{"id":34285,"date":"2020-04-13T09:00:08","date_gmt":"2020-04-13T12:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=34285"},"modified":"2020-04-02T17:10:12","modified_gmt":"2020-04-02T20:10:12","slug":"marketing-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-4-0\/","title":{"rendered":"Marketing 4.0: sua empresa est\u00e1 preparada para a nova era?"},"content":{"rendered":"

\u00a0O Marketing 4.0 \u00e9 um reflexo da Transforma\u00e7\u00e3o Digital na vida das pessoas e nas empresas. Nele, a tecnologia est\u00e1 mais presente no marketing e na jornada de compra do consumidor, sendo fator decisivo n\u00e3o s\u00f3 para a aquisi\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m para a fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/span><\/h3>\n

O Marketing 4.0 \u00e9 uma nova modalidade do<\/span> marketing<\/span><\/a>, em que a tecnologia e a humaniza\u00e7\u00e3o das marcas est\u00e1 mais presente, de acordo com a evolu\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3prios consumidores.<\/span><\/p>\n

Mais do que simplesmente consumir, eles querem saber mais sobre as marcas que est\u00e3o consumindo e qual o prop\u00f3sito da empresa.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m do mais, <\/span>existe ainda a influ\u00eancia do meio digital na vida das pessoas, interferindo tamb\u00e9m na escolha e na forma de comprar<\/b>.<\/span><\/p>\n

Saiba mais sobre o Marketing 4.0 e como adequar sua empresa a ele com sucesso!<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 Marketing 4.0?<\/b><\/h2>\n

O Marketing 4.0 \u00e9 uma defini\u00e7\u00e3o do importante te\u00f3rico de marketing Philip Kotler. O termo foi criado em 2016 para mostrar um marco no marketing, em que novos pontos deveriam ser levados em considera\u00e7\u00e3o na hora de criar um plano de marketing e direcionar a empresa como um todo.<\/span><\/p>\n

Esses pontos s\u00e3o esclarecidos no livro \u201c<\/span>Marketing 4.0: do tradicional ao digital<\/span><\/a>\u201d e referem-se basicamente \u00e0 influ\u00eancia que a tecnologia passaria a ter sobre essa \u00e1rea.<\/span><\/p>\n

Isso \u00e9 percebido por meio do surgimento de marcas totalmente digitais, que oferecem seus servi\u00e7os pela internet<\/b>, como Uber e Nubank; ou marcas que foram para o digital e tiveram um novo boom de crescimento, como o Magazine Luiza.<\/span><\/p>\n

O Marketing 4.0 marca a era da Transforma\u00e7\u00e3o Digital e tamb\u00e9m de uma maior aproxima\u00e7\u00e3o das marcas com o seu p\u00fablico, em que eles se sentem parte da constru\u00e7\u00e3o dos conceitos que permeiam a cria\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os oferecidos pela empresa.<\/span><\/p>\n

Com isso, surge tamb\u00e9m o conceito de defensores de marca, que s\u00e3o pessoas que acreditam nas mesmas ideias da empresa, divulgando-a e defendendo-a, al\u00e9m de consumirem seus produtos fielmente.<\/span><\/p>\n

O foco passa a ser a cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de um relacionamento com o cliente e n\u00e3o mais apenas a divulga\u00e7\u00e3o e<\/span> venda<\/span><\/a> de produtos. Por isso, \u00e9 preciso estudar melhor o p\u00fablico e criar conex\u00e3o por meio de personas, storytelling e branding.<\/span><\/p>\n

O surgimento do Marketing 4.0 teve a\u00e7\u00e3o direta do Google e das<\/span> redes sociais<\/span><\/a>, que tornaram o p\u00fablico mais poderoso e agente de mudan\u00e7a nas rela\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Como ele impacta as empresas?<\/b><\/h2>\n

Hoje, empresas que continuam apostando somente no marketing tradicional, como an\u00fancios em TV e jornais, est\u00e3o perdendo espa\u00e7o para as companhias que est\u00e3o divulgando seus produtos pela internet.<\/span><\/p>\n

Se aliadas \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o dos seus produtos, criam-se estrat\u00e9gias para gerar conex\u00e3o com o p\u00fablico-alvo, seja por meio de valores compartilhados pela empresa, seja por meio de hist\u00f3rias.<\/span><\/p>\n

Para isso, a empresa precisa conhecer profundamente seu p\u00fablico, incluindo pessoas que ainda n\u00e3o consomem a marca. Isso tamb\u00e9m est\u00e1 atrelado ao fato de que ainda existem determinados nichos de p\u00fablico n\u00e3o t\u00e3o presentes ou acess\u00edveis via internet.<\/span><\/p>\n

Atualmente, a jornada de compra envolve em algum momento a tecnologia e a educa\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

Quem utiliza t\u00e1ticas de<\/span> Marketing Digital<\/span><\/a>, incluindo<\/span> Marketing de Conte\u00fado<\/span><\/a>, consegue envolver melhor quem procura algum produto, ensinando o consumidor sobre o que ele deve procurar e invariavelmente, fechando vendas, que \u00e9 o objetivo principal de qualquer empresa.<\/span><\/p>\n

Assim, a rela\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidor est\u00e1 mudando e se tornando cada vez mais de confian\u00e7a. O consumidor, agora, precisa acreditar na marca e nos produtos para consumi-los.<\/span><\/p>\n

O que muda no Marketing 4.0?<\/b><\/h2>\n

O marketing costuma ser dividido em eras, para facilitar o entendimento sobre a sociedade e sua rela\u00e7\u00e3o com o consumo.<\/span><\/p>\n

No <\/span>Marketing 1.0<\/b>, no in\u00edcio da era industrial, o foco era totalmente no produto. Para muitos produtos, a concorr\u00eancia era relativamente baixa e a procura, alta. Assim, n\u00e3o havia necessidade de buscar por formas de agradar o cliente e de procurar entend\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n

As empresas ent\u00e3o, se interessavam apenas aumentar as suas vendas e a escalabilidade do mercado.<\/span><\/p>\n

O <\/span>Marketing 2.0<\/b> foi respons\u00e1vel por introduzir a informa\u00e7\u00e3o ao marketing, j\u00e1 na Era da Informa\u00e7\u00e3o. A concorr\u00eancia aumentou, ent\u00e3o era importante passar algumas informa\u00e7\u00f5es para o consumidor e principalmente agrad\u00e1-lo a qualquer custo.<\/span><\/p>\n

Assim, o foco no Marketing 2.0 passou do produto para o consumidor e nas formas de satisfaz\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 o <\/span>Marketing 3.0<\/b> evoluiu para a colabora\u00e7\u00e3o, em que os consumidores passaram a ser tamb\u00e9m replicadores de conte\u00fado. As empresas mudaram a sua imagem para se tornarem mais humanizadas e menos \u201cperfeitas\u201d, procurando gerar identifica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/span><\/p>\n

A diferen\u00e7a do <\/span>Marketing 4.0<\/b> para o 3.0 est\u00e1 em introduzir a tecnologia como elemento fundamental.<\/span><\/p>\n

Agora, a vida das pessoas est\u00e1 intrinsecamente atrelada \u00e0 tecnologia, ou seja, ela passa n\u00e3o s\u00f3 a fazer parte do dia a dia, como tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por moldar o comportamento e a rotina das pessoas.<\/span><\/p>\n

O foco ainda \u00e9 o ser humano, como no Marketing 3.0, mas tamb\u00e9m as transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e como elas interferem no futuro da sociedade<\/b>.<\/span><\/p>\n

A Transforma\u00e7\u00e3o Digital muda rapidamente as rela\u00e7\u00f5es e o que poderia ser futuro passa a ser algo obsoleto muito velozmente. As empresas precisam ent\u00e3o, estar atentas a esse processo, para acompanharem o mercado e o processo produtivo tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

Assim, a tecnologia n\u00e3o altera somente a forma com que os produtos s\u00e3o oferecidos, mas tamb\u00e9m como s\u00e3o produzidos e, mais profundamente, como s\u00e3o criados e como \u00e9 feita a sua concep\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Quais pontos s\u00e3o essenciais para adequa\u00e7\u00e3o das empresas ao Marketing 4.0?<\/b><\/h2>\n

Para se adequar ao marketing 4.0, uma empresa precisa saber que a tecnologia pode alterar inclusive o seu core business e sua forma de se relacionar com o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o basta apenas ter um endere\u00e7o digital, como um site e email corporativo ou mesmo um blog. Eles s\u00e3o apenas ferramentas e as transforma\u00e7\u00f5es no Marketing 4.0 s\u00e3o mais profundas do que isso.<\/span><\/p>\n

Como o pr\u00f3prio nome do livro de Kotler menciona, \u00e9 uma mudan\u00e7a do \u201ctradicional para o digital\u201d, ou seja, uma quebra de paradigma.<\/span><\/p>\n

Para isso, \u00e9 preciso conhecer profundamente o seu p\u00fablico, com a inten\u00e7\u00e3o de construir uma rela\u00e7\u00e3o intensa com ele. Construir <\/span>personas<\/span><\/a> cada vez mais pr\u00f3ximas do p\u00fablico \u00e9 uma meta que deve ser sempre buscada.<\/span><\/p>\n

O relacionamento deve ser baseado nos valores e no prop\u00f3sito da marca, que gera identifica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e pode, inclusive, gerar co-branding com outras companhias. <\/b>Ou seja, a pr\u00f3pria rela\u00e7\u00e3o entre concorrentes passa a ser modificada.<\/span><\/p>\n

\u00c9 preciso procurar entender melhor o mundo digital, j\u00e1 que ele interfere diretamente no mundo \u201creal\u201d e j\u00e1 n\u00e3o h\u00e1 mais tanta distin\u00e7\u00e3o entre o que \u00e9 real e o que \u00e9 virtual. As barreiras est\u00e3o caindo.<\/span><\/p>\n

E isso afeta diretamente o comportamento do consumidor.<\/span><\/p>\n

Basta perceber que hoje em dia as pessoas dificilmente apenas v\u00e3o a um restaurante \u2014 elas tamb\u00e9m compartilham a sua experi\u00eancia nas redes sociais. \u00c9 como se a compra fosse algo social e n\u00e3o mais uma decis\u00e3o individual.<\/span><\/p>\n

Outro ponto interessante de notar \u00e9 que, com a quantidade de volume de informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o geradas na internet todos os dias, n\u00e3o existe mais hierarquia nas rela\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Assim, o consumidor n\u00e3o apenas espera passivamente informa\u00e7\u00f5es de determinada marca, ele pesquisa e inclusive cria conte\u00fado sobre o mercado e os produtos.<\/span><\/p>\n

A rela\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores, passa de vertical (hierarquizado) para horizontal. E quem conseguir mudar sua forma de enxergar seus consumidores, sai na frente.<\/span><\/p>\n

Para isso, como dissemos anteriormente, \u00e9 preciso mudar a imagem da companhia, na inten\u00e7\u00e3o de humaniz\u00e1-la e torn\u00e1-la mais pr\u00f3xima a seus consumidores. \u00c9 essencial passar emo\u00e7\u00e3o, criar relacionamento e conex\u00e3o com a audi\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Isso cria defensores de marca, que s\u00e3o as pessoas que acreditam fielmente no que a empresa tamb\u00e9m acredita e divulga, tornando-se n\u00e3o s\u00f3 consumidores fi\u00e9is, como tamb\u00e9m divulgadores.<\/span><\/p>\n

Trabalhar com produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e permitir que seus clientes tamb\u00e9m sejam agentes construtores desses materiais tamb\u00e9m se tornar\u00e1 ainda mais importante para a valoriza\u00e7\u00e3o da marca, j\u00e1 que isso passa a ser fator determinante para atrair novos clientes.<\/span><\/p>\n

Em resumo, \u00e9 preciso perder o \u201ccontrole\u201d sobre o que falam da sua marca para cativar o p\u00fablico. Mas isso n\u00e3o representa o fim das estrat\u00e9gias de marketing, muito pelo contr\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Elas precisam ser mais complexas e fluidas, j\u00e1 que agora contam com a participa\u00e7\u00e3o de influenciadores, defensores e \u201copinadores\u201d da marca.<\/span><\/p>\n

Investir na an\u00e1lise de dados, automa\u00e7\u00e3o de processos e monitoramento de resultados s\u00e3o formas de garantir e avaliar se as estrat\u00e9gias de Marketing 4.0 da sua empresa est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O Marketing 4.0 \u00e9 apenas um dos aspectos da Ind\u00fastria 4.0 e do que a Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 causando no mundo. Para explicar melhor como essas mudan\u00e7as est\u00e3o acontecendo nas ind\u00fastrias, separamos um artigo especialmente para isso:<\/span> entenda o que \u00e9 a Ind\u00fastria 4.0 e quais seus impactos<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Conte\u00fado produzido por <\/span><\/i>Rock Content<\/span><\/i><\/a>.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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