{"id":34016,"date":"2020-03-05T09:00:46","date_gmt":"2020-03-05T12:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=34016"},"modified":"2021-03-03T19:06:10","modified_gmt":"2021-03-03T22:06:10","slug":"pre-negociacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o: qual a import\u00e2ncia? Como se preparar? Veja!"},"content":{"rendered":"<p>Vejo com frequ\u00eancia muita gente pedindo materiais, dicas, cursos, ensinamentos sobre a parte mais t\u00e1tica\/operacional das negocia\u00e7\u00f5es. Geralmente, essas pessoas est\u00e3o tentando consertar erros de situa\u00e7\u00f5es criadas justamente pela falta de vis\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>Este, ali\u00e1s, \u00e9 um problema sobre o qual falamos muito:\u00a0<strong>tratar do sintoma \u00e9 diferente de tratar das causas do sintoma<\/strong>.<\/p>\n<p>Meu objetivo, ent\u00e3o, \u00e9 agir na causa. Falar sobre estrat\u00e9gia. Para isso, resolvi contar com a ajuda de Sun Tzu e como ele ressalta a import\u00e2ncia de se preparar antes da batalha. isto \u00e9: a pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante quanto a negocia\u00e7\u00e3o em si.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/a-arte-da-negociacao\/\"><strong>As 5 regras da arte da negocia\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa conhecer<\/strong><\/a><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#Qual_e_a_importancia_da_pre-negociacao\" title=\"Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o?\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#Como_se_preparar_para_a_negociacao\" title=\"Como se preparar para a negocia\u00e7\u00e3o?\">Como se preparar para a negocia\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#16_ensinamentos_de_Sun_Tzu_para_melhorar_a_sua_pre-negociacao\" title=\"16 ensinamentos de Sun Tzu para melhorar a sua pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o\">16 ensinamentos de Sun Tzu para melhorar a sua pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#1_Tenha_todas_as_informacoes_necessarias_para_a_negociacao\" title=\"1. Tenha todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a negocia\u00e7\u00e3o\">1. Tenha todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a negocia\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#2_Prepare-se_mentalmente\" title=\"2. Prepare-se mentalmente\">2. Prepare-se mentalmente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#3_Conheca_os_motivadores_de_compra_do_cliente\" title=\"3. Conhe\u00e7a os motivadores de compra do cliente\">3. Conhe\u00e7a os motivadores de compra do cliente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#4_Identifique_o_perfil_psicologico_do_cliente\" title=\"4. Identifique o perfil psicol\u00f3gico do cliente\">4. Identifique o perfil psicol\u00f3gico do cliente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#5_Utilize_a_analise_SWOT_em_grandes_negociacoes\" title=\"5. Utilize a an\u00e1lise SWOT em grandes negocia\u00e7\u00f5es\">5. Utilize a an\u00e1lise SWOT em grandes negocia\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#6_Escolha_o_melhor_local_e_horario_para_a_negociacao\" title=\"6. Escolha o melhor local e hor\u00e1rio para a negocia\u00e7\u00e3o\">6. Escolha o melhor local e hor\u00e1rio para a negocia\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#7_Defina_um_MINIMAX\" title=\"7. Defina um MINIMAX\">7. Defina um MINIMAX<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#8_Esteja_preparado_para_impasses\" title=\"8. Esteja preparado para impasses\">8. Esteja preparado para impasses<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#9_Seja_firme_diante_exigencias_do_cliente\" title=\"9. Seja firme diante exig\u00eancias do cliente\">9. Seja firme diante exig\u00eancias do cliente<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#10_Saiba_dizer_nao\" title=\"10. Saiba dizer &#8220;n\u00e3o&#8221;\">10. Saiba dizer &#8220;n\u00e3o&#8221;<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#11_Nao_faca_uma_concessao_sem_outra_em_troca\" title=\"11. N\u00e3o fa\u00e7a uma concess\u00e3o sem outra em troca\">11. N\u00e3o fa\u00e7a uma concess\u00e3o sem outra em troca<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#12_Utilize_o_poder_da_escuta\" title=\"12. Utilize o poder da escuta\">12. Utilize o poder da escuta<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#13_Faca_questionamentos_estrategicos\" title=\"13. Fa\u00e7a questionamentos estrat\u00e9gicos\">13. Fa\u00e7a questionamentos estrat\u00e9gicos<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#14_A_preparacao_e_a_receita_do_sucesso\" title=\"14. A prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 a receita do sucesso\">14. A prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 a receita do sucesso<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#15_Aprenda_a_fazer_concessoes_estrategias\" title=\"15. Aprenda a fazer concess\u00f5es estrat\u00e9gias\">15. Aprenda a fazer concess\u00f5es estrat\u00e9gias<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#16_Procure_criar_um_bom_negocio_para_ambas_as_partes\" title=\"16. Procure criar um bom neg\u00f3cio para ambas as partes\">16. Procure criar um bom neg\u00f3cio para ambas as partes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/#Como_melhorar_as_suas_habilidades_de_negociacao\" title=\"Como melhorar as suas habilidades de negocia\u00e7\u00e3o?\">Como melhorar as suas habilidades de negocia\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_importancia_da_pre-negociacao\"><\/span>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Sun_Tzu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Sun Tzu<\/strong><\/a>, um militar que falava sobre inimigos, escreveu seus tratados s\u00e9culos atr\u00e1s e \u00e9 autor de\u00a0<em>A arte da guerra<\/em>, tem v\u00e1rias frases interessantes que acredito estarem muito ligadas \u00e0 parte estrat\u00e9gica da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Na\u00a0<strong>VendaMais<\/strong>, acreditamos em negocia\u00e7\u00f5es ganha-ganha, em relacionamentos de longo prazo\u2026 ent\u00e3o, entenda que vamos usar a l\u00f3gica dele, mantendo as palavras que usou, mas adaptando para nossa realidade de hoje em vendas.<\/p>\n<p>Como ele disse certa vez, \u201ca suprema arte da guerra \u00e9 vencer o inimigo sem lutar\u201d.<\/p>\n<p>Para isso, voc\u00ea precisa se preparar muito bem! E as frases que apresento a seguir, associadas \u00e0s li\u00e7\u00f5es que deixam, podem ajud\u00e1-lo a se preparar para aproveitar melhor as oportunidades (e vencer sem lutar).<\/p>\n<p><strong>Voc\u00ea sabe a hora certa de negociar? Ent\u00e3o, confira esta dica do Guilherme Machado:<\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"#ExpertsAgendor | Guilherme Machado - Diferen\u00e7a entre venda e negocia\u00e7\u00e3o\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ss9NyZy2M-k?start=2&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_se_preparar_para_a_negociacao\"><\/span>Como se preparar para a negocia\u00e7\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Fizemos um pequeno resumo das ideias de prepara\u00e7\u00e3o da negocia\u00e7\u00e3o por traz das frases de a Arte da Guerra de Sun Tzu:<\/p>\n<ul>\n<li>Conhe\u00e7a o cliente e sua solu\u00e7\u00e3o na ponta da l\u00edngua;<\/li>\n<li>A pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o faz voc\u00ea negociar melhor;<\/li>\n<li>N\u00e3o pense em agradar seu cliente, resolva os problemas dele e ele ficar\u00e1 agradecido;<\/li>\n<li>Antes de negociar, descubra como fazer aquela negocia\u00e7\u00e3o ser um sucesso;<\/li>\n<li>Pense como se fosse o cliente;<\/li>\n<li>Recue de vez em quando;<\/li>\n<li>Pense, pense, pense antes de come\u00e7ar a negociar;<\/li>\n<li>Fique de olho em oportunidades durante a negocia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Pensa na estrat\u00e9gia (macro) e tamb\u00e9m nas t\u00e1ticas (t\u00e9cnicas de vendas);<\/li>\n<li>Planeje como se aquela fosse a mais dif\u00edcil negocia c\u00e3o de sua vida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Agora, \u00e0s frases da Arte da Guerra!<\/p>\n<p>Mas antes, que tal estas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-de-negociacao-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Dicas de negocia\u00e7\u00e3o em vendas: 8 t\u00e1ticas que funcionam<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"16_ensinamentos_de_Sun_Tzu_para_melhorar_a_sua_pre-negociacao\"><\/span>16 ensinamentos de Sun Tzu para melhorar a sua pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Tenha_todas_as_informacoes_necessarias_para_a_negociacao\"><\/span>1. Tenha todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a negocia\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cSe voc\u00ea conhece o inimigo e conhece a si mesmo, n\u00e3o precisa temer o resultado de 100 batalhas. Se conhece a si mesmo, mas n\u00e3o ao inimigo, para cada vit\u00f3ria existir\u00e1 outra derrota. Se voc\u00ea n\u00e3o conhece nem a si mesmo nem ao inimigo, voc\u00ea sucumbir\u00e1 em todas as batalhas.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Defina claramente quais informa\u00e7\u00f5es precisa antes de come\u00e7ar a negociar \u2013 suas, do cliente e da venda.<\/em><\/p>\n<p>A quantidade de vendedores que entra numa negocia\u00e7\u00e3o despreparado \u00e9 incr\u00edvel. Isso, por\u00e9m, raramente acontece do outro lado. Normalmente, clientes\/<em>prospects<\/em>\u00a0est\u00e3o muito bem preparados, t\u00eam dados sobre o mercado, a concorr\u00eancia\u2026 enfim, t\u00eam acesso a muitas informa\u00e7\u00f5es.<span id=\"more-19089\"><\/span><\/p>\n<p>Portanto, antes de entrar em qualquer negocia\u00e7\u00e3o, fa\u00e7a estas perguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>Estou realmente preparado?<\/li>\n<li>Imaginei cen\u00e1rios diferentes?<\/li>\n<li>Tenho as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para lidar de maneira proativa e eficiente com estes cen\u00e1rios?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o exatamente as informa\u00e7\u00f5es que eu preciso conhecer<strong>\u00a0antes<\/strong>\u00a0de ligar, falar, escrever ou sentar na frente de um cliente para negociar?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nunca entre despreparado numa negocia\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Prepare-se_mentalmente\"><\/span>2. Prepare-se mentalmente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong><em>\u201cBatalhas s\u00e3o vencidas antes da batalha. A quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 se o inimigo vai atacar. A quest\u00e3o \u00e9 se voc\u00ea estar\u00e1 preparado quando isso acontecer.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Prepare-se mentalmente para cada negocia\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p>A postura mental durante uma negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 outra quest\u00e3o que vejo abalar negocia\u00e7\u00f5es com certa frequ\u00eancia.<\/p>\n<p>Cada negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 uma nova negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea entra numa negocia\u00e7\u00e3o sem estar realmente 100% presente e focado naquele momento \u2013 seja porque acabou de sair de outra negocia\u00e7\u00e3o dura, seja porque est\u00e1 cansado, seja porque est\u00e3o acontecendo outras coisas em outras \u00e1reas da sua vida \u2013, vai perder performance ao negociar.<\/p>\n<p>Na\u00a0<strong>VendaMais<\/strong>\u00a0trabalhamos o\u00a0<strong>CHA<\/strong>\u00a0das vendas (conhecimentos, habilidades e atitudes), e o A, de Atitudes, serve como um\u00a0<em>checklist<\/em>\u00a0excelente para revisar sua atitude antes e durante negocia\u00e7\u00f5es. Estas s\u00e3o algumas atitudes para voc\u00ea revisar quando estiver aquecendo-se e preparando-se para uma negocia\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Criatividade<\/li>\n<li>Persist\u00eancia<\/li>\n<li>Intelig\u00eancia Emocional<\/li>\n<li>Iniciativa<\/li>\n<li>\u00c9tica<\/li>\n<li>Foco<\/li>\n<li>Comprometimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao juntar o ponto 1 (informa\u00e7\u00f5es que precisa) com o ponto 2 (atitude correta), voc\u00ea vai melhorar muito as chances de j\u00e1 come\u00e7ar da forma correta suas negocia\u00e7\u00f5es, aumentando sensivelmente sua taxa de sucesso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Conheca_os_motivadores_de_compra_do_cliente\"><\/span>3. Conhe\u00e7a os motivadores de compra do cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-35506\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/03\/10110157\/frases-inspiradoras-negociacao-arte-da-guerra-1.jpg\" alt=\"frases inspiradoras negocia\u00e7\u00e3o - arte da guerra\" width=\"800\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Clarifique motivadores de compra do cliente.<\/em><\/p>\n<p>Na\u00a0<strong>VendaMais<\/strong>\u00a0trabalhamos com cinco grandes motivadores de compra:<\/p>\n<ol type=\"a\">\n<li>Busca do ganho, lucro ou benef\u00edcio.<\/li>\n<li>Medo da perda ou preju\u00edzo.<\/li>\n<li>Medo\/desejo de evitar desconforto ou inc\u00f4modo.<\/li>\n<li>Status, destaque, reconhecimento, sentir-se importante\/valorizado.<\/li>\n<li>Busca de melhoria, crescimento e desenvolvimento pessoal\/profissional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cada cliente tem um motivador de compra por tr\u00e1s de toda sua argumenta\u00e7\u00e3o. Entenda o que o cliente realmente est\u00e1 buscando na negocia\u00e7\u00e3o e use sua criatividade e iniciativa para fazer propostas (e contrapropostas) que fa\u00e7am a negocia\u00e7\u00e3o evoluir ao mesmo tempo que respondem aos anseios e motiva\u00e7\u00f5es por tr\u00e1s de poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es e questionamentos dos clientes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Identifique_o_perfil_psicologico_do_cliente\"><\/span>4. Identifique o perfil psicol\u00f3gico do cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cGuerreiros vitoriosos primeiro vencem depois v\u00e3o para a batalha. Guerreiros derrotados v\u00e3o para o campo de batalha primeiro e depois tentam descobrir um jeito de vencer.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Defina perfil psicol\u00f3gico do cliente e adeque sua apresenta\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p>Usando a metodologia\u00a0<strong>VendaMais<\/strong>\u00a0de Negocia\u00e7\u00e3o, trabalhamos geralmente com quatro grandes perfis psicol\u00f3gicos de clientes:<\/p>\n<ol type=\"a\">\n<li><strong>Af\u00e1vel<\/strong>\u00a0\u2013 lento e emocional.<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edtico<\/strong>\u00a0\u2013 lento e racional.<\/li>\n<li><strong>Expressivo<\/strong>\u00a0\u2013 r\u00e1pido e emocional.<\/li>\n<li><strong>Pragm\u00e1tico<\/strong>\u00a0\u2013 r\u00e1pido e racional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Um dos exerc\u00edcios mais interessantes que fa\u00e7o em din\u00e2micas e treinamentos de Negocia\u00e7\u00e3o \u00e9<\/p>\n<p>quando uso essa matriz e fazemos duas listas:<\/p>\n<ul>\n<li>Como cada um destes perfis gosta de receber informa\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<li>O que irrita cada um destes perfis durante uma negocia\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Imediatamente ficam evidentes alguns erros b\u00e1sicos que os vendedores estavam cometendo em negocia\u00e7\u00f5es. O erro mais comum (e mais f\u00e1cil de evitar) \u00e9 o mais b\u00e1sico de todos: ignorar o perfil psicol\u00f3gico do cliente e tratar todos exatamente da mesma forma.<\/p>\n<p>Geralmente o que acontece \u00e9 que o vendedor usa como refer\u00eancia seu\u00a0<strong>pr\u00f3prio perfil<\/strong>. Vendedor af\u00e1vel trata todo mundo de maneira af\u00e1vel, vendedora pragm\u00e1tica trata todo mundo de forma pragm\u00e1tica, e assim por diante.<\/p>\n<p><em>Lembre: a informa\u00e7\u00e3o correta, passada da forma errada, acaba criando obje\u00e7\u00f5es nos clientes. N\u00e3o por causa da informa\u00e7\u00e3o, mas porque a forma que ela foi passada, desalinhada com o perfil do cliente.<\/em><\/p>\n<p>Ou seja, n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 que est\u00e1 sendo dito que importa, mas tamb\u00e9m\u00a0<strong>como<\/strong>\u00a0est\u00e1 sendo dito.<\/p>\n<p>O verdadeiro bom negociador \u00e9 um camale\u00e3o \u2013 vai entender primeiro o perfil psicol\u00f3gico do cliente e se adaptar a ele, e n\u00e3o for\u00e7ar o contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>Ao fazer pequenas adapta\u00e7\u00f5es em propostas (por escrito ou verbalmente), voc\u00ea consegue uma conex\u00e3o muito mais forte com clientes e aumenta sua chance de bons resultados em negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Utilize_a_analise_SWOT_em_grandes_negociacoes\"><\/span>5. Utilize a an\u00e1lise SWOT em grandes negocia\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cSe voc\u00ea quer conhecer melhor seu inimigo, seja o inimigo. Quando voc\u00ea conhece o inimigo melhor do que ele mesmo, a batalha j\u00e1 est\u00e1 ganha.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Em grandes negocia\u00e7\u00f5es, fa\u00e7a SWOT seu e do cliente.<\/em><\/p>\n<p>Existe muito material dispon\u00edvel sobre a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/analise-swot-de-uma-empresa\/\">Matriz SWOT<\/a>, mas raramente vejo a ferramenta ser utilizada fora do ambiente acad\u00eamico ou de nossos workshops na VM.<\/p>\n<p>Uma Matriz SWOT permite fazer uma das melhores prepara\u00e7\u00f5es que existe para qualquer negocia\u00e7\u00e3o grande. Obviamente n\u00e3o precisa ser feita de maneira aprofundada para pequenas negocia\u00e7\u00f5es, mas em grandes neg\u00f3cios com certeza absoluta vale a pena tirar uma manh\u00e3 ou tarde s\u00f3 para fazer isso.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Strengths<\/em>\u00a0(For\u00e7as):<\/strong>\u00a0Quais s\u00e3o nossos pontos fortes nessa negocia\u00e7\u00e3o? O que o cliente tem e pode usar como ponto forte?<\/li>\n<li><strong><em>Weaknesses<\/em>\u00a0(Fraquezas):<\/strong>\u00a0Quais s\u00e3o nossos pontos fracos nessa negocia\u00e7\u00e3o e como podemos ser atacados neles? Quais pontos fracos o cliente tem e como podemos us\u00e1-los a nosso favor?<\/li>\n<li><strong><em>Opportunities<\/em>\u00a0(Oportunidades):<\/strong>\u00a0Que vantagens e benef\u00edcios teremos ao fechar este neg\u00f3cio com o cliente? O que ganhamos? Que vantagens e benef\u00edcios o cliente ter\u00e1 ao fechar conosco? O que ele ganha?<\/li>\n<li><strong><em>Threats<\/em>\u00a0(Amea\u00e7as):<\/strong>\u00a0O que acontece para n\u00f3s se n\u00e3o fecharmos esta venda? O que acontece para o cliente?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ficou claro para voc\u00ea? N\u00e3o? Veja o exemplo abaixo da Matriz Swot de um banco:<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-34104\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/05\/15162344\/exemplo-de-matriz-swot-banco.jpg\" alt=\"exemplo de matriz swot - banco\" width=\"800\" height=\"933\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/05\/15162344\/exemplo-de-matriz-swot-banco.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/05\/15162344\/exemplo-de-matriz-swot-banco-549x640.jpg 549w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Escolha_o_melhor_local_e_horario_para_a_negociacao\"><\/span>6. Escolha o melhor local e hor\u00e1rio para a negocia\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-35508\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/03\/10110331\/frases-inspiradoras-negociacao-arte-da-guerra-3.jpg\" alt=\"frases inspiradoras negocia\u00e7\u00e3o - arte da guerra\" width=\"800\" height=\"800\" \/><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Tente voc\u00ea escolher o melhor local e hor\u00e1rio para uma negocia\u00e7\u00e3o acontecer.<\/em><\/p>\n<p>Existem dezenas de estudos nos esportes mostrando as vantagens de \u201cjogar em casa\u201d. Voc\u00ea vai ter resultados muito melhores quando conseguir controlar o ambiente da negocia\u00e7\u00e3o: hor\u00e1rios e locais s\u00e3o os principais (pode notar como bons compradores v\u00e3o j\u00e1 come\u00e7ar a exercitar seu poder usando essas duas vari\u00e1veis).<\/p>\n<p>Aprenda a entrar neste jogo de maneira proativa e n\u00e3o passiva\/receptiva. Negocie hor\u00e1rios, locais, dura\u00e7\u00e3o da reuni\u00e3o\u2026 com clientes mais agressivos, isso j\u00e1 come\u00e7a a definir se voc\u00ea entra enfraquecido e desrespeitado na negocia\u00e7\u00e3o ou se j\u00e1 se posiciona de maneira mais profissional, assertiva e com postura\/atitude correta.<\/p>\n<p>Lembre: negocia\u00e7\u00e3o come\u00e7a<strong>\u00a0antes<\/strong>\u00a0da negocia\u00e7\u00e3o. Posicione-se corretamente e assuma o m\u00e1ximo poss\u00edvel do controle. N\u00e3o se deixe intimidar e n\u00e3o acredite em tudo que o cliente falar. 99.9% de tudo \u00e9 negoci\u00e1vel. Quando o cliente endurece dizendo que s\u00f3 pode falar com voc\u00ea na ter\u00e7a-feira \u00e0s 11h45, e que s\u00f3 tem cinco minutos para voc\u00ea\u2026 como vai reagir? Posicione-se!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Defina_um_MINIMAX\"><\/span>7. Defina um MINIMAX<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cO general vitorioso faz muitos c\u00e1lculos no seu templo antes da batalha. O general perdedor faz poucos c\u00e1lculos ou nenhum.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Defina claramente qual seu objetivo e o MINIMAX (m\u00ednimo que aceita, m\u00e1ximo que acha que consegue).<\/em><\/p>\n<p>Um dos pontos mais poderosos para definir antes de qualquer negocia\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Qual \u00e9 o m\u00e1ximo que acho que posso pedir?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 o m\u00ednimo que posso aceitar?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vendedores de baixa performance tendem a s\u00f3 definir o segundo item e, quando voc\u00ea tira um relat\u00f3rio no final do m\u00eas sobre suas vendas, nota que quase 100% das suas vendas est\u00e3o justamente nesse patamar: no m\u00ednimo do pre\u00e7o poss\u00edvel praticado, com o m\u00e1ximo poss\u00edvel de prazos, descontos e parcelamentos que a empresa permite.<\/p>\n<p>Isso acontece justamente por falta de planejamento (e por quest\u00f5es internas como lideran\u00e7a fraca\/desalinhada, sistema de remunera\u00e7\u00e3o fraco\/desalinhado e outras coisas que ajudamos a resolver nas consultorias).<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea s\u00f3 define o \u201cch\u00e3o\u201d de uma negocia\u00e7\u00e3o, o m\u00ednimo, isso vira \u00e2ncora mental, uma grande refer\u00eancia para o vendedor, j\u00e1 pressionado por resultados. N\u00e3o \u00e9 surpresa que tantas negocia\u00e7\u00f5es terminem ent\u00e3o no m\u00ednimo (at\u00e9 porque \u00e9 para l\u00e1 que o cliente inteligente vai querer levar a negocia\u00e7\u00e3o).<\/p>\n<p>Para contrabalan\u00e7ar isso, lembre-se sempre de pensar e definir tamb\u00e9m o m\u00e1ximo que pode extrair de valor do cliente.<\/p>\n<p>Cobre bem, tenha lucro, seja bem remunerado \u2013 voc\u00ea merece e a empresa tamb\u00e9m.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Recado\/lembrete do Raul:<\/strong>\u00a0para vender pelo pre\u00e7o mais baixo n\u00e3o precisamos de vendedores. Pelo contr\u00e1rio: em empresas de custo baixo, em que o pre\u00e7o mais baixo \u00e9 sempre praticado, vendedores passam a ser\u00a0<strong>custo<\/strong>, e s\u00e3o rapidamente substitu\u00eddos por outros canais de venda mais eficientes.<\/p>\n<p>Fun\u00e7\u00e3o do vendedor \u00e9 AGREGAR VALOR e COBRAR POR ISSO.<\/p>\n<p>Defina MiniMax antes de qualquer negocia\u00e7\u00e3o e procure ir para cima nas suas m\u00e9dias, tentando chegar ao m\u00e1ximo poss\u00edvel, e n\u00e3o no m\u00ednimo!<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Vele dar uma olhada:<\/strong><\/p>\n<p><iframe title=\"Dicas para vencer negocia\u00e7\u00f5es relutantes\" src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/LXMjRWnopQTS79\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/dicas-para-vencer-negociaes-relutantes\" title=\"Dicas para vencer negocia\u00e7\u00f5es relutantes\" target=\"_blank\">Dicas para vencer negocia\u00e7\u00f5es relutantes<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Esteja_preparado_para_impasses\"><\/span>8. Esteja preparado para impasses<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cNo meio do caos sempre surgem oportunidades.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p align=\"justify\"><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Tenha sempre um \u201cplano B\u201d para impasses.<\/em><\/p>\n<p>Uma das principais caracter\u00edsticas que separa vendedores de alta performance da baixa performance \u00e9 como eles lidam com os impasses, quando fica claro que a meta talvez n\u00e3o seja alcan\u00e7ada.<\/p>\n<p>Para um vendedor de alta performance, a meta se mant\u00e9m, mas muda-se o que est\u00e1 sendo feito. Numa negocia\u00e7\u00e3o, isso significa que procuramos novas alternativas e solu\u00e7\u00f5es, usando a criatividade, o foco correto (evoluir a negocia\u00e7\u00e3o) e a iniciativa para resolver poss\u00edveis impasses.<\/p>\n<p>Para vendedores de baixa performance, o plano B \u00e9 baixar a meta. Ou seja, eles basicamente querem continuar repetindo o que est\u00e3o fazendo, sem mudar ou se adaptar. Como isso n\u00e3o est\u00e1 funcionando e eles n\u00e3o querem se adaptar\/mudar, mudam a meta. Aceitam os impasses, terceirizam a responsabilidade, jogam a culpa no cliente\u2026 e perdem a venda (mas n\u00e3o \u00e9 culpa deles!).<\/p>\n<p>Claro que existem situa\u00e7\u00f5es em que o cliente \u00e9 intransigente, demanda algo absurdo ou descabido, faz exig\u00eancias imposs\u00edveis etc. Entretanto, pela minha experi\u00eancia, essas situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o minoria \u2013 existem, mas s\u00e3o muito mais raras do que vendedores de baixa performance querem fazer acreditar (a si mesmos e aos gestores).<\/p>\n<p>O que vejo \u00e9 muito mais um bloqueio mental, psicol\u00f3gico, emocional dos vendedores de serem mais leves e criativos ao lidar com obje\u00e7\u00f5es, questionamentos e exig\u00eancias. Geralmente, porque levam as negocia\u00e7\u00f5es para o lado pessoal, deixam-se afetar emocionalmente e perdem chances de exercitar solu\u00e7\u00f5es criativas.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea tiver motivadores de compra, perfil do cliente, souber fazer perguntas e estiver aberto a pensar fora da caixa e apresentar novas op\u00e7\u00f5es (ou vers\u00f5es) de propostas, ver\u00e1 com surpresa que clientes tamb\u00e9m estar\u00e3o bem mais dispostos e abertos a fechar do que voc\u00ea imaginava antes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Seja_firme_diante_exigencias_do_cliente\"><\/span>9. Seja firme diante exig\u00eancias do cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cEstrat\u00e9gia sem t\u00e1tica \u00e9 o caminho mais lento para a vit\u00f3ria. T\u00e1tica sem estrat\u00e9gia \u00e9 o ru\u00eddo antes da derrota.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Seja muito firme com concess\u00f5es e exig\u00eancias unilaterais.<\/em><\/p>\n<p>Para toda exig\u00eancia que o cliente fizer, apresente imediatamente uma contraproposta. Negociar e conceder s\u00e3o coisas bem diferentes, e o que mais vemos por a\u00ed s\u00e3o vendedores que falam que est\u00e3o negociando quando na verdade est\u00e3o concedendo lentamente. \u00c9 o que eu chamo de \u201cconcess\u00e3o conta-gotas\u201d.<\/p>\n<p>O cliente bate o p\u00e9 e o vendedor d\u00e1 um desconto maior. A\u00ed o cliente bate o p\u00e9 novamente e o vendedor d\u00e1 prazo. A\u00ed o cliente bate o p\u00e9 e o vendedor d\u00e1 um parcelamento. E por a\u00ed vai.<\/p>\n<p>Para cada batida de p\u00e9 do cliente, uma concess\u00e3o do vendedor.<\/p>\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 negociar. Use outro nome, porque negociar n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n<p>Negociar seria assim: cliente pede desconto de 10%.<\/p>\n<p>Vendedor: \u201c10% n\u00e3o posso fazer. Posso fazer 2,5%, se\u2026 (pagar antes, aumentar o pedido, comprar outros produtos etc.)\u201d.<\/p>\n<p>Entendeu a diferen\u00e7a? Ent\u00e3o vamos parar com essa hist\u00f3ria de fazer concess\u00f5es e chamar isso de negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Cliente pediu algo? Exija algo de volta e j\u00e1 se acostume a fazer isso automaticamente. Vai ver como seus resultados v\u00e3o melhorar muito.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Saiba_dizer_nao\"><\/span>10. Saiba dizer &#8220;n\u00e3o&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cA oportunidade de n\u00e3o ser vencido est\u00e1 em nossas pr\u00f3prias m\u00e3os. A oportunidade de derrotar o inimigo \u00e9 oferecida pelo pr\u00f3prio inimigo.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Nunca diga \u201csim\u201d muito rapidamente \u2013 podem existir alternativas melhores.<\/em><\/p>\n<p>Os melhores vendedores de alta performance exercitam o\u00a0<strong>n\u00e3o<\/strong>\u00a0constantemente.<\/p>\n<p>Em cursos de\u00a0<strong>compras<\/strong>, uma das principais li\u00e7\u00f5es que os compradores profissionais aprendem \u00e9 sempre dizer\u00a0<strong>n\u00e3o<\/strong>\u00a0para a primeira proposta, seja qual for.<\/p>\n<p>N\u00e3o tem muito o que pensar, nem avaliar: \u00e9 \u201cN\u00c3O\u201d autom\u00e1tico. E nem explica muito \u2013 simplesmente fala n\u00e3o, \u201cachei caro\u201d, \u201cveja se voc\u00ea pode melhorar isso\u201d, \u201cassim n\u00e3o d\u00e1\u201d etc.<\/p>\n<p>E o vendedor sai se batendo tentando melhorar sua proposta. Ou seja:\u00a0<strong>funciona<\/strong>.<\/p>\n<p>Se funciona para um lado, que tal tentarmos usar a mesma l\u00f3gica para o\u00a0<strong>outro<\/strong>\u00a0lado (o nosso)?<\/p>\n<p>Quando um cliente fizer alguma proposta grande, tenha calma, respire fundo, pe\u00e7a um tempo, ofere\u00e7a algo diferente, melhor.<\/p>\n<p>Tem tudo a ver com postura: uma pessoa desesperada aceita imediatamente qualquer proposta. Como voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 uma pessoa desesperada (certo?), ent\u00e3o pode escolher as melhores alternativas.<\/p>\n<p>E se est\u00e1 desesperado, provavelmente \u00e9 porque n\u00e3o est\u00e1 exercitando corretamente os pontos anteriores. Volte l\u00e1, reveja a lista,\u00a0<strong>pratique!<\/strong>\u00a0E saia do desespero, que negociar desesperadamente s\u00f3 vai trazer resultados fracos.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Resuminho deste ponto:<\/strong>\u00a0sim, queremos fechar o neg\u00f3cio. Sim, estamos felizes que o cliente apresentou uma proposta. Sa\u00edmos correndo para fechar? Esta \u00e9 realmente a postura mais profissional? A que vai trazer melhores resultados para voc\u00ea e para o cliente?<\/p>\n<p>Pare, pense, reflita, pe\u00e7a um tempo. Pode ser que existam op\u00e7\u00f5es melhores (para os dois, voc\u00ea e cliente, inclusive!).<\/p>\n<hr \/>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Nao_faca_uma_concessao_sem_outra_em_troca\"><\/span>11. N\u00e3o fa\u00e7a uma concess\u00e3o sem outra em troca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong> \u201cOrdem e desordem dependem de organiza\u00e7\u00e3o. Coragem e covardia dependem das circunst\u00e2ncias. For\u00e7a e fraqueza da sua disposi\u00e7\u00e3o.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Evite ser o primeiro a fazer uma concess\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p>Toda negocia\u00e7\u00e3o \u00e9, no fundo, um jogo de for\u00e7as. E se dar a impress\u00e3o de que uma das partes \u00e9 mais forte aumenta as chances de fechar um neg\u00f3cio favor\u00e1vel para essa parte, pode ter certeza absoluta de que \u00e9 isso o que vai acontecer.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o leve isso sempre em considera\u00e7\u00e3o ao negociar. O cliente vai fazer o jogo dele e for\u00e7ar concess\u00f5es da sua parte.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a a sua parte e lembre que conceder conta-gotas n\u00e3o \u00e9 negociar.<\/p>\n<p>Se o cliente pedir uma concess\u00e3o, pe\u00e7a algo em troca. Automaticamente. Imediatamente. Sem pensar.<\/p>\n<p>Cliente pediu algo, voc\u00ea pede algo em troca. Automaticamente. Imediatamente. Sem pensar.<\/p>\n<p>Ok? Estamos claros em rela\u00e7\u00e3o a isso? Vou repetir, para que n\u00e3o tenhamos mais d\u00favidas: cliente pediu algo, voc\u00ea pede algo em troca. Automaticamente. Imediatamente. Sem pensar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Utilize_o_poder_da_escuta\"><\/span>12. Utilize o poder da escuta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cSeus planos devem ser negros como a noite e, quando for agir, aja como um raio.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Use o poder do sil\u00eancio, aprenda a ficar calado.<\/em><\/p>\n<p>Frase do Victor Frankl que adoro: \u201cEntre o momento em que algo acontece e sua rea\u00e7\u00e3o existe um espa\u00e7o. Neste espa\u00e7o tem uma escolha. Na sua escolha reside sua liberdade e seu crescimento\u201d.<\/p>\n<p>Segundo estudos da Gong, app de intelig\u00eancia artificial que analisa intera\u00e7\u00f5es entre vendedores e clientes para tentar descobrir o que os melhores profissionais falam e fazem diferente dos piores vendedores, vendedores de alta performance fazem pausas cinco vezes mais longas do que vendedores de baixa performance.<\/p>\n<p>Use o sil\u00eancio a seu favor. Sil\u00eancio com seguran\u00e7a \u00e9 muito poderoso. Transmite compet\u00eancia, solidez, car\u00e1ter, profissionalismo.<\/p>\n<p>Pense nisso na pr\u00f3xima vez que estiver negociando e veja se sua ansiedade n\u00e3o est\u00e1 fazendo com que fale demais.<\/p>\n<p>Seja mais profissional. Fa\u00e7a pausas, negocie melhor, feche mais vendas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Faca_questionamentos_estrategicos\"><\/span>13. Fa\u00e7a questionamentos estrat\u00e9gicos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201cInvencibilidade est\u00e1 na sua defesa, a probabilidade de vit\u00f3ria no ataque.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Questione sempre o outro lado, pois ele pode estar blefando, omitindo ou at\u00e9 mesmo mentindo.<\/em><\/p>\n<p>Seria alguma novidade para voc\u00ea se eu contasse que alguns clientes blefam, omitem ou at\u00e9 mesmo mentem para tentar levar algum tipo de vantagem em negocia\u00e7\u00f5es?<\/p>\n<p>Provavelmente n\u00e3o, certo?<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, melhor estar preparado, pois pode acontecer (em alguns mercados, inclusive, com muita frequ\u00eancia).<\/p>\n<p>N\u00e3o leve para o lado pessoal. Mantenha a calma e simplesmente continue conversando e questionando. 99% das vezes o pr\u00f3prio cliente se entrega se voc\u00ea pressionar e questionar de maneira segura, firme e profissional. (J\u00e1 vi situa\u00e7\u00f5es dessas em que o vendedor respondeu e brincou com bom humor\u2026 e at\u00e9 o cliente riu e abriu o jogo).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_A_preparacao_e_a_receita_do_sucesso\"><\/span>14. A prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 a receita do sucesso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong> \u201cPlaneje para o dif\u00edcil enquanto for f\u00e1cil e fa\u00e7a o que \u00e9 grande enquanto for pequeno.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Otimismo n\u00e3o \u00e9 substituto para t\u00e9cnica, atitude correta e prepara\u00e7\u00e3o numa negocia\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n<p>Todos os grandes l\u00edderes refor\u00e7am muito isso, desde tempos antigos. Em Esparta, por exemplo, se dizia que o soldado que treina e se prepara mais sangra menos na batalha.<\/p>\n<p>Aqui \u00e9 a mesma coisa.<\/p>\n<p>Uma vez vi uma entrevista de um comandante de for\u00e7as de elite norte-americanas falando sobre prepara\u00e7\u00e3o. Ele disse uma coisa que \u00e9 muito verdadeira: \u201cAmadores treinam mal e pouco e t\u00eam essa ideia na sua imagina\u00e7\u00e3o de que na hora da verdade v\u00e3o subir de n\u00edvel, fazer algo incr\u00edvel, serem super-her\u00f3is de filme e salvar o mundo.<\/p>\n<p>A verdade \u00e9 a seguinte: na hora da batalha voc\u00ea n\u00e3o sobe para o n\u00edvel da sua imagina\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea cai para o n\u00edvel da sua\u00a0<strong>prepara\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>Palavras fortes essas: voc\u00ea n\u00e3o sobre para o n\u00edvel da sua imagina\u00e7\u00e3o, voc\u00ea cai para o n\u00edvel da sua prepara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea se preparou muito, fant\u00e1stico. J\u00e1 sabemos o que vai acontecer. &#x1f60a;<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o se preparou\u2026 n\u00e3o adianta ser otimista. J\u00e1 sabemos o que vai acontecer.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Aprenda_a_fazer_concessoes_estrategias\"><\/span>15. Aprenda a fazer concess\u00f5es estrat\u00e9gias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong> \u201c\u00c0s vezes \u00e9 necess\u00e1rio perder pequenas batalhas para vencer a guerra.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Aprenda quando ceder e conceder para<strong>\u00a0seu<\/strong>\u00a0benef\u00edcio.<\/em><\/p>\n<p>Uma coisa que o Marcelo Caetano fala muito nas palestras dele exemplifica muito bem este ponto: desconto faz parte do jogo, mas n\u00e3o pode ser o jogo.<\/p>\n<p>Negociar, trocar, conceder \u2013 tudo faz parte do jogo. Enquanto for ben\u00e9fico para voc\u00ea, para a empresa e para o cliente\u2026 \u00e9 jogo.<\/p>\n<p>A quest\u00e3o que eu vejo e que me incomoda muito, \u00e9 que muitos vendedores d\u00e3o TUDO que podem muito rapidamente e at\u00e9 fecham o neg\u00f3cio, mas com margens de rentabilidade muito ruim. Poderiam ter fechado muito mais neg\u00f3cios se tivessem concedido\/negociado melhor.<\/p>\n<p>No ano passado, um aluno meu do GEC descobriu que 100% de todas as vendas, de todas as lojas, com todos os vendedores, tinham sido fechadas com o m\u00e1ximo poss\u00edvel de desconto permitido.<\/p>\n<p>Ou seja: o m\u00e1ximo de desconto permitido vira a\u00a0<strong>m\u00e9dia<\/strong>.<\/p>\n<p>Quando isso acontece vemos claramente um erro (que envolve muito da lideran\u00e7a, fique claro aqui tamb\u00e9m).<\/p>\n<p>Conceder \u00e9 importante, ajuda a fechar vendas, mas as concess\u00f5es precisam ser vistas sempre sob a \u00f3tica da rentabilidade tamb\u00e9m. Ou seja, precisam ser benef\u00edcios de verdade para voc\u00ea, e n\u00e3o apenas para o cliente ou para acelerar o fechamento de uma venda.<\/p>\n<p>Tem sido cada vez mais comum as empresas inclu\u00edrem rentabilidade nos seus sistemas de remunera\u00e7\u00e3o \u2013 isso modifica completamente o comportamento e a atitude de vendedores em rela\u00e7\u00e3o a concess\u00f5es (como descontos, por exemplo). Algo que o pessoal da consultoria tem ajudado muitas empresas a revisar com sucesso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"16_Procure_criar_um_bom_negocio_para_ambas_as_partes\"><\/span>16. Procure criar um bom neg\u00f3cio para ambas as partes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><em><strong>\u201c\u00c9 f\u00e1cil amar seus amigos, mas, \u00e0s vezes, a li\u00e7\u00e3o mais dura \u00e9 aprender a amar o inimigo. O verdadeiro objetivo da guerra \u00e9 a paz.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>Li\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Procure sempre a melhor alternativa, de forma criativa, para melhorar o neg\u00f3cio para ambos os lados.<\/em><\/p>\n<p>No final das contas, por tr\u00e1s de toda negocia\u00e7\u00e3o, por mais dura que seja, tem um ser humano com anseios, medos, aspira\u00e7\u00f5es, sonhos, frustra\u00e7\u00f5es, pontos fortes, limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma das melhores partes de vender, um dos sete grandes motivos que apareceram quando anos atr\u00e1s fizemos uma pesquisa sobre por que amamos trabalhar com vendas.<\/p>\n<p>Trabalhar com outros seres humanos, exercitar nosso intelecto, conhecer mais de psicologia, desenvolver nosso lado emocional para lidar com o emocional dos outros\u2026 tudo isso faz parte desta grande jornada.<\/p>\n<p>N\u00e3o trocaria por nada neste mundo.<\/p>\n<p>Negociar bem \u00e9 algo que faz uma diferen\u00e7a imensa n\u00e3o s\u00f3 em vendas, mas na vida.<\/p>\n<p>Espero que os pontos acima lhe ajudem a se preparar melhor para as pr\u00f3ximas negocia\u00e7\u00f5es. E que todas as outras reportagens que fizemos com muito amor, carinho e profissionalismo ajudem voc\u00ea e sua equipe, por anos e anos, a conseguir mais do que quer, ajudando ao mesmo tempo os outros conseguirem o que querem, com muito mais seguran\u00e7a, compet\u00eancia e profissionalismo.<\/p>\n<p>Tudo que aprender e exercitar aqui vai valer para o resto da sua vida, em todas as \u00e1reas onde quiser negociar melhor.<\/p>\n<p>Como disse o outro dia Jay Setty, no Instagram: \u201clembre que negociar n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea contra o outro. S\u00e3o os dois juntos contra um problema\u201d.<\/p>\n<p>Abra\u00e7o, boas negocia\u00e7\u00f5es e boas vendas,<\/p>\n<h5><em>Raul Candeloro<\/em><\/h5>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_melhorar_as_suas_habilidades_de_negociacao\"><\/span>Como melhorar as suas habilidades de negocia\u00e7\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas frases sobre prepara\u00e7\u00e3o da negocia\u00e7\u00e3o s\u00e3o bastante \u00fateis. Chegar para negociar j\u00e1 com a faca e o queijo na m\u00e3o \u00e9 fundamental. voc\u00ea costuma ter dificuldade para negociar? Ent\u00e3o, que tal baixar um KIT de materiais completo para te ajudar com isso? Baixe nosso kit gratuito: <\/span><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-fechamento-vendas-complexas\"><b>Kit para o fechamento de vendas complexas<\/b><\/a><\/p>\n<p>Dicas de negocia\u00e7\u00e3o nunca s\u00e3o demais, veja mais algumas, do Thiago Concer:<\/p>\n<p><iframe title=\"7 Verdades para NEGOCIAR MELHOR que quase ningu\u00e9m fala\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hppOBFkfbTc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><em>Artigo cedido pela <a href=\"https:\/\/www.vendamais.com.br\/\">Revista VendaMais<\/a>. Todos os direitos reservados.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vejo com frequ\u00eancia muita gente pedindo materiais, dicas, cursos, ensinamentos sobre a parte mais t\u00e1tica\/operacional das negocia\u00e7\u00f5es. Geralmente, essas pessoas est\u00e3o tentando consertar erros de situa\u00e7\u00f5es criadas justamente pela falta de vis\u00e3o estrat\u00e9gica. Este, ali\u00e1s, \u00e9 um problema sobre o qual falamos muito:\u00a0tratar do sintoma \u00e9 diferente de tratar das causas do sintoma. Meu objetivo, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":34017,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[883],"tags":[492,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o: 17 dicas para se preparar antes de negociar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o? \u00c9 o momento para estudar, pesquisar e analisar o cliente antes da negocia\u00e7\u00e3o. Aprenda a fazer isso!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pre-negociacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o: 17 dicas para se preparar antes de negociar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a pr\u00e9-negocia\u00e7\u00e3o? \u00c9 o momento para estudar, pesquisar e analisar o cliente antes da negocia\u00e7\u00e3o. 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