{"id":32945,"date":"2019-11-10T09:00:35","date_gmt":"2019-11-10T11:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=32945"},"modified":"2023-06-06T00:33:37","modified_gmt":"2023-06-06T03:33:37","slug":"perfil-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perfil-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Perfil do consumidor: o que \u00e9, import\u00e2ncia e como definir"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea conhece o perfil do p\u00fablico do seu neg\u00f3cio? Entender o que \u00e9 perfil do cliente faz toda a diferen\u00e7a na hora direcionar as estrat\u00e9gias de marketing, vendas e atendimento e pode impactar bastante os resultados da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"keyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O perfil do consumidor \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de caracter\u00edsticas, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-do-cliente\/\">comportamentos<\/a> culturais, sociais, pessoais e psicol\u00f3gicos e valores observados em um determinado p\u00fablico.<\/li><li>O principal motivo de investigar e descobrir o perfil do consumidor \u00e9 desenvolver estrat\u00e9gias de marketing, de vendas e de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-atendimento-humanizado-ao-cliente\/\">atendimento<\/a> mais precisas e eficientes.<\/li><li>Para iniciar a constru\u00e7\u00e3o do perfil do consumidor do seu neg\u00f3cio \u00e9 preciso estudar bastante sobre quem seria o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-icp\/\">cliente ideal<\/a> e, assim, criar a persona da empresa.<\/li><li>Uma empresa pode ter mais de uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\">persona<\/a>, ou seja, mais de um perfil do consumidor.<\/li><li>Para fazer uma pesquisa mais eficiente, \u00e9 indicado tamb\u00e9m o uso das redes sociais, como o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-usar-linkedin-para-vender\/\">Linkedin<\/a>.<\/li><li>Veja como tornar seu processo comercial mais assertivo para o seu cliente ideal baixando nossa planilha: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-para-alcancar-seus-melhores-clientes?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Encontrando o cliente mais lucrativo.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/918c0ccd\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura e confira tamb\u00e9m um exemplo de perfil do cliente para se inspirar.<\/p>\n\n\n\n<p>Vem com a gente!<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-tracar-perfil-de-clientes\/\"><strong>Cada cliente tem uma maneira de ser atendido: veja como tra\u00e7ar perfil de cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 perfil do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Podemos definir o que \u00e9 perfil do consumidor como um conjunto de caracter\u00edsticas, comportamentos e valores observados em um p\u00fablico espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Fatores culturais, sociais, pessoais e psicol\u00f3gicos precisam ser considerados na constru\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise do perfil do cliente que a empresa quer atingir.<\/p>\n\n\n\n<p>O perfil do p\u00fablico n\u00e3o pode ser algo inventado e baseado em \u201cachismos\u201d. \u00c9 necess\u00e1rio muito trabalho de pesquisa e observa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, se fala muito no <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/wordpress\/consumo\/perfil-novo-consumidor\"><strong>perfil do novo consumidor<\/strong><\/a>, porque seu modificou com o surgimento da internet e da mobilidade. Se voc\u00ea quer saber m ais sobre ele, ent\u00e3o, leia este artigo de nosso CRO:&nbsp;<strong><a class=\"title\" href=\"https:\/\/transformacaodigital.com\/conheca-o-consumidor-3-0-agora-antes-do-upgrade-para-4-0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conhe\u00e7a o consumidor 3.0 agora, antes do upgrade para 4.0!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Confira tamb\u00e9m em nosso blog:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/novo-perfil-de-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Novo perfil de consumidor: como conquist\u00e1-lo em suas vendas B2B<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Por que \u00e9 importante conhecer o perfil do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Conhecer e fazer a an\u00e1lise do perfil do cliente \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para otimizar as <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/principais-estrategias-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>estrat\u00e9gias de marketing<\/strong><\/a>, vendas e atendimento. Ou seja, conhecer o perfil do p\u00fablico ao qual a sua empresa se destina ajudar\u00e1 a convencer o seu target de que voc\u00ea oferece as melhores solu\u00e7\u00f5es do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, quando voc\u00ea entende o perfil do seu consumidor, fica mais f\u00e1cil saber onde encontr\u00e1-lo e como entrar em contato para tentar vender um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter sempre em mente qual o perfil do consumidor \u00e9 muito \u00fatil tamb\u00e9m para evitar que esfor\u00e7os, recursos, criatividade e tempo sejam empregados tentando atingir um p\u00fablico que <strong>n\u00e3o<\/strong> apresenta as caracter\u00edsticas de um grupo que, de fato, estaria interessado em suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, conhecer o perfil do consumidor \u00e9 fundamental para que a sua empresa possa alinhar suas expectativas \u00e0s demandas reais do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba mais:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/perfil-de-cliente\/\"><strong>Perfil de cliente B2B: conhe\u00e7a o ICP e saiba como utiliz\u00e1-lo!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>Principais vantagens de conhecer o perfil do consumidor<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Maior assertividade nas estrat\u00e9gias de marketing;<\/li><li>Planejamentos mais adequados;<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de preju\u00edzos;<\/li><li>Melhor escolha do canal e da linguagem da mensagem;<\/li><li>Maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li><li>Aumento das vendas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Como definir o perfil do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para descobrir qual o perfil do seu consumidor, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma boa pesquisa. Assim, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar aquele que seria o cliente ideal, a buyer persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, voc\u00ea precisar\u00e1 levantar algumas informa\u00e7\u00f5es, como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Idade;<\/li><li>Localiza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>G\u00eanero;<\/li><li>Estado civil;<\/li><li>Renda m\u00e9dia mensal;<\/li><li>Escolaridade;<\/li><li>Ocupa\u00e7\u00e3o;<\/li><li>H\u00e1bitos de consumo;<\/li><li>Dores, desejos e necessidades;<\/li><li>N\u00edvel de afinidade com a marca;<\/li><li>Assuntos de maior interesse;<\/li><li>Principais fontes de informa\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Redes sociais favoritas;<\/li><li>Hobbies;<\/li><li>Principais influenciadores nas decis\u00f5es de compra;<\/li><li>Motivos que o fez escolher a marca, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa forma, ao final da pesquisa, voc\u00ea j\u00e1 ter\u00e1 informa\u00e7\u00f5es relevantes o suficiente para come\u00e7ar a montar o perfil do consumidor ideal. Na verdade, pode acontecer de voc\u00ea conseguir tra\u00e7ar mais de um perfil.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea dever\u00e1 segmentar os participantes da pesquisa de acordo com os padr\u00f5es das respostas.<\/p>\n\n\n\n<p>O LinkedIn \u00e9 uma excelente ferramenta para procurara clientes com o perfil que voc\u00ea definiu, mas e o seu perfil?<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se: o cliente tamb\u00e9m vai olhar seu perfil no LinkedIn antes de falar como voc\u00ea, por isso, confira estas dicas do Thiago Reis, da Growth Machine:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#ExpertsAgendor: Usando o Linkedin para vender mais, com Thiago Reis da Growth Machine\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Km6rNv6hWfo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Veja mais:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-se-tornar-um-influencer-no-linkedin\/\"><strong>Como ser visto no LinkedIn gastando 5 minutos por dia<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Exemplo de perfil do cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Suponhamos que voc\u00ea seja dono de um restaurante e deseja entender melhor quem \u00e9 o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a segmenta\u00e7\u00e3o com base nas respostas obtidas na pesquisa, voc\u00ea chegou a 4 perfis de consumidores:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Estudantes que passam para almo\u00e7ar antes de ir para o est\u00e1gio;<\/li><li>Funcion\u00e1rios da ag\u00eancia banc\u00e1ria ao lado;<\/li><li>Idosos que moram nas proximidades do restaurante;<\/li><li>Mulheres veganas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A partir disso, voc\u00ea poder\u00e1 criar um perfil fict\u00edcio para cada um desses quatro grupos e desenvolver estrat\u00e9gias de atendimento, marketing e vendas para cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<h4>Por exemplo:<\/h4>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em><strong>Carolina tem 32 anos e trabalha como escritur\u00e1rio do Banco do Brasil localizado ao lado do restaurante \u201cBom Sabor\u201d. Ela atua neste cargo p\u00fablico h\u00e1 1 ano e meio e ainda est\u00e1 cumprindo est\u00e1gio probat\u00f3rio. Carolina \u00e9 solteira, mora sozinha, n\u00e3o comprou seu carro ainda e possui um cachorro. Seu sal\u00e1rio de escritur\u00e1rio \u00e9 de R$ 2.500,00. Ela tem apenas o segundo grau completo, mas pensa em fazer gradua\u00e7\u00e3o no curso de Ci\u00eancias Cont\u00e1beis. Carolina \u00e9 adepta do veganismo, o que significa que ela n\u00e3o consome nada de origem animal. Como n\u00e3o tem tempo de preparar a pr\u00f3pria comida e levar marmita para o trabalho, ela busca um restaurante que ofere\u00e7a um card\u00e1pio gostoso e que esteja de acordo com o seu estilo de vida vegano.<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe tudo sobre perfil do consumidor, que tal conhecer o perfil do seu p\u00fablico-alvo?<\/p>\n\n\n\n<p>O Agendor pode ajudar voc\u00ea a organizar sua lista de clientes, sejam eles pessoas ou empresas, assim, voc\u00ea consegue identificar seus perfis rapidamente. Se voc\u00ea quer saber mais detalhes sobre isso, confira mais este v\u00eddeo de nosso canal no YouTube:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8hTv1_J6MZA&#038;t=11s\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a o perfil de seus clientes e, dessa forma, trabalhe com mais assertividade. Se voc\u00ea quer saber como atrair e conquistar o perfil de cliente ideal para o seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o baixe nossa planilha gratuita:&nbsp;<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-para-alcancar-seus-melhores-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Encontrando o cliente mais lucrativo.<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea conhece o perfil do p\u00fablico do seu neg\u00f3cio? 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