Escrever uma carta de agradecimento ao cliente (ou e-mail de agradecimento ao cliente, se preferir) n\u00e3o \u00e9 algo dif\u00edcil ou complexo. Na verdade, \u00e9 um ato bem simples e, ao mesmo tempo, grandioso, pois \u00e9 fundamental para gerar uma conex\u00e3o com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Na hora de escrever uma carta ou e-mail, o que acontece \u00e9 que, muitas vezes, n\u00e3o sabemos exatamente quais palavras usar. A ideia geral est\u00e1 em nossa cabe\u00e7a, mas como traduzir em uma mensagem escrita?<\/p>\n\n\n\n
Por isso, selecionamos algumas dicas mostrando a estrutura b\u00e1sica de como escrever uma carta de agradecimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
Em seguida, acrescentamos cinco modelos de carta de agradecimento ao cliente, cada um deles referente aos diferentes motivos para agradecer, como pela compra ou prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Confira esses modelos e sinta-se mais seguro na hora de escrever uma carta ou um e-mail de agradecimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
A primeira coisa que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 definir o motivo do agradecimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esse tema \u00e9 que vai definir tudo o que ser\u00e1 escrito na carta ou no e-mail de agradecimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n Com isso em mente, divida o conte\u00fado em 4 blocos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pode parecer algo \u00f3bvio, mas \u00e9 importante iniciar a carta com um pronome de tratamento adequado<\/strong> para se referir ao cliente. Voc\u00ea deve definir isso em fun\u00e7\u00e3o da proximidade que tem com ele.<\/p>\n\n\n\n Veja alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n Em seguida, mesmo a carta tendo a identifica\u00e7\u00e3o do remetente, \u00e9 importante relembrar quem est\u00e1 falando<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode usar uma frase como essa:<\/p>\n\n\n\n N\u00f3s, da empresa tal, \u2026<\/em> \u2013 um pouco impessoal<\/p>\n\n\n\n Ou, simplesmente, usar a primeira pessoa e assinar a carta com seu<\/strong> nome<\/strong>, no final. Assim, fica mais pr\u00f3ximo do cliente.<\/p>\n\n\n\n Depois disso, registre o motivo do agradecimento<\/strong> (voc\u00ea ver\u00e1 alguns modelos de carta de agradecimento mais adiante).<\/p>\n\n\n\n A seguir, \u00e9 importante mostrar o motivo da sua empresa valorizar o relacionamento com o cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o use palavras vazias. Procure expressar motivos s\u00f3lidos e consistentes, evitando elogios que podem parecer \u201cbajula\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n\n\n\n Relate como \u00e9 importante contar com esse cliente<\/strong> ao seu lado.<\/p>\n\n\n\n Por fim, finalize a carta com um gancho para a pr\u00f3xima a\u00e7\u00e3o<\/strong>, um convite para uma visita ou um evento, o desejo de que o relacionamento continue por muito tempo e da\u00ed em diante.<\/p>\n\n\n\n Confira estas dicas do canal \u201cO Guru\u201d sobre agradecimento ao cliente:<\/p>\n\n\n\n1. Identifica\u00e7\u00e3o do cliente e de sua empresa<\/h3>\n\n\n\n
2. O motivo do agradecimento<\/h3>\n\n\n\n
3. Diga porque sua empresa valoriza essa situa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
4. Fechamento<\/h3>\n\n\n\n