{"id":32595,"date":"2022-03-19T09:00:00","date_gmt":"2022-03-19T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=32595"},"modified":"2026-03-12T19:34:08","modified_gmt":"2026-03-12T22:34:08","slug":"controle-de-pagamentos-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-de-pagamentos-de-clientes\/","title":{"rendered":"7 dicas de controle de pagamentos de clientes para uma gest\u00e3o financeira mais eficiente"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu neg\u00f3cio \u00e9 lucrativo no papel, mas seu caixa parece estar sempre abaixo do projetado? Se voc\u00ea identifica seu neg\u00f3cio com essa frase, provavelmente est\u00e1 com problemas no controle de pagamentos de clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Para criar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fluxo-de-caixa-e-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fluxo de pagamentos de clientes e controle financeiro<\/a>, al\u00e9m da negocia\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar as necessidades econ\u00f4micas de seus clientes, fornecedores e do seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/li><li>Ter controle financeiro e de pagamento de clientes permite a cria\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de metas e estrat\u00e9gias para melhorar a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/margem-de-lucro\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">margem de lucro<\/a> da sua empresa.<\/li><li>Oferecer formas de pagamento mais seguras \u00e9 uma boa <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-agradar-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t\u00e1tica para agradar o cliente<\/a>, manter o bom relacionamento e garantir o recebimento do valor.<\/li><li>Acompanhar constantemente a gest\u00e3o financeira da sua empresa ajuda a alcan\u00e7ar melhores resultados e buscar mais efici\u00eancia nos <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-elaborar-e-implementar-o-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processos de vendas<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses casos, voc\u00ea pode querer dar uma olhada nos termos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento que estabeleceu com seus consumidores e fornecedores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>A matem\u00e1tica \u00e9 simples:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se voc\u00ea pagar aos fornecedores mais r\u00e1pido do que os seus clientes te pagam, suas sa\u00eddas ficam \u00e0 frente do faturamento proveniente das vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Negociar termos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento \u00e9 um ato de busca por <\/span><b>equil\u00edbrio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que leva em considera\u00e7\u00e3o as necessidades econ\u00f4micas de:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">seus clientes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">seus fornecedores;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo que diz respeito ao controle de pagamentos de clientes come\u00e7a com esse passo: <\/span><b>a negocia\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa forma, sugerimos que aprofunde seu conhecimento com o arti<\/span>go: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etapas-da-negociacao\/\"><em>Como seguir as 7 etapas da negocia\u00e7\u00e3o e entregar mais valor aos clientes<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O controle de pagamento de clientes tamb\u00e9m faz parte do processo de p\u00f3s-venda, e como ilustrado na imagem abaixo, <\/span><b>94% das empresas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o usam tecnologia para monitorar seus clientes. Como voc\u00ea ver\u00e1 a seguir, esse \u00e9 um passo importante do controle de recebimento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"512\" height=\"230\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/09\/26175616\/controle-de-pagamentos-de-clientes-2.jpg\" alt=\"controle de pagamentos de clientes\" class=\"wp-image-32597\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o receber o pagamento \u00e9 um dos aspectos mais frustrantes da administra\u00e7\u00e3o de um pequeno neg\u00f3cio, mas, mais do que isso, \u00e9 extremamente prejudicial \u2013 e perigoso \u2013 para o <\/span><a href=\"https:\/\/www.treasy.com.br\/blog\/projecao-de-fluxo-de-caixa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">fluxo de caixa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da sua pequena empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A falta de pagamento diminui seu capital de giro e pode prejudicar a sua capacidade de arcar com os compromissos financeiros de seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, ao realizar um <a href=\"https:\/\/blog.contasonline.com.br\/planejamento-financeiro-empresarial\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento financeiro<\/a>, al\u00e9m de inserir informa\u00e7\u00f5es cruciais sobre valor de investimento inicial e <\/span><a href=\"https:\/\/gyramais.com\/financas\/como-calcular-necessidade-capital-giro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">necessidade de capital de giro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 importante tamb\u00e9m definir formas de realizar o controle de pagamentos de clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar, aqui est\u00e3o 7 maneiras de fazer um controle de recebimento de clientes eficiente, para garantir que voc\u00ea ser\u00e1 pago pelos produtos e servi\u00e7os que vende.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas antes, voc\u00ea saberia dizer exatamente para que serve o controle de pagamentos?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Afinal, qual a finalidade do controle de pagamentos de clientes?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s sabemos que a \u00e1rea comercial \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o da empresa. Se continuarmos a pensar dessa forma, comparando empresas ao corpo humano, podemos dizer que a \u00e1rea financeira \u00e9, ent\u00e3o, o c\u00e9rebro desse organismo vivo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso porque o financeiro garante o funcionamento de toda a companhia, controlando despesas, investimentos e recebimentos. Ou seja, \u00e9 um dos setores mais estrat\u00e9gicos de uma empresa e caso n\u00e3o se encontre em equil\u00edbrio, a organiza\u00e7\u00e3o pode sofrer graves consequ\u00eancias, como demiss\u00e3o em massa ou at\u00e9 sua desativa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por esse motivo, o controle de pagamentos de clientes \u00e9 t\u00e3o crucial para a opera\u00e7\u00e3o das corpora\u00e7\u00f5es. Por meio deste controle ser\u00e1 poss\u00edvel estabelecer metas, diminuir despesas, planejar investimentos e definir novas estrat\u00e9gias para uma margem de lucro mais favor\u00e1vel. Tudo isso <\/span><b>visando o crescimento da empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o precisamos ir muito longe para sentir na pele a import\u00e2ncia do controle de pagamento de clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imagine n\u00e3o receber seu sal\u00e1rio, ou ent\u00e3o receb\u00ea-lo atrasado. Qual impacto isso teria na organiza\u00e7\u00e3o da sua casa e da sua fam\u00edlia? S\u00f3 de pensar nisso, d\u00e1 pra sentir um frio na barriga, n\u00e3o \u00e9 mesmo?&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As contas seriam atrasadas, juros ou multas seriam cobrados, e tudo come\u00e7a a virar uma grande bola de neve.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com as empresas ocorre o mesmo. Por isso, n\u00e3o dispense esfor\u00e7os para manter a sa\u00fade financeira do seu neg\u00f3cio. Sem isso, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel evoluir.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha uma ferramenta para te ajudar no controle de pagamentos de clientes, fique tranquilo. Continue a leitura para saber como fazer uma planilha de controle de pagamentos simples e pr\u00e1tica!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Como fazer uma planilha de controle de pagamentos de clientes?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Precisa controlar os pagamentos, mas n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Simples: abra o seu Excel ou Google Sheets e confira nossas dicas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>1. Cadastre os clientes<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inicialmente, precisamos de todos os dados dos clientes para melhor control\u00e1-los e identific\u00e1-los.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, crie colunas com as informa\u00e7\u00f5es mais importantes desses clientes, como nome, telefone, e-mail, respons\u00e1vel por esse cliente, observa\u00e7\u00f5es, etc. Enfim, fica a seu crit\u00e9rio definir quais s\u00e3o os dados mais relevantes para destacar e encontrar estes clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>2. Detalhes dos produtos e servi\u00e7os e das cobran\u00e7as&nbsp;<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, \u00e9 preciso, em outra aba, organizar seus produtos e servi\u00e7os e suas respectivas mensalidades. Al\u00e9m disso, indique tamb\u00e9m o valor recebido por cada cliente para cada servi\u00e7o oferecido, e tamb\u00e9m a data de vencimento deste pagamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, voc\u00ea pode definir as colunas na seguinte sequ\u00eancia:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">data de vencimento;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">nome do cliente;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">produto\/servi\u00e7o;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">valor;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">status (em aberto ou pago).<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se precisar, insira mais colunas com informa\u00e7\u00f5es como desconto, juros, ou o que mais for necess\u00e1rio para seu controle.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>3. Utilize f\u00f3rmulas<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ter uma planilha mais din\u00e2mica e que te ofere\u00e7a os indicadores necess\u00e1rio sem que voc\u00ea precise fazer contas na calculadora, linha por linha, conte com as f\u00f3rmulas dispon\u00edveis na ferramenta para, por exemplo, somar os saldos devedores ao juros aplicados, ou ent\u00e3o para aplicar os descontos ao final da venda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>7 dicas de como realizar controle de pagamentos de clientes<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>1. Solicite um pagamento parcial antecipado<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Preocupado se voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 pago por uma venda realizada?<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como um <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-gerente-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gerente de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sensato, sugiro que voc\u00ea solicite um dep\u00f3sito total ou parcial do valor de sua venda, antecipadamente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00e9 uma pr\u00e1tica de neg\u00f3cios cada vez mais comum e nenhum cliente razo\u00e1vel deve se sentir ofendido por tal solicita\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, se voc\u00ea fornecer servi\u00e7os, poder\u00e1 cobrar uma porcentagem da fatura projetada, ou mesmo o valor total, antes de come\u00e7ar a trabalhar no projeto. O restante poder\u00e1 ser acertado ao t\u00e9rmino da tarefa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos imaginar que voc\u00ea tenha uma ag\u00eancia de publicidade, que tem o sistema de pagamento posterior, por exemplo, o cliente te contrata, voc\u00ea trabalha e depois ele faz o pagamento. Concorda que as chances de voc\u00ea n\u00e3o receber por um trabalho realizado \u00e9 muito grande e provavelmente o risco n\u00e3o vale o neg\u00f3cio?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">E se voc\u00ea girar a chave e mudar o m\u00e9todo para novos clientes?&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao ser contratado, o cliente come\u00e7a a pagar o fee mensal na assinatura do contrato. Ele te paga e voc\u00ea trabalha.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escolas, academias, faculdades, s\u00e3o neg\u00f3cios que funcionam dessa forma.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Resultado?<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea realiza um controle de pagamentos de clientes mais facilmente e tem menor risco de inadimpl\u00eancia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso n\u00e3o seja um valor mensal, mas o contrato seja para uma campanha espec\u00edfica, voc\u00ea pode, por exemplo, dividir o projeto em tr\u00eas:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">um ter\u00e7o do pagamento deve ser realizado antes do in\u00edcio do trabalho;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">um terceiro na metade do projeto;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o \u00faltimo ap\u00f3s a conclus\u00e3o.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A beleza do pagamento parcial \u00e9 que ele garante que voc\u00ea receba alguma coisa, mesmo que o cliente fique inadimplente com o restante da fatura.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usamos aqui o exemplo da ag\u00eancia de publicidade, mas a realidade \u00e9 que essa dica \u00e9 simples e pode ser aplicada para quase todo tipo de neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>2. Ofere\u00e7a formas de pagamento mais seguras para seu neg\u00f3cio<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, voc\u00ea estar\u00e1 atirando no pr\u00f3prio p\u00e9 se declarar que s\u00f3 aceita pagamento via cheque ou boleto. Existem muitas maneiras melhores de receber de seus clientes \u2013 e a maioria tamb\u00e9m \u00e9 mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das melhores op\u00e7\u00f5es \u00e9 o <\/span><a href=\"https:\/\/www.izettle.com\/br\/maquinas-de-cartao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cart\u00e3o de d\u00e9bito e cr\u00e9dito<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Mesmo que voc\u00ea tenha que arcar com uma taxa sobre o valor da venda, a garantia de recebimento vale o valor descontado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea garante a manuten\u00e7\u00e3o do bom <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-melhorar-o-relacionamento-com-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">relacionamento com o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, afinal, ele n\u00e3o receber\u00e1 liga\u00e7\u00f5es da sua empresa cobrando o valor devido.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando algu\u00e9m est\u00e1 inadimplente com uma empresa, dificilmente a procura para fazer novos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, al\u00e9m de n\u00e3o receber o valor negociado, voc\u00ea tamb\u00e9m perde vendas futuras com esse cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto favor\u00e1vel \u00e9 a possibilidade de parcelamento da compra, que pode incentivar seu cliente a fechar pacotes mais completos. Essa \u00e9 uma forma de <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">aumentar o ticket m\u00e9dio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea pode observar no infogr\u00e1fico abaixo, al\u00e9m de ser uma das <a href=\"https:\/\/conteudo.stone.com.br\/formas-de-pagamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formas de pagamento<\/a> preferidas de consumidores em geral, o cart\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por compras de impulso. Dependendo do setor no qual voc\u00ea atual, esse pode ser um incremento em seu faturamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"338\" height=\"512\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/09\/26175644\/controle-de-pagamentos-de-clientes-3.jpg\" alt=\"controle de pagamentos de clientes\" class=\"wp-image-32598\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>3. Negocie prazos de pagamento estrategicamente<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea aceite formas de pagamento variadas como boleto banc\u00e1rio, provavelmente ouve de todos os clientes o pedido de um prazo para pagamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 interessante que voc\u00ea forne\u00e7a prazos bons para o consumidor, isso \u00e9 um ponto importante da negocia\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o deixe que o cliente decida quando a fatura deve ser paga.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Insira em suas faturas informa\u00e7\u00f5es claras sobre:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">data de vencimento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">juros e multa por atraso.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve negociar datas que o cliente vai realizar os pagamentos, pensando nas datas em que voc\u00ea deve realizar os seus pagamentos. Para isso, usar a tecnologia de um software que registra vendas, entradas e sa\u00eddas \u00e9 fundamental. Falaremos sobre isso nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>4. Incentive o pagamento imediato<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor forma de controle de pagamentos de clientes \u00e9 receber o acerto na assinatura do contrato ou no momento em que o neg\u00f3cio foi fechado!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recompense os clientes por pagamentos antecipados, fornecendo, por exemplo, um pequeno desconto se eles pagarem dentro de um determinado per\u00edodo de tempo curto, como sete dias.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea pretende oferecer um desconto de pagamento imediato, n\u00e3o assuma que seus clientes saber\u00e3o que voc\u00ea faz isso. Voc\u00ea precisa colocar o desconto \u201ca vista\u201d na frente deles regularmente para lev\u00e1-los a reagir a isso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para incentivar a ades\u00e3o, voc\u00ea deve mostrar claramente o pre\u00e7o de pagamento antecipado na fatura e usar suas <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/acoes-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">a\u00e7\u00f5es de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para falar sobre essa vantagem.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em><b>Leia tamb\u00e9m:<\/b> <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-agradar-cliente\/\"><em><strong>Como agradar clientes? Descubra como dobrar os 5 tipos de clientes mais dif\u00edceis<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>5. Use a tecnologia para automatizar o controle de pagamentos<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao criar um procedimento claro para controle de cr\u00e9dito, use sistemas internos que ofere\u00e7am lembretes padr\u00f5es e envie automaticamente uma mensagem ao cliente, quando o pagamento n\u00e3o for recebido dentro do prazo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode criar um processo com os seguintes passos:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">envie o primeiro lembrete no dia em que a fatura vence;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">mande outro lembrete dois dias ap\u00f3s o vencimento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">reenvie a cobran\u00e7a ap\u00f3s 7 dias.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse modelo de cobran\u00e7a \u00e9 um <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipo de follow-up<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, acompanhamento. Assim, desenvolva um sistema para acompanhamento de pagamentos com avisos de 3 dias, uma semana, 15 dias, 30 dias e 45 dias de atraso \u2013 e cumpra-o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As mensagens devem ser educadas, mas insistentes. Lembre ao seu cliente que voc\u00ea tem o <\/span><b>direito legal de cobrar juros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre a d\u00edvida desde o dia em que foi devido. Voc\u00ea pode enviar alguns desses lembretes por e-mail.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sem d\u00favida ouvir\u00e1 muitas desculpas por que voc\u00ea n\u00e3o foi pago, mas se realmente ap\u00f3s um per\u00edodo de cobran\u00e7a amig\u00e1vel, voc\u00ea n\u00e3o receber o que lhe \u00e9 devido, passe para uma ag\u00eancia de cobran\u00e7a de d\u00edvidas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>6. Trate o controle de recebimento como um trabalho priorit\u00e1rio toda semana<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dedique 30 minutos por semana para lidar com o controle de pagamentos de clientes e n\u00e3o deixe nada atrapalhar!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor maneira de acompanhar os atrasos de pagamento \u00e9 saber exatamente qual \u00e9 a sua posi\u00e7\u00e3o de fluxo de caixa a qualquer momento \u2013<\/span><b> quanto est\u00e1 pendente e quantas faturas est\u00e3o atrasadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitos <\/span><a href=\"https:\/\/www.izettle.com\/br\/aplicativo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistemas de gest\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> online e softwares permitem que voc\u00ea veja todas as suas faturas vencidas em alguns segundos, por isso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma verifica\u00e7\u00e3o demorada.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>7. N\u00e3o tenha medo de agir<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A n\u00e3o ser em casos muito espec\u00edficos, voc\u00ea n\u00e3o deve ignorar a inadimpl\u00eancia e \u201cdeixar pra l\u00e1\u201d!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os clientes muitas vezes esquecem de pagar a tempo ou h\u00e1 raz\u00f5es genu\u00ednas para que o pagamento n\u00e3o tenha sido feito. Evidentemente, atrasos deliberados tamb\u00e9m s\u00e3o comuns.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea n\u00e3o pode permitir que outro neg\u00f3cio afete a sa\u00fade de sua pr\u00f3pria empresa, portanto, n\u00e3o tenha medo de tomar medidas adicionais para os infratores persistentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3>Dica extra: use uma ferramenta para controle de pagamentos de clientes!<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para realizar o acompanhamento de clientes e vendas, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar um <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">software CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, como o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agendor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Fazer a manuten\u00e7\u00e3o da carteira de clientes ativos por meio de follow-ups \u00e9 fundamental para prever necessidades e poss\u00edveis problemas, como por exemplo, o atraso nos pagamentos. Por esse motivo, sistemas de CRM s\u00e3o muito mais do que bem-vindos em uma gest\u00e3o financeira eficiente!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Quer saber mais? <b>Conhe\u00e7a nossa solu\u00e7\u00e3o em 3 minutos<\/b>:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?si=EhPEPXLtGX8Ws_c4\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><b><i>E para ir al\u00e9m das nossas dicas e tornar o controle de pagamento de clientes ainda mais refinado, teste o Agendor gratuitamente <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><b><i>clicando aqui<\/i><\/b><\/a><b><i>, e comece a desbloquear o potencial de faturamento do seu neg\u00f3cio!&nbsp;<\/i><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seu neg\u00f3cio \u00e9 lucrativo no papel, mas seu caixa parece estar sempre abaixo do projetado? Se voc\u00ea identifica seu neg\u00f3cio com essa frase, provavelmente est\u00e1 com problemas no controle de pagamentos de clientes. Principais aprendizados deste artigo: Para criar um fluxo de pagamentos de clientes e controle financeiro, al\u00e9m da negocia\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar as [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":41871,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[888],"tags":[118,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Controle de pagamentos de clientes: 7 dicas de gest\u00e3o!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como fazer o controle de pagamentos de clientes para manter sua empresa sempre rent\u00e1vel. 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