{"id":31775,"date":"2024-01-15T09:00:00","date_gmt":"2024-01-15T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=31775"},"modified":"2024-02-15T15:15:21","modified_gmt":"2024-02-15T18:15:21","slug":"crm-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-app\/","title":{"rendered":"App de CRM: por que usar e quais as funcionalidades vitais?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Customer Relationship Management<\/em>, este \u00e9 o significado da sigla CRM. Em portugu\u00eas, significa gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. E a vantagem do avan\u00e7o da tecnologia \u00e9 que, hoje, \u00e9 poss\u00edvel ter um app de CRM na palma da sua m\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Os hist\u00f3ricos dentro do aplicativo ajudam os vendedores a checar rapidamente as informa\u00e7\u00f5es mais importantes dos contatos e compreender o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-do-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comportamento dos clientes<\/a>.<\/li><li>Para otimizar as rotinas de visitas, um bom app de CRM deve oferecer um recurso que mostre a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/rotas-de-vendas-agendor\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">melhor rota em poucos cliques<\/a>.<\/li><li>Com o fluxo inteligente de atividades do Agendor, os vendedores podem agendar <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-ups<\/a>, visitar clientes e enviar e-mails, sem muito trabalho manual.<\/li><li><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para experimentar todos os recursos do sistema de controle de vendas do Agendor.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Antes de seguirmos, \u00e9 preciso saber que, ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, CRM n\u00e3o \u00e9 apenas um software. \u00c9 uma estrat\u00e9gia de relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo essa estrat\u00e9gia, a empresa deve conhecer seus clientes profundamente para saber exatamente quais s\u00e3o as necessidades, os desejos e os problemas. Assim, poder\u00e1 definir as ofertas perfeitas para atender a essas demandas e sanar suas dores.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa estrat\u00e9gia de CRM oferece o produto ou servi\u00e7o certo, na hora certa, pelo pre\u00e7o certo, para o cliente certo. Dessa forma, supera suas expectativas, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerando fidelidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, com todas as possibilidades abertas pela transforma\u00e7\u00e3o digital, a tecnologia permite gerenciar todas essas informa\u00e7\u00f5es de maneira \u00e1gil e assertiva, o que traz excelentes resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 com esse objetivo que foram criados os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistemas de CRM<\/a> online. Mas e se al\u00e9m de contar com essas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-de-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramentas de vendas<\/a> em seu desktop, os vendedores pudessem utiliz\u00e1-las diretamente de seus celulares?<\/p>\n\n\n\n<p>Um app de CRM no celular n\u00e3o seria ainda melhor?<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, voc\u00ea vai entender as vantagens de um CRM com app para celular e, ainda, como o aplicativo de CRM para celular do Agendor pode ajudar uma equipe comercial a fechar mais e melhores neg\u00f3cios, rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h2>CRM: um app de vendas no celular pode revolucionar seu neg\u00f3cio!<\/h2>\n\n\n\n<p>Imagine um vendedor no almo\u00e7o de neg\u00f3cios com um cliente importante. Antes de pedir o cafezinho, o cliente comenta:<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u2013 Olha, Eduardo, ent\u00e3o est\u00e1 fechado o pedido conforme o e-mail que te mandei m\u00eas passado. 12% de desconto pela quantidade e n\u00e3o se fala mais nisso!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O vendedor co\u00e7a a cabe\u00e7a e se pergunta mentalmente: 12%? N\u00e3o era 10% o combinado?<\/p>\n\n\n\n<p>Em meio a dezenas de e-mails que ele trocou com esse cliente durante o m\u00eas para fechar uma negocia\u00e7\u00e3o dif\u00edcil (que est\u00e3o, inclusive, celebrando nesse almo\u00e7o), como achar a mensagem certa para mostrar ao cliente que ele se enganou?<\/p>\n\n\n\n<p>Puxar um laptop no meio do restaurante e ficar procurando esse e-mail na caixa de entrada seria bem complicado\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 com um app no celular que tem as funcionalidades que o Agendor disponibiliza, \u00e9 poss\u00edvel achar esse e-mail rapidamente no hist\u00f3rico do cliente, de forma discreta, ao consultar seu smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, o vendedor pode, com tranquilidade e certeza de que n\u00e3o est\u00e1 cometendo um erro, avisando sutilmente de que o combinado era 10%. Essa \u00e9 apenas uma das muitas vantagens de dispor de um CRM com app no smartphone.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>>>>> Veja em nosso blog:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/aplicativo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funcionalidades essenciais em um aplicativo de vendas para celular<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>Quais as funcionalidades fundamentais de um app de CRM?<\/h2>\n\n\n\n<p>As principais funcionalidades de um app de CRM s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>mapa de clientes;&nbsp;<\/li><li>fluxo inteligente de tarefas;&nbsp;<\/li><li>sincroniza\u00e7\u00e3o e acesso offline;&nbsp;<\/li><li>reconhecimento de liga\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Veja mais detalhes sobre cada uma dessas funcionalidades para aplicativo de CRM para celular!<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Mapa de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum que, antes de iniciar suas visitas do dia ou da semana, o vendedor tente organizar uma boa rota. Isto \u00e9: um caminho para visitar seus clientes que percorra a menor dist\u00e2ncia entre eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, imagine o trabalho que d\u00e1 isso!<\/p>\n\n\n\n<p>Pegar os endere\u00e7os (se a empresa realmente tiver esses dados organizados em um cadastro atualizado), digitar um por um no Google Maps, abrir diversas janelas do navegador (uma com o endere\u00e7o de cada cliente) e tentar tra\u00e7ar as melhores rotas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o app de CRM do Agendor, tudo isso \u00e9 muito mais f\u00e1cil. Ele j\u00e1 mostra, no pr\u00f3prio aplicativo, a localiza\u00e7\u00e3o dos clientes pr\u00f3ximos ao que ser\u00e1 visitado. Assim, o vendedor pode tra\u00e7ar as rotas com muito mais agilidade.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/02\/15151254\/mapa-de-clientes-3-953x1920.jpg\" alt=\"crm app \" class=\"wp-image-49257\" width=\"579\" height=\"1167\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/02\/15151254\/mapa-de-clientes-3-953x1920.jpg 953w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/02\/15151254\/mapa-de-clientes-3-318x640.jpg 318w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/02\/15151254\/mapa-de-clientes-3-768x1548.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/02\/15151254\/mapa-de-clientes-3-762x1536.jpg 762w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/02\/15151254\/mapa-de-clientes-3-1016x2048.jpg 1016w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2024\/02\/15151254\/mapa-de-clientes-3.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 579px) 100vw, 579px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><strong>>>>> Veja mais detalhes: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/mapa-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mapa de clientes \u2014 suas visitas no rumo certo<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>2. Fluxo inteligente de tarefas<\/h3>\n\n\n\n<p>Todo vendedor tem uma s\u00e9rie de atividades para cumprir no dia a dia. N\u00e3o s\u00e3o apenas visitas, mas muitas outras coisas, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>criar propostas comerciais;<\/li><li>marcar reuni\u00f5es;<\/li><li>responder e-mails;<\/li><li>enviar or\u00e7amentos;<\/li><li>fazer liga\u00e7\u00f5es e apresenta\u00e7\u00f5es;<\/li><li>entre outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com o assistente pessoal de vendas do app CRM do Agendor, assim que terminar de realizar uma tarefa, o vendedor recebe uma sugest\u00e3o do pr\u00f3ximo passo a seguir.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, o fluxo de vendas se torna mais \u00e1gil e alinhado com a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-jornada-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada do cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Este v\u00eddeo explica como usar essa funcionalidade no nosso app para CRM:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"App Agendor \u2013 Como funciona o Fluxo Inteligente de atividades do app?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DOiRTOJ45as?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>>>>> Confira este post do nosso CMO, Julio Paulillo, para o TD: <\/strong><a href=\"https:\/\/transformacaodigital.com\/vendas-na-era-dos-assistentes-virtuais-inteligentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas na era dos assistentes virtuais \u2014 o que muda em sua empresa?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>3. Sincroniza\u00e7\u00e3o e acesso offline<\/h3>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 em uma \u00e1rea sem sinal de celular? E agora, como utilizar o app de CRM do Agendor? Sem problemas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alimente o sistema e fa\u00e7a as atualiza\u00e7\u00f5es que precisar. Todos os dados ser\u00e3o guardados pelo aplicativo e, assim que retomar o acesso \u00e0 internet, \u00e9 s\u00f3 clicar no bot\u00e3o de sincroniza\u00e7\u00e3o que tudo ser\u00e1 atualizado automaticamente no sistema CRM online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Veja, neste v\u00eddeo, como funciona o acesso offline ao app de CRM do Agendor:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"App Agendor \u2013 Como funcionam o acesso offline e sincronizac\u0327a\u0303o de dados no app?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9t3cBvOyZfI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3>4. Reconhecimento de liga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Nada mais satisfat\u00f3rio para um cliente que perceber que \u00e9 conhecido pelos vendedores que o atendem.<\/p>\n\n\n\n<p>E o app de CRM do Agendor disponibiliza essa funcionalidade. Sempre que um cliente ligar, ele identifica imediatamente quem est\u00e1 falando, de modo que voc\u00ea possa trat\u00e1-lo pelo nome antes mesmo do interlocutor dizer quem \u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a chamada ser\u00e1 salva no hist\u00f3rico de seu cliente, automaticamente!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que acha de usar um CRM com um app online com todas essas funcionalidades? Quer saber mais sobre o sistema de CRM online com app do Agendor? Ent\u00e3o, confira este v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"App de vendas - Conhe\u00e7a o aplicativo Agendor para Android e iOS\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z4CV00AgknA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><em>N\u00e3o perca mais tempo e teste gratuitamente o app de CRM do Agendor! Basta <\/em><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>fazer o cadastro e come\u00e7ar a usar!<\/em><\/a><em>!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>E, se voc\u00ea deseja mais informa\u00e7\u00f5es sobre como usar o Agendor para atingir os melhores resultados em seu neg\u00f3cio, baixe nosso e-book gratuito: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-para-criar-um-processo-de-vendas?_ga=2.182411879.1746187011.1665260158-1317692172.1663036676&amp;_gl=1*11nn0b*_ga*MTMxNzY5MjE3Mi4xNjYzMDM2Njc2*_ga_MYGH32DGY8*MTY2NTQ0NzIxNi4zODYuMS4xNjY1NDU0Mjk1LjAuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">GUIA R\u00c1PIDO \u2013 como usar o Agendor para criar um processo de vendas e vender mais<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Relationship Management, este \u00e9 o significado da sigla CRM. Em portugu\u00eas, significa gest\u00e3o do relacionamento com o cliente. 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