{"id":30457,"date":"2019-03-11T09:00:09","date_gmt":"2019-03-11T12:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=30457"},"modified":"2019-03-19T18:04:21","modified_gmt":"2019-03-19T21:04:21","slug":"sales-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sales-engagement\/","title":{"rendered":"Entenda o que \u00e9 sales engagement e confira 6 t\u00e9cnicas para desenvolver essa pr\u00e1tica em sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><strong>Comunica\u00e7\u00e3o deve ser uma via de m\u00e3o dupla!<\/strong><\/p>\n<p>J\u00e1 repetimos muitas vezes aqui em nosso blog: o bom vendedor ouve mais do que fala!<\/p>\n<p>De certa forma, podemos dizer que <em>sales engagement<\/em>\u00a0(ou, em portugu\u00eas, engajamento de vendas) \u00e9 exatamente isso: fazer seu cliente se comunicar com voc\u00ea, ir at\u00e9 voc\u00ea por todos os canais poss\u00edveis.<\/p>\n<p>Neste post, voc\u00ea vai entender o que \u00e9 sales engagement e conhecer 6 dicas de como implantar essa <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/vendas\/estrategia-vendas-pela-internet\/\"><strong>estrat\u00e9gia de vendas<\/strong><\/a> em sua empresa.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Marketing de conte\u00fado tamb\u00e9m pode ajudar no sales engagement. Confira esta apresenta\u00e7\u00e3o de slides com dicas importantes sobre essa t\u00e9cnica:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/MIBB3rpYZn5m7P\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/como-usar-seu-contedo-para-fechar-mais-vendas\" title=\"Como usar seu conte\u00fado para fechar mais vendas \" target=\"_blank\">Como usar seu conte\u00fado para fechar mais vendas <\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<h2>O que \u00e9 sales engagement?<\/h2>\n<p>Sales engagement s\u00e3o todas as intera\u00e7\u00f5es que acontecem entre um vendedor e um cliente.<\/p>\n<p>Essas intera\u00e7\u00f5es levam em conta o tempo de contato, a quantidade de vezes e o conte\u00fado das &#8220;conversas&#8221;.<\/p>\n<h3>Veja alguns exemplos de sales engagement:<\/h3>\n<ul>\n<li>Tempo de um cliente assistindo a uma demonstra\u00e7\u00e3o de software por videoconfer\u00eancia;<\/li>\n<li>N\u00famero de e-mails abertos pelo cliente;<\/li>\n<li>Quantidade de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas atendidas pelo vendedor;<\/li>\n<li>Tempo de atendimento a um cliente em um call center.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O sales engagement \u00e9 fundamental para identificar quais atividades, conte\u00fados e a\u00e7\u00f5es de vendas geram conversas de vendas significativas.<\/p>\n<p>As estat\u00edsticas de sales engagement ajudam os gestores de vendas a monitorar o uso de conte\u00fados e a atividades mais efetivas.<\/p>\n<p>Com isso, eles definem as melhores pr\u00e1ticas de vendas, orientam os vendedores que n\u00e3o batem a metas e at\u00e9 criam treinamentos para mostrar \u00e0 equipe o que realmente est\u00e1 funcionando para gerar vendas e receita.<\/p>\n<p>Os dados de engajamento de vendas tamb\u00e9m s\u00e3o extremamente valiosos para as equipes de marketing, pois fornecem insights sobre quais conte\u00fados, mensagens, canais etc. s\u00e3o mais eficazes para capturar e estimular os leads.<\/p>\n<p>Outro ponto importante \u00e9 relacionar o perfil dos cliente que mais se engajam com a empresa com os conte\u00fados e a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o funcionado nesse sentido.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 poss\u00edvel segmentar essas a\u00e7\u00f5es em fun\u00e7\u00e3o dos perfis de cliente que se deseja contactar e ser mais efetivo na prospec\u00e7\u00e3o e nas vendas.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objetivos-do-crm\/\">Objetivos do CRM: conhecer o cliente e fazer vendedores alcan\u00e7arem todo seu potencial<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>6 t\u00e9cnicas de sales engagement que seu time precisa utilizar<\/h2>\n<h3>1- Educar o cliente<\/h3>\n<p>Para estimular o engajamento do cliente, evite fazer ofertas e falar de seu produto ou servi\u00e7o o tempo todo.<\/p>\n<p>Na verdade, ensine seu cliente como resolver seus problemas com ajuda das solu\u00e7\u00f5es de sua empresa. Mas de uma forma natural e sem press\u00f5es ou refer\u00eancias espec\u00edficas. <strong>N\u00e3o seja comercial, apenas ofere\u00e7a conhecimento!<\/strong><\/p>\n<p>Se essa for mesmo a melhor op\u00e7\u00e3o para ele, isso ficar\u00e1 claro por si s\u00f3.<\/p>\n<h3>2- Utilizar um pipeline de vendas bem definido<\/h3>\n<p>Por que um pipeline de vendas bem estruturado \u00e9 t\u00e3o importante, se o sales engagement visa exatamente desengessar o processo de vendas em busca de um relacionamento mais pr\u00f3ximo, menos frio e mais e engajado com o cliente?<\/p>\n<p>Porque trabalhar de forma confusa e desestruturada \u00e9 bem diferente de trabalhar de forma sincera e buscando benef\u00edcios rec\u00edprocos.<\/p>\n<p>Uma coisa \u00e9 evitar excesso de e-mails frios, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-elaborar-discurso-de-vendas\/\"><strong>discursos de vendas<\/strong><\/a> decorados e uma abordagem focada no produto, e n\u00e3o em solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Outra, bem diferente, \u00e9 seguir um processo bem estruturado que ajuda a se relacionar bem com o cliente e promover o sales engagement de forma natural e tranquila.<\/p>\n<p>Veja como montar um pipeline de vendas neste infogr\u00e1fico exclusivo, criado pela equipe do Agendor:<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-30480\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/18164412\/o-que-e-pipeline-de-vendas1.gif\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"1088\" \/><\/p>\n<p>Um dos maiores aliados do <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-pipeline-de-vendas\/\">pipeline de vendas<\/a><\/strong>\u00a0para quem busca promover o sales engagement s\u00e3o as conversas significativas.<\/p>\n<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 isso?<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, confira neste post de nosso blog:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/fluxo-de-vendas\/\"><strong>Usando conversas significativas para favorecer o fluxo de vendas<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>3- Praticar a venda consultiva<\/h3>\n<p>Pesquise sobre o cliente, ou\u00e7a o que ele tem a dizer, descubra quais s\u00e3o seus problemas, estude uma solu\u00e7\u00e3o e d\u00ea os melhores conselhos que puder para resolver as demandas dele.<\/p>\n<p>Pronto: este cliente vai adorar voc\u00ea e se engajar com os canais de comunica\u00e7\u00e3o de sua empresa!<\/p>\n<h3>4- Abusar da empatia<\/h3>\n<p>Nada melhor que se colocar no lugar do cliente para entender suas necessidades e buscar solu\u00e7\u00f5es junto com ele. Com certeza este tipo de relacionamento leva ao engajamento.<\/p>\n<h3>5- Gerar valor para o cliente<\/h3>\n<p>Caracter\u00edsticas, atributos, vantagens e mesmo benef\u00edcios n\u00e3o s\u00e3o o que encanta clientes.<\/p>\n<p>Para engajar um cliente voc\u00ea precisa mostrar o valor de sua solu\u00e7\u00e3o para a empresa dele. Isso \u00e9: como ela resolve os problemas dele, aumentando receitas, diminuindo custos e prazos ou reduzindo riscos.<\/p>\n<p>Confira este infogr\u00e1fico que ajuda a entender como gerar valor para o cliente:<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-30481\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2019\/03\/18164747\/Como-criar-valor-para-o-cliente-info.gif\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"552\" \/><\/p>\n<h3>6- Usar a tecnologia de forma criativa<\/h3>\n<p>Chega de fluxos de <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/automacao-marketing\/nutricao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/strong><\/a> robotizados e <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/empreendedorismo\/chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>chatbots<\/strong><\/a> previs\u00edveis!<\/p>\n<p>A tecnologia est\u00e1 a\u00ed para ajudar a fazer as vendas mais humanas, por mais contradit\u00f3rio que isso possa parecer!<\/p>\n<p>Assim, use todas as informa\u00e7\u00f5es que seu CRM, ERP, programa de automa\u00e7\u00e3o de marketing, m\u00eddias sociais e outras plataformas te fornecem para conhecer o cliente e falar com ele de forma mais preparada.<\/p>\n<p>Mostre que pode ajud\u00e1-lo e que est\u00e1 receptivo ao seu contato, mesmo que ele n\u00e3o queira comprar.<\/p>\n<p>N\u00e3o fa\u00e7a das estat\u00edsticas e automa\u00e7\u00f5es metas, mas ferramentas para alcan\u00e7ar suas metas.<\/p>\n<p>Confira:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-usar-crm-tecnologia-da-informacao\/\">Como usar o CRM e a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o para atingir os melhores resultados em sua empresa?<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o: o sales engagement \u00e9 uma forma de trazer o cliente para perto de sua empresa!<\/h2>\n<p>Um cliente engajado se conecta com sua empresa por v\u00e1rios canais e de forma espont\u00e2nea!<\/p>\n<p>E isso n\u00e3o significa apenas que ele est\u00e1 extremamente satisfeito com suas solu\u00e7\u00f5es, mas\u00a0 tamb\u00e9m gera uma <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/financeiro\/dicas-para-reduzir-custos-na-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>redu\u00e7\u00e3o de custos na empresa<\/strong><\/a> e um encurtamento do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>clico de vendas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Afinal, n\u00e3o ser\u00e1 preciso correr atr\u00e1s desse cliente. Ele vem at\u00e9 voc\u00ea por vontade pr\u00f3pria. Ele se engajou na jornada de vendas e est\u00e1 disposto a segui-la at\u00e9 o final!<\/p>\n<p>Quer algo melhor que isso?<\/p>\n<p>Clientes engajados fornecem feeddback. Baixe nosso e-book gratuito e descubra como tirar o melhor proveito disso: <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-transformar-feedback-em-vendas\"><strong>Como transformar o feedback de clientes em vendas\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunica\u00e7\u00e3o deve ser uma via de m\u00e3o dupla! J\u00e1 repetimos muitas vezes aqui em nosso blog: o bom vendedor ouve mais do que fala! De certa forma, podemos dizer que sales engagement\u00a0(ou, em portugu\u00eas, engajamento de vendas) \u00e9 exatamente isso: fazer seu cliente se comunicar com voc\u00ea, ir at\u00e9 voc\u00ea por todos os canais poss\u00edveis. 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Saiba tudo sobre essa estrat\u00e9gia de vendas e confira 6 t\u00e1ticas de como aplic\u00e1-la na pr\u00e1tica.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/sales-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 sales engagement + 6 dicas de como usar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 sales engagement? 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