Fazer a gest\u00e3o dos clientes e das oportunidades comerciais \u00e9 um desafio, n\u00e3o importa o tamanho ou nicho da empresa. Por\u00e9m, enquanto as grandes companhias possuem recursos para investir em avan\u00e7ados sistemas de CRM, os pequenos empres\u00e1rios preferem recorrer \u00e0s ferramentas gratuitas, como o CRM em Excel.<\/p>\n\n\n\n
O CRM em Excel \u00e9 o cen\u00e1rio da sua empresa? Caso a resposta seja positiva, voc\u00ea chegar\u00e1 ao lugar certo. <\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, falamos quais as vantagens do CRM em planilha do Excel, dicas de como fazer um do zero e ainda uma alternativa para uma gest\u00e3o mais avan\u00e7ada da sua estrat\u00e9gia comercial. <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o perca tempo e confira!<\/p>\n\n\n\n
CRM \u00e9 uma sigla em ingl\u00eas para Customer Relationship Management<\/em>. Em portugu\u00eas, o termo pode ser traduzido como Gest\u00e3o do Relacionamento com o Cliente<\/a>. Um CRM, portanto, \u00e9 uma abordagem que coloca o cliente como figura central, para entender antecipadamente suas necessidades e seus desafios.<\/p>\n\n\n\n Para gerenciar tudo isso, existem as plataformas de CRM<\/a>, que re\u00fanem todas as informa\u00e7\u00f5es relativas a esse relacionamento, organizadamente, para facilitar a administra\u00e7\u00e3o das vendas e a tomada de decis\u00e3o por parte da empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n O CRM em Excel \u00e9 uma ferramenta popular entre os profissionais aut\u00f4nomos e as pequenas e m\u00e9dias empresas j\u00e1 h\u00e1 muitos anos.<\/p>\n\n\n\n Inclusive, \u00e9 poss\u00edvel dizer que a ferramenta substitui a fun\u00e7\u00e3o anteriormente ocupada pelos cadernos, agendas de papel e fich\u00e1rios com cart\u00f5es de visitas. Quem est\u00e1 na \u00e1rea h\u00e1 um certo tempo sabe bem do que estamos falando!<\/p>\n\n\n\n E, para ter alcan\u00e7ado tamanha popularidade, \u00e9 claro que a planilha de CRM possui algumas vantagens bem claras, que detalhamos abaixo. N\u00e3o deixe de conferir!<\/p>\n\n\n\n O CRM em Excel usa uma ferramenta que j\u00e1 faz parte dos recursos de trabalho da maioria das empresas. Logo, n\u00e3o gera custos extras, al\u00e9m da contrata\u00e7\u00e3o do Pacote Office ou a assinatura do Google. <\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 um fator que conquista muitos pequenos empres\u00e1rios na hora de escolher sua ferramenta de CRM, o baixo custo, e n\u00e3o podemos negar. <\/p>\n\n\n\n Fora isso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio oferecer nenhum treinamento extra, j\u00e1 que os colaboradores costumam estar habituados \u00e0 ferramenta, deixando a implementa\u00e7\u00e3o do CRM ainda mais barata.<\/p>\n\n\n\n Outro fator que justifica a prefer\u00eancia dos gestores pelo CRM em planilha do Excel \u00e9 a facilidade de uso.<\/p>\n\n\n\n Como muitos vendedores e l\u00edderes de vendas j\u00e1 possuem familiaridade com a ferramenta para consolida\u00e7\u00e3o de dados e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, \u00e9 mais f\u00e1cil incentivar seu uso entre todos.<\/p>\n\n\n\n Por fim, outra vantagem do CRM em Excel \u00e9 a baixa dificuldade de implementa\u00e7\u00e3o em uma empresa.<\/p>\n\n\n\n Como o programa j\u00e1 est\u00e1 instalado nos computadores da equipe, a princ\u00edpio basta encontrar um modelo de CRM gratuito em Excel para iniciar um projeto de utiliza\u00e7\u00e3o. F\u00e1cil, concorda?<\/p>\n\n\n\n O CRM em Excel possui vantagens. Por\u00e9m, sistemas de CRM desenvolvidos especificamente para gerenciamento de clientes, trazem benef\u00edcios extras que podem ser muito mais atrativos. <\/p>\n\n\n\n Veja abaixo as vantagens em optar por uma plataforma de CRM em vez de utilizar planilhas de Excel.<\/p>\n\n\n\n Por mais que tenha um custo, normalmente com valores cobrados por n\u00famero de usu\u00e1rios, existem op\u00e7\u00f5es de sistemas de CRM bastante acess\u00edveis no mercado, como o Agendor. Muitos deles, inclusive, foram criados pensando no perfil de pequenas e m\u00e9dias empresas. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, existem op\u00e7\u00f5es que disponibilizam a vers\u00e3o freemium<\/em>, uma vers\u00e3o gratuita, mais limitada em funcionalidades, mas que, ainda assim, garante mais efici\u00eancia do que o uso de planilhas.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, n\u00e3o d\u00e1 mais para dizer que investir em plataformas de CRM seja uma op\u00e7\u00e3o apenas para grandes organiza\u00e7\u00f5es por exigir um alto investimento. <\/p>\n\n\n\n Por mais que sua equipe j\u00e1 esteja treinada para utilizar o CRM em Excel, fica mais f\u00e1cil garantir o uso produtivo de uma ferramenta<\/a> para este fim quando ela est\u00e1 integrada aos h\u00e1bitos do vendedor.\u00a0<\/p>\n\n\n\nQuais as vantagens em usar CRM em Excel?<\/h2>\n\n\n\n
1. CRM em Excel \u00e9 gr\u00e1tis<\/h3>\n\n\n\n
2. \u00c9 f\u00e1cil de usar<\/h3>\n\n\n\n
3. Tem baixa dificuldade de implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Al\u00e9m do CRM em Excel: o que voc\u00ea ganha com uma plataforma de CRM?<\/h2>\n\n\n\n
1. Custo acess\u00edvel e op\u00e7\u00f5es freemium<\/h3>\n\n\n\n
2. Equipe mais produtiva<\/h3>\n\n\n\n