{"id":34467,"date":"2020-05-22T09:00:44","date_gmt":"2020-05-22T12:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34467"},"modified":"2020-07-08T11:14:30","modified_gmt":"2020-07-08T14:14:30","slug":"crm-inside-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-inside-sales\/","title":{"rendered":"CRM e Inside Sales: como um software de CRM pode ajudar suas estrat\u00e9gias de Vendas Internas?"},"content":{"rendered":"<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f05c09e7\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>O Inside Sales \u00e9 uma modalidade comercial que vem cada vez mais conquistando adeptos no mundo todo, inclusive no Brasil. Seus principais atrativos s\u00e3o a <strong><a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/reduzir-custos-operacionais-de-uma-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais<\/a> e a maior efici\u00eancia das abordagens<\/strong>.<\/p>\n<p>Segundo dados da pesquisa <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/inside-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Inside Sales Banchmark Brasil<\/strong><\/a>, o canal de vendas prim\u00e1rio de 57% dos entrevistados \u00e9 o inside sales. Surpreendente?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-34472\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/04\/22175241\/crm-em-inside-sales.png\" alt=\"CRM e Inside Sales\" width=\"600\" height=\"375\" \/><\/p>\n<p>Pois saiba que, al\u00e9m disso, em uma escala de 0 a 10, os mesmos entrevistados d\u00e3o nota 7,33 para a efici\u00eancia do Inside Sales em seu neg\u00f3cio, veja mais este gr\u00e1fico:<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-34473\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/04\/22175339\/crm-no-inside-sales.png\" alt=\"CRM e Inside Sales\" width=\"600\" height=\"375\" \/><\/p>\n<p>Por isso, muitas ferramentas est\u00e3o sendo incorporadas ao Inside Sales a fim de garantir maior sucesso \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de venda. E esse \u00e9 o caso do software de CRM.<\/p>\n<p>Nas pr\u00f3ximas linhas, vamos explicar o que \u00e9 Inside Sales e como um sistema de <em>Customer Relationship<\/em> Management pode ajudar nas estrat\u00e9gias de vendas n\u00e3o presenciais.<\/p>\n<p>Por isso, continue a leitura e confira tamb\u00e9m os benef\u00edcios que a combina\u00e7\u00e3o entre CRM e Inside Sales pode trazer para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/\"><strong>Inside Sales ou Field Sales: conhe\u00e7a as diferen\u00e7as entre vendas internas e externas<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>O que \u00e9 Inside Sales?<\/h2>\n<p><em><strong>Podemos definir o que \u00e9 Inside Sales como uma modalidade comercial na qual o vendedor n\u00e3o sai da empresa para tentar vender seu produto ou servi\u00e7o a um potencial cliente. Assim, ele usa telefonemas, e-mail, <a href=\"https:\/\/blog.safetec.com.br\/comunicacao\/como-fazer-videoconferencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">videoconfer\u00eancia<\/a> e outros apps online para isso.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Portanto, todo o processo de vendas \u00e9 feito \u00e0 dist\u00e2ncia. Por\u00e9m, em raras exce\u00e7\u00f5es (dependendo do modelo de inside sales usado e geralmente na etapa de fechamento da compra), o vendedor se desloca at\u00e9 o cliente.<\/p>\n<p>A inten\u00e7\u00e3o por tr\u00e1s da modalidade de Vendas Internas (tradu\u00e7\u00e3o para Inside Sales) \u00e9 evitar que os profissionais de venda percam tempo indo at\u00e9 os prospects. Isso porque, muitas vezes, <strong>n\u00e3o est\u00e3o interessados na solu\u00e7\u00e3o apresentada ou que ainda n\u00e3o est\u00e3o maduros o suficiente para fechar neg\u00f3cio<\/strong>. Logo, \u00e9 um desperd\u00edcio de tempo e recurso visit\u00e1-los.<\/p>\n<p>No Inside Sales, a condu\u00e7\u00e3o do lead pelo Funil de Vendas \u00e9 feita \u00e0 dist\u00e2ncia. O vendedor, aproveitando-se das facilidades tecnol\u00f3gicas, entra em contato com o lead para explicar a solu\u00e7\u00e3o que ele quer vender, esclarecer as d\u00favidas, despertar o interesse e mostrar como o produto ou servi\u00e7o pode resolver os problemas daquele cliente em potencial.<\/p>\n<p>Nessa modalidade, o processo de vendas \u00e9 bastante enxuto, com custo reduzido e chances de retorno maximizadas. Al\u00e9m disso, ganha-se em produtividade, pois as estrat\u00e9gias s\u00e3o mais bem direcionadas aos contatos mais prov\u00e1veis de serem convertidos.<\/p>\n<h2>CRM para Inside Sales: como funciona?<\/h2>\n<p>Combinar CRM e Inside Sales \u00e9 uma pr\u00e1tica que pode ser extremamente ben\u00e9fica para o processo de vendas. Afinal, sem uma boa gest\u00e3o de relacionamento com o cliente, os resultados comerciais podem ficar muito aqu\u00e9m do desejado.<\/p>\n<p>O software CRM funciona como um banco de dados de clientes e potenciais clientes. Nele, ficam armazenadas as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>As oportunidades de neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>Os contatos dos clientes;<\/li>\n<li>O nome dos tomadores de decis\u00e3o;<\/li>\n<li>As caracter\u00edsticas do neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>As atuais dores, necessidades e desejos;<\/li>\n<li>O hist\u00f3rico de compras;<\/li>\n<li>O atual est\u00e1gio do Funil de Vendas em que ele se encontra;<\/li>\n<li>entre muitas outras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, o CRM acaba sendo um importante aliado do Inside Sales. O vendedor e os gestores comerciais passam a ter maior controle sobre seus <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/vendas\/o-que-e-processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>processos de venda<\/strong><\/a>, que, assim, se tornam mais <strong>organizados e eficientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Com o CRM no Inside Sales, \u00e9 poss\u00edvel personalizar as abordagens. Fica mais f\u00e1cil para o profissional de vendas retomar sua argumenta\u00e7\u00e3o de onde ele parou, evitando redund\u00e2ncias. Isso porque o CRM permite registrar os principais pontos tratados no \u00faltimo contato, mantendo esse registros sempre atualizados.<\/p>\n<p>Veja mais sobre o que \u00e9 Inside sales neste v\u00eddeo do <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/diegocordovez\/?originalSubdomain=br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diego Cordovez<\/a><\/strong>:<\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o4AZB5Jskd4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3>Os principais benef\u00edcios do CRM para Inside Sales<\/h3>\n<p>Uma boa plataforma de CRM combinada ao Inside Sales pode trazer uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Veja os principias:<\/p>\n<h4>1. Assertividade nas abordagens<\/h4>\n<p>O principal benef\u00edcio de um CRM em Inside sales talvez seja a maior assertividade nas abordagens.<\/p>\n<p>Com as informa\u00e7\u00f5es bem estruturadas sobre cada contato, \u00e9 poss\u00edvel <strong>oferecer a solu\u00e7\u00e3o certa, para o cliente certo e no momento mais adequado<\/strong>.<\/p>\n<h4>2. Acompanhar as oportunidades de neg\u00f3cios<\/h4>\n<p>O CRM tamb\u00e9m ajuda a acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o das negocia\u00e7\u00f5es e o desempenho individual e coletivo das equipes de venda. Assim, o gestor consegue saber o qu\u00e3o pr\u00f3ximo os vendedores est\u00e3o de alcan\u00e7ar as metas estabelecidas. Dessa forma, pode fornecer os feedbacks necess\u00e1rios para promover a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, ele tem uma vis\u00e3o geral de tudo que est\u00e1 acontecendo na \u00e1rea de vendas. Assim, a gest\u00e3o de oportunidades \u00e9 otimizada.<\/p>\n<h4>3. Automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas<\/h4>\n<p>A automatiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tarefas repetitivas ajuda a tornar a equipe mais produtiva e eficiente.<\/p>\n<p>Assim, os vendedores podem dedicar mais tempo a vendas e menos tempo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/#historico\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cadastrando e-mails nos hist\u00f3ricos<\/strong><\/a>, fazendo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/#base\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pesquisas sobre os dados e as \u00faltimas conversas com o cliente<\/strong><\/a> ou mesmo pensando em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/#assistente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>qual o pr\u00f3ximo passo de seus esfor\u00e7os de vendas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>O Agendor, por exemplo, automatiza todas essas tarefas!<\/p>\n<p>Veja s\u00f3 este exemplo:<\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DOiRTOJ45as?start=35&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h4>4. Relat\u00f3rios com dados completos para planejamento<\/h4>\n<p>Um bom CRM ajuda a prever faturamentos, pois vendedores e gestores ter\u00e3o maior controle sobre as etapas do processos de venda e sobre quando o fechamento se concretizar\u00e1 e quais os valores vendidos.<\/p>\n<p>E esse \u00e9 s\u00f3 um exemplo de diversos relat\u00f3rios que um CRM pode proporcionar para quem deseja planejar suas a\u00e7\u00f5es de vendas internas.<\/p>\n<p>Veja mais alguns deles:<\/p>\n<div style=\"width: 640px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-34467-1\" width=\"640\" height=\"360\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/webm\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/images\/landing\/dashboard-vendas-agendor-low.webm?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/images\/landing\/dashboard-vendas-agendor-low.webm\">https:\/\/www.agendor.com.br\/images\/landing\/dashboard-vendas-agendor-low.webm<\/a><\/video><\/div>\n<p>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-o-que-e-e-como-implementar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Inside Sales: o que \u00e9 e como implementar<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>Stampare: case de sucesso no uso de CRM em vendas internas<\/h2>\n<p>Para mostrar como um CRM pode ajudar sua empresa na pr\u00e1tica, trazemos o caso da Stampare, empresa que produz materiais promocionais desde 1990 e est\u00e1 localizada na cidade de Americana, no estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n<p>Antes de adotar o CRM para auxiliar em suas vendas internas e externas, a empresa tinha grande dificuldade de fazer o acompanhamento dos neg\u00f3cios. Hoje, ela comemora um cen\u00e1rio totalmente diferente, gra\u00e7as a simplicidade de uso da ferramenta que permitiu, entre outras coisas, <strong>diminuir o ciclo de vendas<\/strong>, que agora \u00e9 bem mais \u00e1gil.<\/p>\n<p>Confira todos os detalhes aqui:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-de-sucesso-stampare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Caso de sucesso: como a Stampare reduziu o ciclo de vendas com o Agendor<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>Ficou claro como funciona a combina\u00e7\u00e3o entre CRM e Inside Sales?<\/strong><\/p>\n<p>Se voc\u00ea gerencia uma equipe de Vendas Internas, experimente implementar essa ferramenta e tenha acesso aos benef\u00edcios que ela pode oferecer.<\/p>\n<p>Veja mais dicas de implanta\u00e7\u00e3o de CRM baixando nosso e-book gratuito:\u00a0<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-para-sucesso-com-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Guia para o sucesso com CRM<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Inside Sales \u00e9 uma modalidade comercial que vem cada vez mais conquistando adeptos no mundo todo, inclusive no Brasil. 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