{"id":31922,"date":"2019-07-14T09:00:38","date_gmt":"2019-07-14T12:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=31922"},"modified":"2019-07-12T10:38:20","modified_gmt":"2019-07-12T13:38:20","slug":"follow-up-de-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-compras\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 e como fazer follow-up de compras"},"content":{"rendered":"<p>J\u00e1 pensou a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/construir-equipe-de-vendas-vencedora\/\"><strong>equipe de vendas<\/strong><\/a> de uma empresa se esfor\u00e7ar ao m\u00e1ximo para fazer um venda dif\u00edcil de determinado produto e, depois de finalmente conseguir isso, descobrir que n\u00e3o tem como entregar o pedido?<\/p>\n<p>Por qu\u00ea?<\/p>\n<p>Simplesmente porque o departamento de compras n\u00e3o estava atento e n\u00e3o rep\u00f4s o estoque.<\/p>\n<p>Quer evitar que isso aconte\u00e7a em sua empresa? Ent\u00e3o \u00e9 preciso saber como fazer o follow-up de compras.<\/p>\n<p>N\u00e3o sabe <strong>o que \u00e9 follow-up de compras?<\/strong><\/p>\n<p>Neste post voc\u00ea vai entender melhor o que \u00e9 follow-up de compras e como faz\u00ea-lo, seguindo <strong>7 passos simples e objetivos<\/strong>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Por falar em follow-up, voc\u00ea sabe como fazer follow-up de compras? Aproveite e confira essa pr\u00e1tica nesta apresenta\u00e7\u00e3o de slides criada pela equipe do Agendor:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/m8qrinkiiNSVtp\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/como-fazerfollowupnasvendas\" title=\"Como fazer follow up nas vendas\" target=\"_blank\">Como fazer follow up nas vendas<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-de-compra\/\">Funil de compra: guia pr\u00e1tico para aplicar em sua empresa<\/a><\/p>\n<h2>O que \u00e9 follow-up de compra?<\/h2>\n<p>\u00c9 muito f\u00e1cil entender o que \u00e9 follow-up de compra, veja esta defini\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<blockquote><p><em><strong>&#8220;Follow-up de compra \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas e t\u00e9cnicas que visam garantir que os estoques da empresa est\u00e3o devidamente supridos pela \u00e1rea de compras. Assim, a empresa poder\u00e1 atender seus clientes com tranquilidade, sem perder vendas, e tamb\u00e9m manter sua infraestrutura funcionando&#8221;<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>O follow-up de compras \u00e9 importante tanto para a \u00e1rea de vendas como para outras. Afinal, sem material de escrit\u00f3rio e inform\u00e1tica, itens de manuten\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas e equipamentos, entre outros, a empresa n\u00e3o consegue funcionar.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9, veja, na pr\u00e1tica, como fazer um follow-up de compras que atenda \u00e0s necessidades de sua empresa.<\/p>\n<h2>Como fazer follow-up de compras passo a passo<\/h2>\n<h3>1. Selecione adequadamente seus fornecedores<\/h3>\n<p>\u00c9 melhor prevenir do que remediar, j\u00e1 diz a sabedoria popular.<\/p>\n<p>Por isso, o primeiro passo para fazer o follow-up de compras come\u00e7a com um bom processo de sele\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/www.nerus.com.br\/noticias\/varejo\/o-que-e-gestao-fornecedores\/\"><strong>gest\u00e3o de fornecedores<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>\u00c9 preciso verificar n\u00e3o apenas a qualidade dos produtos, mas tamb\u00e9m:<\/p>\n<ul>\n<li>a infraestrutura da empresa;<\/li>\n<li>sua capacidade de produ\u00e7\u00e3o e de entrega;<\/li>\n<li>prontid\u00e3o para o atendimento ao cliente (sua empresa!);<\/li>\n<li>assist\u00eancia t\u00e9cnica e p\u00f3s-vendas;<\/li>\n<li>seu bom nome na pra\u00e7a;<\/li>\n<li>alvar\u00e1s e licen\u00e7as de funcionamento;<\/li>\n<li>certifica\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>se est\u00e1 em dia com as obriga\u00e7\u00f5es trabalhistas;<\/li>\n<li>regularidade de seu CNPJ e se est\u00e1 enquadrada na atividade que realiza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m de outros pontos legais que, se n\u00e3o estiverem em dia, podem prejudicar a sua empresa.<\/p>\n<h3>2. Fa\u00e7a uma visita<\/h3>\n<p>Em um ambiente de neg\u00f3cios onde a <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/business-transformation\/porque-a-transformacao-digital-e-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/a> permite fazer tudo online e em tempo real, pode parecer estranho visitar fornecedores.<\/p>\n<p>No entanto, essa \u00e9 uma medida importante. Principalmente quando se tratam de produtos em que a qualidade do processo produtivo precisa ser atestada.<\/p>\n<p>Medicamentos, equipamentos de precis\u00e3o, produtos aliment\u00edcios e de higiene s\u00e3o apenas alguns dos exemplos.<\/p>\n<p>Mas, sempre que poss\u00edvel, o ideal \u00e9 visitar pessoalmente todos os seus fornecedores ao menos durante o processo de sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>3. Fique de olho nos indicadores de estoque<\/h3>\n<p>Para evitar a falta de produtos, mercadorias e at\u00e9 mat\u00e9rias-primas, \u00e9 muito importante que os respons\u00e1veis pelo follow-up de compras fiquem de olho nos n\u00edveis de estoque.<\/p>\n<p>Mas descobrir que os estoques est\u00e3o baixos pode ser tarde demais. Por isso, ficar atento a outros <strong><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/processos\/indicadores-gestao-estoque\/\">indicadores de estoque<\/a><\/strong> \u00e9 muito importante.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel tomar medidas preventivas antes que os estoques fiquem baixos demais.<\/p>\n<h4>Vejas quais s\u00e3o os principais indicadores de estoque:<\/h4>\n<ol>\n<li>Giro de estoque<\/li>\n<li>Ruptura de estoque<\/li>\n<li>Perdas de estoque<\/li>\n<li>Taxa de retorno ao estoque<\/li>\n<li>Tempo de reposi\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea sabe como fazer gest\u00e3o de indicadores? Independente da \u00e1rea de empresa em que s\u00e3o usados, \u00e9 muito importante saber fazer a gest\u00e3o\u00a0 dos indicadores. Por isso, confira este v\u00eddeo da Siteware:<\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/gHoBM8uGIlc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 dicas para definir os indicadores de performance ideais para o seu neg\u00f3cio<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>4. Mantenha contato com seus fornecedores<\/h3>\n<p>Depois que um fornecedor se torna &#8220;da casa&#8221;, os anos v\u00e3o passando e a empresa nem percebe que j\u00e1 nem os conhece mais de forma significativa. Simplesmente renova pedidos automaticamente, dependendo do item que se est\u00e1 adquirindo.<\/p>\n<p>Esse \u00e9 um erro grave. Manter contato com seus fornecedores, dar um telefonema, fazer algumas perguntas sobre como v\u00e3o os neg\u00f3cios e, eventualmente, at\u00e9 uma visita, \u00e9 uma pr\u00e1tica que faz parte do bom follow-up de compras.<\/p>\n<h3>5. Comunique-se com a sua \u00e1rea de vendas<\/h3>\n<p>Estar preparado para atender as demandas da \u00e1rea de vendas \u00e9 um dos grandes desafios do follow-up de compras.<\/p>\n<p>Por isso, \u00e9 fundamental conhecer a sazonalidade do neg\u00f3cio para abastecer a empresa em datas especiais. Al\u00e9m disso, estar a par do lan\u00e7amento de novos produtos, promo\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es de vendas e campanhas de marketing.<\/p>\n<p>Assim, quem \u00e9 respons\u00e1vel pelo follow-up de compras nunca ser\u00e1 surpreendido por uma demanda inesperada. Deve-se evitar ter que correr atr\u00e1s dos produtos e outros insumos que a \u00e1rea de vendas necessita: <strong>\u00e9 preciso estar sempre em contato e trabalhar em parceria!<\/strong><\/p>\n<p>Ter acesso ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\">CRM<\/a>, por exemplo, pode ajudar quem faz o follow-up de compras a prever demandas futuras de mercadorias.<\/p>\n<h3>6. Automatize os processos<\/h3>\n<p>Ferramentas de gest\u00e3o de processos s\u00e3o excelentes aliados do follow-up de compras. Um sistema ERP pode fazer a diferen\u00e7a na hora de definir o tamanho de pedidos e a hora certa de fazer determinadas encomendas.<\/p>\n<p>Por isso, informatizar a empresa e <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/gestao-empresarial\/automatizar-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>automatizar os processos<\/strong><\/a> \u00e9 fundamental para o follow-up de compras.<\/p>\n<h3>7. Fa\u00e7a uma reavalia\u00e7\u00e3o anual de seus fornecedores<\/h3>\n<p>Manter seus fornecedores sempre alertas para o fato de que n\u00e3o s\u00e3o insubstitu\u00edveis \u00e9 uma maneira de faz\u00ea-los manter a qualidade.<\/p>\n<p>Assim, deixe claro que passar\u00e3o por uma avalia\u00e7\u00e3o anual de sua performance.<\/p>\n<p>Eventualmente, fa\u00e7a concorr\u00eancias anuais, de forma que novos fornecedores apresentem propostas. Essa concorr\u00eancia saud\u00e1vel levar\u00e1 a uma aumento do n\u00edvel de atendimento.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/decisor-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Decisor de compra: o foco das vendas B2B<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Manter estoques sempre em dia tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de atender bem seus clientes. Afinal, nunca faltar\u00e3o os produtos que eles desejam.<\/p>\n<p>Quer saber mais sobre como atender bem? Ent\u00e3o, baixe nosso KIT gratuito: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente\"><strong>Atendimento ao cliente de forma eficiente\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 pensou a equipe de vendas de uma empresa se esfor\u00e7ar ao m\u00e1ximo para fazer um venda dif\u00edcil de determinado produto e, depois de finalmente conseguir isso, descobrir que n\u00e3o tem como entregar o pedido? Por qu\u00ea? Simplesmente porque o departamento de compras n\u00e3o estava atento e n\u00e3o rep\u00f4s o estoque. Quer evitar que isso [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":31941,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[909],"tags":[492,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 e como fazer follow up de compras em 7 passos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe como follow up de compras? Sem as mercadorias em estoque, \u00e9 imposs\u00edvel vender. Entenda porque o follow-up de compras \u00e9 fundamental.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-compras\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 e como fazer follow up de compras em 7 passos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea sabe como follow up de compras? Sem as mercadorias em estoque, \u00e9 imposs\u00edvel vender. Entenda porque o follow-up de compras \u00e9 fundamental.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-compras\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/01\/26125024\/julio-paulillo-agendor-2025-1-scaled.jpg\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-14T12:00:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-07-12T13:38:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/07\/28164533\/follow-up-de-compras.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31922"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31922"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31922\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31922"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31922"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31922"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=31922"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=31922"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}