agendor\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_DT93u_ZStU?start=2066&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe> \n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe quantas oportunidades de neg\u00f3cio est\u00e3o abertas hoje em sua empresa? 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