{"id":33403,"date":"2020-01-13T09:00:39","date_gmt":"2020-01-13T11:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=33403"},"modified":"2022-07-20T17:23:08","modified_gmt":"2022-07-20T20:23:08","slug":"sales-ops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sales-ops\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Sales Ops? Melhores estrat\u00e9gias e benef\u00edcios para empresas B2B"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sales Ops \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o de sales operations ou, em portugu\u00eas, <\/span><b>opera\u00e7\u00f5es de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Uma equipe de <\/span><b>Sales Ops<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a respons\u00e1vel pela defini\u00e7\u00e3o e acompanhamento dos <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">processos de venda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de uma empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Sales Ops ou opera\u00e7\u00f5es de vendas \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel por acompanhar os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processos de vendas<\/a> de uma empresa.<\/li><li>Dentre os benef\u00edcios de ter uma equipe de Sales Ops est\u00e3o a previsibilidade dos resultados do neg\u00f3cio, tomada de decis\u00f5es mais assertiva e baseada em informa\u00e7\u00f5es reais, cria\u00e7\u00e3o de um padr\u00e3o de vendas e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-crescimento-de-uma-empresa\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">crescimento escal\u00e1vel<\/a> do neg\u00f3cio.<\/li><li>A equipe de Sales Ops pode ser composta pelos seguintes <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/cargos-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cargos<\/a>: representante de opera\u00e7\u00f5es de vendas, analista de opera\u00e7\u00f5es de vendas, gerente de sales ops e diretor de opera\u00e7\u00f5es de vendas.<\/li><li>Com um processo de vendas bem definido a equipe otimiza suas a\u00e7\u00f5es e toma decis\u00f5es mais assertivas. Veja <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-elaborar-e-implementar-o-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como tornar o seu processo de vendas ainda mais eficiente<\/a>!\u00a0<\/li><li>O CRM \u00e9 essencial para auxiliar o setor de vendas oferecendo dados e informa\u00e7\u00f5es importantes para a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas dentro da \u00e1rea. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode entender como parte do processo de Sales Ops as a\u00e7\u00f5es de:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">gera\u00e7\u00e3o de leads;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">defini\u00e7\u00e3o de mercado;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">cria\u00e7\u00e3o de programas de incentivo;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">realiza\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises de vendas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">acompanhamento de gargalos durante as etapas desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 a conquista de um cliente.&nbsp;<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um suma, o sales ops<\/span><b> gerencia todas as opera\u00e7\u00f5es de vendas de um neg\u00f3cio B2B<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 Sales Ops?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O setor de sales ops \u00e9 respons\u00e1vel por <\/span><b>orientar a equipe de vendedores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, indicando <\/span><b>oportunidades e gargalos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nos processos da empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O trabalho desenvolvido pelo <\/span><b>departamento de sales ops <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tem o objetivo de:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">otimizar a execu\u00e7\u00e3o da<\/span> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gia de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">ampliar a produtividade da<\/span> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-equipe-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">equipe de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">aumentar a competitividade do neg\u00f3cio o mercado.&nbsp;<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso acontece por meio do uso de<\/span><b> ferramentas e dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em grande parte das empresas que adotam o modelo de sales ops, o setor se concentra nas etapas que s\u00e3o posteriores \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o do prospect em lead, ou seja, nas fases de <\/span><b>negocia\u00e7\u00e3o e fechamento de neg\u00f3cios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, acumulando responsabilidades como:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">cria\u00e7\u00e3o de planos de incentivo para clientes;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">estrutura\u00e7\u00e3o e alinhamento do mercado;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gia de vendas;<\/span><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o de leads<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">avalia\u00e7\u00e3o da metodologia aplicada;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">sugest\u00e3o e acompanhamento das <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-de-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">ferramentas de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">suporte na assinatura de contratos;<\/span><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de colaboradores em vendas;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">acompanhamento de <\/span><b>m\u00e9tricas, dados e indicadores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lises de relat\u00f3rios.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em suma, sales operations se refere aos processos que oferecem <\/span><b>suporte, capacitam e direcionam <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">vendedores para que possam vender mais e melhor.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo esse direcionamento \u00e9 feito a partir do <\/span><b>acompanhamento dos n\u00fameros da empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que representam os<\/span><b> resultados alcan\u00e7ados a partir dos processos atuais.&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, o <\/span><b>sales ops <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">faz o controle das <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9tricas de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e atua nos bastidores dessa \u00e1rea. Ele \u00e9 respons\u00e1vel por munir os vendedores e gestores com dados importantes para a <\/span><b>tomada de decis\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, mudan\u00e7as de processos e altera\u00e7\u00f5es de atua\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/sistema-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o sistema usado para auxiliar o setor de vendas a coletar os dados necess\u00e1rios para sua fun\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por ele que o sales ops <\/span><b>identifica os erros e pontos fracos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do processo de vendas e, assim, \u00e9 capaz de compreender o <\/span><b>motivo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dos vendedores n\u00e3o baterem as metas ou estarem perdendo leads, por exemplo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"640\" height=\"426\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/02155102\/sales-ops-1-640x426.jpg\" alt=\"sales-ops-1\" class=\"wp-image-33404\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Benef\u00edcios do Sales Ops para uma empresa B2B<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um time de Sales Ops tem como objetivo gerar escalabilidade e <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metodos-previsao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">previsibilidade de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> em um neg\u00f3cio, a partir da cria\u00e7\u00e3o de uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/criar-equipe-de-alta-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">equipe de alta performance<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir da coleta de resultados reais sobre o processo de vendas executado, a equipe passa a otimizar suas a\u00e7\u00f5es de maneira eficaz, sob bases s\u00f3lidas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para achismos e mudan\u00e7as de dire\u00e7\u00e3o sem embasamento. Tudo isso aumenta as chances de acerto e torna a equipe mais produtiva.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os n\u00fameros coletados pelo sales ops ajudam no <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planejamento-estrategico-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><b>planejamento estrat\u00e9gico da organiza\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, afinal<\/span><b> facilitam a cria\u00e7\u00e3o de indicadores <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(KPI\u2019s) importantes para neg\u00f3cio, bem como permitem o seu acompanhamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Leia tamb\u00e9m<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: 8 <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">indicadores de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que todo profissional deveria usar<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao compreender o que \u00e9 sales ops e criar um ambiente prop\u00edcio para sua atua\u00e7\u00e3o, sua empresa ter\u00e1 acesso a uma s\u00e9rie de benef\u00edcios. A seguir, listamos alguns deles.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>1. Previs\u00e3o de entradas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma gest\u00e3o de sales ops, as empresas t\u00eam acesso a uma maior previsibilidade dos resultados do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao incluir ferramentas como CRM em suas a\u00e7\u00f5es de vendas e acompanhar seus dados e m\u00e9tricas, \u00e9 poss\u00edvel identificar o n\u00famero de leads no pipeline e medir quantos s\u00e3o qualificados para vendas, bem como o valor que eles render\u00e3o aos cofres do neg\u00f3cio.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conseguir prever quanto vai entrar nos caixas da empresa, pelo menos de maneira aproximada, permite ao neg\u00f3cio criar metas mais eficazes e realizar planejamentos mais eficientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumindo, tudo isso ajuda sua empresa a planejar seus pr\u00f3ximos passos. Uma vez que ele passa a saber quanto vai entrar no caixa, pode tamb\u00e9m se organizar sobre quanto pode sair.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>2. Decis\u00f5es assertivas e embasadas por dados<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com dados em m\u00e3os, \u00e9 mais f\u00e1cil entender onde est\u00e3o os <\/span><b>gargalos da empresa <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e onde pode haver restri\u00e7\u00f5es de processos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mediante essas informa\u00e7\u00f5es, as <\/span><b>decis\u00f5es tomadas s\u00e3o baseadas em informa\u00e7\u00f5es reais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">sobre a sua empresa e o funcionamento de seus processos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses dados mostram de maneira<\/span><b> incontest\u00e1vel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> onde est\u00e1 o problema que impede o alcance de melhores resultados em vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como consequ\u00eancia, voc\u00ea demora <\/span><b>menos tempo para encontrar o que deve ser consertado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, bem como otimiza os processos da sua empresa, ampliando a produtividade de sua equipe.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>3. Cria\u00e7\u00e3o de um padr\u00e3o de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao criar um<\/span><b> padr\u00e3o de vendas, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">voc\u00ea torna o trabalho de seus vendedores mais eficiente. Afinal, eles sabem <\/span><b>o que e quando fazer e executar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cada etapa do trabalho.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, os clientes tamb\u00e9m percebem uma unidade profissional em sua empresa, gerando mais confian\u00e7a e identifica\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidores.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Crescimento escal\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas com um processo formal de vendas geram mais receita, sem precisar ampliar seus gastos com<\/span><b> atra\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso \u00e9 o que chamamos de uma empresa escal\u00e1vel.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao criar padr\u00f5es e processos de vendas, sua empresa passa a se tornar uma empresa de r\u00e1pido e efetivo crescimento. Ou seja, uma empresa de crescimento escal\u00e1vel.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>5. Escalabilidade do neg\u00f3cio<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao ajudar os representantes a seguir um processo formal de vendas, as opera\u00e7\u00f5es de vendas facilitam o dimensionamento da equipe de vendas. Isso \u00e9 particularmente importante durante o crescimento da empresa, quando a empresa deve ajustar seus processos para ajudar nesse crescimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As opera\u00e7\u00f5es de vendas ajudam a gerenciar e definir territ\u00f3rios de vendas. Isso envolve ajustar o mapeamento do territ\u00f3rio para levar em conta o crescimento da base de clientes e novos representantes de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, as opera\u00e7\u00f5es de vendas administram sistemas que s\u00e3o usados \u200b\u200bpara gerenciar dados da opera\u00e7\u00e3o comercial. Isso resulta em informa\u00e7\u00f5es mais saud\u00e1veis \u200b\u200b\u00e0 medida que a empresa se expande.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"640\" height=\"426\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/02155135\/sales-ops-2-1-640x426.jpg\" alt=\"sales-ops-2-1\" class=\"wp-image-33405\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Estrutura da equipe de opera\u00e7\u00f5es de vendas<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma pequena empresa, a equipe de vendas pode ser apenas uma pessoa. Na maioria dos casos o CEO \u00e9 essa figura, no in\u00edcio das opera\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, conforme a empresa se desenvolve \u00e9 necess\u00e1rio incluir outros colaboradores desse processo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre os cargos que podem ser inclu\u00eddos nesta equipe est\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\"><b>representante de opera\u00e7\u00f5es de vendas de n\u00edvel b\u00e1sico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: exerce fun\u00e7\u00f5es como gerar os relat\u00f3rios;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><b>analista de opera\u00e7\u00f5es de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: cria e analisa dados, encaminhando-os para os gestores de sale ops;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><b>gerente de sale ops<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: respons\u00e1vel por desenvolver as equipes e criar melhores processos de vendas. Modela e analisa dados.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><b>diretor de opera\u00e7\u00f5es de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: gerencia a equipe de sales operations e garante o alinhamento com o restante do planejamento estrat\u00e9gico da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Como montar um setor de Sales Ops?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como colocar em pr\u00e1tica o que vimos at\u00e9 agora? Sim, o primeiro passo \u00e9 criar uma equipe de sales operation, mas e depois? <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">O que ela deve fazer?<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguir listamos as melhores estrat\u00e9gias, em um passo a passo sobre sales ops. Confira!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>1. Defina suas m\u00e9tricas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse est\u00e1gio, deve haver um <\/span><b>alinhamento de m\u00e9tricas e KPI\u2019s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">que s\u00e3o relevantes para o setor de vendas e impactam os resultados da empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Liste as m\u00e9tricas importantes, me\u00e7a os resultados atuais e fa\u00e7a uma proje\u00e7\u00e3o desses resultados para os pr\u00f3ximos per\u00edodos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>2. Estabele\u00e7a pr\u00e1ticas comuns<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crie processos e estabele\u00e7a pr\u00e1ticas consistentes que orientem as opera\u00e7\u00f5es de vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crie um documento completo que inclua:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">personas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/gerenciar-negocios\/objetivos-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivos do neg\u00f3cio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">a estrat\u00e9gia de vendas;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">planos de remunera\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li><li><b>passo a passo de como as opera\u00e7\u00f5es de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> devem ser executadas;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">os KPIs que ser\u00e3o medidos;<\/span><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/roteiro-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">scripts de vendas<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">e mais.&nbsp;<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 a partir de um padr\u00e3o que voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar cada etapa minuciosamente e entender onde existem falhas, oportunidades e restri\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem um padr\u00e3o, \u00e9 imposs\u00edvel identificar onde est\u00e1 havendo problemas ou acertos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><strong>3. Oriente a equipe interna&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir do entendimento do que os n\u00fameros coletados querem dizer sobre seu neg\u00f3cio, voc\u00ea deve orientar toda a equipe de vendas sobre os aspectos principais, destacando melhorias necess\u00e1rias, propondo mudan\u00e7as e compartilhando com todos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso \u00e9 fundamental para que todos estejam \u201cna mesma p\u00e1gina\u201d, entendendo a atual situa\u00e7\u00e3o e colaborando para melhores resultados.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><strong>4. Saiba usar a tecnologia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/automatizar-fechamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">automa\u00e7\u00e3o de vendas<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">e o uso de ferramentas como CRM devem facilitar o trabalho da sua equipe.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o inclua ferramentas que <\/span><b>n\u00e3o <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o \u00fateis ou que apenas adicionam uma etapa no processo de vendas. Isso vai atrasar sua equipe e, consequentemente, se tornar uma restri\u00e7\u00e3o no processo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m n\u00e3o deixe de adotar ferramentas fundamentais para as vendas ou vai perder <\/span><b>agilidade, tempo e clientes.&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certifique-se que cada ferramenta desempenhe um<\/span><b> papel fundamental <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">em seus resultados de vendas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assista ao v\u00eddeo abaixo e conhe\u00e7a mais sobre o CRM:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4q3eslJGU-I\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h3>5. Acompanhe cada etapa sob um \u201cbin\u00f3culo\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso quer dizer que voc\u00ea deve estar bastante atento a cada etapa do processo e tamb\u00e9m em suas sub-etapas.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quebre cada fase do processo em etapas menores e <\/span><b>fa\u00e7a uma an\u00e1lise minuciosa do pipeline.&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais criteriosa for a sua an\u00e1lise, mais clara fica a identifica\u00e7\u00e3o de problemas do processo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>6. Fa\u00e7a ajustes e testes<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo ap\u00f3s cada ajuste feito em um processo de vendas, \u00e9 importante sua equipe de sales ops se mantenha acompanhando cada resultado e m\u00e9trica e fa\u00e7a outros ajustes necess\u00e1rios.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dificilmente, um processo encontrar\u00e1 ou alcan\u00e7ar\u00e1 a perfei\u00e7\u00e3o. Por isso, se mantenha realizando testes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais m\u00e9tricas a Sales Ops devem rastrear?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea acompanhou ao longo deste artigo, as <\/span><b>m\u00e9tricas e indicadores de desempenho <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o fundamentais para um setor de sales ops. Entretanto, \u00e9 preciso saber quais KPIs s\u00e3o relevantes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"850\" height=\"1089\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161643\/13-Sales-Ops-que-metricas-acompanhar__V2.jpg\" alt=\"Sales Ops- que m\u00e9tricas acompanhar\" class=\"wp-image-36563\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161643\/13-Sales-Ops-que-metricas-acompanhar__V2.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161643\/13-Sales-Ops-que-metricas-acompanhar__V2-500x640.jpg 500w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/19161643\/13-Sales-Ops-que-metricas-acompanhar__V2-768x984.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>1. Taxa de fechamento<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de fechamento diz respeito ao<\/span><b> n\u00famero de vendas que voc\u00ea faz dividido pelo n\u00famero de pessoas que voc\u00ea alcan\u00e7a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela diz \u00e0 voc\u00ea se sua equipe est\u00e1 sendo eficiente no fechamento de contratos ou est\u00e1 com problemas nesse sentido.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea atrai muitos prospects e n\u00e3o consegue realizar sua convers\u00e3o em clientes, existe algum problema de<\/span><b> capta\u00e7\u00e3o de leads n\u00e3o qualificados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou <\/span><b>problemas no discurso de vendas.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m podem haver quest\u00f5es relacionadas ao<\/span><b> tempo de resposta<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">ao prospect, baixa qualidade de nutri\u00e7\u00e3o do leads, entre outras quest\u00f5es.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>2. Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes (CAC)<\/h3>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto voc\u00ea gasta para conquistar um cliente?&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse c\u00e1lculo deve incluir<\/span><b> custos com marketing e vendas.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua empresa pode estar conquistando muitos clientes, mas tamb\u00e9m gastando muito para isso.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Divida o valor investido em marketing e vendas pelo n\u00famero de novos clientes conquistados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dentro de um mesmo intervalo de tempo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A diminui\u00e7\u00e3o do custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente representa que sua estrat\u00e9gia, e seu setor de vendas, est\u00e1 se tornando mais eficaz e que as novas propostas feitas a partir dos insights da opera\u00e7\u00e3o de vendas est\u00e3o funcionando.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>3. Valor da vida \u00fatil do cliente (LTV)<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Divida a receita m\u00e9dia por usu\u00e1rio pela <\/span><b>rotatividade de clientes.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso voc\u00ea vai compreender<\/span><b> quanto est\u00e1 ganhando com cada consumidor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (e tamb\u00e9m \u00e9 uma boa m\u00e9trica de fidelidade).&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse KPI mostra se os seus vendedores s\u00e3o capazes de<\/span><b> vender mais para um mesmo cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, afinal voc\u00ea j\u00e1 gastou para conquistar esse consumidor, ent\u00e3o nada melhor do que faz\u00ea-lo gastar mais com a sua empresa!&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Potencial de vendas presente no CRM<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nem s\u00f3 de vendas se vive uma empresa, mas tamb\u00e9m da <\/span><b>previsibilidade delas.&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pipeline de um CRM auxilia na identifica\u00e7\u00e3o da qualidade dos leads e da possibilidade de tornarem-se clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe a evolu\u00e7\u00e3o desses contato atrav\u00e9s de cada etapa do funil de vendas, presente no pipeline.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>5. Tempo do ciclo de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tempo m\u00e9dio entre o primeiro contato com um prospect (ou lead) e o fechamento do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crie a\u00e7\u00f5es para reduzir esse tempo, afinal, quanto menor ele for, <\/span><b>menor ser\u00e1 o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, um menor tempo de ciclo de vendas mostra que voc\u00ea est\u00e1 captando<\/span> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">leads mais qualificados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e desenvolvendo processos com menos barreiras.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>Sales Operations vs. Sales Enablement: qual a diferen\u00e7a?<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sales enablement se preocupa em orientar e treinar a equipe de vendas a fim de prepar\u00e1-la para oferecer conte\u00fado que<\/span><b> atraia, converta e fidelize<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sales-enablement\/]\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">sales enablement<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 mais envolvida nas etapas anteriores da venda, isso inclui:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">conte\u00fado;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ferramentas e mais.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas estrat\u00e9gias t\u00eam o objetivo de aumentar o valor de todas as intera\u00e7\u00f5es entre vendedores e clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A equipe de vendas \u00e9 equipada com ferramentas necess\u00e1rias para orientar e ajudar os prospects.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ideia por tr\u00e1s dessa estrat\u00e9gia \u00e9 que o conte\u00fado de alta qualidade pode cativar usu\u00e1rios por meio da<\/span><b> apresenta\u00e7\u00e3o mais atrativa da proposta de valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de um neg\u00f3cio.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, ao falarmos sobre a rela\u00e7\u00e3o entre sales operations<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> vs <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">sales enablement, devemos considerar que enquanto o sales ops se preocupa com m\u00e9tricas, dados e o cen\u00e1rio geral do departamento, considerando formas de tornar os <\/span><b>resultados mais eficazes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o sales enablement ajuda os<\/span><b> vendedores no dia-a-dia <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do processo de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2>Ferramentas de vendas para suporte ao sales ops<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para encerrar nosso artigo sobre o que \u00e9 sales ops n\u00e3o poder\u00edamos deixar de falar da <\/span><b>ferramenta <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que vai apoiar que tudo isso possa ser posto em <\/span><b>pr\u00e1tica:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea viu, ao longo deste artigo, a import\u00e2ncia dessa ferramenta para:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">a previsibilidade de vendas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">padr\u00e3o de processos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">acompanhamento de pipeline;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">coleta de dados e indicadores.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo isso fundamental para a aplica\u00e7\u00e3o e atua\u00e7\u00e3o de uma equipe de sales ops.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de todos os benef\u00edcios apontados, o <\/span><b>uso de ferramenta de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">garante o acompanhamento de todos os contatos\/leads\/prospects da empresa;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">facilita o acompanhamento da<\/span><b> jornada do cliente;<\/b><\/li><li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">facilita a identifica\u00e7\u00e3o de leads qualificados para vendas e mais.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo isso economiza tempo, aumenta a produtividade e gera mais receita para o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No v\u00eddeo abaixo, voc\u00ea vai entender como o CRM pode<\/span><b> agir em um funil de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde o primeiro contato at\u00e9 a convers\u00e3o, <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">follow-up<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">e p\u00f3s-venda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EJ2-u3ROR2w\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluir um software CRM nas estrat\u00e9gias da equipe de sales ops \u00e9 uma forma de tornar poss\u00edvel a atua\u00e7\u00e3o do departamento.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea argumentar que o problema \u00e9 o pre\u00e7o, saiba que existem excelentes vers\u00f5es freemium, isto \u00e9, gratuitas, como esta do <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/planos-precos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agendor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que \u00e9 por tempo ilimitado: voc\u00ea pode usar para sempre.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse nossa p\u00e1gina<\/span><\/em><\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><em> e veja como podemos te auxiliar a atrair e converter leads.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sales Ops \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o de sales operations ou, em portugu\u00eas, opera\u00e7\u00f5es de vendas. Uma equipe de Sales Ops \u00e9 a respons\u00e1vel pela defini\u00e7\u00e3o e acompanhamento dos processos de venda de uma empresa. Principais aprendizados deste artigo: Sales Ops ou opera\u00e7\u00f5es de vendas \u00e9 a \u00e1rea respons\u00e1vel por acompanhar os processos de vendas de uma [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":33547,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[888],"tags":[795,118],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sales Ops: como melhorar os processos de venda com esse time<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O que \u00e9 Sales Ops, os benef\u00edcios da \u00e1rea de opera\u00e7\u00f5es de vendas para empresas B2B e as estrat\u00e9gias que fazem parte do dia a dia dessa \u00e1rea.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sales-ops\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sales Ops: como melhorar os processos de venda com esse time\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O que \u00e9 Sales Ops, os benef\u00edcios da \u00e1rea de opera\u00e7\u00f5es de vendas para empresas B2B e as estrat\u00e9gias que fazem parte do dia a dia dessa \u00e1rea.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sales-ops\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/01\/26125024\/julio-paulillo-agendor-2025-1-scaled.jpg\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-13T11:00:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-20T20:23:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2020\/01\/13120215\/sales-ops.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"12 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33403"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33403"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33403\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33547"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33403"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=33403"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=33403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}