- O psic\u00f3logo Robert Cialdini, autor do livro \u201cAs Armas da Persuas\u00e3o\u201d, desenvolveu alguns princ\u00edpios muito utilizados em agendamentos de visita comercial por e-mail<\/a>.<\/li>
- Os 6 princ\u00edpios de Cialdini s\u00e3o: autoridade<\/a>, reciprocidade, comprometimento, prova social, afinidade e escassez.<\/li>
- O benchmarking<\/a> \u00e9 uma confirma\u00e7\u00e3o de que seguir empresas grandes do mercado influencia a jornada de compra do cliente.<\/li>
- Seja sempre sincero para construir e-mails persuasivos<\/a> e argumentos convincentes. Escreva um assunto chamativo, use sauda\u00e7\u00e3o e o nome do cliente e ainda escolha a melhor linguagem para se comunicar conforme o perfil e cargo da pessoa.<\/li>
- Um bom software de CRM<\/a> pode ajudar na cria\u00e7\u00e3o de e-mails para agendamentos comerciais matadores, porque possui funcionalidades como o follow-up de vendas e o cadastro de clientes com hist\u00f3rico, al\u00e9m de integra\u00e7\u00e3o com plataformas de integra\u00e7\u00e3o.<\/li>
- Para aprimorar suas pr\u00e1ticas e ajudar voc\u00ea a vender mais, baixe gr\u00e1tis nosso e-book completo com 12 t\u00e9cnicas de vendas e abordagem<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
\u00c0s vezes, parece que faltam palavras e, principalmente, argumentos convincentes para tratar com o cliente. E isso \u00e9 completamente normal.<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, \u00e9 fundamental que o vendedor que reconhece essa fraqueza tente reverter esse quadro. Para isso, deve pesquisar as melhores t\u00e9cnicas de reda\u00e7\u00e3o de e-mails<\/strong> comerciais e praticar o m\u00e1ximo que puder.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, um software de CRM eficiente pode melhorar – e muito – suas estrat\u00e9gias de agendamento.<\/p>\n\n\n\n
Pensando nesse desafio, selecionamos 6 modelos de agendamento de visita comercial por e-mail baseados nos princ\u00edpios de persuas\u00e3o do mestre Robert A. Cialdini. Continue a leitura e confira!<\/p>\n\n\n\n
Agendamento de visita comercial por e-mail: os 6 princ\u00edpios de Cialdini para aplicar<\/h2>\n\n\n\n
Robert Cialdini \u00e9 um renomado psic\u00f3logo que se destacou para o grande p\u00fablico ao escrever o livro \u201cAs Armas da Persuas\u00e3o<\/a>\u201d. Nessa obra, ele se baseou em diversas pesquisas e estudos para definir os 6 princ\u00edpios que, segundo suas conclus\u00f5es, norteiam o <\/strong>processo de tomada de decis\u00e3o das pessoas<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, ao us\u00e1-los em seus agendamentos de visita comercial por e-mail, podem tornar o conte\u00fado bastante persuasivo.<\/p>\n\n\n\n
Os 6 princ\u00edpios de Cialdini s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- Autoridade;<\/li>
- Reciprocidade;<\/li>
- Comprometimento e coer\u00eancia;<\/li>
- Prova social;<\/li>
- Afinidade;<\/li>
- Escassez.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Descubra como us\u00e1-los em seus e-mails de vendas!<\/p>\n\n\n\n
1. Autoridade<\/h3>\n\n\n\n
Robert Cialdini disse:<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuando h\u00e1 uma figura de autoridade, \u00e9 maior a probabilidade de as pessoas agirem de forma obediente, mesmo se essa autoridade for ileg\u00edtima.<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que, como um vendedor consultivo, voc\u00ea n\u00e3o deve se valer de nenhuma autoridade ileg\u00edtima. Sendo assim, esse princ\u00edpio pode ser usado quando perceber que o cliente \u00e9 uma pessoa bastante regrada e formal.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode citar dados do mercado, estat\u00edsticas de clientes, alguma lei que precisa ser seguida ou \u00f3rg\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o, por exemplo. Por\u00e9m, lembre-se: sempre seja sincero no que diz! Essa \u00e9 apenas uma forma de refor\u00e7ar seu convite com argumentos convincentes.<\/p>\n\n\n\n
Veja um modelo de e-mail usando o princ\u00edpio da autoridade<\/a>:<\/p>\n\n\n\n
Prezado Ferreira, como est\u00e1?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Conforme nossa conversa telef\u00f4nica de ontem, agendo a visita para apresentar a solu\u00e7\u00e3o de nossa empresa para melhorar o [ benef\u00edcio] da sua. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Assim, estarei a\u00ed ter\u00e7a-feira, \u00e0s 15h, como voc\u00ea solicitou.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Gostaria de lembrar que nosso sistema \u00e9 totalmente seguro e segue todas as determina\u00e7\u00f5es do Banco Central para o uso em institui\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito imobili\u00e1rio.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Grande abra\u00e7o!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
2. Reciprocidade<\/h3>\n\n\n\n
Segundo Cialdini:<\/p>\n\n\n\n
\u201cA <\/em><\/strong>reciprocidade<\/em><\/strong><\/a> \u00e9 t\u00e3o generalizada que, ap\u00f3s um estudo amplo, Alvin Gouldner (1960), em parceria com outros soci\u00f3logos, relatou que todas as sociedades seguem essa regra.<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n
Nesse caso, voc\u00ea deve mostrar ao cliente que fez algo por ele e, assim, ele se sentir\u00e1 na \u201cobriga\u00e7\u00e3o\u201d de retribuir.<\/p>\n\n\n\n
Veja como usar esse princ\u00edpio em um agendamento de visita comercial:<\/p>\n\n\n\n
Sr. Adalberto, tudo bem?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Foi com muito prazer que o recebi em nossas instala\u00e7\u00f5es, semana passada.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Espero que a visita \u00e0 f\u00e1brica tenha sido t\u00e3o agrad\u00e1vel para o senhor como foi para mim. E que tenha esclarecido todas as suas d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade de nosso processo produtivo.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Gostaria de retribuir essa visita comparecendo ao seu escrit\u00f3rio \u00e0s 15h desta ter\u00e7a-feira. Esta data \u00e9 conveniente para o senhor?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Aguardo seu contato,<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Forte abra\u00e7o!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
3. Comprometimento e Coer\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
Este princ\u00edpio diz que:<\/p>\n\n\n\n
\u201cDever\u00edamos reconhecer que, na maioria das circunst\u00e2ncias, a coer\u00eancia \u00e9 valorizada e vers\u00e1til.<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n
Assim, as pessoas tendem a ratificar comportamentos recorrentes, principalmente quando foram propostos por elas. Ningu\u00e9m quer parecer contradit\u00f3rio. Se afirmou algo, tende a cumprir a palavra.<\/p>\n\n\n\n
Veja como esse pedido pode ser usado em um e-mail para agendar uma visita:<\/p>\n\n\n\n
Marisa, tudo bem com voc\u00ea?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Quanto aos detalhes daquela proposta, como voc\u00ea mesma disse, esse tipo de neg\u00f3cio \u00e9 melhor discutir olho no olho, em uma vista pessoal. Por isso, gostaria de passar a\u00ed para acertarmos a negocia\u00e7\u00e3o nesta ter\u00e7a-feira, \u00e0s 15h.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Tudo bem para voc\u00ea?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Abra\u00e7os!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
4. Prova Social<\/h3>\n\n\n\n
Veja o que diz este princ\u00edpio:<\/p>\n\n\n\n
\u201cDecidimos o que \u00e9 correto descobrindo o que as outras pessoas acham que \u00e9 correto.<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n
Pode parecer dif\u00edcil usar esse princ\u00edpio em vendas B2B<\/a>. Entretanto, na verdade, as empresas costumam seguir as \u201cmaiores\u201d refer\u00eancias do mercado. Ali\u00e1s, o benchmarking \u00e9 uma confirma\u00e7\u00e3o disso.<\/p>\n\n\n\n
Um modelo de e-mail para agendar visita com esse princ\u00edpio da persuas\u00e3o \u00e9:<\/p>\n\n\n\n
Cara Maria Fernanda, como vai?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dando prosseguimento ao que tratamos em nossa \u00faltima reuni\u00e3o, quero agendar a visita para apresentar com mais detalhes nosso software de gest\u00e3o de Recursos Humanos.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Aproveito para te enviar esta reportagem (em anexo) que mostra que 8 das 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil usam nossa solu\u00e7\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Podemos nos reunir nesta ter\u00e7a-feira, \u00e0s 15h?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Abra\u00e7o!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Veja tamb\u00e9m em nosso blog: Prova social: como utilizar esse gatilho mental para acelerar as vendas?<\/a><\/p>\n\n\n\n
5. Afinidade<\/h3>\n\n\n\n
Cialdini afirma que:<\/p>\n\n\n\n
\u201cSomos mais propensos a sermos influenciados pelas pessoas que gostamos.<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n
Muitos empres\u00e1rios e gestores corporativos t\u00eam alguns \u201c\u00eddolos\u201d empresariais, exemplos que gostam de seguir. Alguns dos mais conhecidos s\u00e3o Bill Gates, Mark Zuckerberg e Elon Musk.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea detectar isso em seu cliente, essa pode ser uma forma de tornar seu agendamento comercial mais persuasivo.<\/p>\n\n\n\n
Confira:<\/p>\n\n\n\n
Dr. Tavares,<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Em nossa \u00faltima conversa, o senhor ficou em d\u00favida se a solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e do conhecimento da minha empresa seria mesmo relevante para seu neg\u00f3cio. Assim, combinamos de marcar uma reuni\u00e3o para discutir melhor o assunto.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Nesse contexto, gostaria de lembr\u00e1-lo de uma frase de Bill Gates, empreendedor que tanto admira: \u201cA maneira como voc\u00ea coleta, gerencia e utiliza as informa\u00e7\u00f5es determina se voc\u00ea vai vencer ou perder\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, reuni\u00e3o confirmada para esta ter\u00e7a-feira, \u00e0s 15h?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Grande abra\u00e7o!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Saiba mais: Conquistando clientes por e-mail \u2014 tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre cold email<\/a><\/p>\n\n\n\n
6. Escassez<\/h3>\n\n\n\n
Confira este princ\u00edpio:<\/p>\n\n\n\n
\u201cMenos \u00e9 melhor e perda \u00e9 pior.<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n
Esse princ\u00edpio mostra que quando as coisas s\u00e3o raras, ou est\u00e3o acabando, s\u00e3o mais valorizadas. E o medo de perder a chance de adquiri-las pode levar as pessoas a tomarem uma decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Veja como usar o princ\u00edpio da escassez<\/a> em um agendamento comercial para vendas B2B:<\/p>\n\n\n\n
Beatriz, como v\u00e3o as coisas?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Olha, preciso marcar a reuni\u00e3o ainda esta semana, de prefer\u00eancia nesta ter\u00e7a-feira. Como te falei, selecionamos alguns de nossos melhores clientes para experimentar esse lan\u00e7amento com exclusividade.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ainda restam alguns lotes, mas precisamos bater o martelo quanto antes.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00c0s 15h desta ter\u00e7a \u00e9 bom para voc\u00ea?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
Abra\u00e7o!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
E a\u00ed, o que achou desses modelos de agendamento comercial por e-mail? J\u00e1 havia usado alguma dessas t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o? Continue a leitura e veja mais dicas para ser assertivo e conquistar o potencial cliente!<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
![\"agendamento](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/10\/07200056\/agendamento-de-visita-comercial-por-e-mail-1.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Aproveite e baixe nosso e-book gratuito com dicas de como superar obje\u00e7\u00f5es<\/em><\/strong>: como o Agendor pode ajudar voc\u00ea a vencer obje\u00e7\u00f5es durante suas negocia\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Como agendar visita por e-mail?<\/h2>\n\n\n\n
Al\u00e9m de aplicar as t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o de Cialdini na hora de estruturar o conte\u00fado, \u00e9 importante saber como agendar uma visita por e-mail analisando outros aspectos que fazem a diferen\u00e7a para o lead at\u00e9 mesmo abrir sua mensagem.<\/p>\n\n\n\n
Confira dicas estrat\u00e9gicas de como criar um e-mail que atenda \u00e0s necessidades de sua estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
- Adicione um assunto chamativo e objetivo. Use seu nome como remetente e n\u00e3o apenas o da empresa – gere uma conex\u00e3o com o lead.<\/li>
- Estruture o conte\u00fado e, se precisar citar mais dados e informa\u00e7\u00f5es, use t\u00f3picos.<\/li>
- Evite e-mails longos: v\u00e1 direto ao ponto. O cliente n\u00e3o tem tempo a perder – e nem voc\u00ea!<\/li>
- Tenha um cronograma para saber o melhor momento de enviar o e-mail e realizar o follow-up<\/a>, caso o lead n\u00e3o responda – n\u00e3o envie mensagens demais.<\/li>
- Use o fluxo inteligente de atividades do CRM do Agendor<\/a> que sugere o melhor momento de executar a\u00e7\u00f5es, como mandar e-mail, ligar, fazer follow-up, etc.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
![\"agendamento](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/10\/07200237\/agendamento-de-visita-comercial-por-e-mail-2.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Como escrever um e-mail para agendar uma visita?<\/h3>\n\n\n\n
Para escrever um e-mail para agendar uma visita presencial, voc\u00ea deve incluir uma sauda\u00e7\u00e3o inicial e escolher um tom de voz<\/a> e uma linguagem que condizem com o perfil do potencial cliente. Seja claro e objetivo, use t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o, como os 6 princ\u00edpios de Cialdini. <\/p>\n\n\n\n
Se o lead se der bem com tecnologia, pode ainda acrescentar um link para confirmar o agendamento da visita comercial, como um que insira automaticamente a data, o hor\u00e1rio e o t\u00edtulo no calend\u00e1rio do Google Drive de ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n
Como mandar um e-mail de agendamento?<\/h3>\n\n\n\n
A melhor forma de mandar um e-mail de agendamento \u00e9 por meio de platafor<\/a>m<\/a>as de automa\u00e7\u00e3o<\/a> de e-mail marketing, como o MailChimp. Isso porque permitem armazenar dados dos leads e clientes, criar segmenta\u00e7\u00f5es da base de contato, fazer testes A\/B, e ainda disponibiliza layouts variados para B2B e B2C.<\/p>\n\n\n\n
E a melhor not\u00edcia \u00e9 que o MailChimp pode se integrar ao CRM do Agendor<\/a>, sistema com foco no relacionamento com leads e clientes B2B. <\/p>\n\n\n\n
Veja como funciona essa integra\u00e7\u00e3o automatizada com alguns exemplos na pr\u00e1tica:<\/p>\n\n\n\n
- quando um contato entrar na lista do MailChimp, o neg\u00f3cio do Agendor \u00e9 atualizado ou adicionado como novo;<\/li>
- se uma negocia\u00e7\u00e3o for perdida no Agendor, o contato \u00e9 atualizado na lista do MailChimp;<\/li>
- a cada neg\u00f3cio inserido no CRM do Agendor, o MailChimp \u00e9 atualizado em uma lista segmentada;<\/li>
- e muito mais!<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Como melhorar os agendamentos de visitas comerciais?<\/h2>\n\n\n\n
- Use o fluxo inteligente de atividades do CRM do Agendor<\/a> que sugere o melhor momento de executar a\u00e7\u00f5es, como mandar e-mail, ligar, fazer follow-up, etc.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
- Os 6 princ\u00edpios de Cialdini s\u00e3o: autoridade<\/a>, reciprocidade, comprometimento, prova social, afinidade e escassez.<\/li>
![\"agendamento](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/10\/07200559\/agendamento-de-visita-comercial-por-e-mail-3.png\")
<\/figure>\n\n\n\n