\u00c9 fato que toda empresa precisa de uma boa administra\u00e7\u00e3o. E existem diversas maneiras de fazer esse gerenciamento, devido \u00e0s in\u00fameras formas de controlar e manter os processos funcionando efetivamente. Uma delas \u00e9 o uso de CRM e ERP juntos. J\u00e1 ouviu falar?<\/p>\n\n\n\n
De fato, CRM e ERP podem ser usados em conjunto. Por exemplo, essa conex\u00e3o favorece o controle de estoque<\/a> e o gerenciamento de processos. <\/p>\n\n\n\n Mas como fazer com que as ferramentas de gerenciamento sejam utilizadas em conjunto? Que solu\u00e7\u00f5es escolher? <\/p>\n\n\n\n Bem, temos a resposta neste artigo. Nele, voc\u00ea aprende:<\/p>\n\n\n\n Preparado? Ent\u00e3o, boa leitura!<\/p>\n\n\n\n ERP \u00e9 a sigla para Enterprise Resource Planning<\/em> ou sistema integrado de gest\u00e3o empresarial, em portugu\u00eas. Sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 automatizar os processos de gest\u00e3o do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Um software desse tipo integra diversos setores e processos, como:<\/p>\n\n\n\n Por integrar tantos setores e processos, o ERP proporciona uma visualiza\u00e7\u00e3o mais ampla do que acontece na empresa. Contudo, o principal motivo para contratar essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 diminuir o retrabalho.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Isso significa que o tempo normalmente gasto em atividades operacionais \u00e9 reduzido, gra\u00e7as \u00e0 automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios processos em uma \u00fanica plataforma. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, quando algu\u00e9m insere uma venda, o sistema automaticamente reconhece que o produto foi retirado do estoque. Logo em seguida, calcula e mensura essa informa\u00e7\u00e3o nos relat\u00f3rios, adicionando ainda dados do produto, da venda e outros. <\/p>\n\n\n\n Quando falamos do fluxo de caixa<\/a>, h\u00e1 a entrada do valor do produto vendido e se, por exemplo, ele for pago a prazo, o sistema calcula quando o dinheiro referente a cada presta\u00e7\u00e3o entrar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, h\u00e1 uma melhora tanto da produtividade quanto da comunica\u00e7\u00e3o entre os setores.<\/p>\n\n\n\n Cada empresa possui processos \u00fanicos, e \u00e9 justamente por isso que um ERP personalizado<\/strong> se torna um diferencial competitivo t\u00e3o relevante. Diferente dos sistemas engessados, esse tipo de solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desenvolvida para atender exatamente \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio, adaptando fluxos, m\u00f3dulos e funcionalidades \u00e0 realidade operacional da empresa. Isso garante mais efici\u00eancia, controle e ader\u00eancia aos processos internos.<\/p>\n\n\n\n Ao optar por um ERP personalizado, a empresa elimina etapas desnecess\u00e1rias, reduz retrabalho e ganha maior integra\u00e7\u00e3o entre setores como financeiro, comercial, estoque e produ\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a possibilidade de integra\u00e7\u00e3o com CRM, sistemas legados e outras ferramentas estrat\u00e9gicas torna a gest\u00e3o ainda mais inteligente, permitindo tomadas de decis\u00e3o baseadas em dados reais e confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Se a sua empresa busca um sistema sob medida, desenvolvido com foco em performance, escalabilidade e integra\u00e7\u00e3o total, vale conhecer a Customizzei<\/strong><\/a>. Especialista em ERP personalizado, a Customizzei cria solu\u00e7\u00f5es alinhadas aos objetivos do neg\u00f3cio, garantindo mais controle, produtividade e competitividade no mercado.<\/p>\n\n\n\n CRM<\/a> \u00e9 uma sigla que corresponde a Customer Relationship Management<\/em> ou, em portugu\u00eas, sistema de gest\u00e3o de relacionamento com os clientes. Isso significa que o software possibilita gerenciar e ter conhecimento sobre diversas informa\u00e7\u00f5es de leads, prospects e, ainda, contatos que j\u00e1 fecharam vendas com sua equipe. <\/p>\n\n\n\n Nesses softwares, ficam salvos dados como nome, e-mail, telefone, tamanho da empresa, perfis nas redes sociais e o que for necess\u00e1rio saber desse cliente.<\/p>\n\n\n\n A partir do cadastro no CRM, pode-se entender o perfil de comportamento<\/a>, inclusive: data da \u00faltima compra, produtos adquiridos, como foi a negocia\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n\n\n\n Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, o CRM filtra quais cadastros est\u00e3o mais propensos a se tornar clientes. E, caso isso aconte\u00e7a, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel gerenci\u00e1-los pela plataforma e obter insights sobre as vendas realizadas. <\/p>\n\n\n\n Assim como o ERP, um CRM traz diversas vantagens para uma empresa, incluindo:<\/p>\n\n\n\n Basicamente, utilizar o ERP e o CRM em conjunto traz as seguintes vantagens. Confira!<\/p>\n\n\n\n Utilizar um ERP e um CRM em conjunto resolve uma s\u00e9rie de problemas inclusive a falta de comunica\u00e7\u00e3o entre os setores. E n\u00e3o estamos falando de pessoas que n\u00e3o conversam, mas de \u00e1reas que demandam sinergia. <\/p>\n\n\n\n Para que haja a devida conex\u00e3o entre os sistemas, \u00e9 necess\u00e1rio fazer a importa\u00e7\u00e3o e exporta\u00e7\u00e3o de dados de um para o outro ou, ainda, adotar ferramentas de integra\u00e7\u00e3o que j\u00e1 fazem esse processo automaticamente.<\/p>\n\n\n\n Assim, tendo em m\u00e3os tanto as informa\u00e7\u00f5es a respeito do potencial cliente (obtidas via CRM) quanto dados de estoque, fluxo de caixa e afins (via ERP), h\u00e1 mais facilidade na emiss\u00e3o de notas e boletos, bem como o setor comercial tende a fechar vendas de maneira \u00e1gil. <\/p>\n\n\n\n A boa not\u00edcia \u00e9 que esse processo \u00e9 bem simples de ser implementado, o que nos leva ao pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n Usar um ERP e um CRM em conjunto faz com que voc\u00ea consiga resolver problemas da sua empresa, que, antes da implementa\u00e7\u00e3o de ambos, seria dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n Entre eles, destacam-se o direcionamento do tempo que seria gasto em processos manuais e a conex\u00e3o entre todos os setores da empresa. Esse processo tamb\u00e9m faz com que o seu cliente possa ter uma experi\u00eancia melhor e facilitada, n\u00e3o esperando muito tempo para realizar uma compra, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n E, afinal, como implantar esses dois sistemas no meu neg\u00f3cio? Bem, primeiro \u00e9 preciso investir em uma boa ferramenta de CRM, como o Agendor<\/a>. Em seguida, procure um sistema de ERP com integra\u00e7\u00e3o e conecte os dois, inclusive via integra\u00e7\u00e3o. Bem simples n\u00e3o \u00e9 mesmo? <\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 um ERP?<\/h2>\n\n\n\n
Quais as vantagens de um ERP?<\/h3>\n\n\n\n
ERP personalizado: a solu\u00e7\u00e3o ideal para empresas que precisam de flexibilidade<\/h3>\n\n\n\n
E o que \u00e9 um CRM?<\/h2>\n\n\n\n
Quais as vantagens de um software de CRM?<\/h3>\n\n\n\n
Vantagens de utilizar o ERP e o CRM em conjunto<\/h2>\n\n\n\n
Afinal, como utilizar um ERP e um CRM em conjunto?<\/h2>\n\n\n\n
Como implantar um CRM e ERP juntos?<\/h2>\n\n\n\n