{"id":34266,"date":"2020-04-19T09:00:14","date_gmt":"2020-04-19T12:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34266"},"modified":"2020-04-07T15:58:04","modified_gmt":"2020-04-07T18:58:04","slug":"escuta-ativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/escuta-ativa\/","title":{"rendered":"Escuta ativa: o que \u00e9, principais benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio e como colocar em pr\u00e1tica com clientes e colaboradores"},"content":{"rendered":"

Saber ouvir o que o que os clientes e os colaboradores t\u00eam a dizer \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer empresa. E \u00e9 a\u00ed que entra a pr\u00e1tica de escuta ativa<\/strong>.<\/p>\n

Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel entender melhor o que as pessoas realmente est\u00e3o dizendo e desenvolver um relacionamento de qualidade com seus p\u00fablicos interno<\/a><\/strong> e externo.<\/p>\n

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Assim, elaboramos este artigo para explicar o que \u00e9 escuta ativa e como desenvolver a escuta ativa na sua empresa.<\/p>\n

Por isso, continue a leitura, saiba quais t\u00e9cnicas de escuta ativa voc\u00ea pode implementar e os benef\u00edcios que elas podem trazer para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:\u00a09 dicas simples de comunica\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho<\/strong><\/a><\/p>\n

O que \u00e9 escuta ativa?<\/h2>\n

\u00c9 f\u00e1cil entender o que \u00e9 escuta ativa, veja a defini\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Podemos definir o que \u00e9 escuta ativa como uma maneira de tornar os di\u00e1logos mais eficientes. Com base na plena dedica\u00e7\u00e3o para ouvir e compreender o que o outro tem a dizer, a escuta ativa permite que o ouvinte absorva, de fato, o conte\u00fado da fala do interlocutor.<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n

\u00c9 por meio das t\u00e9cnicas de escuta ativa que se consegue interpretar e analisar o que o outro est\u00e1 dizendo e chegar a conclus\u00f5es isentas de equ\u00edvocos.<\/p>\n

Trata-se de uma pr\u00e1tica em que o ouvinte n\u00e3o recebe as informa\u00e7\u00f5es de forma passiva, mas sim demonstrando um interesse verdadeiro sobre o que est\u00e1 sendo dito pelo interlocutor a fim de estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o com ele.<\/p>\n

Dentro de uma empresa, a escuta ativa pode ser aplicada em situa\u00e7\u00f5es como reuni\u00e3o de equipe<\/strong><\/a>, feedbacks, treinamentos, apresenta\u00e7\u00e3o de propostas<\/strong><\/a> para clientes etc. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 adquirir informa\u00e7\u00f5es relevantes do ponto de vista de clientes e colaboradores para, ent\u00e3o, chegar a solu\u00e7\u00f5es mais eficientes.<\/p>\n

Veja mais:\u00a023 t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o em vendas para ajudar a fechar mais neg\u00f3cios<\/strong><\/a><\/p>\n

Veja tamb\u00e9m este belo v\u00eddeo divulgado por Olga Furtado com diversas dicas de escuta ativa:<\/p>\n