{"id":30484,"date":"2019-03-13T09:00:10","date_gmt":"2019-03-13T12:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=30484"},"modified":"2024-01-16T00:16:01","modified_gmt":"2024-01-16T03:16:01","slug":"controle-visitas-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/","title":{"rendered":"Controle de visitas a clientes: dicas para uma gest\u00e3o eficaz"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O controle de visitas a clientes \u00e9 uma forma de manter todas as informa\u00e7\u00f5es organizadas em meio a uma rotina atarefada. Afinal, ele garante que nenhum dado importante seja perdido e, muito menos, que nenhuma a\u00e7\u00e3o de pr\u00f3ximo passo seja esquecida.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas como manter uma gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o realmente eficaz sobre as reuni\u00f5es comerciais realizadas?<\/span><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Principais_aprendizados_deste_artigo\" title=\"Principais aprendizados deste artigo\">Principais aprendizados deste artigo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Como_fazer_uma_visita_a_um_cliente\" title=\"Como fazer uma visita a um cliente?\">Como fazer uma visita a um cliente?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Por_que_fazer_um_bom_controle_de_visitas_a_clientes\" title=\"Por que fazer um bom controle de visitas a clientes?\">Por que fazer um bom controle de visitas a clientes?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Como_fazer_uma_planilha_de_controle_de_visitas\" title=\"Como fazer uma planilha de controle de visitas?\">Como fazer uma planilha de controle de visitas?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#1_Informacoes_de_contato\" title=\"1. Informa\u00e7\u00f5es de contato\">1. Informa\u00e7\u00f5es de contato<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#2_Caracteristicas_da_empresa\" title=\"2. Caracter\u00edsticas da empresa\">2. Caracter\u00edsticas da empresa<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#3_Probabilidade_de_fechar_negocio\" title=\"3. Probabilidade de fechar neg\u00f3cio\">3. Probabilidade de fechar neg\u00f3cio<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#4_Detalhes_sobre_a_demanda\" title=\"4. Detalhes sobre a demanda\">4. Detalhes sobre a demanda<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#5_Proximos_passos\" title=\"5. Pr\u00f3ximos passos\">5. Pr\u00f3ximos passos<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#6_Despesas_e_quilometragem\" title=\"6. Despesas e quilometragem\">6. Despesas e quilometragem<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Como_organizar_visitas_a_clientes\" title=\"Como organizar visitas a clientes?\">Como organizar visitas a clientes?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Caderneta_ou_Agenda\" title=\"Caderneta ou Agenda\">Caderneta ou Agenda<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Agenda_online\" title=\"Agenda online\">Agenda online<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Planilha_de_controle_de_visitas\" title=\"Planilha de controle de visitas\">Planilha de controle de visitas<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Sistemas_de_CRM\" title=\"Sistemas de CRM\">Sistemas de CRM<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/controle-visitas-clientes\/#Qual_e_a_importancia_do_controle_de_visitas_para_a_conversao\" title=\"Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do controle de visitas para a convers\u00e3o?\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do controle de visitas para a convers\u00e3o?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados_deste_artigo\"><\/span>Principais aprendizados deste artigo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A visita ao cliente <span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma tarefa pr\u00e1tica que apenas necessita de planejamento. <\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante manter um controle eficiente sobre as <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/venda-externa\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">visitas externas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> realizadas em sua rotina como profissional de vendas. Mesmo que isso signifique dedicar um tempo extra para essa atividade todos os dias.<\/span><\/li><li>Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental detalhar as informa\u00e7\u00f5es que com mais frequ\u00eancia devem ser registradas. E e<span style=\"font-size: inherit;\">xistem alguns campos que s\u00e3o obrigat\u00f3rios em qualquer modelo de neg\u00f3cio.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m existem diversas op\u00e7\u00f5es de ferramentas para registro de informa\u00e7\u00f5es sobre as reuni\u00f5es que podem te ajudar a organizar visitas a clientes, como agendas f\u00edsicas ou online, planilhas ou um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema de CRM<\/a>.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Com o cliente estando no centro de toda a estrat\u00e9gia comercial e com a necessidade de entregar a ele uma experi\u00eancia de qualidade, o controle de visitas precisa ser impec\u00e1vel.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Para aprofundar os seus conhecimentos em controle de visitas a clientes e outros processos de vendas, basta baixar o nosso <\/span><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-da-prospeccao?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Guia da Prospec\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Basta clicar no play!<\/span><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fe5d0a45\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_uma_visita_a_um_cliente\"><\/span><strong>Como fazer uma visita a um cliente?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiramente, \u00e9 preciso esclarecer como fazer uma visita a um cliente. Essa \u00e9 uma tarefa pr\u00e1tica que apenas necessita de planejamento. Veja o passo a passo:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analise em qual est\u00e1gio do funil o cliente est\u00e1;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquise profundamente sobre ele;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Examine todas as informa\u00e7\u00f5es para identificar se a visita \u00e9 realmente necess\u00e1ria;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie um roteiro para a reuni\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Procure passar uma boa primeira impress\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escute com aten\u00e7\u00e3o as dores do cliente;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anote tudo que considerar importante;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mostre o valor da sua solu\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Feche o neg\u00f3cio ou prepare o terreno para outra reuni\u00e3o.<\/span><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por mais que sejam v\u00e1rios passos, essa \u00e9 uma tarefa que com o planejamento, a an\u00e1lise e a prepara\u00e7\u00e3o correta tem chances muito altas de ser um sucesso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E voc\u00ea quer uma dica de como escolher o melhor hor\u00e1rio para fazer uma visita presencial? Ent\u00e3o, assista ao v\u00eddeo abaixo, no qual o Luciano Giarrochi, da Itibam Vendas, ajuda a solucionar essa d\u00favida.<\/span><\/p>\n\n\n<p><iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UvOInObA14Q?si=qP1XSFWQK_p69yNB\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_fazer_um_bom_controle_de_visitas_a_clientes\"><\/span>Por que fazer um bom controle de visitas a clientes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de parecer \u00f3bvio, nunca \u00e9 demais falar sobre a import\u00e2ncia de manter um controle eficiente sobre as <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/venda-externa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">visitas externas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> realizadas em sua rotina como profissional de vendas. Mesmo que isso signifique dedicar um tempo extra para essa atividade todos os dias.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ali\u00e1s, fazer um controle de visitas a clientes n\u00e3o deveria ser visto como algo extra ao trabalho de prospec\u00e7\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o com clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dados s\u00e3o cada vez mais fundamentais para a tomada de decis\u00e3o e para o ajuste de rota quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o detalhamento de todas as suas conversas com <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-prospect-lead\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">prospects<\/a> ou atuais clientes, voc\u00ea e a lideran\u00e7a da empresa podem tomar decis\u00f5es assertivas sobre:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">condi\u00e7\u00f5es comerciais;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">promo\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ajustes no produto ou servi\u00e7o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">entre outras medidas que ajudem a <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inbound-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">gerar mais leads<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e a fechar mais neg\u00f3cios.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fora a relev\u00e2ncia do controle de visitas pelo lado anal\u00edtico e estrat\u00e9gico, existe um ganho operacional importante para a sua rotina. Afinal, fazendo esse tipo de gest\u00e3o diariamente, voc\u00ea pode:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Refletir sobre o andamento de cada reuni\u00e3o logo depois de ela ter acontecido;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consolidar novas informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa e sobre as pessoas presentes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avaliar seu pr\u00f3prio desempenho (uso do tempo, informa\u00e7\u00f5es apresentadas, etc);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Registrar detalhes que ser\u00e3o solicitados posteriormente (como custos envolvidos);<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marcar na agenda os pr\u00f3ximos passos ou demandar informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias a outras \u00e1reas para dar continuidade;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar uma mensagem de agradecimento pela reuni\u00e3o, incluindo os pontos discutidos e o que cada parte tem como responsabilidade at\u00e9 uma nova conversa.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desta maneira, voc\u00ea evita que detalhes importantes sejam perdidos por deixar esta atividade para o final da semana ou por simplesmente confiar que as suas anota\u00e7\u00f5es na agenda ser\u00e3o suficientes para conduzir a negocia\u00e7\u00e3o rumo ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fechamento-vendas-perfeito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fechamento das vendas<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumindo, ao manter um registro frequente das reuni\u00f5es comerciais, seja em uma planilha de controle de visitas ou em outra ferramenta, voc\u00ea ganha agilidade para os pr\u00f3ximos passos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, voc\u00ea ter\u00e1 informa\u00e7\u00f5es consolidadas ao seu dispor para ajudar a levar o processo comercial de forma mais concisa e eficiente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja a parte quatro da nossa webs\u00e9rie para saber mais sobre a import\u00e2ncia de <a href=\"https:\/\/www.venki.com.br\/blog\/o-que-e-documentacao-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">documentar<\/a> tudo sobre os seus clientes e processos:<\/span><\/p>\n\n\n<p><iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/l_fUhVDDW0E?si=Ob2Rie-F7EY5G-af\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_uma_planilha_de_controle_de_visitas\"><\/span>Como fazer uma planilha de controle de visitas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de falarmos sobre a import\u00e2ncia de manter um controle de visitas a clientes, \u00e9 fundamental detalhar as informa\u00e7\u00f5es que com mais frequ\u00eancia devem ser registradas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja na <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-cadastro-clientes-excel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">planilha de Excel<\/a> ou no <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CRM<\/a>, estes costumam ser campos obrigat\u00f3rios em qualquer modelo de neg\u00f3cio:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informa\u00e7\u00f5es de contato<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caracter\u00edsticas da empresa<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Probabilidade de fechar neg\u00f3cio<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Detalhes sobre demanda<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00f3ximos passos<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Despesas e quilometragem<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Informacoes_de_contato\"><\/span>1. Informa\u00e7\u00f5es de contato<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 comum chegar a uma primeira visita externa apenas com um ou dois contatos de seu potencial cliente, normalmente o e-mail corporativo e o telefone comercial.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A intera\u00e7\u00e3o \u201colho no olho\u201d \u00e9 um bom momento para aumentar essas op\u00e7\u00f5es, pedindo, por exemplo, o n\u00famero do WhatsApp para um contato mais r\u00e1pido nos pr\u00f3ximos passos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inclusive, dessa forma voc\u00ea tem a possibilidade de manter o relacionamento com a pessoa mesmo se ela mudar de empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, se houver outros convidados na reuni\u00e3o que n\u00e3o estavam registrados como contatos da empresa em sua base de dados, aproveite para pegar cart\u00f5es de visita ou pedir dados de telefone e e-mail para registr\u00e1-los.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Caracteristicas_da_empresa\"><\/span>2. Caracter\u00edsticas da empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora seja poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es bastante confi\u00e1veis sobre o seu potencial cliente por meio de bases de dados e de buscas na internet, \u00e9 na visita comercial que voc\u00ea ser\u00e1 capaz de descobrir aqueles pontos que efetivamente podem mudar o jogo:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">perfil de negocia\u00e7\u00e3o do decisor;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">vis\u00e3o sobre a sua empresa e sobre seus concorrentes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">momento de mercado;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">etapas necess\u00e1rias para o fechamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">entre outros.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter esses dados muito bem documentados \u00e9 essencial para quem realiza um alto volume de reuni\u00f5es. Assim, voc\u00ea n\u00e3o deixar\u00e1 nenhum detalhe de lado na hora da elabora\u00e7\u00e3o da proposta.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Probabilidade_de_fechar_negocio\"><\/span>3. Probabilidade de fechar neg\u00f3cio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A cada reuni\u00e3o realizada, voc\u00ea consegue mais ind\u00edcios sobre a probabilidade de o neg\u00f3cio ser fechado ou n\u00e3o. E essa \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o essencial para a <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/vendas\/sistema-de-gestao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gest\u00e3o comercial<\/a> e financeira da sua empresa!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualizar e compartilhar este dado o mais breve poss\u00edvel ap\u00f3s a visita permite que decis\u00f5es sobre investimentos, campanhas comerciais e aloca\u00e7\u00e3o de recursos sejam tomadas de forma mais segura.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Detalhes_sobre_a_demanda\"><\/span>4. Detalhes sobre a demanda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea vende solu\u00e7\u00f5es ou produtos de valor agregado, o controle de visitas a clientes \u00e9 importante para registrar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre a demanda de um potencial cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por vezes, \u00e9 necess\u00e1ria alguma customiza\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o que precisa ser prevista com anteced\u00eancia, mas esta tarefa \u00e9 bem pr\u00e1tica.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses detalhes sobre a demanda tamb\u00e9m ajudam a entender o potencial de valor do neg\u00f3cio e a urg\u00eancia para o fechamento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Proximos_passos\"><\/span>5. Pr\u00f3ximos passos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda visita externa deve \u2014 ou deveria \u2014 terminar com os pr\u00f3ximos passos bem claros, mesmo que a negocia\u00e7\u00e3o n\u00e3o siga em frente (uma indica\u00e7\u00e3o para uma empresa parceira, quem sabe?).<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o deixe de incluir o acordo final da reuni\u00e3o na sua planilha de controle de visitas a clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, voc\u00ea ter\u00e1 em uma s\u00f3 ferramenta ou documento as a\u00e7\u00f5es que deve tomar ao longo da semana para dar continuidade \u00e0s negocia\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Despesas_e_quilometragem\"><\/span>6. Despesas e quilometragem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui entra um campo importante de ser registrado para evitar o trabalho futuro.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quase todas as empresas solicitam ao<\/span> <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-equipes-externas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">time de vendas<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">informa\u00e7\u00f5es sobre quantidade de visitas, quilometragem rodada para chegar at\u00e9 elas, despesas realizadas, entre outras.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antecipe-se para que, na hora da presta\u00e7\u00e3o de contas para <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-relatorio-de-visita-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">relat\u00f3rio de visita comercial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou reembolso, todas as informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 estejam devidamente preparadas e prontas para envio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_organizar_visitas_a_clientes\"><\/span>Como organizar visitas a clientes?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem diversas op\u00e7\u00f5es de ferramentas para registro de informa\u00e7\u00f5es sobre as reuni\u00f5es que podem te ajudar a organizar visitas a clientes, como as seguintes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caderneta ou agenda;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agenda online;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planilha de controle de visitas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas de CRM.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja abaixo as caracter\u00edsticas de cada uma delas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caderneta_ou_Agenda\"><\/span>Caderneta ou Agenda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A boa e velha caderneta ou agenda \u00e9 uma ferramenta utilizada por muitos profissionais de vendas que est\u00e3o h\u00e1 mais tempo no mercado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De fato, s\u00e3o excelentes como ferramenta de apoio \u00e0s reuni\u00f5es, pois permitem que tome notas sem uma tela como barreira entre voc\u00ea e seu prospect, como acontece ao se usar notebooks, por exemplo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas recomendamos que seu papel se limite a esse. Depois da visita, \u00e9 hora de passar para alguma ferramenta eletr\u00f4nica tudo o que anotou.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de garantir o acesso a dados organizados e sistematizados, essa tamb\u00e9m \u00e9 uma medida de seguran\u00e7a. Ou vai dizer que nunca ouviu hist\u00f3rias de vendedores que perderam todos seus contatos e notas porque a agenda foi esquecida em algum lugar?<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Agenda_online\"><\/span>Agenda online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agendas online, como o Google Calendar, permitem o agendamento das visitas de forma bastante \u00e1gil, inclusive com a possibilidade de conceder visibilidade para seus contatos sobre hor\u00e1rios dispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode incluir dados sobre a visita e at\u00e9 arquivos, tanto antes do compromisso, quanto depois.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ponto negativo \u00e9 que n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel extrair relat\u00f3rios ou exportar as informa\u00e7\u00f5es de uma forma que n\u00e3o seja manual.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Planilha_de_controle_de_visitas\"><\/span>Planilha de controle de visitas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Planilhas de controle de visitas a clientes no Excel s\u00e3o bastante populares e n\u00e3o \u00e9 por acaso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel compartilhar um \u00fanico arquivo entre v\u00e1rios colaboradores por meio do armazenamento na nuvem, permitindo que as informa\u00e7\u00f5es estejam dispon\u00edveis a todos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As tabelas de Excel contam com recursos importantes para a gest\u00e3o comercial, como f\u00f3rmulas e tabelas din\u00e2micas, que geram automaticamente os relat\u00f3rios predefinidos a partir das informa\u00e7\u00f5es cadastradas por cada profissional.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre as desvantagens, est\u00e1 a dificuldade de realiza\u00e7\u00e3o do controle de visitas a partir do telefone, algo essencial para quem passa boa parte do dia em tr\u00e2nsito.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso esteja \u00e0 procura de uma planilha de controle de visitas a cliente pronta para baixar, n\u00f3s elaboramos a <\/span><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-despesas-relatorio-visitas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planilha de Despesas + Relat\u00f3rio de Visita de Vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para voc\u00ea!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ela j\u00e1 est\u00e1 preparada para preencher os dados de quatro vendedores e para te ajudar a simplificar an\u00e1lises de contas, identificar os efeitos dos gastos e avaliar os resultados das vendas. Baixe agora!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sistemas_de_CRM\"><\/span>Sistemas de CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, outra importante ferramenta para a organiza\u00e7\u00e3o de todas as informa\u00e7\u00f5es comerciais de uma empresa \u00e9 o <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">sistema de CRM,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sigla para o termo em ingl\u00eas Customer Relationship Management (em portugu\u00eas, Gest\u00e3o do Relacionamento com o cliente).<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas plataformas online s\u00e3o uma verdadeira central de gest\u00e3o comercial, em que todos os dados sobre novos e atuais clientes geram relat\u00f3rios e previs\u00f5es para a tomada de decis\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja um exemplo de como \u00e9 a interface do Agendor, a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ferramenta de CRM<\/a> de vendas n\u00famero um do Brasil:<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"640\" height=\"298\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101206\/image-22-640x298.png\" alt=\"controle-visitas-clientes\" class=\"wp-image-47494\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101206\/image-22-640x298.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101206\/image-22-768x357.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101206\/image-22-1536x715.png 1536w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101206\/image-22.png 1919w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os sistemas de CRM tamb\u00e9m funcionam como agenda e como gestor de tarefas para os vendedores, que acompanham os pr\u00f3ximos passos de cada conta de forma bastante simplificada. Essa funcionalidade tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel no Agendor:<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"640\" height=\"299\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101357\/image-30-640x299.png\" alt=\"controle-visitas-clientes\" class=\"wp-image-47495\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101357\/image-30-640x299.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101357\/image-30-768x359.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101357\/image-30-1536x717.png 1536w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/30101357\/image-30.png 1915w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ah, vale lembrar que as melhores ferramentas j\u00e1 possuem plataformas bastante atualizadas para uso tanto em computadores quanto em celulares!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea precisar registrar alguma informa\u00e7\u00e3o, mas ficar sem internet m\u00f3vel, n\u00e3o ter a rota de visitas do dia planejada, n\u00e3o conseguir atualizar o CRM pelo notebook, ou at\u00e9 mesmo se voc\u00ea esquecer o que conversou em alguma reuni\u00e3o e n\u00e3o ter registro do bate-papo, o app do CRM te ajuda a solucionar todos esses problemas!<\/p>\n\n\n\n<p>Veja esse exemplo do app do Agendor:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"318\" height=\"640\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/23003926\/mapa-de-clientes-4-318x640.jpg\" alt=\"controle-visitas-clientes\" class=\"wp-image-48315\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/23003926\/mapa-de-clientes-4-318x640.jpg 318w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/23003926\/mapa-de-clientes-4-953x1920.jpg 953w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/23003926\/mapa-de-clientes-4-768x1548.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/23003926\/mapa-de-clientes-4-762x1536.jpg 762w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/23003926\/mapa-de-clientes-4-1016x2048.jpg 1016w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/23003926\/mapa-de-clientes-4.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 318px) 100vw, 318px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea queira conhecer melhor como um CRM funciona e quais s\u00e3o os benef\u00edcios que ele pode trazer para a sua equipe, o Agendor disponibiliza um teste gr\u00e1tis de 14 dias com todas as funcionalidades liberadas. <\/span><a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Basta se cadastrar aqui!<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_e_a_importancia_do_controle_de_visitas_para_a_conversao\"><\/span>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do controle de visitas para a convers\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por melhor que seja a mem\u00f3ria de um profissional de vendas, \u00e9 imposs\u00edvel lembrar com exatid\u00e3o de todos os detalhes de uma visita externa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 algum tempo, quando o perfil de vendas era menos consultivo, isso at\u00e9 poderia levar a bons resultados de vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, entretanto, com o cliente estando no centro de toda a estrat\u00e9gia comercial e com a necessidade de entregar a ele uma experi\u00eancia de qualidade, o controle de visitas precisa ser impec\u00e1vel.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea e a sua empresa est\u00e3o comprometidos em manter uma posi\u00e7\u00e3o competitiva no mercado e em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-encantar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encantar os clientes<\/a>, ent\u00e3o n\u00e3o deixe de aprimorar cada vez mais essa atividade!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aprofundar os seus conhecimentos em controle de visitas a clientes e outros processos de vendas, basta baixar o nosso <\/span><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-da-prospeccao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Guia da Prospec\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse guia completo entrega todos os conhecimentos necess\u00e1rios para gerar leads qualificados e saber como entrar em contato com eles. N\u00e3o perca a oportunidade e baixe agora!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O controle de visitas a clientes \u00e9 uma forma de manter todas as informa\u00e7\u00f5es organizadas em meio a uma rotina atarefada. Afinal, ele garante que nenhum dado importante seja perdido e, muito menos, que nenhuma a\u00e7\u00e3o de pr\u00f3ximo passo seja esquecida. Mas como manter uma gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o realmente eficaz sobre as reuni\u00f5es comerciais realizadas? 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