{"id":34441,"date":"2020-04-22T09:00:35","date_gmt":"2020-04-22T12:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34441"},"modified":"2020-05-04T15:47:55","modified_gmt":"2020-05-04T18:47:55","slug":"desafios-emocionais-causados-pela-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/desafios-emocionais-causados-pela-crise\/","title":{"rendered":"Como ajudar sua equipe a superar os desafios emocionais causados pela crise"},"content":{"rendered":"<p>Nas \u00faltimas semanas, um tema n\u00e3o sai das nossas preocupa\u00e7\u00f5es, em diferentes \u00e1reas: a<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/impacto-covid-19-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> pandemia de COVID-19<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios \ud83d\ude42<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f0ae09eb\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>E n\u00e3o \u00e9 apenas pelo risco \u00e0 sa\u00fade f\u00edsica que corremos. Estamos lidando com um cen\u00e1rio muito mais complexo do que isso, que envolve uma crise econ\u00f4mica ainda dif\u00edcil de ser calculada e a situa\u00e7\u00e3o at\u00edpica do isolamento social.<\/p>\n<p>Passamos pelo momento mais desafiador da nossa sociedade nos \u00faltimos anos, mas sem a possibilidade de estar fisicamente perto de quem amamos, estar ao ar livre para recuperar as energias, ou fazer muitas das nossas atividades de lazer preferidas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, dormimos e acordamos com incertezas: at\u00e9 quando o isolamento ir\u00e1 durar? Ser\u00e1 que eu ou algu\u00e9m da minha fam\u00edlia vai ficar doente? Ser\u00e1 que vou conseguir manter minha empresa ou meu emprego al\u00e9m deste per\u00edodo?<\/p>\n<p>Diante de tudo isso, \u00e9 essencial falar sobre um assunto ainda delicado na \u00e1rea de vendas, a<strong> sa\u00fade mental<\/strong>.<\/p>\n<p>N\u00e3o podemos negar que todos n\u00f3s estamos convivendo com importantes desafios emocionais. E, se voc\u00ea \u00e9 gestor de uma equipe, \u00e9 sua responsabilidade cuidar do estado emocional dos seus vendedores nesse per\u00edodo tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Neste artigo, vamos falar sobre algumas das situa\u00e7\u00f5es mais comuns neste momento e tamb\u00e9m sobre ideias pr\u00e1ticas para colocar em a\u00e7\u00e3o hoje mesmo.<\/p>\n<p>Vamos l\u00e1?<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os principais desafios emocionais enfrentados por profissionais de vendas durante esta crise?<\/h2>\n<p>Para que consiga ajudar a sua equipe a passar por esse momento delicado, lidando melhor com todos os desafios emocionais que temos sentido, \u00e9 interessante que primeiro consiga identificar quais s\u00e3o.<\/p>\n<p>Desta maneira, ser\u00e1 capaz de auxiliar seus vendedores a buscarem ajuda para evitar que eles evoluam para transtornos mais graves.<\/p>\n<p>Listamos os principais abaixo:<\/p>\n<h3>Estresse elevado<\/h3>\n<p>Estresse tem sido um dos maiores desafios que os profissionais enfrentam neste momento, especialmente os de \u00e1reas mais afetadas pela crise &#8211; como \u00e9 o caso de Vendas. E o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-combater-o-estresse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estresse excessivo <\/a>pode ser percebido a partir de sintomas como:<\/p>\n<ul>\n<li>irritabilidade;<\/li>\n<li>tristeza;<\/li>\n<li>ins\u00f4nia;<\/li>\n<li>altera\u00e7\u00e3o no apetite e no peso;<\/li>\n<li>falta de concentra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>dores de cabe\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Medo da morte e luto<\/h3>\n<p>Outra quest\u00e3o emocional que estamos lidando neste momento est\u00e1 relacionada \u00e0 ansiedade e ao medo da morte (pr\u00f3pria ou de algum familiar) e tamb\u00e9m, em casos mais graves, o luto.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 muito importante monitorar com seus vendedores se est\u00e3o se prevenindo conforme as recomenda\u00e7\u00f5es, se est\u00e3o bem de sa\u00fade e como est\u00e3o tamb\u00e9m as pessoas pr\u00f3ximas a eles.<\/p>\n<p>O risco maior \u00e9 que, em alguns casos, esse medo possa evoluir para um quadro emocional mais grave.<\/p>\n<h3>Ansiedade frente ao futuro<\/h3>\n<p>J\u00e1 somos uma sociedade naturalmente ansiosa. Com a crise da COVID-19 e o isolamento social, certamente isso se acentuou.<\/p>\n<p>Temos um cen\u00e1rio de receio de perder o emprego, de perder a renda, entre outros fatores. Somado a isso, h\u00e1\u00a0toda a dificuldade de se adaptar a uma nova rotina, trabalhando em casa e sem nossas atividades sociais.<\/p>\n<p>Assim como o estresse, a ansiedade pode resultar em sintomas f\u00edsicos ou mentais, sendo os principais:<\/p>\n<ul>\n<li>irritabilidade;<\/li>\n<li>hipervigil\u00e2ncia;<\/li>\n<li>pensamento acelerado;<\/li>\n<li>pensamentos indesejados;<\/li>\n<li>n\u00e1usea;<\/li>\n<li>suor;<\/li>\n<li>falta de concentra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>problemas para dormir.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Intensifica\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es que j\u00e1 existiam<\/h3>\n<p>\u00c9 importante saber, por fim, que todo esse cen\u00e1rio de isolamento e incertezas que vivemos deve intensificar quadros que j\u00e1 existiam, como compuls\u00f5es, v\u00edcios, transtornos de ansiedade, depress\u00e3o, entre outros.<\/p>\n<p>Portanto, como l\u00edder, \u00e9 importante que conhe\u00e7a seu time para ser capaz de identificar qualquer altera\u00e7\u00e3o no humor, no cumprimento das tarefas ou no relacionamento com os colegas.<\/p>\n<p>Antes de qualquer julgamento, tente saber se estes n\u00e3o s\u00e3o sintomas de alguma quest\u00e3o mental com a qual ele possa estar convivendo.<\/p>\n<h2>Algumas a\u00e7\u00f5es que podem ajudar a manter o time mentalmente bem!<\/h2>\n<p>J\u00e1 falamos do contexto atual e demos dicas para identificar quando uma quest\u00e3o emocional possa estar afetando algum de seus vendedores.<\/p>\n<p>Mas, mais do que remediar, \u00e9 interessante tentar prevenir que esses desafios evoluam para um quadro mais grave.<\/p>\n<p>E h\u00e1 algumas iniciativas que voc\u00ea pode tomar enquanto l\u00edder da equipe. Confira:<\/p>\n<h3>Aceitar que a sa\u00fade mental \u00e9 importante &#8211; e que a empresa se importa com isso!<\/h3>\n<p>Em primeiro lugar, \u00e9 essencial superar esse tabu em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade mental. Ela \u00e9 t\u00e3o importante quanto a sa\u00fade f\u00edsica, especialmente em momentos como o que estamos vivendo.<\/p>\n<p>Em geral, infelizmente, o que encontramos nas empresas \u00e9 uma desvaloriza\u00e7\u00e3o dos quadros de doen\u00e7a mental, coibindo os profissionais a buscarem ajuda.<\/p>\n<p>Muitos profissionais com problemas emocionais relatam que n\u00e3o se sentem apoiados no ambiente de trabalho a super\u00e1-los. Ent\u00e3o, vale a pena tentar identificar como \u00e9 a postura da sua empresa neste sentido e, junto com outras lideran\u00e7as, buscar um posicionamento alinhado ao que o momento pede.<\/p>\n<p>\u00c9 v\u00e1lido, inclusive, confirmar se o plano de sa\u00fade oferecido prov\u00ea assist\u00eancia psicol\u00f3gica entre os benef\u00edcios.<\/p>\n<h3>Fazer um mapa semanal de como est\u00e1 o time<\/h3>\n<p>Diretamente com o time, mesmo em tempos de relacionamento virtual, tente fazer um mapa peri\u00f3dico de como cada membro est\u00e1 lidando com a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E como saber? Al\u00e9m de observar mudan\u00e7as de comportamento, tenha conversas individuais, preferencialmente semanais, com cada um deles.<\/p>\n<p>Nessas intera\u00e7\u00f5es, fa\u00e7a perguntas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Como tem sido a rotina nesses \u00faltimos dias? O que voc\u00ea tem feito al\u00e9m do trabalho?<\/li>\n<li>Como est\u00e3o as pessoas na sua casa?<\/li>\n<li>Voc\u00ea tem conseguido dormir direito, descansar e ter momentos de lazer?<\/li>\n<li>Como tem se sentido?<\/li>\n<li>H\u00e1 alguma maneira que a empresa ou a equipe possa te ajudar a se sentir melhor nesse momento?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elas podem parecer bastante pessoais, mas, em horas como essas, \u00e9 importante se aproximar de quem faz parte do seu time.<\/p>\n<h3>Fazer coaching em vendas<\/h3>\n<p>Se quiser aprimorar ainda mais essas intera\u00e7\u00f5es individuais, recomendamos tamb\u00e9m as pr\u00e1ticas de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/coaching-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">coaching em vendas<\/a>, que podem ser bastante positivas.<\/p>\n<p>Com o coaching, voc\u00ea\u00a0guia e influencia o vendedor para a descoberta de seu potencial e para o engajamento com um objetivo claro.<\/p>\n<p>E este objetivo pode ser simplesmente passar pela quarentena com uma melhor sa\u00fade mental!<\/p>\n<h3>Realizar atividades em grupo<\/h3>\n<p>Al\u00e9m das atividades individuais, planeje tamb\u00e9m intera\u00e7\u00f5es com todo o time. Isso \u00e9 importante para manter <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-motivar-funcionarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o conv\u00edvio social e a motiva\u00e7\u00e3o<\/a>, mesmo que ele aconte\u00e7a virtualmente.<\/p>\n<p>E essas atividades n\u00e3o precisam ser s\u00f3 as reuni\u00f5es de acompanhamento. Voc\u00ea pode promover happy hour, din\u00e2micas de grupo e treinamentos que fa\u00e7am com que as pessoas sejam ouvidas e possam relaxar em meio a uma rotina t\u00e3o estressante.<\/p>\n<h3>Passar informa\u00e7\u00f5es dentro do limite necess\u00e1rio<\/h3>\n<p>Muitos especialistas t\u00eam recomendado evitar a sobrecarga de informa\u00e7\u00e3o neste momento.<\/p>\n<p>O excesso de not\u00edcias ruins pode acentuar os quadros de estresse e ansiedade, juntamente com um sentimento de impot\u00eancia frente \u00e0 situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por isso, al\u00e9m de recomendar ao time que consuma informa\u00e7\u00e3o apenas dentro do necess\u00e1rio, tente inform\u00e1-los sobre a situa\u00e7\u00e3o da empresa e do mercado. Mas fa\u00e7a isso dentro de um limite que, ao mesmo tempo passe transpar\u00eancia, mas n\u00e3o gere preocupa\u00e7\u00f5es excessivas.<\/p>\n<h3>Revisar metas e flexibilizar cobran\u00e7as<\/h3>\n<p>Muitas empresas j\u00e1 est\u00e3o revisando seu planejamento para 2020, mesmo que a gente ainda n\u00e3o consiga medir exatamente o tamanho da crise. Se a sua ainda n\u00e3o reviu as metas para o ano, \u00e9 interessante come\u00e7ar a faz\u00ea-lo.<\/p>\n<p>Cobrar os vendedores em rela\u00e7\u00e3o a resultados que n\u00e3o ser\u00e3o alcan\u00e7ados com a crise econ\u00f4mica pode acelerar ainda mais os desafios emocionais. Por isso, procure manter suas metas dentro de um cen\u00e1rio realista.<\/p>\n<h3>Incentivar uma rotina<\/h3>\n<p>Ter uma rotina bem estruturada \u00e9 importante para dar sensa\u00e7\u00e3o de normalidade durante a quarentena.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, tente ajudar seu time a montar a sua. O estilo de trabalho mudou, portanto eles precisam se reorganizar para cumprir as atividades profissionais. E, al\u00e9m disso, tamb\u00e9m cuidar da casa, fazer exerc\u00edcios, ter momentos de lazer.<\/p>\n<p>Apenas lembre-se, \u00e9 interessante apoiar nesta constru\u00e7\u00e3o, mas sem demonstrar um desejo de controle do dia a dia do funcion\u00e1rio.<\/p>\n<h3>Recomendar ajuda especializada<\/h3>\n<p>\u00c9 preciso saber que em situa\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas quanto \u00e0 sa\u00fade mental, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 conhecimento e habilidades para ajudar seu vendedor. Existem profissionais especializados em atendimento psicol\u00f3gico e psiqui\u00e1trico e seu papel \u00e9 apoiar seu funcion\u00e1rio na busca por esse suporte.<\/p>\n<p>Inclusive, neste cen\u00e1rio de pandemia, existem muitos profissionais oferecendo aux\u00edlio com pre\u00e7os mais acess\u00edveis. Tente encontrar algum na sua cidade ou regi\u00e3o que possa recomendar aos seus vendedores!<\/p>\n<h3>Como lideran\u00e7a, cuidar tamb\u00e9m da sua sa\u00fade mental<\/h3>\n<p>Por fim, n\u00e3o adianta nada cuidar da sa\u00fade mental dos vendedores se n\u00e3o cuidar da sua como l\u00edder do time.<\/p>\n<p>Cuidando bem de voc\u00ea, ser\u00e1 capaz de realmente identificar com clareza como cada membro da equipe est\u00e1. Al\u00e9m disso, evitar\u00e1 &#8220;descontar&#8221; sua ansiedade e seu estresse nos profissionais quando estiver em um momento de maior press\u00e3o.<\/p>\n<p>Busque apoio em outros l\u00edderes da empresa e ajuda especializada tamb\u00e9m!<\/p>\n<h2>Empatia \u00e9 a palavra do momento!<\/h2>\n<p>Temos visto muito nas conversas e nos conte\u00fados sobre o momento o foco na empatia. E n\u00e3o \u00e9 por acaso. Para lidar com um momento t\u00e3o desafiador para todos, \u00e9 preciso ter essa habilidade de se colocar no lugar do outro muito mais agu\u00e7ada.<\/p>\n<p>E assim que conseguiremos ser <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-ser-bom-lider-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhores l\u00edderes<\/a> em um cen\u00e1rio que precisa tanto de n\u00f3s!<\/p>\n<p><em>Quer aprimorar a sua lideran\u00e7a de equipe? Assista ao nosso <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webinar-lideranca-vendas-perfil-comportamental\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Webinar sobre Lideran\u00e7a e vendas baseadas em perfil comportamental<\/a>!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nas \u00faltimas semanas, um tema n\u00e3o sai das nossas preocupa\u00e7\u00f5es, em diferentes \u00e1reas: a pandemia de COVID-19. Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? 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