{"id":30720,"date":"2019-04-26T09:00:08","date_gmt":"2019-04-26T12:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=30720"},"modified":"2019-04-22T15:18:30","modified_gmt":"2019-04-22T18:18:30","slug":"melhores-crm-do-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhores-crm-do-mercado\/","title":{"rendered":"O que devem ter os melhores CRM do mercado: checklist com 10 itens essenciais"},"content":{"rendered":"<p>Quer descobrir quais s\u00e3o os melhores CRM do mercado?<\/p>\n<p>A tarefa n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil, porque existem diversas \u00f3timas op\u00e7\u00f5es, por a\u00ed.<\/p>\n<p>Nesse contexto, como fazer para definir o melhor CRM para usar em sua empresa?<\/p>\n<p>Para ajudar voc\u00ea nessa miss\u00e3o, criamos um checklist com 10 itens que n\u00e3o podem falta em um bom CRM.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Antes de iniciar a leitura, confira esta apresenta\u00e7\u00e3o de slides criada pela equipe do Agendor:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/QU9kmpgfBuQ6H\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/como-o-crm-pode-dobrar-seus-resultados-de-vendas\" title=\"Como o crm pode dobrar seus resultados de vendas\" target=\"_blank\">Como o crm pode dobrar seus resultados de vendas<\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<h2>Checklist: 10 itens que os melhores CRM do mercado\u00a0precisam ter<\/h2>\n<p>Softwares de CRM s\u00e3o <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/integracao\/ferramentas-automacao-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ferramentas de automa\u00e7\u00e3o do processo<\/strong><\/a> comercial. Com ajuda dos principais CRM do mercado, \u00e9 poss\u00edvel conhecer melhor seus clientes, gerenciar oportunidades de vendas, monitorar e comandar a equipe comercial, dentre diversas outras vantagens.<\/p>\n<p>Confira 10 perguntas que selecionamos e que v\u00e3o ajudar voc\u00ea a escolher o melhor programa CRM para sua empresa:<\/p>\n<h3>1. Proporciona acesso remoto?<\/h3>\n<p>Atualmente, os melhores CRM do mercado s\u00e3o todos instalados na nuvem. N\u00e3o nos servidores ou m\u00e1quinas de sua empresa. Assim, toda a equipe pode acessar as informa\u00e7\u00f5es que precisa de onde estiver.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de poder acessar as informa\u00e7\u00f5es que precisa at\u00e9 mesmo durante uma visita a um cliente ou em uma viagem para outra cidade ou pa\u00eds, um CRM remoto tamb\u00e9m proporciona a possibilidade de fazer\u00a0<a href=\"https:\/\/www.setting.com.br\/blog\/gestao-empresarial\/como-implantar-home-office-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>home office<\/strong><\/a>. Assim, os colaboradores t\u00eam mais qualidade de vida e a empresa diminuiu gastos de deslocamento e at\u00e9 energia.<\/p>\n<h3>2. \u00c9 um SaaS?<\/h3>\n<p>Al\u00e9m do acesso remoto, as ferramentas <a href=\"https:\/\/www.venki.com.br\/blog\/o-que-e-saas-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SaaS<\/strong><\/a> proporcionam o uso de seu software por meio de uma taxa mensal.<\/p>\n<p>SaaS significa <em>Software as a Service<\/em>, isto \u00e9: software como um servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Assim, paga-se um valor mensal bastante acess\u00edvel, em lugar de um cara licen\u00e7a de instala\u00e7\u00e3o por m\u00e1quina. Outra vantagem do SaaS \u00e9 que existem diversos planos com diferentes pre\u00e7os, para que voc\u00ea escolha o que melhor atende \u00e0s necessidades de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>As atualiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o constantes e gratuitas e \u00e9 poss\u00edvel mudar de plano, ampliando ou reduzindo, na hora que quiser, com alguns cliques de seu mouse.<\/p>\n<h3>3. Tem app no celular?<\/h3>\n<p>Outra caracter\u00edstica dos melhores CRM do mercado \u00e9 a possibilidade de usar o CRM no celular.<\/p>\n<p>Com a evolu\u00e7\u00e3o dos smartphones, \u00e9 poss\u00edvel utilizar diversas funcionalidades dos principais CRM do mercado nesse aparelho, com destaque para as relacionadas com <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-faz-um-gerente-de-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>vendas externas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Saiba mais:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/app-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como um app para funil de vendas pode otimizar seus resultados<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>4. Conta com um assistente de vendas inteligente?<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/transformacaodigital.com\/como-a-inteligencia-artificial-pode-transformar-as-vendas\/\"><strong>intelig\u00eancia artificial est\u00e1 transformando as vendas<\/strong><\/a>. Hoje, as informa\u00e7\u00f5es que seu CRM disp\u00f5e podem ser usadas para que ele d\u00ea sugest\u00f5es de a\u00e7\u00f5es e indique <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/solucoes\/automatizar-atividades-processo-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o melhor caminho<\/a><\/strong> a seguir durante um processo de venda.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-celular\/\">CRM no celular: trazendo mais autonomia para sua equipe comercial<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>5. Usa geolocaliza\u00e7\u00e3o para definir rotas de vistas?<\/h3>\n<p>Se os melhores CRM do mercado contam com um app no celular, por que n\u00e3o usar o recurso da geolocaliza\u00e7\u00e3o para definir rotas mais inteligentes?<\/p>\n<p>Esse tipo de detalhe \u00e9 muito importante. E voc\u00ea deve verificar sempre todas as possibilidades, para escolher o melhor CRM para sua empresa.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-28639\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/16192443\/programa-para-forca-de-vendas-mapa-de-clientes.png\" alt=\"programa para for\u00e7a de vendas\" width=\"600\" height=\"314\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/16192443\/programa-para-forca-de-vendas-mapa-de-clientes.png 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/16192443\/programa-para-forca-de-vendas-mapa-de-clientes-300x157.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>6. Hist\u00f3rico completo de relacionamento com o cliente?<\/h3>\n<p>Este \u00e9 um ponto fundamental de qualquer CRM. O hist\u00f3rico de relacionamento com o cliente mant\u00e9m arquivados todos os contatos com ele. Assim, \u00e9 poss\u00edvel resgatar detalhes de negocia\u00e7\u00f5es e pedidos, mesmo que tenham acontecido h\u00e1 v\u00e1rios anos.<\/p>\n<p>Oura vantagem desse recurso \u00e9 que se um vendedor que atendia determinado cliente sair da empresa, seu substituto saber\u00e1 exatamente todo que aconteceu com esse cliente.<\/p>\n<p>Para isso, basta acessar o sistema e conhecer suas prefer\u00eancias, produtos que mais compra, localiza\u00e7\u00e3o, contatos etc. N\u00e3o deixa de ser uma forma de preservar o conhecimento da empresa.<\/p>\n<p>Outra funcionalidade que os principais sistemas de CRM disponibilizam \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o dos e-mails com o hist\u00f3rico, evitando que se tenha que procurar na caixa de entrada aquele e-mail importante que voc\u00ea precisa encontrar.<\/p>\n<h3>7. \u00c9 poss\u00edvel categorizar motivos de perda de clientes?<\/h3>\n<p>Perder uma venda j\u00e1 \u00e9 ruim. Perder e n\u00e3o aprender com isso, \u00e9 pior ainda. Se voc\u00ea quer escolher o melhor CRM, procure um que permita assinalar os motivos de perda de vendas.<\/p>\n<p>Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel evitar esses erros no futuro e aperfei\u00e7oar cada vez mais seu pipeline de vendas.<\/p>\n<h3>8. O funil de vendas \u00e9 intuitivo?<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>funil de vendas<\/strong><\/a> \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica de todas as oportunidades de neg\u00f3cio que est\u00e3o em andamento em sua empresa em determinado momento.<\/p>\n<p>Ele mostra em que etapa do <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/vendas\/o-que-e-processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>processo de vendas<\/strong><\/a> cada uma se encontra, qual seu potencial de sucesso, valor que est\u00e1 sendo negociado e outras informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n<p>Assim, o gerente de vendas sabe que neg\u00f3cios precisa priorizar e a melhor maneira de gerenciar seus recursos e equipe.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, com uma boa ferramenta de funil de vendas, os melhores CRM do mercado permitem que voc\u00ea crie o <strong>pipeline de vendas perfeito<\/strong>.<\/p>\n<p>Quer saber como criar um? Ent\u00e3o, confira este infogr\u00e1fico criado pela equipe do Agendor:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/18164412\/o-que-e-pipeline-de-vendas1.gif\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img class=\"aligncenter wp-image-30480 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/18164412\/o-que-e-pipeline-de-vendas1.gif\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"1088\" \/><\/a><\/p>\n<p>Veja mais:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-de-vendas-online\/\">Como melhorar o funil de vendas online e projetar suas vendas em cada etapa do pipeline<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>9- Envia lembretes autom\u00e1ticos de tarefas e follow-up?<\/h3>\n<p>Pode parecer incr\u00edvel, mas muitos vendedores perdem excelentes oportunidades de vendas simplesmente porque esquecem de retornar um telefonema ou responder um e-mail.<\/p>\n<p>Ao ativar os lembretes de seus compromissos, enviados por e-mail ou SMS, os vendedores nunca mais deixar\u00e3o um cliente esperando uma resposta.<\/p>\n<h3>10. Fornece indicadores de desempenho e relat\u00f3rios de vendas?<\/h3>\n<p>Por fim, nenhum software poder\u00e1 estar na lista dos melhores CRM do mercado se n\u00e3o contar com relat\u00f3rios completos.<\/p>\n<p>Com eles, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar n\u00e3o penas as metas de vendas, mas outras tarefas desempenhadas pelos vendedores, como visitas, propostas enviadas, telefonemas e outras.<\/p>\n<p>Ao usar filtros para encontrar as informa\u00e7\u00f5es que precisa, o gestor de vendas pode descobrir quem s\u00e3o os melhores vendedores, orientar os que precisam melhorar, fazer planejamentos, previs\u00f5es de vendas e tomar decis\u00f5es com mais seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>Ficou claro para voc\u00ea como escolher o melhor CRM para seu neg\u00f3cio respondendo essas 10 perguntas?<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, aproveite para conhecer mais sobre o Agendor. Baixe nosso e-book gratuito: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-para-criar-um-processo-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Como usar o Agendor para criar um processo de vendas e vender mais<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer descobrir quais s\u00e3o os melhores CRM do mercado? A tarefa n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil, porque existem diversas \u00f3timas op\u00e7\u00f5es, por a\u00ed. Nesse contexto, como fazer para definir o melhor CRM para usar em sua empresa? 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