{"id":32743,"date":"2019-12-13T09:00:41","date_gmt":"2019-12-13T11:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=32743"},"modified":"2020-01-06T12:59:19","modified_gmt":"2020-01-06T14:59:19","slug":"case-de-sucesso-motormac-agendor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/case-de-sucesso-motormac-agendor\/","title":{"rendered":"Case de sucesso: como a Motormac melhorou seus resultados unindo o Agendor e boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Praticidade pode ser uma m\u00e3o na roda na atribulada rotina de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, ao adotar ferramentas que auxiliam na otimiza\u00e7\u00e3o do processo comercial, \u00e9 imprescind\u00edvel que esses sistemas tornem as atividades dos vendedores e do gestor mais simples e inteligentes.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios \ud83d\ude42<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/e6e109b2\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, para que a ado\u00e7\u00e3o dessas ferramentas ocorra da melhor maneira poss\u00edvel, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-ser-lider-eficaz-atitudes-caracteristicas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">lideran\u00e7as que sejam participativas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> no processo e que se preocupem em engajar toda a equipe na utiliza\u00e7\u00e3o dos sistemas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste caso de sucesso, voc\u00ea vai conhecer a trajet\u00f3ria do Grupo Motormac na ado\u00e7\u00e3o de um <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e como a empresa descobriu de que forma a praticidade de uma boa ferramenta traz vantagens tanto para vendedores quanto para a gest\u00e3o!<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe:\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre a empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/www.motormac.com.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Motormac<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 no mercado h\u00e1 45 anos, em cinco estados brasileiros. O grupo se divide em tr\u00eas empresas: Motormac Rental, Distribuidora JCB e Distribuidora Cummins.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa trabalha com loca\u00e7\u00e3o de grupos geradores, plataformas elevat\u00f3rias e bancos de cargas, e possui uma equipe comercial com cerca de 50 vendedores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao buscar por uma ferramenta de CRM, a ideia inicial era integrar a \u00e1rea comercial das tr\u00eas empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fernando Jaeger, diretor comercial da Motormac, conta um pouco sobre isso: \u201ca<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">nossa ideia era integrar a \u00e1rea comercial das tr\u00eas empresas, criar uma sinergia entre elas. Quer\u00edamos tamb\u00e9m tornar o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-cross-selling-up-selling\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cross selling<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mais poss\u00edvel entre os produtos das mesmas.\u201d<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Procura por mais praticidade e flexibilidade<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso de um CRM n\u00e3o era novidade para a equipe comercial da Motormac mas, com o tempo, a falta de flexibilidade da plataforma usada at\u00e9 ent\u00e3o se apresentou como um problema para a empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cUtiliz\u00e1vamos um CRM integrado ao nosso ERP. N\u00f3s customizamos de acordo com a nossa demanda e ele nos atendia bem, at\u00e9 que se tornou muito engessado para o que precis\u00e1vamos\u201d, conta Fernando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, problemas na usabilidade e o fato de o CRM anterior estar apenas dispon\u00edvel em vers\u00e3o desktop fizeram o gestor procurar por outras op\u00e7\u00f5es. \u201cT\u00ednhamos algumas dificuldades de uso e, al\u00e9m disso, n\u00e3o contava com <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/novidade-no-agendor-mobile-produtos-servicos-e-metricas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vers\u00e3o mobile<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e n\u00e3o havia previs\u00e3o de quando isso seria feito, ent\u00e3o come\u00e7amos a olhar outros CRM no mercado.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A busca foi longa. De acordo com Jaeger, a gest\u00e3o estudou e testou mais de cinco alternativas. \u201cNosso foco era um software que tivesse vers\u00e3o mobile e tamb\u00e9m que integrasse com o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/erp-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ERP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que temos\u201d, afirma ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escolha pelo Agendor se deu por dois motivos principais: vers\u00e3o mobile e praticidade no manuseio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir da\u00ed, o processo foi r\u00e1pido. Ap\u00f3s os testes feito pelos gestores, toda a equipe ganhou acesso \u00e0 plataforma e foram feitas reuni\u00f5es para avaliar o sistema e o uso dele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-implementar-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">implementa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> foi um processo interessante. N\u00f3s j\u00e1 trabalh\u00e1vamos com um CRM antes e, durante uma conven\u00e7\u00e3o de vendas que fizemos no ano passado, informamos que adotar\u00edamos o Agendor. Explicamos um pouco a plataforma, mesmo n\u00e3o sabendo em detalhe sobre o sistema\u201d, conta Jaeger.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De in\u00edcio, como \u00e9 natural quando ocorrem mudan\u00e7as na rotina, a primeira rea\u00e7\u00e3o da equipe foi resist\u00eancia. Fernando comenta sobre a ocasi\u00e3o: \u201cNa primeira semana e ningu\u00e9m queria usar. No primeiro m\u00eas, tivemos resist\u00eancia, mas agora todo mundo utiliza e est\u00e1 satisfeito\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele acrescenta: \u201cfoi uma quest\u00e3o de <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">mostrar os benef\u00edcios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e de fato encarar na pr\u00e1tica. Claro que toda mudan\u00e7a gera alguns receios iniciais, mas o que fizemos foi refor\u00e7ar que esse seria o novo cen\u00e1rio.\u201d<\/span><\/p>\n<h2>Campanhas internas de motiva\u00e7\u00e3o para aumentar engajamento<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m da explica\u00e7\u00e3o sobre o sistema, o gestor tamb\u00e9m trabalhou com mais um elemento de motiva\u00e7\u00e3o: campanha interna, com direito a pr\u00eamios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cFizemos campanhas internas tamb\u00e9m. Por exemplo \u2018quem tiver o maior registro de visitas feitas, ganha um pr\u00eamio X\u2019. Nosso foco n\u00e3o era s\u00f3 o resultado final, mas <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metricas-e-indicadores\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">performance e produtividade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m. Ent\u00e3o, olh\u00e1vamos quantidade de visitas, contatos, n\u00famero de novos clientes, funil de vendas\u2026\u201d, conta Fernando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cQuando perceberam que era muito mais f\u00e1cil organizar tudo dentro do Agendor, a\u00ed decolou, come\u00e7aram a usar. A gente foi na ra\u00e7a, era mais um desafio interno, uma quest\u00e3o de entender nossas necessidades e passar pelo processo de transi\u00e7\u00e3o\u201d, ele acrescenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-dos-sonhos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">engajamento dos vendedores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 monitorado de forma constante pelos gestores, que est\u00e3o comprometidos com o bom uso da plataforma. \u201cExistem muitos benef\u00edcios para o usu\u00e1rio, mas \u00e9 preciso que ele alimente as informa\u00e7\u00f5es dentro do sistema primeiro. Por isso, come\u00e7amos a cobrar isso em reuni\u00f5es, os gestores come\u00e7aram a acompanhar todo o processo com os vendedores.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCom a plataforma, estamos tendo um bom caminho. \u00c0 medida que fomos entendendo a ferramenta, e vendo algumas dificuldades, sempre tivemos assist\u00eancia, aux\u00edlio imediato da equipe do Agendor, dispon\u00edvel para todos os usu\u00e1rios\u201d, finaliza.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">CRM como ferramenta de orienta\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fernando diz que o objetivo ao adotar um CRM n\u00e3o \u00e9 criar obst\u00e1culos ou criar um ponto de cobran\u00e7a, mas gerenciar melhor a equipe para orient\u00e1-la para o objetivo da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Agendor, nesse cen\u00e1rio, foi uma importante ferramenta, tanto no operacional da equipe de vendas, quanto no gerenciamento dos dados da opera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cVimos que o Agendor tem tanto a facilidade no manuseio quanto na gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o. Quando um vendedor termina a liga\u00e7\u00e3o com um cliente, o sistema j\u00e1 indica os pr\u00f3ximos passos. Tamb\u00e9m \u00e9 muito simples gerar relat\u00f3rios, acessar informa\u00e7\u00f5es, e elas nos auxiliam a direcionar o caminho para a equipe comercial\u201d, afirma Fernando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de trazer mais visibilidade para o gestor, a plataforma permite que os vendedores tamb\u00e9m estejam sempre informados sobre suas m\u00e9tricas e indicadores. \u201cAs informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o ficam restritas aos gestores, mas dispon\u00edveis aos vendedores tamb\u00e9m. Dessa forma, eles podem observar, entender o que a empresa precisa deles, e ir naquele caminho.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No dia a dia, a facilidade no uso tem sido um grande benef\u00edcio para a equipe comercial. Fernando conta mais: \u201cO que mudou bastante no dia a dia foi a parte da facilidade. N\u00e3o tem mais uma carga burocr\u00e1tica interna para alimentar o sistema. N\u00e3o \u00e9 preciso abrir o computador e preencher o CRM, o que nos ajuda a ser mais produtivos\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o acompanhamento se tornou mais pr\u00f3ximo e simplificado, otimizando tempo da equipe e tornando as reuni\u00f5es mais produtivas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cPensando em gest\u00e3o, a gente consegue enxergar esses n\u00fameros de uma forma mais simples, \u00e1gil, at\u00e9 nossas reuni\u00f5es se tornaram mais r\u00e1pidas. Eu s\u00f3 preciso selecionar o nome de cada vendedor e j\u00e1 tenho todos os <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/relatorios-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">dados no relat\u00f3rio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, toda atividade dele dentro de um determinado per\u00edodo. Se quero aprofundar a an\u00e1lise, fa\u00e7o isso em poucos cliques tamb\u00e9m\u201d, conta Fernando.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O gestor \u00e0 frente do processo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante refor\u00e7ar: nem mesmo a melhor plataforma substitui o papel de um gestor engajado em desenvolver o processo comercial e o desempenho de seus vendedores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E mesmo na implementa\u00e7\u00e3o de novas ferramentas, o gestor \u00e9 pe\u00e7a fundamental para que o processo ocorra de maneira fluida e para que a equipe esteja engajada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o que Fernando refor\u00e7a: \u201cmeu conselho para algum gestor que queira implementar um CRM seria ele mesmo se aprofundar no neg\u00f3cio. Isso n\u00e3o \u00e9 responsabilidade s\u00f3 dos vendedores. O pr\u00f3prio diretor, gestor de vendas, tem que entender essas ferramentas, seus benef\u00edcios e puxar o barco.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E acrescenta: \u201cN\u00e3o basta querer enxergar o que a equipe produz, ficar distante da opera\u00e7\u00e3o&#8230; assim, talvez n\u00e3o seja poss\u00edvel implementar de fato. Isso s\u00f3 acontece quando o gestor toma as r\u00e9deas e assume o processo.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, a jun\u00e7\u00e3o de uma boa gest\u00e3o e de ferramentas que otimizam todo o processo \u00e9 a chave para que a opera\u00e7\u00e3o de vendas esteja pronta para alcan\u00e7ar resultados cada vez maiores.<\/span><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais sobre as vantagens que o Agendor pode trazer para o seu processo comercial? 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