{"id":34089,"date":"2020-03-19T09:00:59","date_gmt":"2020-03-19T12:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34089"},"modified":"2020-08-19T12:23:12","modified_gmt":"2020-08-19T15:23:12","slug":"negociacao-era-da-informacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/negociacao-era-da-informacao\/","title":{"rendered":"Como negociar na era da informa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<h4>Entenda como tecnologias de an\u00e1lise de dados e que utilizam a intelig\u00eancia artificial podem fornecer informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para potencializar as capacidades humanas inerentes ao processo de comunica\u00e7\u00e3o e saiba como se preparar para utiliz\u00e1-las em suas negocia\u00e7\u00f5es<\/h4>\n<ul>\n<li><em>Ler a linguagem corporal do outro para tentar identificar inten\u00e7\u00f5es e motiva\u00e7\u00f5es ocultas.<\/em><\/li>\n<li><em>Lidar com as emo\u00e7\u00f5es que surgem durante o processo de negocia\u00e7\u00e3o \u2013 as suas pr\u00f3prias e as do outro.<\/em><\/li>\n<li><em>Usar artif\u00edcios emocionais para fortalecer a conex\u00e3o com quem se est\u00e1 negociando.<\/em><\/li>\n<li><em>Resolver imprevistos e situa\u00e7\u00f5es inesperadas com efici\u00eancia e rapidez.<\/em><\/li>\n<li><em>Entender as reais necessidades que a outra parte exp\u00f5e nas entrelinhas.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas s\u00e3o algumas das habilidades fundamentais para algu\u00e9m que deseja ser um bom negociador. E uma r\u00e1pida an\u00e1lise \u00e9 suficiente para perceber que todas s\u00e3o capacidades\u00a0<strong>humanas<\/strong>!<\/p>\n<p>A verdade \u00e9 que apesar do avan\u00e7o em \u00e1reas como intelig\u00eancia artificial e\u00a0<em>machine learning<\/em>, nenhuma m\u00e1quina (ainda) \u00e9 capaz de imitar algumas caracter\u00edsticas que s\u00e3o inerentes a n\u00f3s, como ter autonomia de pensamento, interpretar informa\u00e7\u00f5es indiretas e lidar com dados e acontecimentos inesperados\/in\u00e9ditos.<\/p>\n<p>Mais importante, sistemas tecnol\u00f3gicos (ainda) n\u00e3o s\u00e3o capazes de se conectar com indiv\u00edduos \u201cde carne e osso\u201d no mesmo n\u00edvel humano, falhando em demonstrar caracter\u00edsticas como intelig\u00eancia emocional, criatividade e empatia.<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que, mesmo vivendo em um momento de revolu\u00e7\u00e3o digital, negociar ainda \u00e9 uma atividade que demanda um c\u00e9rebro real, e n\u00e3o um virtual.<\/p>\n<p>Mas isso n\u00e3o quer dizer que a tecnologia deva ficar inteiramente fora do processo de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Na era da informa\u00e7\u00e3o, em que as pessoas t\u00eam acesso a uma infinidade de dados que podem impactar neste processo, tamb\u00e9m \u00e9 importante que as empresas saibam usar a an\u00e1lise de dados para guiar suas ofertas e suas abordagens ao negociar.<\/p>\n<h2>Gloss\u00e1rio Sales Tech<\/h2>\n<p><strong>An\u00e1lise de dados:<\/strong>\u00a0tecnologia que organiza e analisa uma imensa quantidade de dados (big data) gerando insights, relat\u00f3rios e indicadores estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<p><strong>Machine learning:<\/strong>\u00a0processo pelo qual sistemas computacionais conseguem interpretar dados e aprender padr\u00f5es a partir dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Intelig\u00eancia artificial:<\/strong>\u00a0sistemas que usam\u00a0<em>machine learning<\/em>\u00a0para aprender a simular a capacidade humana de pensar de forma racional e inteligente.<\/p>\n<h2>Como a tecnologia pode impactar a arte (humana) da negocia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Em linhas gerais, a habilidade de conseguir um bom acordo em uma negocia\u00e7\u00e3o depende de dois fatores:\u00a0<strong>comunica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p>A por\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a parte\u00a0<em>humana<\/em>\u00a0da negocia\u00e7\u00e3o. Trata-se da maneira como voc\u00ea conversa com o cliente, da postura e do estilo de apresenta\u00e7\u00e3o da oferta.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m diz respeito \u00e0 sua habilidade de interpretar a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal para identificar quest\u00f5es que podem ajud\u00e1-lo a se conectar com o cliente e conquistar a confian\u00e7a dele.<span id=\"more-22035\"><\/span><\/p>\n<p>Portanto, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 algo extremamente importante para que o negociador consiga chegar a um acordo positivo e vantajoso para ambas as partes.<\/p>\n<p>O outro ingrediente para o sucesso da negocia\u00e7\u00e3o \u2013 a informa\u00e7\u00e3o \u2013 \u00e9 igualmente relevante durante o processo de conquista do \u201csim\u201d. Afinal, estar informado sobre o perfil, os h\u00e1bitos, as necessidades e prefer\u00eancias da outra parte trar\u00e1 uma vantagem importante para o negociador.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, a partir das informa\u00e7\u00f5es que o negociador obt\u00e9m ele pode direcionar sua abordagem, tornando a comunica\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>E ainda, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s pessoas e\/ou empresas com quem se est\u00e1 negociando, tamb\u00e9m \u00e9 importante que o negociador esteja munido de informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s possibilidades de acordos. Ou seja, ele precisa ter conhecimento profundo das potenciais ofertas que pode apresentar para fechar aquele neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Ao entender com clareza as \u201ccartas\u201d que tem em m\u00e3os, o negociador poder\u00e1 pensar em diferentes estrat\u00e9gias para ganhar o jogo da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Portanto, o sucesso da negocia\u00e7\u00e3o depende:<\/p>\n<ol>\n<li>Da habilidade do negociador de capturar e organizar informa\u00e7\u00f5es importantes relacionadas tanto \u00e0s possibilidades de acordo quanto ao perfil, \u00e0s necessidades e ao contexto da outra parte.<\/li>\n<li>Da forma como ele usa estas informa\u00e7\u00f5es para se comunicar de maneira estrat\u00e9gica e entrar em sintonia com o potencial cliente, conquistando a confian\u00e7a dele e posicionando sua oferta de maneira habilidosa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>E \u00e9 no que diz respeito ao elemento \u201cinforma\u00e7\u00e3o\u201d que a negocia\u00e7\u00e3o pode se beneficiar com o uso da\u00a0<em>tecnologia<\/em>\u00a0\u2013 especificamente com o uso de sistemas de an\u00e1lise de dados e de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n<p>Por isso, este \u00e9 o foco da nossa aten\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 o uso da tecnologia neste passo da venda.<\/p>\n<p>A seguir, conhe\u00e7a quatro possibilidades de uso da tecnologia de dados que podem aprimorar as capacidades humanas utilizadas na arte da negocia\u00e7\u00e3o, e saiba como se preparar para utiliz\u00e1-las a seu favor.<\/p>\n<h3>1) Obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es diferenciadas e personalizadas<\/h3>\n<p>Atualmente, \u00e9 muito f\u00e1cil ter acesso a uma infinidade de informa\u00e7\u00f5es. No que diz respeito \u00e0 jornada de compra, por exemplo, com algumas buscas online \u00e9 poss\u00edvel descobrir o pre\u00e7o m\u00e9dio dos servi\u00e7os\/produtos de uma empresa, seus diferenciais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia, o que as pessoas est\u00e3o falando sobre aquela marca, e assim por diante.<\/p>\n<p>Neste cen\u00e1rio, os negociadores precisam trazer para a negocia\u00e7\u00e3o informa\u00e7\u00f5es in\u00e9ditas e mais estrat\u00e9gicas, que os clientes n\u00e3o conseguiriam obter em outro lugar. \u00c9 a\u00ed que a tecnologia entra em a\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<p>Ferramentas de an\u00e1lise de dados podem fornecer informa\u00e7\u00f5es personalizadas\/segmentadas e exclusivas sobre determinado cliente, ajudando a tornar a negocia\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima da realidade dele e, assim, mais efetiva.<\/p>\n<h4>Exemplo de poss\u00edvel aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica:<\/h4>\n<ul>\n<li>A empresa precisa renovar um contrato com um cliente, mas quer atualizar alguns termos relacionados ao pre\u00e7o.<\/li>\n<li>Analisando o comportamento do cliente no \u00faltimo ano, foi poss\u00edvel identificar que ele demanda maior quantidade de itens e entrega mais r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Ent\u00e3o, a empresa oferece um novo contrato com aumento de pre\u00e7o, mas atualizando tamb\u00e9m os termos de compra e entrega para se alinhar \u00e0 demanda do cliente.<\/li>\n<li>Assim, estar\u00e1 na mesa da negocia\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas o aumento do pre\u00e7o, mas tamb\u00e9m possibilidades de ganhos para o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2) Maior conhecimento sobre as possibilidades de acordos e ofertas<\/h3>\n<p>Tecnologias digitais tamb\u00e9m podem ser utilizadas para identificar melhores oportunidades de neg\u00f3cios em um determinado segmento.<\/p>\n<p>Sistemas de intelig\u00eancia artificial t\u00eam o potencial de prever situa\u00e7\u00f5es\/riscos\/movimenta\u00e7\u00f5es de mercado, contribuindo para direcionar de forma mais estrat\u00e9gica a negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>E ainda, a an\u00e1lise de dados de mercado pode ajudar o negociador a construir uma proposta com servi\u00e7os e pre\u00e7os mais alinhados ao contexto daquele setor espec\u00edfico.<\/p>\n<h4>Exemplo de poss\u00edvel aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica:<\/h4>\n<ul>\n<li>A empresa quer conquistar um cliente do mercado de viagens. Ao analisar dados hist\u00f3ricos deste setor, o sistema de intelig\u00eancia artificial identifica que h\u00e1 uma previs\u00e3o de crescimento para este mercado.<\/li>\n<li>Ent\u00e3o, ao desenvolver a oferta para o cliente, a empresa poder\u00e1 fazer uma proposta que leve em considera\u00e7\u00e3o essa poss\u00edvel movimenta\u00e7\u00e3o futura \u2013 incluindo, por exemplo, aumento gradativo de pedidos, de acordo com a performance do mercado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3) Precifica\u00e7\u00e3o mais inteligente<\/h3>\n<p>Segundo estimativas da McKinsey, em m\u00e9dia, um aumento de 1% no pre\u00e7o se traduz em um crescimento de 8,7% nos lucros operacionais (assumindo que n\u00e3o haja perda de volume de vendas). No entanto, pesquisas da consultoria indicam que at\u00e9 30% das decis\u00f5es tomadas pelas empresas n\u00e3o resultam nas melhores estrat\u00e9gias de pre\u00e7o.<\/p>\n<p>Softwares avan\u00e7ados de an\u00e1lise de dados t\u00eam o potencial de direcionar melhor as decis\u00f5es relacionadas \u00e0 precifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Avaliando varia\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o de mercado e, principalmente, demandas e expectativas dos consumidores, essas ferramentas podem apontar o melhor pre\u00e7o \u2013 o valor que o cliente de determinado mercado est\u00e1 disposto a pagar pelos benef\u00edcios que seu produto\/servi\u00e7o oferece.<\/p>\n<p>Tais an\u00e1lises ajudam n\u00e3o s\u00f3 a desenvolver a melhor proposta, como tamb\u00e9m oferecem argumentos s\u00f3lidos para o negociador utilizar durante o processo de conquista do cliente.<\/p>\n<h4>Exemplo de poss\u00edvel aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica:<\/h4>\n<ul>\n<li>Uma empresa que vende embalagens ecol\u00f3gicas para padarias est\u00e1 criando uma proposta para negociar com um poss\u00edvel cliente.<\/li>\n<li>O pre\u00e7o das embalagens oferecidas pela empresa \u00e9 mais alto do que a m\u00e9dia do mercado de embalagens para este setor.<\/li>\n<li>No entanto, por meio de dados obtidos pela an\u00e1lise de pre\u00e7os de outros produtos ecol\u00f3gicos, e tamb\u00e9m tendo como base informa\u00e7\u00f5es relacionadas ao crescimento da prefer\u00eancia dos consumidores daquela regi\u00e3o por organiza\u00e7\u00f5es preocupadas com quest\u00f5es ambientais, a empresa consegue direcionar a negocia\u00e7\u00e3o a seu favor e fecha o neg\u00f3cio.<\/li>\n<li>Al\u00e9m de conseguir justificar seu pre\u00e7o acima de m\u00e9dia, a empresa vendeu a possibilidade de o cliente oferecer um diferencial importante para o seu p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4) Melhor gest\u00e3o dos processos de negocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Tecnologias de an\u00e1lise de dados tamb\u00e9m t\u00eam o potencial de aprimorar os processos de negocia\u00e7\u00e3o, identificando padr\u00f5es relacionados \u00e0s melhores pr\u00e1ticas de abordagem e de desenvolvimento de contratos.<\/p>\n<p>Analisando o comportamento e a performance dos negociadores, tais ferramentas podem identificar as melhores t\u00e1ticas de negocia\u00e7\u00e3o \u2013 aquelas que apresentam maior n\u00edvel de sucesso hist\u00f3rico.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, por meio do estudo dos contratos dos clientes atuais, softwares de intelig\u00eancia artificial podem identificar fatores comuns entre eles, organizando e segmentando tais documentos.<\/p>\n<p>E ainda, essa avalia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode indicar padr\u00f5es importantes relacionados a determinados clientes \u2013 como, por exemplo, estilos de contrato mais adequados para perfis espec\u00edficos de clientes.<\/p>\n<h4>Exemplo de poss\u00edvel aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica:<\/h4>\n<ul>\n<li>Ao avaliar seus contratos atuais por meio de uma ferramenta de big data, a empresa consegue identificar alguns padr\u00f5es relacionados \u00e0 renova\u00e7\u00e3o dos contratos. Assim, ela descobre que, na maioria das vezes, os contratos s\u00e3o renovados sem atualiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o.<\/li>\n<li>Nos poucos casos em que ela teve sucesso nesse sentido, os dados apontam que novas ofertas de produtos e servi\u00e7os adicionais foram apresentadas junto com o aumento do pre\u00e7o \u2013 agregando valor \u00e0 proposta de renova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Portanto, a equipe decide mudar sua pol\u00edtica de renova\u00e7\u00e3o, estabelecendo como padr\u00e3o o\u00a0<em>upgrade<\/em>\u00a0pre\u00e7o aliado \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e benef\u00edcios oferecidos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Passo a passo para se preparar para o uso da an\u00e1lise dados na negocia\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os potenciais do uso da tecnologia de an\u00e1lise de dados para aprimorar a negocia\u00e7\u00e3o, deve estar pensando sobre como pode aplicar isso em sua empresa, certo?<\/p>\n<p><em><strong>No entanto, antes de sair contratando ferramentas digitais nessa \u00e1rea, \u00e9 crucial garantir que sua empresa esteja preparada para fazer a transi\u00e7\u00e3o para essa nova era da negocia\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>As a\u00e7\u00f5es listadas abaixo ajudar\u00e3o a desenvolver um ambiente prop\u00edcio para a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias de an\u00e1lise de dados no processo de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>1. Estabele\u00e7a objetivos<\/h3>\n<p>A an\u00e1lise de dados pode oferecer uma infinidade de respostas para sua empresa. Mas voc\u00ea sabe quais s\u00e3o as perguntas que precisa fazer?<\/p>\n<p>Antes de qualquer coisa \u00e9 crucial ter em mente quais s\u00e3o os problemas que sua empresa pretende resolver no processo de negocia\u00e7\u00e3o. Afinal, al\u00e9m de direcionar o tipo de informa\u00e7\u00f5es\/dados que sua empresa precisa buscar, a defini\u00e7\u00e3o dessas metas vai contribuir tamb\u00e9m para a escolha da ferramenta a ser contratada.<\/p>\n<p>Por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>A meta \u00e9 obter mais conhecimento sobre os\u00a0<em>prospects<\/em>? Portanto, \u00e9 preciso buscar informa\u00e7\u00f5es relacionadas a um mercado espec\u00edfico (setorial, regional etc.).<\/li>\n<li>Seu objetivo \u00e9 aumentar a efetividade das negocia\u00e7\u00f5es de renova\u00e7\u00e3o de contrato? Ent\u00e3o, os esfor\u00e7os devem ser concentrados na an\u00e1lise desses documentos \u2013 dos clientes atuais e tamb\u00e9m da performance dos negociadores.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Exemplos de objetivos que podem ser alcan\u00e7ados<\/h4>\n<ul>\n<li>Obter informa\u00e7\u00f5es diferenciadas de mercado para criar propostas personalizadas.<\/li>\n<li>Ter mais conhecimento sobre as necessidades e os problemas enfrentados por determinado p\u00fablico \u2013 e usar isso para destacar sua oferta como sendo a ideal.<\/li>\n<li>Ter dados espec\u00edficos sobre os benef\u00edcios gerados pelo produto\/servi\u00e7o \u2013 e usar isso para justificar pre\u00e7o acima da m\u00e9dia do mercado.<\/li>\n<li>Entender a fundo as a\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas que mais levam ao sucesso na negocia\u00e7\u00e3o \u2013 e treinar o time de negociadores baseando-se nessas informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Determine suas fontes de informa\u00e7\u00e3o e dados<\/h3>\n<p>Fa\u00e7a uma lista das fontes de informa\u00e7\u00f5es que sua empresa j\u00e1 possui e tamb\u00e9m dos potenciais canais que pode adicionar nessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es na sua base de\u00a0<em>leads<\/em>\u00a0e\u00a0<em>prospects<\/em>, pode obter mais conhecimento por meio de parcerias com associa\u00e7\u00f5es ou organiza\u00e7\u00f5es relacionadas ao seu mercado, por exemplo.<\/p>\n<h4>Exemplos de fontes de dados:<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>CRM ou outro software de gest\u00e3o comercial que sua empresa utiliza<\/strong><strong>\u00a0\u2013<\/strong>\u00a0possui dados dos seus clientes e hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es e compras; dados que podem ser utilizados para o desenvolvimento de uma proposta personalizada.<\/li>\n<li><strong>Empresas especializadas em pesquisas regionais<\/strong><strong>\u00a0\u2013<\/strong>\u00a0Serasa Experian e Ibope Intelig\u00eancia s\u00e3o exemplos de empresas que realizam pesquisas sobre determinados mercados. Esses dados podem ser \u00fateis se voc\u00ea estiver negociando com clientes em determinada regi\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Pesquisas na web<\/strong><strong>\u00a0\u2013<\/strong>\u00a0em alguns casos, uma simples busca no Google pode ajudar voc\u00ea a encontrar as informa\u00e7\u00f5es que precisa para convencer um cliente a aceitar sua proposta. Redes sociais e sites de reclama\u00e7\u00e3o, por exemplo, s\u00e3o fontes importantes de informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s demandas de determinado mercado.<\/li>\n<li><strong>Parcerias com associa\u00e7\u00f5es de setores \u2013<\/strong>\u00a0aliar-se essas organiza\u00e7\u00f5es pode fornecer informa\u00e7\u00f5es de mercado importantes, que v\u00e3o influenciar a decis\u00e3o dos seus potenciais clientes durante a negocia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Inbound Marketing \u2013<\/strong>\u00a0esse \u00e9 um tipo de estrat\u00e9gia de marketing focada em atrair clientes interessados em seu produto\/servi\u00e7o por meio do oferecimento de conte\u00fado relevante na internet. Em troca deste conte\u00fado, os\u00a0<em>prospects<\/em>\u00a0e\u00a0<em>leads<\/em>\u00a0oferecem seus dados (perfil, necessidades, demandas etc.). Essas informa\u00e7\u00f5es, por sua vez, podem ser usadas no contato futuro com esses potenciais clientes para aumentar as chances de sucesso da negocia\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Desenvolva processos e regras para a organiza\u00e7\u00e3o dos dados<\/h3>\n<p>De nada adianta coletar informa\u00e7\u00f5es sobre o seu p\u00fablico e contratar ferramentas de an\u00e1lise de dados se os respons\u00e1veis por essa atividade n\u00e3o estiverem devidamente capacitados para aproveitar ao m\u00e1ximo as oportunidades geradas por essa transi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 crucial que sejam criados processos espec\u00edficos relacionado \u00e0 captura, organiza\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de dados na negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h4>Exemplos de processos nesse sentido:<\/h4>\n<ul>\n<li>Defini\u00e7\u00e3o dos respons\u00e1veis pela coleta de dados.<\/li>\n<li>Lista de pessoas com acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Regras de padroniza\u00e7\u00e3o sobre o armazenamento das informa\u00e7\u00f5es no sistema\/na planilha.<\/li>\n<li>Orienta\u00e7\u00f5es sobre o sigilo das informa\u00e7\u00f5es coletadas.<\/li>\n<li>Especifica\u00e7\u00f5es sobre a utiliza\u00e7\u00e3o dos dados \u2013 o que pode e o que n\u00e3o pode ser feito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao seguir esses passos, sua empresa estar\u00e1 desenvolvendo uma cultura de dados, preparando os profissionais e criando ambiente prop\u00edcio para a coleta, an\u00e1lise e utiliza\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Assim, a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias que favorecem a \u00e1rea de an\u00e1lise de dados ser\u00e1 muito mais eficiente e trar\u00e1 resultados efetivamente relevantes \u2013 inclusive para as suas negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><em>Artigo cedido pela <a href=\"https:\/\/www.vendamais.com.br\/\">Revista VendaMais<\/a>. Todos os direitos reservados.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como tecnologias de an\u00e1lise de dados e que utilizam a intelig\u00eancia artificial podem fornecer informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para potencializar as capacidades humanas inerentes ao processo de comunica\u00e7\u00e3o e saiba como se preparar para utiliz\u00e1-las em suas negocia\u00e7\u00f5es Ler a linguagem corporal do outro para tentar identificar inten\u00e7\u00f5es e motiva\u00e7\u00f5es ocultas. 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