{"id":31985,"date":"2019-07-19T09:00:56","date_gmt":"2019-07-19T12:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=31985"},"modified":"2019-07-26T09:56:11","modified_gmt":"2019-07-26T12:56:11","slug":"email-de-follow-up","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/email-de-follow-up\/","title":{"rendered":"Como fazer email de follow-up: 10 dicas pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"<p>Escrever e-mail de follow-up nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Manter o relacionamento com o cliente pode ser um pouco frio e isso dificulta manter a cad\u00eancia de troca de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Por isso, selecionamos 10 dicas de como fazer follow-up por e-mail. Confira cada uma delas e veja que s\u00e3o simples de aplicar e os resultados v\u00e3o te surpreender.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios \ud83d\ude42<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/92c90cc8\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Mas antes de ver nossas dicas de como fazer follow-up por e-mail, d\u00ea uma olhada nesta apresenta\u00e7\u00e3o de slides:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/EpXHxRoljDEf3t\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/como-escrever-um-e-mail-de-vendas-matador\" title=\"Como escrever um e-mail de vendas matador \" target=\"_blank\">Como escrever um e-mail de vendas matador <\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<h2>10 dicas para escrever e-mail de follow-up<\/h2>\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/e-mail-de-follow-up\/\">Como a empatia pode ajudar no e-mail de follow up<\/a><\/p>\n<h3>1. Use um e-mail corporativo<\/h3>\n<p>Pode at\u00e9 parecer estranho para alguns, mas a dica \u00e9 importante. Se voc\u00ea \u00e9 um representante de vendas, por exemplo, e usa um e-mail gen\u00e9rico, onde aparece @gmail, @yahoo. @uol etc., voc\u00ea precisa criar um e-mail corporativo imediatamente.<\/p>\n<p>Parece pouco profissional usar esse tipo de e-mail. A boa not\u00edcia \u00e9 que isso n\u00e3o \u00e9 caro. Criar um email desses no gmail, por exemplo, al\u00e9m de r\u00e1pido e f\u00e1cil, te d\u00e1 acesso a uma s\u00e9rie de aplicativos gr\u00e1tis. Vale a pena experimentar uma conta do <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/api\/gmail-para-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gmail para empresas<\/a>.<\/p>\n<p>E se voc\u00ea trabalha para uma empresa, \u00e9 simplesmente inaceit\u00e1vel que ela n\u00e3o tenha um e-mail corporativo.<\/p>\n<h3>2. N\u00e3o use a caixa de e-mail para se organizar<\/h3>\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 fazendo e-mail de follow-up para clientes, mas n\u00e3o \u00e9 por isso que sua caixa de entrada \u00e9 melhor lugar para se organizar na hora de responder os e-mails.<\/p>\n<p>Ela n\u00e3o foi feita para isso. Voc\u00ea precisa usar algum\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\">sistema automatizado para gest\u00e3o de seu follow-up<\/a>. Alguns usam planilhas, por exemplo.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, o ideal \u00e9 usar uma ferramenta de vendas. Alguns <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\">CRM<\/a> at\u00e9 enviam lembretes de follow-up por SMS ou e-mail, para que voc\u00ea n\u00e3o se esque\u00e7a de seus compromissos com clientes.<\/p>\n<h3>3. Estude o cliente antes de escrever o e-mail<\/h3>\n<p>Vai criar seu e-mail de follow-up?<\/p>\n<p>Calma! Leia atentamente os \u00faltimos e-mails que recebeu do cliente, d\u00ea uma olhada em seu cadastro, relembre as caracter\u00edsticas da empresa e n\u00e3o deixe de verificar no hist\u00f3rico do cliente se houve contatos por outras m\u00eddias, como telefone, ou chamados no <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/blog\/atendimento-diferenciado-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atendimento ao cliente<\/a>.<\/p>\n<p>Nada pior que escrever um e-mail de follow-up com informa\u00e7\u00f5es desatualizadas ou sem saber que o cliente teve um problema que ainda est\u00e1 sendo resolvido pela equipe de atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Confira em nosso blog: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-follow-up-tecnicas\/\">Como fazer follow-up: 3 t\u00e9cnicas para converter vendas<\/a><\/p>\n<h3>4. Seja breve e objetivo<\/h3>\n<p>Um e-mail de follow-up deve ser curto. Do tamanho suficiente para a outra parte entender claramente o que se est\u00e1 tratando.<\/p>\n<p>Ningu\u00e9m mais tem tempo a perder com leituras longas. A <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/produtividade\/o-que-e-gestao-tempo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gest\u00e3o do tempo<\/a> no trabalho, hoje, \u00e9 levada muito a s\u00e9rio nas empresa.<\/p>\n<p>Use bullets e listas de t\u00f3picos para sintetizar seu texto. Nada de linguagem dif\u00edcil e excessivamente formal.<\/p>\n<p>Um e-mail com mais de 10 linhas corre o risco de n\u00e3o ser lido. Se voc\u00ea precisa falar mais que isso, talvez seja melhor ligar para o cliente.<\/p>\n<h3>5. N\u00e3o transforme seu e-mail em uma trilha intermin\u00e1vel<\/h3>\n<p>Nada pior que aqueles e-mails que v\u00e3o e voltam, formando uma trilha de \u201cfwds\u201d e \u201creplays\u201d que ningu\u00e9m mais se lembra quando come\u00e7ou.<\/p>\n<p>Se seu e-mail j\u00e1 estiver com 3 ou 4 outros \u201cpendurados\u201d nele, n\u00e3o responda diretamente ao e-mail.<\/p>\n<p>Crie um novo e-mail com um \u201cassunto\u201d que deixe claro que est\u00e1 respondendo \u00e0quele anterior e siga adiante.<\/p>\n<h3>6. Capriche no \u201cassunto\u201d do e-mail<\/h3>\n<p>Por falar em \u201cassunto\u201d do e-mail, saiba que ele \u00e9 determinante para a pessoa que o recebe decidir se l\u00ea, deleta ou ignora.<\/p>\n<p>Por isso, seja claro no assunto. Use uma frase curta, com cerca de 45 caracteres e que deixe claro do que se trata.<\/p>\n<p>Coisas como:<\/p>\n<ul>\n<li>Seu or\u00e7amento est\u00e1 pronto<\/li>\n<li>Confirmando visita na quarta<\/li>\n<li>Proposta comercial revisada<\/li>\n<li>Consegui o desconto solicitado<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. Fa\u00e7a uma introdu\u00e7\u00e3o recordando o que foi dito<\/h3>\n<p>Contexto \u00e9 fundamental. \u00c0s vezes, voc\u00ea acha que o prospect est\u00e1 acompanhando atentamente suas conversas mas, na verdade, ele est\u00e1 cheio de coisas para resolver.<\/p>\n<p>Por isso, dar uma contextualizada no que est\u00e1 acontecendo ajuda a ter um maior \u00edndice de respostas.<\/p>\n<p>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-follow-up\/\">Siga o modelo de follow up certo e n\u00e3o \u201cesque\u00e7a\u201d mais vendas<\/a><\/p>\n<h3>8. Coloque um resumo de t\u00f3picos no final<\/h3>\n<p>Se seu e-mail de follow-up j\u00e1 n\u00e3o estiver muito longo, colocar um resumo do que foi tratado no final, na forma de bullets curtos, ajuda a deixar tudo mais claro e objetivo.<\/p>\n<h3>9. Defina uma data de resposta<\/h3>\n<p>Outro ponto importante: n\u00e3o tem como fazer follow-up por e-mail se voc\u00ea n\u00e3o combinar com o outro lado quando espera uma resposta ou a\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o fizer isso, tudo fica no ar. Mas, ao fixar uma data, existe um comprometimento da outra parte e, melhor que isso, uma \u00f3tima desculpa para entrar em contato com ele, caso n\u00e3o responda no prazo estipulado.<\/p>\n<h3>10. Lembre-se que um e-mail \u00e9 um documento<\/h3>\n<p>N\u00e3o chega a ser um contrato assinado. Mas o que est\u00e1 escrito ali, est\u00e1 combinado.<\/p>\n<p>Por isso, certifique-se de que est\u00e1 enviando informa\u00e7\u00f5es corretas, principalmente quanto a pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es de pagamento, prazos e especifica\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<h3>DICA EXTRA: saiba se e quando seu e-mail foi aberto<\/h3>\n<p>Nada mais angustiante que ficar esperando a resposta de um prospect e nem sequer saber se ele leu seu e-mail.<\/p>\n<p>Quer evitar isso? Se voc\u00ea usa Gmail, ent\u00e3o instale um desses plugins gratuitos em seu navegador, eles avisam quando o seu e-mail foi lido:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/mailtrack.io\/en\/\">MailTrack<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.rightinbox.com\/\">RightInbox<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up\/\">O que 48% dos vendedores perdem ao deixar de fazer follow-up<\/a><\/p>\n<p>O que achou dessas dicas de como fazer follow-up por e-mail?<\/p>\n<p>Quer mais algumas informa\u00e7\u00f5es sobre como usar bem um e-mail para vendas? Ent\u00e3o, confira mais esta apresenta\u00e7\u00e3o de slides:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/lMZWnAafHO4jWT\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/como-criar-um-e-mail-de-vendas-que-aumentar-sua-taxa-de-resposta\" title=\"Como criar um e mail de vendas que aumentar\u00e1 sua taxa de resposta \" target=\"_blank\">Como criar um e mail de vendas que aumentar\u00e1 sua taxa de resposta <\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<p>Baixe tamb\u00e9m nosso e-book gratuito:\u00a0<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-ter-sucesso-com-follow-up\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guia: como ter sucesso com o follow-up<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escrever e-mail de follow-up nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. 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