{"id":33054,"date":"2019-11-17T09:00:01","date_gmt":"2019-11-17T11:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=33054"},"modified":"2019-11-19T18:48:23","modified_gmt":"2019-11-19T20:48:23","slug":"tecnologia-para-aumentar-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnologia-para-aumentar-vendas\/","title":{"rendered":"As melhores maneiras de usar a tecnologia para aumentar as vendas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo gestor de vendas j\u00e1 sabe muito bem: a \u00e1rea evoluiu significativamente nos \u00faltimos anos, com mudan\u00e7as que transformaram a forma como nos relacionamos com nossos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro, toda mudan\u00e7a traz consigo desafios de adapta\u00e7\u00e3o. Novas ferramentas, novas abordagens e novos processos precisam ser adotados rapidamente para que as oportunidades n\u00e3o sejam perdidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por\u00e9m, de forma geral, tivemos apenas ganhos ao usar a tecnologia para aumentar as vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ganhamos em otimiza\u00e7\u00e3o de tempo e processos, tornamos nossa <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gia de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mais precisa e conseguimos entregar mais valor para nossos potenciais clientes. E continuamos evoluindo nesses pontos!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com novas tend\u00eancias surgindo no horizonte, as atividades comerciais v\u00e3o se tornar ainda mais estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber como?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos apresentar as melhores (e mais modernas) maneiras de usar a tecnologia para aumentar as vendas. Confira!<\/span><\/p>\n<h2><b>Os temas da vez: Intelig\u00eancia Artificial, Machine Learning<\/b> <b>e Big Data<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem d\u00favidas, quando falamos em tend\u00eancias associadas \u00e0 tecnologia que est\u00e3o transformando a realidade dos neg\u00f3cios, precisamos citar tr\u00eas principais:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Intelig\u00eancia Artificial;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Machine Learning;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Big Data.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos entender melhor o que \u00e9 cada uma delas?<\/span><\/p>\n<h3>1. Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Intelig\u00eancia Artificial, <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-artificial-em-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">como j\u00e1 falamos aqui no Blog do Agendor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 a intelig\u00eancia das m\u00e1quinas. Em outras palavras, um ramo da ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o que permite aos dispositivos simular a capacidade humana de tomar decis\u00f5es e de resolver problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temos diversas aplica\u00e7\u00f5es de IA em vendas, entre elas o atendimento automatizado via chatbots, por exemplo.<\/span><\/p>\n<h3>2. Machine Learning<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Machine Learning, ou aprendizado de m\u00e1quina, em portugu\u00eas, \u00e9 um ramo da Intelig\u00eancia Artificial. Justamente o que tem permitido o aperfei\u00e7oamento das tecnologias que utilizam IA!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele \u00e9 um m\u00e9todo de an\u00e1lise de dados que automatiza a constru\u00e7\u00e3o de modelos anal\u00edticos, baseado na premissa de que as m\u00e1quinas podem aprender com dados, identificar padr\u00f5es e tomar decis\u00f5es com a m\u00ednima interven\u00e7\u00e3o humana.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Citamos o uso de IA em chatbots, certo? O machine learning, dentro desse contexto, \u00e9 o que permite ao software aprender quais s\u00e3o as melhores respostas a serem utilizadas em cada tipo de pergunta, partindo do feedback dos usu\u00e1rios, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>3. Big Data<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra grande tend\u00eancia para o mundo dos neg\u00f3cios e que afeta diretamente a \u00e1rea comercial \u00e9 o chamado Big Data.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este termo se refere a um grande volume de dados (estruturados e n\u00e3o estruturados) que pode ser analisado para a tomada de decis\u00e3o dentro da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro, se falamos em um volume de dados de grande dimens\u00e3o, essas informa\u00e7\u00f5es s\u00f3 s\u00e3o analisadas de forma vi\u00e1vel com softwares capazes de organiz\u00e1-los e interpret\u00e1-los.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Sistema de CRM: a tecnologia para aumentar as vendas come\u00e7a aqui!<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando falamos sobre tecnologia para aumentar as vendas, n\u00e3o podemos deixar de falar daquele que \u00e9 o passo zero quando falamos em gest\u00e3o comercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistemas de CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (gest\u00e3o de relacionamento com o cliente) s\u00e3o a base tecnol\u00f3gica para qualquer opera\u00e7\u00e3o de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um software de CRM, \u00e9 poss\u00edvel registrar todas as intera\u00e7\u00f5es comerciais e fazer an\u00e1lises precisas em poucos minutos para a tomada de decis\u00e3o. Entre outros elementos, pode-se monitorar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0custo por aquisi\u00e7\u00e3o de cliente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ticket m\u00e9dio;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">efetividade de campanhas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de convers\u00e3o ao longo do funil;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">performance por vendedor.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, em um cen\u00e1rio no qual \u00e9 primordial associar tecnologia \u00e0s vendas, seu sistema de CRM ser\u00e1 uma pe\u00e7a chave para muitas outras a\u00e7\u00f5es, por reunir de forma sistematizada as informa\u00e7\u00f5es cruciais dos seus clientes e prospects.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Como usar tecnologia para aumentar as vendas?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de entender as principais tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas que transformam os neg\u00f3cios atualmente e de conhecer a import\u00e2ncia do sistema de CRM como ferramenta essencial para a opera\u00e7\u00e3o comercial, chegou a hora de conhecer as melhores tecnologias para aumentar as vendas!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Separamos elas por momentos da sua estrat\u00e9gia comercial: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-em-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Intelig\u00eancia de Mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Gera\u00e7\u00e3o de Leads, Relacionamento com o cliente e Acompanhamento de Desempenho.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Intelig\u00eancia de Mercado<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Intelig\u00eancia de Mercado compreende todas as atividades relacionadas ao estudo do seu mercado de atua\u00e7\u00e3o e de seus mercados potenciais, incluindo a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes para a abordagem dos vendedores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E como a tecnologia pode impactar as vendas nesta fase?<\/span><\/p>\n<h4>1. Previsibilidade de vendas<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a an\u00e1lise estruturada de dados sobre o mercado e sobre o hist\u00f3rico de vendas, <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inteligencia-comercial\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Intelig\u00eancia Comercial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode fazer previs\u00f5es cada vez mais pr\u00f3ximas da realidade sobre a perspectiva de neg\u00f3cios a serem fechados em determinado per\u00edodo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desta maneira, \u00e9 poss\u00edvel identificar tamb\u00e9m os gargalos para o crescimento e atuar sobre eles para melhor desempenho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, as pr\u00f3prias metas comerciais se tornam mais realistas, possibilitando uma gest\u00e3o otimizada para toda a empresa.<\/span><\/p>\n<h4><b>2. An\u00e1lise de padr\u00f5es em perfil de cliente<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra atividade que ganha com a tecnologia dentro de Intelig\u00eancia de Mercado \u00e9 a an\u00e1lise de padr\u00f5es no comportamento de seus clientes atuais para defini\u00e7\u00e3o do perfil de cliente ideal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio de dados estruturados, \u00e9 poss\u00edvel saber quais s\u00e3o os tipos de clientes que trazem mais faturamento, que levam mais ou menos tempo para o fechamento e at\u00e9 que geram mais ou menos demanda no relacionamento a longo prazo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Gera\u00e7\u00e3o de Leads<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s falarmos sobre a fase de identifica\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o do potencial cliente, vamos abordar como a tecnologia pode aumentar as vendas na fase de gera\u00e7\u00e3o de leads!<\/span><\/p>\n<h3>An\u00e1lise de dados para campanhas mais precisas<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se conseguimos entender de forma mais apurada o perfil de cliente ideal por meio da an\u00e1lise de dados, podemos tamb\u00e9m usar essas informa\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento de campanhas de marketing mais precisas.<\/span><\/p>\n<p>Em tempos nos quais o ROI importa tanto, isso otimiza recursos financeiros de forma radical, al\u00e9m de demandar menos tempo dos vendedores na qualifica\u00e7\u00e3o de leads pouco alinhados.<\/p>\n<h3>Informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas sobre o potencial cliente para auxiliar o vendedor<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dados entram em jogo, ali\u00e1s, em toda a jornada de intera\u00e7\u00e3o entre potencial cliente e vendedor. Seja no Inbound ou no Outbound, o profissional de vendas pode ter em m\u00e3os informa\u00e7\u00f5es valiosas para guiar o processo comercial de forma mais personalizada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso acontece, por exemplo, quando um lead \u00e9 convertido via Inbound Marketing e o vendedor pode acessar informa\u00e7\u00f5es sobre os conte\u00fados acessados previamente por ele para qualificar a conversa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Estrat\u00e9gias multicanal<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que \u00e9 poss\u00edvel mapear toda a jornada digital de um lead at\u00e9 a convers\u00e3o, fica mais f\u00e1cil tamb\u00e9m encontrar padr\u00f5es para uma estrat\u00e9gia multicanal. Assim, pode-se combinar canais online e offline para um caminho que aumenta a convers\u00e3o e reduz o custo de aquisi\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Relacionamento com o cliente<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O relacionamento com o cliente ganha muito com o uso da tecnologia, especialmente se pensarmos em uma demanda cada vez mais 24&#215;7 por atendimento e suporte.<\/span><\/p>\n<h3>Chatbots<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 mencionamos os <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/chatbot-para-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">chatbots<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nesse texto e eles de fato representam um papel importante no relacionamento com o cliente. E de forma cada vez mais aprimorada gra\u00e7as \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/leads-chatbot\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">chatbots podem ser utilizados no relacionamento com o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> desde o primeiro contato, antes da gera\u00e7\u00e3o do lead, at\u00e9 o relacionamento do dia a dia para suporte.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com essa tecnologia, o principal ganho \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo do vendedor e do profissional de Customer Success, que passam a dedicar sua aten\u00e7\u00e3o \u00e0quelas situa\u00e7\u00f5es que exigem um olhar mais estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n<h3>Ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o online<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o, como as que permitem videoconfer\u00eancias, n\u00e3o s\u00e3o nenhuma novidade. Agora, por\u00e9m, finalmente o trabalho remoto vem sendo naturalizado dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, as vendas internas ganham for\u00e7a e as empresas passam a economizar recursos nas fases iniciais de negocia\u00e7\u00e3o ou na condu\u00e7\u00e3o de oportunidades que exigem menos tempo at\u00e9 a aprova\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Acompanhamento de Desempenho<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, se falamos em segmenta\u00e7\u00e3o de mercado, gera\u00e7\u00e3o de leads e relacionamento com os clientes.. n\u00e3o poder\u00edamos deixar de mencionar a an\u00e1lise de desempenho! Sim, a tecnologia tamb\u00e9m influencia &#8211; e muito! &#8211; as vendas nesta etapa.<\/span><\/p>\n<h3>Relat\u00f3rios simplificados e em tempo real<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Foi-se o tempo em que os relat\u00f3rios de desempenho comercial demandavam horas para serem desenvolvidos. Com a tecnologia e solu\u00e7\u00f5es como os sistemas de CRM, essas an\u00e1lises acontecem praticamente em tempo real.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basta ter as fontes de informa\u00e7\u00e3o para cruzar dados e fazer an\u00e1lises que facilitam a tomada de decis\u00e3o e permitem ajustes de curso para responder rapidamente a alguma crise ou desafio pontual.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Uma nova era para as vendas j\u00e1 come\u00e7ou!<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que voc\u00ea atue em um mercado mais conservador, que seu perfil de cliente seja mais antiquado, que voc\u00ea seja avesso \u00e0s tecnologias\u2026 n\u00e3o d\u00e1 para ignorar a necessidade de aderir \u00e0s tend\u00eancias e transformar as opera\u00e7\u00f5es comerciais com base nelas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos vivendo um r\u00e1pido processo de Transforma\u00e7\u00e3o Digital nos neg\u00f3cios e precisamos estar preparados para avan\u00e7ar rapidamente junto com ele. Voc\u00ea est\u00e1 pronto para a mudan\u00e7a?<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais sobre como a Tecnologia vem transformando os neg\u00f3cios ao longo do tempo? Veja o Infogr\u00e1fico \u201c<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/transformacaodigital.com\/recursos\/a-linha-do-tempo-das-tecnologias-emergentes\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">A linha do tempo das tecnologias emergentes<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d!<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo gestor de vendas j\u00e1 sabe muito bem: a \u00e1rea evoluiu significativamente nos \u00faltimos anos, com mudan\u00e7as que transformaram a forma como nos relacionamos com nossos clientes. \u00c9 claro, toda mudan\u00e7a traz consigo desafios de adapta\u00e7\u00e3o. Novas ferramentas, novas abordagens e novos processos precisam ser adotados rapidamente para que as oportunidades n\u00e3o sejam perdidas. 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