<\/p>\n
Como funciona o mapa de desempenho?<\/h3>\n
O mapa de desempenho, como todo estudo de desempenho, mostra onde o vendedor tem mais facilidade no processo de vendas do cliente.<\/p>\n
Exemplo:<\/strong> o vendedor tem muita facilidade para marcar visita por telefone, mas ap\u00f3s a visita, tem uma grande dificuldade em conseguir fechar a venda.<\/p>\n Isso pode acontecer por 2 motivos: ou o vendedor tem um s\u00e9rio problema na hora de qualificar clientes e, acaba deixando passar despercebido prospects<\/i> que n\u00e3o t\u00eam o perfil para serem clientes; ou o vendedor tem algum problema durante a apresenta\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n O mesmo vale para todas as outras etapas de venda. Por outro lado, um vendedor pode ser \u00f3timo em fechar pedidos e p\u00e9ssimo em uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n Todo vendedor ter\u00e1 um ponto forte durante certa etapa da venda, mostrando um desempenho acima do normal nela e em outra etapa pode estar totalmente abaixo do desejado.<\/p>\n E esse \u00e9 um dos motivos porque usar CRM: ele ajuda a mapear todas estas estat\u00edticas.<\/p>\n Veja tamb\u00e9m:\u00a04 motivos para usar CRM em sua distribuidora<\/strong><\/a><\/p>\n N\u00e3o \u00e9 segredo que todo vendedor quer tirar maior proveito de sua atua\u00e7\u00e3o e vender mais.<\/p>\n Por outro lado, acabamos de ver que n\u00e3o existe vendedor impec\u00e1vel no processo de vendas. Por melhor que seja o vendedor, ele sempre vai cometer alguma falha pelo caminho.<\/p>\n At\u00e9 porque, quando o processo de vendas varia de acordo com o cliente<\/strong>, o vendedor acaba perdido em algum momento da abordagem e isso acaba enfraquecendo o seu potencial.<\/p>\n Dito isso, o que fazer?<\/p>\n At\u00e9 onde a falha de um vendedor \u00e9 toler\u00e1vel? At\u00e9 onde ele pode errar e, a partir de qual momento o erro precisa ser reparado para que com ele n\u00e3o venham tamb\u00e9m alguns preju\u00edzos para toda a equipe de vendas?<\/p>\n Muitas vezes, n\u00e3o \u00e9 a conduta do vendedor o problema, mas sim o conhecimento de todo o processo e principalmente do cliente.<\/p>\n Esse problema pode ser resolvido mandando o vendedor para uma imers\u00e3o 100% focada no neg\u00f3cio do cliente<\/strong>.<\/p>\n Algumas perguntas que o “bom” vendedor precisa saber responder para ser um especialista em seus clientes s\u00e3o:<\/p>\n A finalidade de um vendedor \u00e9 ser um especialista no cliente para poder saber perfeitamente como a sua solu\u00e7\u00e3o se encaixa no cliente e como ela pode ajudar o cliente a superar seus desafios e atingir o crescimento.<\/p>\n Se voc\u00ea quer entender melhor como se transformar em um campe\u00e3o de vendas, sugerimos que voc\u00ea fique por dentro dos 7 segredos dos campe\u00f5es de vendas<\/a><\/strong>. Certamente ser\u00e1 muito \u00fatil para o seu desempenho em vendas.<\/p>\n Porque usar CRM pode ser o maior aliado da produtividade da equipe de vendas.<\/p><\/div>\n Veja mais:\u00a0Faz sentido usar CRM em uma corretora de seguros?<\/a><\/p>\n N\u00f3s j\u00e1 dissemos que o aumento de vendas com CRM acontece porque ele \u00e9 o di\u00e1rio de bordo do vendedor e, como tal, ele fornece todo o term\u00f4metro e diagn\u00f3stico de uma venda, de um cliente e suas necessidades.<\/p>\n Sendo assim, por que n\u00e3o usar o CRM como uma ferramenta tamb\u00e9m para melhorar a produtividade dos vendedores?<\/p>\n Saber como usar CRM, por um lado, ajuda a diagnosticar os problemas de clientes e encontrar um momento certo para partir para a venda<\/strong>.<\/p>\n Por outro lado, o vendedor pode aprender com a sua pr\u00f3pria atua\u00e7\u00e3o e sempre melhorar o seu desempenho, atrav\u00e9s do udo do CRM para vendedores. Para isso a primeira coisa que precisamos entender \u00e9 como medir a nossa produtividade.<\/p>\n A primeira coisa que um vendedor precisa encontrar n\u00e3o \u00e9 a sua falha, mas sim as suas compet\u00eancias.<\/p>\n Em qual etapa da venda voc\u00ea \u00e9 mais bem sucedido? N\u00e3o adianta apontar os erros sem antes conhecermos nossas melhores compet\u00eancias.<\/p>\n At\u00e9 porque, precisamos saber o que fazemos de bom na etapa da venda em que somos mais bem sucedidos, para depois, saber como essas a\u00e7\u00f5es podem ser adaptadas \u00e0s outras etapas da venda, em que o nosso desempenho n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o bom assim.<\/p>\n Portanto, antes de buscar por erros, falhas e o que n\u00e3o fazer, entenda no term\u00f4metro de aumento de vendas do CRM qual etapa da venda voc\u00ea tem mais sucesso (prospec\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o, fechamento ou outra).<\/p>\n Quando voc\u00ea descobrir qual a etapa da venda tem mais sucesso e mais percentual de aceita\u00e7\u00e3o em seus clientes, chegou a hora de analisar as outras etapas da venda.<\/p>\n Descubra como \u00e9 o seu desempenho em todas as etapas e depois, cruze o que voc\u00ea faz (atrav\u00e9s do hist\u00f3rico do CRM para vendedores) em cada uma dessas etapas para saber o que pode estar dando errado.<\/p>\n Quando encontrar as a\u00e7\u00f5es que menos d\u00e3o resultados, troque-as pelas que mais d\u00e3o resultados e teste as abordagens, as t\u00e9cnicas em futuros clientes.<\/p>\n Esses s\u00e3o os meios para melhorar seu desempenho em todas as etapas da venda, o passo-a-passo do que precisa ser melhorado e aprimorado, para conseguir aumentar o desempenho em todas as etapas da venda.<\/p>\n Confira:\u00a0Por que n\u00e3o usar sistemas de CRM Open Source<\/a><\/strong><\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu como \u00e9 poss\u00edvel mapear a produtividade usando o CRM, vamos aos 7 motivos para usar o CRM para aumentar a produtividade da equipe de vendas.<\/p>\n Como o CRM pode ajudar no desempenho da equipe de vendas?<\/p><\/div>\n Se estamos com dificuldades para realizar alguma tarefa espec\u00edfica, pode ser mais interessante mantermos o foco naquilo que sabemos fazer melhor.<\/p>\n Assim, quem sabe prospectar, mant\u00e9m o foco na prospec\u00e7\u00e3o como a sua arma mais forte. Quem sabe fechar, mant\u00e9m o foco no fechamento, e assim por diante. Explorar a sua \u00e1rea mais forte, pode aumentar o desempenho n\u00e3o apenas seu, mas de toda a equipe de vendas.<\/p>\n Quando um profissional faz aquilo que mais sabe, e que mais obt\u00e9m resultados, sua motiva\u00e7\u00e3o aumenta bastante.<\/strong><\/p>\n Quando intercalamos tarefas que gostamos com outras que temos pouco resultado, tendemos a ficar desestimulados e sem for\u00e7a de vontade para contornar obje\u00e7\u00f5es e adversidades.<\/p>\n J\u00e1 quando nos concentramos no que fazemos de melhor, temos mais energia para entregar os melhores resultados.<\/p>\n Todos sabemos disso: a melhor maneira de desestimular um vendedor \u00e9 apontar seus defeitos.<\/p>\n Como pessoas, sentimos nosso orgulho ferido quando algu\u00e9m aponta nossos defeitos (seja publicamente, ou n\u00e3o) e isso pode acabar influenciando o desempenho n\u00e3o apenas de um profissional, como de toda a equipe de vendas.<\/p>\n Dito isso, por que usar CRM para criticar os vendedores? A melhor coisa a fazer \u00e9 apontar os pontos fortes dos vendedores. Deixe eles saberem em que s\u00e3o bons e deixe claro que eles precisam melhorar suas compet\u00eancias para \u00e1reas em que s\u00e3o piores.<\/p>\n Quando tocamos nas \u00e1reas que precisam de melhoria, mas ao mesmo tempo ressaltamos as caracter\u00edsticas positivas do vendedor, mostramos a eles a atitude que esperamos deles: agir em seus pontos fracos igual agem em seus pontos fortes.<\/strong><\/p>\n Ao ressaltarmos as atitudes positivas dos vendedores, mostramos a eles que acreditamos em sua capacidade.<\/p>\n Por que n\u00e3o misturar o ponto positivo de todos os vendedores? Quando voc\u00ea tiver o term\u00f4metro de vendas de seu CRM, veja o que cada vendedor faz na etapa da venda em que tem o melhor desempenho.<\/p>\n Dito isso, padronize a forma com que a sua equipe de vendas se comunica com o cliente em cada etapa da venda. Porque usar CRM \u00e9 isso:<\/strong> ter dados a m\u00e3o para entender e padronizar a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Isso vai possibilitar explorar o melhor de cada etapa da venda no processo comercial como um todo e, dar um g\u00e1s na produtividade e nos resultados da sua empresa.<\/p>\n Boas pr\u00e1ticas precisam se transformar em padr\u00f5es e com isso \u00e9 poss\u00edvel tirar o maior proveito do discurso de vendas, a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias comerciais a cada etapa da venda<\/strong>.<\/p>\n Quando um gestor comercial analisa a sua equipe de vendas, ele levanta suposi\u00e7\u00f5es de quais podem ser os problemas com o desempenho de seus vendedores.<\/p>\n Mas, quando o gestor comercial tem o mapa completo do que funciona e do que n\u00e3o funciona na equipe de vendas, ele consegue saber qual \u00e9 o “calcanhar de Aquiles” da equipe de vendas.<\/p>\n Com isso \u00e9 poss\u00edvel investir em treinamentos, sess\u00e3o de coaching<\/i> e outras a\u00e7\u00f5es a fim de refor\u00e7ar os pontos fracos dos profissionais de vendas<\/strong> e assim, suprimir os pontos fracos com capacita\u00e7\u00e3o, reciclagem e conhecimento.<\/p>\n Invista em treinamentos para neutralizar os pontos fracos de sua equipe de vendas.<\/p><\/div>\nComo usar CRM como ferramenta de produtividade<\/h3>\n
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![\"porque](\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/crm-produtividade-600x400.jpg\" "\\"O")
<\/a>Aumentando a produtividade com o CRM<\/h3>\n
7 motivos para usar o CRM para aumentar a produtividade<\/h3>\n
![\"Como](\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/crm-organizacao-600x398.jpg\" "\\"Como")
<\/a>#1. Mantenha o foco nas tarefas com maior produtividade<\/h4>\n
#2. Aponte os pontos fortes dos vendedores<\/h4>\n
#3. Escolha a mensagem central que mais funciona<\/h4>\n
#4. Reforce os pontos fracos da equipe de vendas<\/h4>\n
![\"porque](\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/treinamento-crm-600x400.jpg\" "\\"Invista")
<\/a>
![\"banner-eficiencia-nas-vendas-com-agendor\"](\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/banner-eficiencia-nas-vendas-com-agendor.png\")
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