{"id":3156,"date":"2017-06-24T11:00:11","date_gmt":"2017-06-24T14:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=3156"},"modified":"2020-12-11T17:52:14","modified_gmt":"2020-12-11T19:52:14","slug":"como-implementacao-do-crm-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-implementacao-do-crm-na-empresa\/","title":{"rendered":"Como implantar o CRM na empresa? 2 dicas para engajar o time + 5 documentos essenciais"},"content":{"rendered":"<h3>D\u00favida de um gestor: &#8220;Como implantar o CRM na empresa? Pretendo fazer a implanta\u00e7\u00e3o de CRM em minha empresa, mas n\u00e3o sei por onde come\u00e7ar&#8221;. Se este \u00e9 o seu caso, voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo!<\/h3>\n<p>Saber como implantar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\">CRM<\/a> na empresa pode ser um grande desafio em uma equipe de vendas.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel educar sua equipe de vendas para que eles entendam e adotem o CRM de maneira imparcial e eficaz. Entretanto, n\u00e3o \u00e9 segredo que algumas equipes comerciais encaram o CRM como uma amea\u00e7a tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Desde o primeiro momento, o sistema de CRM \u00e9 recebido com grande desconfian\u00e7a e inimizade por conta da equipe de vendas.<\/p>\n<p>Isso apresenta ao gestor comercial e aos empreendedores um belo desafio. Como implementar CRM na empresa diante de um cen\u00e1rio de resist\u00eancia e desconfian\u00e7a? N\u00f3s temos algumas dicas para orientar seu processo como um todo:<\/p>\n<ul>\n<li>analise o processo comercial e encontre potenciais pontos de melhoria;<\/li>\n<li>pesquise a ferramenta de CRM com as funcionalidades ideais para a sua empresa;<\/li>\n<li>escale um time de implanta\u00e7\u00e3o multidisciplinar (mas concentre as tomadas de decis\u00e3o a um profissional capacitado);<\/li>\n<li>desenvolva, junto do time de implanta\u00e7\u00e3o, o cronograma de implanta\u00e7\u00e3o do sistema;<\/li>\n<li>treine a equipe de vendas para dominar a ferramenta;<\/li>\n<li>mantenha canais de di\u00e1logo aberto e fortale\u00e7a a comunica\u00e7\u00e3o interna para quebrar paradigmas negativos sobre a ferramenta e refor\u00e7ar as vantagens do CRM;<\/li>\n<li>defina m\u00e9tricas e dados para monitoramento da ferramenta.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios \ud83d\ude42<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f43b0a11\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Como implantar um CRM na empresa? Dicas para superar o boicote do time<\/h2>\n<p>Viu como, na lista acima, a constru\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o transparente acerca das vantagens do CRM aparece como uma etapa-chave em sua implanta\u00e7\u00e3o? A verdade \u00e9 que, sem a ades\u00e3o do time, entender como implantar o CRM na empresa torna-se muito mais dif\u00edcil.<\/p>\n<p>Sem contar que as chances de fracasso aumentam, j\u00e1 que os principais operadores do sistema se encontram em posi\u00e7\u00e3o de resist\u00eancia a ele.<\/p>\n<p><em>A verdade \u00e9 que vencer as obje\u00e7\u00f5es da equipe de vendas \u00e9 o que vai garantir que o CRM n\u00e3o seja boicotado por toda a equipe.<\/em><\/p>\n<h3>A met\u00e1fora do time de futebol<\/h3>\n<p><em>Imagine um time com um excelente t\u00e9cnico e uma excelente metodologia t\u00e1tica para os jogos.<\/em><\/p>\n<p>Durante os treinos, o t\u00e9cnico mostra as vantagens de jogar conforme a sua filosofia de jogo, com v\u00eddeos, documentos e poss\u00edveis resultados positivos se os jogadores cumprirem de maneira assertiva o estilo de jogo do novo t\u00e9cnico.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, os jogadores t\u00eam uma op\u00e7\u00e3o: usar os ensinamentos do novo t\u00e9cnico, ou ignorar seus mandamentos e jogar por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n<p>Se optarem por usar os ensinamentos, podem levar seu time \u00e0 vit\u00f3ria. Caso contr\u00e1rio, podem derrubar o novo t\u00e9cnico e o time com uma atua\u00e7\u00e3o ruim.<\/p>\n<p>\u00c9 justamente a maneira como o t\u00e9cnico \u2013 nesse caso o gestor comercial, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-faz-supervisor-vendas-gerente-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">supervisor de vendas<\/a>, gerente ou empreendedor \u2013 vai educar o seu time que determinar\u00e1 qual dos 2 resultados ser\u00e3o atingidos.<\/p>\n<p>E nesse sentido, se uma equipe de vendas boicotar a implanta\u00e7\u00e3o do CRM em uma empresa, alguns preju\u00edzos podem ser causados. Primeiro, porque o CRM veio para somar benef\u00edcios \u00e0 for\u00e7a de vendas.<\/p>\n<p>Segundo, porque boicotando o CRM, a equipe de vendas pode estar perdendo oportunidades comerciais. Isso faz com que a empresa se torne menos eficiente nas vendas.<\/p>\n<p>Para te ajudar a superar a resist\u00eancia do time, a seguir, voc\u00ea conhece algumas dicas para entender como implementar um CRM na empresa de forma democr\u00e1tica.<\/p>\n<div id=\"attachment_3164\" style=\"width: 570px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/time-de-futebol-560.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-3164\" class=\"wp-image-3164 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/time-de-futebol-560.jpg\" alt=\"como implantar o CRM na empresa? \" width=\"560\" height=\"437\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/time-de-futebol-560.jpg 560w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/time-de-futebol-560-300x234.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-3164\" class=\"wp-caption-text\">Um time de vendas precisa se engajar na ado\u00e7\u00e3o do CRM<\/p><\/div>\n<h3>1. Evidencie as vantagens do CRM<\/h3>\n<p>N\u00e3o vale apenas dizer como o CRM \u00e9 bom para a empresa. \u00c9 preciso ressaltar as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/quais-as-vantagens-de-um-crm-para-uma-empresa-junior\/\">vantagens do CRM<\/a> para cada vendedor e, como isso, poder ajuda-los a serem vendedores melhores.<\/p>\n<p>Porque, por mais resistente que um vendedor seja, sempre \u00e9 poss\u00edvel incentivar a ado\u00e7\u00e3o de qualquer pr\u00e1tica que seja vantajosa para ele em primeiro lugar!<\/p>\n<p>E com isso em mente, o gestor comercial tem que lembrar que se o CRM n\u00e3o for interpretado como uma vantagem por toda a equipe, ele certamente n\u00e3o ser\u00e1 adotado.<\/p>\n<p>O gestor precisa levar em conta fatores que causam incertezas e desconfortos na equipe: dificuldades na <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-do-tempo-e-produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gest\u00e3o de tempo e produtividade<\/a>, falta de controle total da sua carteira (tem vendedor que guarda a carteira de clientes para si pr\u00f3prio) e monitoramento, pouco embasamento em dados para orientar tomadas de decis\u00e3o&#8230;<\/p>\n<p>Nenhum vendedor gosta de se sentir monitorado. Fato!<\/p>\n<p>Portanto, n\u00e3o tem como implementar o CRM sem se elaborar a lista de vantagens ao se adotar o CRM. Lembre-se de se comunicar com sua <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-de-equipe-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">equipe de vendas,<\/a> buscando despertar o sentido de urg\u00eancia na ado\u00e7\u00e3o da ferramenta e as vantagens que ela trar\u00e1.<\/p>\n<h4><strong>Mostre as vantagens da implementa\u00e7\u00e3o do CRM em uma empresa:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>evitar perder clientes j\u00e1 existentes (no lugar de vender mais para os mesmos clientes);<\/li>\n<li>reduzir as chances de perder o tempo da venda (no lugar de entender melhor o processo de compra do cliente);<\/li>\n<li>n\u00e3o clientes para a concorr\u00eancia (no lugar de ganhar mais clientes);<\/li>\n<li>entender como n\u00e3o perder tempo com pessoas que n\u00e3o v\u00e3o comprar (no lugar de qualificar melhor os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-prospect-lead\/\"><i>prospects e leads<\/i><\/a>);<\/li>\n<li>n\u00e3o perder compromissos importantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O importante \u00e9 criar o sentido de urg\u00eancia na equipe comercial. Para isso, o ideal \u00e9 ressaltar o que eles podem perder n\u00e3o usando o CRM. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante mostrar bem itens que afetam diretamente os ganhos deles (apesar de existirem muito mais vantagens para as empresas).<\/p>\n<p>Nenhum vendedor que se preze quer perder um cliente, muito menos um compromisso com um potencial cliente. Por isso, eles v\u00e3o entender como o CRM muda a rotina deles para melhor, em vez de complicar as rela\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n<h3>2. Reforce que a pr\u00e1tica de CRM n\u00e3o \u00e9 uma inimiga do vendedor<\/h3>\n<p>Por muito tempo &#8211; e at\u00e9 hoje -, o CRM foi encarado como um inimigo da equipe de vendas. Para uns, uma burocracia sem sentido, para outros, uma forma de serem monitorados.<\/p>\n<p>Mas a grande verdade \u00e9 que o CRM n\u00e3o \u00e9 inimigo de ningu\u00e9m. Um sistema de CRM s\u00f3 existe para fazer com que equipes de vendas, vendedores e empresas explorem totalmente seu potencial comercial, sem perder oportunidades.<\/p>\n<p>Com essa filosofia, <strong>era para o CRM ser o melhor amigo de todo vendedor<\/strong>. Uma ferramenta usada diariamente para aumentar o seu rendimento.<\/p>\n<h3><em>N\u00f3s acreditamos que o CRM \u00e9 a melhor ferramenta para isso<\/em><\/h3>\n<p>N\u00e3o porque ele prende ou for\u00e7a o vendedor a ser controlado. Mas sim, porque ele d\u00e1 ao vendedor um panorama 360 graus da negocia\u00e7\u00e3o junto ao cliente.<\/p>\n<p>Com isso o vendedor consegue explorar todo o seu potencial de vendas, sabendo como passar para a pr\u00f3xima etapa do processo comercial com os clientes e, qualificando seus leads e <i>prospects<\/i> de maneira mais eficiente.<\/p>\n<p>Nem sempre enxergamos o processo de vendas como ele realmente \u00e9. Para o cliente, podemos estar apenas em uma fase de apresenta\u00e7\u00e3o, enquanto o vendedor acredita estar pr\u00f3ximo de fechar a venda.<\/p>\n<p>Por outro lado, o vendedor pode estar desmotivado com uma negocia\u00e7\u00e3o em que acredita que o cliente est\u00e1 enrolando. Mas no fundo, ele (o cliente) precisa apenas de um pequeno empurr\u00e3o para concretizar a compra.<\/p>\n<p><strong>\u00c9 justamente pra isso que serve a implanta\u00e7\u00e3o de CRM:<\/strong> para dar o panorama de vendas. Mostrar ao vendedor que ele tem que ser mais paciente com o cliente, que ele precisa induzir o fechamento, que ele tem que abandonar a negocia\u00e7\u00e3o e etc.<\/p>\n<p>O CRM da o panorama do processo de vendas de maneira completa e com isso, evita que o vendedor perca tempo em a\u00e7\u00f5es erradas com clientes errados.<\/p>\n<div id=\"attachment_3165\" style=\"width: 570px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/tempo-560.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-3165\" class=\"wp-image-3165 size-full\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/tempo-560.jpg\" alt=\"implanta\u00e7\u00e3o de CRM em uma empresa\" width=\"560\" height=\"374\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/tempo-560.jpg 560w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/tempo-560-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-3165\" class=\"wp-caption-text\">O CRM precisa ajudar a ganhar tempo, ao inv\u00e9s de perder.<\/p><\/div>\n<h2>5 documentos para ajudar na implanta\u00e7\u00e3o do CRM em uma empresa<\/h2>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu como implantar o CRM na empresa come\u00e7ando pela quebra de paradigmas com o time de vendas, fizemos uma sele\u00e7\u00e3o de alguns documentos que podem ajudar o gestor a educar a sua equipe comercial. Dessa forma, garante o uso do CRM de maneira proveitosa para os resultados.<\/p>\n<p>Antes de tudo, vale lembrar que \u00e9 justamente a postura educativa que sua empresa vai tomar diante da implanta\u00e7\u00e3o do CRM, que possibilitar\u00e1 o sucesso da ferramenta.<\/p>\n<h3>#1. Cartilha da implementa\u00e7\u00e3o do CRM<\/h3>\n<p>Por que a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/implementacao-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">implementa\u00e7\u00e3o do CRM<\/a> \u00e9 importante para a sua empresa? O que o CRM vai trazer de positivo para os processos comerciais da sua empresa e para o vendedor?<\/p>\n<p>Afinal de contas, porque a sua empresa est\u00e1 implementando o CRM, ou melhor, o que a sua empresa espera ganhar, ou deixar de perder usando o CRM?<\/p>\n<p>\u00c9 isso que voc\u00ea precisa responder. Primeiro a voc\u00ea mesmo, porque \u00e9 dessa maneira que voc\u00ea poder\u00e1 alinhar as suas expectativas quanto \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o do CRM.<\/p>\n<p>Depois disso, a sua empresa precisa deixar claro para todos os funcion\u00e1rios porque \u00e9 importante que eles usem o CRM.<\/p>\n<h5><strong>A empresa precisa saber responder por que&#8230;<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>o CRM \u00e9 importante para a equipe de vendas?<\/li>\n<li>a ferramenta \u00e9 importante para aumentar os lucros?<\/li>\n<li>ele \u00e9 importante para planejar o crescimento da empresa?<\/li>\n<li>o sistema pode ajudar a melhorar a performance dos vendedores, auxiliando na <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-organizacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">organiza\u00e7\u00e3o<\/a> de processos?<\/li>\n<li>o CRM \u00e9 importante para os clientes?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Feito isso, a sua empresa deixa claro o que espera do sistema, qual \u00e9 a import\u00e2ncia para sua empresa e para cada indiv\u00edduo que ter\u00e1 acesso ao sistema.<\/p>\n<h3>#2. Cartilha de treinamento da equipe de vendas<\/h3>\n<p>Ent\u00e3o voc\u00ea entendeu como implementar o CRM na empresa \u00e9 fundamental.<\/p>\n<p>E o caminho de partida foi a contrata\u00e7\u00e3o do sistema que melhor se adequou \u00e0s necessidades de sua organiza\u00e7\u00e3o. A partir da\u00ed, a sua empresa come\u00e7a a cobrar dos vendedores a atualiza\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o do CRM.<\/p>\n<p><em>Ser\u00e1 que \u00e9 assim mesmo que esse processo deveria funcionar?<\/em><\/p>\n<p>Os vendedores devem ser a primeira parte envolvida no processo de implementa\u00e7\u00e3o do CRM.<\/p>\n<p>A partir do momento em que a sua empresa decidir pela ado\u00e7\u00e3o do CRM, a equipe de vendas precisa ser envolvida, ajudar na escolha e entender desde o in\u00edcio sobre a necessidade do sistema.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o de CRM na empresa, a equipe de vendas deve ser novamente participada, desta vez na cria\u00e7\u00e3o de uma cartilha sobre a implementa\u00e7\u00e3o do sistema.<\/p>\n<p>\u00c9 justamente essa cartilha que vai dar o passo-a-passo para a operacionaliza\u00e7\u00e3o do sistema e ajudar\u00e1 os futuros vendedores a entender o funcionamento da ferramenta.<\/p>\n<h3>#3. Guia de incentivos<\/h3>\n<p>Pronto! O CRM foi implantado, a equipe de vendas participou do processo e agora chegou a hora de acompanhar a ado\u00e7\u00e3o por parte dos vendedores.<\/p>\n<p>Alguns vendedores sempre v\u00e3o adotar o sistema de uma maneira mais natural do que outros, que pensar\u00e3o que o sistema \u00e9 simplesmente um atraso.<\/p>\n<p>Pensando nisso, sua empresa pode estabelecer um guia de benef\u00edcios para compensar os vendedores que melhor fizerem uso do CRM.<\/p>\n<p>A recompensa n\u00e3o precisa ser em dinheiro, mas com outros benef\u00edcios, como sair mais cedo na sexta-feira, usar o carro da empresa no final de semana, entrar mais tarde na segunda, ganhar um almo\u00e7o em um restaurante etc.<\/p>\n<p>Depende muito de como sua equipe encara o que seria um benef\u00edcio para ela e o que sua empresa est\u00e1 disposta a oferecer.<\/p>\n<p><em>A ideia \u00e9 alinhar as expectativas.<\/em><\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma maneira de mostrar que, al\u00e9m da ferramenta aumentar o desempenho da equipe de vendas e da empresa, a empresa reconhece o esfor\u00e7o dos vendedores que adotaram a pr\u00e1tica do CRM em sua rotina.<\/p>\n<h3>#4. Cartilha de processos de vendas<\/h3>\n<p>Se a sua empresa n\u00e3o possui um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">processo de vendas<\/a>, n\u00e3o adianta implementar o CRM e esperar melhorias na atua\u00e7\u00e3o da sua equipe comercial.<\/p>\n<p>Portanto, a primeira coisa que a sua empresa precisa modelar \u00e9 o processo comercial, para que os vendedores entendam o term\u00f4metro do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fortalecendo-funil-de-vendas-5-praticas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">funil de vendas<\/a> e entenda como a implanta\u00e7\u00e3o de CRM vai influenciar o processo comercial.<\/p>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 como implementar CRM na empresa se voc\u00ea n\u00e3o tiver nenhum processo implementado em sua empresa. Se esse \u00e9 o seu caso, n\u00e3o se preocupe. Temos um material exclusivo que vai te ajudar a dar esse pequeno passo atr\u00e1s para, em seguida, te guiar muitos passos \u00e0 frente!<\/p>\n<p>Trata-se do nosso audiobook gratuito &#8220;Guia: como elaborar e implementar o processo de vendas?&#8221;.\u00a0 Ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/audiobook-processo-de-vendas\/\">fazer o download<\/a> voc\u00ea aprender sobre:<\/p>\n<ul>\n<li>como criar e implementar um processo comercial em sua empresa;<\/li>\n<li>a influ\u00eancia positiva que um processo estruturado tem sobre a equipe;<\/li>\n<li>como medir a efici\u00eancia do processo de vendas;<\/li>\n<li>o papel do gestor de vendas para definir a estrat\u00e9gia do processo de vendas e direcionar o time;<\/li>\n<li>quais m\u00e9tricas ajudam a acompanhar o desempenho dos vendedores em cada etapa do processo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>#5. M\u00e9tricas de vendas<\/h2>\n<p>Como a sua empresa acompanha as m\u00e9tricas comerciais? Quais as ferramentas usadas no seu neg\u00f3cio para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/impulsionar-desempenho-em-vendas\/\">impulsionar o desempenho em vendas<\/a>?<\/p>\n<p>M\u00e9tricas s\u00e3o os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-empresarial\/\">indicadores de desempenho<\/a> que mostram <strong>as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que os vendedores atinjam suas metas<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9 por meio delas que o processo comercial acontece e os vendedores alimentam o funil de vendas, fazendo com que os clientes andem pelo funil de vendas at\u00e9 a compra.<\/p>\n<p>A sua empresa j\u00e1 definiu quais s\u00e3o as m\u00e9tricas para o processo comercial? Se a resposta for negativa, comece a mensurar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para converter os clientes.<\/p>\n<ul>\n<li>total de liga\u00e7\u00f5es por dia.<\/li>\n<li>clientes atendidos.<\/li>\n<li>visitas e reuni\u00f5es realizadas;<\/li>\n<li>propostas enviadas;<\/li>\n<li>liga\u00e7\u00f5es de acompanhamento;<\/li>\n<li>apresenta\u00e7\u00f5es de vendas;<\/li>\n<li>novos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Feito isso, crie uma cartilha com as principais m\u00e9tricas que os vendedores precisam seguir. Isso vai assegurar que eles entendam como as m\u00e9tricas influenciam as vendas e como a implanta\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/metas-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM ajuda no controle das metas<\/a> e acompanhamento das m\u00e9tricas.<\/p>\n<p>Ali\u00e1s, veja o v\u00eddeo abaixo para entender a import\u00e2ncia de avaliar resultados para garantir um bom desempenho de vendas:<\/p>\n<p><iframe title=\"Parte III: A import\u00e2ncia de avaliar resultados\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jgzh1zjik6U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<div id=\"attachment_3166\" style=\"width: 570px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/metricas-560.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-3166\" class=\"wp-image-3166 size-full\" src=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/metricas-560.jpg\" alt=\"como implantar o CRM na empresa\" width=\"560\" height=\"373\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/metricas-560.jpg 560w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/metricas-560-300x199.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-3166\" class=\"wp-caption-text\">Utilize m\u00e9tricas para acompanhar melhor os resultados de vendas<\/p><\/div>\n<h2>Dissemine a cultura do CRM na sua empresa<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea come\u00e7ar a educar e incentivar o uso do CRM como um complemento para aumentar o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/desempenho-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desempenho da sua equipe de vendas<\/a>, seus vendedores come\u00e7ar\u00e3o a enxergar valor na implanta\u00e7\u00e3o do CRM em uma empresa.<\/p>\n<p>A partir da\u00ed, \u00e9 preciso apenas disseminar a cultura do CRM. Isso \u00e9 feito com base em:<\/p>\n<ul>\n<li>treinamento;<\/li>\n<li>refor\u00e7o de cultura;<\/li>\n<li>incentivo aos vendedores para que entendam a import\u00e2ncia dessa ferramenta dentro das empresas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 justamente utilizando o CRM como uma maneira de educar e criar o comportamento voltado para o relacionamento e controle comercial com foco no cliente, que a sua empresa mostrar\u00e1 \u00e0 equipe de vendas o valor do sistema de CRM.<\/p>\n<p>Quer dar os primeiros passos para testar, na pr\u00e1tica, nossas dicas de como implantar o CRM na empresa? Ent\u00e3o baixe o\u00a0 <strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-para-sucesso-com-crm\">Kit para o Sucesso com CRM. <\/a><\/strong>Neste e-book gratuito, voc\u00ea descobre como<strong>:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0comunicar os benef\u00edcios do CRM e engaj\u00e1-lo no uso da solu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>\u00a0tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de implanta\u00e7\u00e3o certeira;<\/li>\n<li>\u00a0construir as rotinas de manuten\u00e7\u00e3o e monitoramento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Teste um CRM em sua empresa na pr\u00e1tica!<\/h2>\n<p>E tem mais! Saber como implantar um CRM na empresa em teoria \u00e9 um bom come\u00e7o. Mas melhor ainda \u00e9 poder aliar a teoria \u00e0 pr\u00e1tica! N\u00f3s, do Agendor, queremos te ajudar com isso. Que tal fazer parte das mais de 4.000 empresas que j\u00e1 testaram nosso CRM (spoiler: e gostaram tanto que se tornaram clientes) sem custos por 14 dias?<\/p>\n<p>Basta <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;4873205&amp;pid=101&amp;4873205\">preencher o formul\u00e1rio<\/a> e come\u00e7ar!<\/p>\n<p>Veja como operam as principais funcionalidades do nosso completo sistema:<\/p>\n<p><iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pergunta de um gestor: &#8220;pretendo implantar o CRM em minha empresa, mas n\u00e3o sei por onde come\u00e7ar&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3166,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[893],"tags":[17,796],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como implantar o CRM na empresa? 2 dicas + 5 caminhos poss\u00edveis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como implantar o CRM na empresa com 2 dicas-chave + 5 docs essenciais: cartilha de processos, treinamento, guia de incentivos, e +!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-implementacao-do-crm-na-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como implantar o CRM na empresa? 2 dicas + 5 caminhos poss\u00edveis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda como implantar o CRM na empresa com 2 dicas-chave + 5 docs essenciais: cartilha de processos, treinamento, guia de incentivos, e +!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-implementacao-do-crm-na-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-paulillo.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-06-24T14:00:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-12-11T19:52:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/metricas-560.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"373\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3156"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3156"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3156\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3156"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3156"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3156"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=3156"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=3156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}