{"id":2942,"date":"2013-05-10T12:39:15","date_gmt":"2013-05-10T15:39:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=2942"},"modified":"2022-06-07T18:41:12","modified_gmt":"2022-06-07T21:41:12","slug":"abordagem-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/abordagem-de-vendas\/","title":{"rendered":"12 maneiras de ter sucesso na abordagem de vendas"},"content":{"rendered":"\n<h3>Se voc\u00ea est\u00e1 buscando o sucesso comercial, \u00e9 bom saber por onde come\u00e7ar.<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Quando falamos em vendas, a grande sacada para ter sucesso \u00e9 estar antenado sobre as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/necessidades-e-expectativas-dos-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">necessidades e expectativas dos clientes<\/a>. N\u00e3o basta individualizar o relacionamento p\u00f3s-venda, \u00e9 preciso tamb\u00e9m individualizar as rela\u00e7\u00f5es comerciais.\u00a0<\/li><li>Estamos na era de ajudar pessoas e empresas por meio do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao cliente<\/a>. Mas, para isso, precisamos ter comprometimento em levar boas novas aos clientes e desejo verdadeiro em buscar ajud\u00e1-los.\u00a0<\/li><li>Uma das piores maneiras de come\u00e7ar a vender \u00e9 trabalhar com a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-abordagem-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abordagem de vendas errada<\/a>, j\u00e1 que ela pode &#8220;queimar o filme&#8221; da empresa.\u00a0<\/li><li>Outra ferramenta essencial para melhorar a abordagem de vendas \u00e9 estruturar seu funil de vendas, entendendo muito bem o est\u00e1gio de cada um de seus leads e clientes. Saiba como <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/funil-de-vendas-na-pratica?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">usar o funil de vendas, criar as etapas ideias e fechar mais neg\u00f3cios.\u00a0<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como podemos resumir o sucesso das vendas em uma empresa?<\/strong> Geralmente, uma equipe de vendas de sucesso \u00e9 tida como aquela que mais respeita o processo comercial e que aumenta as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>No \u00faltimo artigo, falamos sobre as <a title=\"10 dicas para controlar o processo de vendas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/10-dicas-para-controlar-o-processo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 dicas para controlar o processo de vendas<\/a> e, vimos que n\u00e3o \u00e9 bem assim: n\u00e3o basta respeitar o processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>OBS:<\/strong> Preparamos uma apresenta\u00e7\u00e3o com as principais t\u00e9cnicas de abordagem de vendas desse artigo.<strong> Confira a apresenta\u00e7\u00e3o clicando na imagem abaixo<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px 1px 0; margin-bottom: 5px;\" src=\"\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/30083553\" width=\"560\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"> <\/iframe><br><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/12-maneiras-para-ter-sucesso-na-abordagem-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img width=\"600\" height=\"170\" class=\"size-full wp-image-6791\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/abordagem-de-vendas-banner.png\" alt=\"12 maneiras de ter sucesso na abordagem de vendas\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/abordagem-de-vendas-banner.png 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/abordagem-de-vendas-banner-300x85.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><em>Confira o artigo na \u00edntegra abaixo:<\/em><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios \ud83d\ude42<\/span><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f0e609e7\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Hoje vamos falar mais do que apenas seguir processos. J\u00e1 que est\u00e1 bem clara a import\u00e2ncia de reinventar processos e abordagens comerciais. Afinal, cada vendedor e empresa s\u00e3o \u00fanicos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o existem 2 vendedores iguais!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O processo de vendas que serve pra uma empresa n\u00e3o serve pra outra e, da mesma maneira, o processo que serve para um vendedor n\u00e3o serve para o outro.<\/p>\n\n\n\n<p>A grande sacada hoje quando se fala em vendas, \u00e9 estar antenado \u00e0s necessidades dos clientes. \u00c9 preciso individualizar n\u00e3o apenas o relacionamento p\u00f3s-venda, mas tamb\u00e9m, individualizar as rela\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de entrar a fundo nos tipos de abordagem no atendimento ao cliente, fique atento a este v\u00eddeo. Ele mostra a diferen\u00e7a de abordagem ao cliente durante uma venda e durante uma negocia\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#ExpertsAgendor | Guilherme Machado - Diferen\u00e7a entre venda e negocia\u00e7\u00e3o\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ss9NyZy2M-k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3>O futuro das rela\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje, com a <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/gestao-empresarial\/transformacao-digital-nas-empresas\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas<\/a>, a palavra internet n\u00e3o remete apenas aos dados, tecnologias e possibilidades. Mas sim \u00e0 uma rede em que coisas acontecem de maneira simult\u00e2nea din\u00e2mica e muitas vezes inexplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Acontece que estamos levando nossos h\u00e1bitos acelerados, impessoais, despretensiosos e informais para fora da internet. Isso nos abre um novo leque, em que as formalidades s\u00e3o colocadas de lado pelas pessoas que n\u00e3o t\u00eam tempo a perder.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, o h\u00e1bito de comprar e vender passa por uma remodelagem. Assim, aquele jogo de sedu\u00e7\u00e3o e conquista \u00e9 colocado de lado, dando lugar a uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00e1tica, enxuta e \u201csem tempo a perder\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, assim como o coelho de Alice, estamos sempre correndo contra o rel\u00f3gio, contra o tr\u00e2nsito, contra as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Estamos sempre contra. Precisamos come\u00e7ar a entender <strong>como trabalhar a favor<\/strong>. Assim, \u00e9 preciso desenvolver novas t\u00e9cnicas de abordagem ao cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas est\u00e3o lutando para n\u00e3o perder tempo, ao inv\u00e9s de ganhar.<\/p>\n\n\n\n<p>Lutando para n\u00e3o perder mais dinheiro, ao inv\u00e9s de poupar.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, mesmo os&nbsp;<a title=\"discurso de vendas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/voce-acredita-no-poder-de-seu-discurso-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">discursos de vendas<\/a> serem preparados para para fazer com que as pessoas n\u00e3o percam, precisamos come\u00e7ar a <strong>jogar mais a favor do que contra<\/strong> nas rela\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>E, por muitas vezes, por conta disso, nosso discurso comercial joga contra a filosofia da nossa empresa, do nosso DNA e da nossa cultura.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso joga fora todo o trabalho que uma empresa tem para passar uma mensagem, um ideal e um princ\u00edpio para frente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/futuro-relacionamento.jpg\" rel=\"noopener noreferrer\"><img width=\"550\" height=\"366\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/futuro-relacionamento.jpg\" alt=\"Como a sua empresa v\u00ea o futuro do relacionamento com os clientes?\" class=\"wp-image-2950\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/futuro-relacionamento.jpg 550w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/futuro-relacionamento-300x199.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/a><figcaption>Como a sua empresa v\u00ea o futuro do relacionamento com os clientes?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>Estamos na era de ajudar pessoas e empresas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao perceber o comportamento de consumidores e ver que eles sempre est\u00e3o lutando contra alguma coisa, algumas empresas come\u00e7aram a utilizar a abordagem mais filos\u00f3fica de <strong>ajudar as pessoas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas pessoas podem achar contradit\u00f3rio o fato de as empresas se proporem a ajudar outras pessoas em troca de dinheiro. Mas a verdade \u00e9 que o papel de qualquer solu\u00e7\u00e3o, seja ela produto ou servi\u00e7o, \u00e9 <strong>ajudar a resolver um problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje essa modalidade de ajuda est\u00e1 difundida. Em qualquer <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/discurso-de-elevador\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">discurso de elevador<\/a>, empreendedores e vendedores s\u00e3o treinados a come\u00e7ar a sua frase com o famoso \u201ceu ajudo empresas&#8230;\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas a sua empresa est\u00e1 realmente comprometida em ajudar algu\u00e9m? Ou fala isso da boca pra fora?<\/p>\n\n\n\n<p>O verdadeiro comprometimento em levar boas novas aos clientes \u00e9 a primeira coisa que a sua empresa precisa fazer. Isso, se quiser ajudar algu\u00e9m, ao inv\u00e9s de enganar algu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s do Agendor acreditamos no controle comercial completo. Acreditamos em conhecer os h\u00e1bitos dos clientes e ter o controle sobre a rela\u00e7\u00e3o entre sua <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/construir-equipe-de-vendas-vencedora\/\">equipe de vendas<\/a> e o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa tamb\u00e9m adaptar o processo de vendas ao cliente. Isto \u00e9: personalizando etapa a etapa de acordo com o momento espec\u00edfico de compra do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos na era da personaliza\u00e7\u00e3o e s\u00f3 assim as equipes de vendas podem vencer.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/abordagem-de-vendas.jpg\" rel=\"noopener noreferrer\"><img width=\"600\" height=\"342\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/abordagem-de-vendas.jpg\" alt=\"A miss\u00e3o dos vendedores deve ser ajudar de verdade seus clientes.\" class=\"wp-image-2945\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/abordagem-de-vendas.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/abordagem-de-vendas-300x171.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>A miss\u00e3o dos vendedores deve ser ajudar de verdade seus clientes.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas<\/h3>\n\n\n\n<ol><li>Nunca subestime o cliente<\/li><li>Saiba como sua solu\u00e7\u00e3o pode melhorar o neg\u00f3cio do cliente<\/li><li>Fale coisas que seu cliente n\u00e3o sabe<\/li><li>Saiba qual o seu fant\u00e1stico diferencial<\/li><li>N\u00e3o desperdice o tempo do seu cliente<\/li><li>Evite as abordagens tradicionais<\/li><li>J\u00e1 passamos da \u00e9poca do vendedor showman<\/li><li>Pare de falar<\/li><li>Procure uma conex\u00e3o emocional<\/li><li>Adapte a linguagem a cada cliente<\/li><li>Estude o ambiente<\/li><li>Cuide da apar\u00eancia<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Uma das piores maneiras de come\u00e7ar a vender \u00e9 com a abordagem errada. Isso pode &#8220;queimar o filme&#8221; da sua empresa. Portanto, \u00e9 aconselh\u00e1vel que a sua equipe de vendas saiba muito bem como entrar no assunto &#8220;vender&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Pela nossa experi\u00eancia, selecionamos 12 t\u00e9cnicas de abordagem de vendas para que a sua equipe de vendas tenha sucesso na abordagem.<\/p>\n\n\n\n<h4>#1. Nunca subestime o cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>Muitos vendedores abordam potenciais clientes mostrando que t\u00eam uma solu\u00e7\u00e3o que nem mesmo o cliente sabia que precisava.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso faz com que o cliente se sinta mal e coloca o vendedor acima do cliente. J\u00e1 que ele sabe algo que o cliente n\u00e3o sabia. O papel do vendedor \u00e9 levar a boa nova, mas ele n\u00e3o pode come\u00e7ar o papo de uma abordagem com a pretens\u00e3o de saber mais do que o cliente sobre o problema dele.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja sutil. Se voc\u00ea espantar o cliente sendo muito direto, muito incisivo ou qualquer coisa do tipo, vai perd\u00ea-lo sem nem ter ganhado a sua curiosidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Se existe uma palavra chave em abordagem de vendas, processo de vendas em geral \u00e9 <i>timing<\/i>.<\/p>\n\n\n\n<p>Saber o <i>timing<\/i> certo para abordar o cliente, sem espant\u00e1-lo e continuar fomentando o relacionamento at\u00e9 a venda, \u00e9 a melhor maneira de fazer o fechamento.<\/p>\n\n\n\n<h4>#2. Saiba como sua solu\u00e7\u00e3o pode melhorar o neg\u00f3cio do cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>O cliente aceitou falar com voc\u00ea! E a primeira coisa que ele quer saber n\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea faz, nem como voc\u00ea faz, mas como a sua empresa pode ajudar a empresa dele.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>E se voc\u00ea n\u00e3o souber a resposta?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A sua solu\u00e7\u00e3o precisa estar inserida no cen\u00e1rio do cliente, porque assim ele consegue imaginar os benef\u00edcios de fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Nunca, jamais, v\u00e1 para uma reuni\u00e3o sem saber como o que voc\u00ea vende pode ajudar o cliente a resolver os problemas dele.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma maneira do cliente entender que a equipe de vendas fez o dever de casa e que sabe o impacto da solu\u00e7\u00e3o ao seu problema. Com isso, ele vai sentir mais confian\u00e7a. E, dessa maneira, quem sabe, acreditar que a sua empresa n\u00e3o quer apenas &#8220;empurrar um contrato goela abaixo&#8221; dele.<\/p>\n\n\n\n<h4>#3. Fale coisas que seu cliente n\u00e3o sabe<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma das mais importantes <strong>t\u00e9cnicas de abordagem de vendas<\/strong>. Afinal, muito provavelmente o seu potencial cliente sabe:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>quanto custa o seu produto;<\/li><li>o que ele tem que a concorr\u00eancia n\u00e3o tem;<\/li><li>o que a concorr\u00eancia tem que ele n\u00e3o tem.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ou seja, provavelmente, o potencial cliente j\u00e1 sabe tudo o que a sua empresa faz e o seu discurso de vendas est\u00e1 comprometido. A n\u00e3o ser que voc\u00ea comece dizendo coisas que n\u00e3o seja poss\u00edvel ele saber apenas com as pesquisas que ele com certeza far\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, esque\u00e7a o &#8220;discurso batido&#8221;. Diga coisas sobre a empresa dele, sobre o problema dele e sobre os desafios que ele enfrenta diariamente que nem ele mesmo saiba. <strong>Desperte a curiosidade dele<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o perca o tempo do seu cliente dizendo o que ele j\u00e1 sabe. At\u00e9 porque, ele contrata a sua empresa para que ela resolva problemas que nem ele sabia que tinha. \u00c9 essa abordagem de vendas focada no problema que ele n\u00e3o sabe se tem, que a equipe de vendas precisa ter.<\/p>\n\n\n\n<p>Como saber tudo sobre o cliente? Ouvir o que o cliente tema a dizer ajuda bastante, Entenda isso melhor:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#ExpertsAgendor: A import\u00e2ncia de ouvir seus clientes, por Raul Candeloro, da Revista Venda Mais.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AXzrJEaPAKI?start=6&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4>#4. Saiba qual o seu fant\u00e1stico diferencial<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>O que a sua empresa faz que nenhuma outra faz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O que torna a sua empresa, seus servi\u00e7os, sua equipe inigual\u00e1vel?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 a resposta para isso que vai fazer com que clientes comprem de voc\u00ea e n\u00e3o da concorr\u00eancia. Que comprem o seu produto, e n\u00e3o o da concorr\u00eancia, que comprem de voc\u00ea porque somente voc\u00ea faz do jeito que eles valorizam.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo que a sua solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o tenha nada de diferente. Mesmo que ela seja a mesma solu\u00e7\u00e3o do concorrente, \u00e9 a maneira de mostrar que voc\u00ea \u00e9 diferente que vai levar as pessoas a fazerem neg\u00f3cios com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h4>#5. N\u00e3o desperdice o tempo do seu cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>Quando alguma empresa de telefonia liga para voc\u00ea para oferecer TV por assinatura, modem, telefone ou qualquer outro produto, qual \u00e9 a sua rea\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Recusar o produto e agradecer a liga\u00e7\u00e3o, na maioria das vezes, certo? Se a empresa continuar insistido, pode at\u00e9 ser que voc\u00ea pe\u00e7a para n\u00e3o ser importunado, que n\u00e3o tem interesse e ponto final.<\/p>\n\n\n\n<p>Por que ent\u00e3o, com o seu cliente seria diferente?<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o permita que a sua abordagem de vendas soe como algo chato e repetitivo. Certifique-se de que voc\u00ea saiba fazer com que seus clientes sintam-se investindo seu tempo e n\u00e3o jogando ele por \u00e1gua a baixo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu potencial cliente achar que a sua abordagem est\u00e1 tomando o tempo dele, as suas chances de fazer neg\u00f3cios s\u00e3o muito pequenas.<\/p>\n\n\n\n<h4>#6. Evite as abordagens tradicionais<\/h4>\n\n\n\n<p>Foi-se o tempo em que bajular um cliente garantia que o vendedor fechasse neg\u00f3cio. \u00c9 preciso <a href=\"https:\/\/www.venki.com.br\/blog\/criatividade-e-inovacao-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inovar e ser criativo<\/a> nos neg\u00f3cios!<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje os clientes n\u00e3o querem isso. Primeiro, porque eles n\u00e3o precisam de bajuladores e segundo, porque n\u00e3o t\u00eam tempo a perder em uma reuni\u00e3o ouvindo elogios sem sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de t\u00e9cnica \u00e9 muito utilizada por vendedores antigos que, na verdade, que acabam simplesmente tirando pedidos e n\u00e3o t\u00eam argumentos para sustentar sua proposta, seu pre\u00e7o e suas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Assegure-se de n\u00e3o fazer dessa forma. Mude a abordagem e mostre tamb\u00e9m para o resto da equipe como os resultados s\u00e3o melhores ao criar argumentos v\u00e1lidos, ao inv\u00e9s de simplesmente ficar &#8220;em cima do cliente&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer algumas dicas de <a href=\"https:\/\/thiagoconcer.com.br\/vendas\/dicas-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">t\u00e9cnicas diferenciadas de vendas<\/a>? Ent\u00e3o, confira este v\u00eddeo do Thiago Concer:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"7 t\u00e9cnicas de vendas infal\u00edveis que testei e uso quando o cliente fala &quot;vou ver com meu s\u00f3cio&quot;\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/w1OZpihUQGI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4>#7. J\u00e1 passamos da \u00e9poca do vendedor showman<\/h4>\n\n\n\n<p>H\u00e1 algum tempo atr\u00e1s, existia uma corrente que acreditava que o indiv\u00edduo era a solu\u00e7\u00e3o para todos os problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles sabiam de todos os problemas da empresa: o que estava errado, porque estava errado, quem estava errado, quando errava e tinham muitas teorias do que precisava ser feito para mudar esse cen\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Acontece que, esse tipo de vendedor <i>showman<\/i> que acha que sabe a solu\u00e7\u00e3o de todos os problemas, acaba sendo um verdadeiro fiasco na hora de entregar a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de vendedor enfeita tanto a p\u00edlula que, quando a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 entregue para o cliente, ela simplesmente n\u00e3o vai de encontro com que foi oferecido e a\u00ed, a empresa tem um grande problema para resolver.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, assegure-se de que a sua equipe de vendas seja profissional, e n\u00e3o crie um teatro em cima do seu servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h4>#8. Pare de falar<\/h4>\n\n\n\n<p>Engana-se quem acredita que as pessoas gostam de vendedores que parecem que falam bastante.<\/p>\n\n\n\n<p>As pessoas querem espa\u00e7o para exporem suas ideias, fazerem suas perguntas e tirarem suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>A defini\u00e7\u00e3o de di\u00e1logo \u00e9 uma conversa, n\u00e3o uma pessoa apenas falando. O potencial cliente precisa falar mais do que o vendedor. Toda vez que o vendedor abrir a boca precisa ser para algo estritamente necess\u00e1rio, sempre para perguntas pertinentes, ou responder de maneira sincera e verdadeira as d\u00favidas do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se: a regra n\u00famero 1 da equipe de vendas precisa ser: falar pouco e escutar muito para poder fazer as perguntas certas na hora certa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/megafone.jpg\" rel=\"noopener noreferrer\"><img width=\"600\" height=\"401\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/megafone-600x401.jpg\" alt=\"Pare de falar. Contente-se em ouvir e fazer as perguntas certas.\" class=\"wp-image-2947\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/megafone-600x401.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/megafone-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/megafone.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>Pare de falar. Contente-se em ouvir e fazer as perguntas certas.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4>#9. Procure uma conex\u00e3o emocional<\/h4>\n\n\n\n<p>A melhor maneira de ter uma boa recep\u00e7\u00e3o do potencial cliente do outro lado \u00e9 encontrar uma conex\u00e3o emocional.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode significar um amigo em comum, um passeio em comum, um time, ou um gosto em comum. Quando as 2 pessoas t\u00eam gostos em comum e uma conex\u00e3o, o di\u00e1logo fica mais f\u00e1cil e as chances do sucesso na <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/as-4-regras-de-ouro-da-negociacao\/\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o maiores.<\/p>\n\n\n\n<p><em>S\u00f3 que isso n\u00e3o pode ser algo for\u00e7ado.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Caso contr\u00e1rio, por melhor que tenha sido a conversa, se o potencial cliente descobre que a conex\u00e3o entre ele e o vendedor \u00e9 falsa, ou for\u00e7ada, a venda simplesmente n\u00e3o vai acontecer, porque ele vai se sentir enganado.<\/p>\n\n\n\n<h4>#10. Adapte a linguagem a cada cliente<\/h4>\n\n\n\n<p>Nem todos que compram seus produtos s\u00e3o t\u00e9cnicos, nem conhecem a fundo as especifica\u00e7\u00f5es e o escopo do seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que a equipe de vendas precisa <strong>adaptar a linguagem para cada cliente de maneira espec\u00edfica<\/strong>. N\u00e3o adianta falar com um leigo com linguagem t\u00e9cnica e, n\u00e3o adianta falar com um t\u00e9cnico de maneira rasa.<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que a sua equipe de vendas domina tanto o assunto a ponto de conseguir conversar mesmo com o mais leigo dos decisores, at\u00e9 o t\u00e9cnico mais especialista e se fazer entender.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso gera credibilidade. De um lado, porque a equipe de vendas mostra ser capaz de traduzir em linguagem simples todos os termos t\u00e9cnicos. Por outro lado, mostrando a quem entende que a equipe de vendas \u00e9 formada por especialistas.<\/p>\n\n\n\n<h4>#11. Estude o ambiente<\/h4>\n\n\n\n<p>Ao chegar em uma reuni\u00e3o de vendas, \u00e9 muito importante que o vendedor estude o ambiente. Observar o que puder e procurar se h\u00e1 algo que seja poss\u00edvel aprender para usar a seu favor durante a apresenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Cumprimentar as pessoas \u00e9 muito importante. Nunca sabemos quem est\u00e1 passando do nosso lado e, muitas vezes, o decisor \u00e9 justamente aquela pessoa que deixamos de perceber e de cumprimentar assim que chegamos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Isso aconteceu muito recentemente comigo!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um dos decisores estava pegando o mesmo elevador do pr\u00e9dio que eu. Ambos est\u00e1vamos no hall aguardando e quando cheguei \u00e0 reuni\u00e3o, essa pessoa foi quem me abriu a porta da sala.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso ajuda na percep\u00e7\u00e3o das pessoas sobre o vendedor. E, al\u00e9m do mais, ajudar\u00e1 tamb\u00e9m a entender melhor como a din\u00e2mica do lugar funciona, como as pessoas trabalham e o <a href=\"https:\/\/www.setting.com.br\/blog\/lideranca\/clima-organizacional-motivacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clima organizacional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ser\u00e1 mais f\u00e1cil entender o contexto da empresa e, colocar ela no contexto dos argumentos de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h4>#12. Cuide da apar\u00eancia<\/h4>\n\n\n\n<p>A \u00faltima de nossas t\u00e9cnicas de abordagem de vendas leva em conta que empresa e cliente nenhum gosta de fazer neg\u00f3cios com vendedores que n\u00e3o cuidam da apar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Pare um pouco e pense: porque as algu\u00e9m vai fazer neg\u00f3cios com algu\u00e9m que n\u00e3o transpare\u00e7a ser uma <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/empreendedorismo\/pessoas-de-sucesso-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pessoa de sucesso<\/a>? As pessoas n\u00e3o querem comprar nada para perder, mas sim para ganhar.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se est\u00e3o comprando mais produtividade, mais habilidades, mais tecnologia, fazer neg\u00f3cios com a sua empresa precisa transpirar sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>E, o vendedor como extens\u00e3o da empresa e do produto, precisa passar essa impress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Procure pelos melhores vendedores do seu mercado: certamente eles sabem a maneira certa de se comportarem e aparentam ser bem-sucedido, porque \u00e9 justamente essa sensa\u00e7\u00e3o que os clientes v\u00e3o buscar ao assinar contrato com a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/elegancia.jpg\" rel=\"noopener noreferrer\"><img width=\"600\" height=\"410\" src=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/elegancia-600x410.jpg\" alt=\"Acredite. A apar\u00eancia faz toda diferen\u00e7a no seu sucesso comercial.\" class=\"wp-image-2953\" srcset=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/elegancia-600x410.jpg 600w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/elegancia-300x205.jpg 300w, https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/elegancia.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>Acredite. A apar\u00eancia faz toda diferen\u00e7a no seu sucesso comercial.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Dica extra: veja como fazer&nbsp;abordagem de vendas por telefone:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-por-telefone-dicas\/\">Dicas de como fazer vendas por telefone mais eficientes<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>O sucesso comercial n\u00e3o vem do dia para a noite<\/h3>\n\n\n\n<p>Que achou de todos esses tipos de abordagem no atendimento ao cliente? Que tal relembrar as principais dicas com o nosso infogr\u00e1fico?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"850\" height=\"1133\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2013\/05\/19164524\/17-dicas-de-sucesso-para-a-abordagem-de-vendas.jpg\" alt=\"dicas de sucesso para a abordagem de vendas\" class=\"wp-image-36573\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2013\/05\/19164524\/17-dicas-de-sucesso-para-a-abordagem-de-vendas.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2013\/05\/19164524\/17-dicas-de-sucesso-para-a-abordagem-de-vendas-480x640.jpg 480w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2013\/05\/19164524\/17-dicas-de-sucesso-para-a-abordagem-de-vendas-768x1024.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que uma empresa que alcan\u00e7ou uma metodologia comercial de sucesso \u00e9 uma empresa que passou anos testando como as diversas t\u00e9cnicas de abordagem ao cliente e as negocia\u00e7\u00f5es comerciais funcionavam melhor.<\/p>\n\n\n\n<p>Elas procuraram saber qual \u00e9 a melhor maneira de negociar com o cliente, apresentar a sua solu\u00e7\u00e3o e, utilizaram todos os &#8220;n\u00e3os&#8221; para aprender a melhorar a sua proposta de valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer usar essas t\u00e9cnicas para abordar seus melhores clientes? 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