{"id":28882,"date":"2023-05-15T09:00:00","date_gmt":"2023-05-15T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=28882"},"modified":"2023-06-20T10:53:56","modified_gmt":"2023-06-20T13:53:56","slug":"treinamento-comportamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-comportamental\/","title":{"rendered":"Treinamento comportamental: 5 habilidades para desenvolver j\u00e1!"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas n\u00e3o devem esperar que os colaboradores j\u00e1 cheguem prontos, com todas as habilidades necess\u00e1rias para ter sucesso. Por isso, \u00e9 fundamental oferecer um treinamento comportamental, para alinhar a equipe e ensinar tudo o que for essencial para um bom relacionamento e desempenho, principalmente nas vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><span style=\"font-weight: 400;\">Principais aprendizados deste artigo:<\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Treinamento comportamental \u00e9 um tipo de capacita\u00e7\u00e3o que foca no desenvolvimento de <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/hard-soft-skills-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">soft skills<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> importantes para a execu\u00e7\u00e3o do trabalho no dia a dia e comunica\u00e7\u00e3o com a empresa.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo de treinamento comportamental de extrema import\u00e2ncia \u00e9 de resolu\u00e7\u00e3o de <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/negociacao-e-gestao-de-conflitos\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">conflitos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, j\u00e1 que ele permite que os pr\u00f3prios colaboradores resolvam suas diverg\u00eancias e n\u00e3o afetem a produtividade do time.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outros tipos de aperfei\u00e7oamento comportamental bastante \u00fateis s\u00e3o em habilidades de <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-comunicacao\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> interpessoal, gerenciamento de tempo e em desenvolver a capacidade de buscar melhorias por conta pr\u00f3pria.&nbsp;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quer aumentar a efic\u00e1cia do seu treinamento comportamental? Ent\u00e3o baixe o ebook: <\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-na-gestao-da-equipe-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">como usar o Agendor na gest\u00e3o da equipe de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e veja como ter mais sucesso!<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O principal motivo para isso \u00e9 que oferecer capacita\u00e7\u00f5es que ensinem compet\u00eancias importantes no dia a dia da companhia, cria um ambiente de trabalho que incentiva a comunica\u00e7\u00e3o e o equil\u00edbrio.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado, a equipe fica mais motivada a bater as metas, t\u00eam uma melhora da produtividade e, ainda por cima, todos se sentem satisfeitos por ganhar mais <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/reconhecimento-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">reconhecimento no trabalho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No artigo a seguir, separamos 5 ideias de temas para treinamento comportamental, que focam em habilidades cruciais para o desenvolvimento profissional e cria\u00e7\u00e3o de uma cultura empresarial positiva. Continue lendo para conferir!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiramente, o que \u00e9 treinamento comportamental?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Treinamento comportamental \u00e9 uma capacita\u00e7\u00e3o oferecida pelas empresas, visando aperfei\u00e7oar certas habilidades nos colaboradores. Geralmente, ele foca no desenvolvimento das chamadas soft skills, que s\u00e3o compet\u00eancias que trazem benef\u00edcios para a vida profissional e realiza\u00e7\u00e3o das tarefas do dia a dia da companhia.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dois exemplos de soft skills aprendidas em um treinamento comportamental s\u00e3o lideran\u00e7a e gerenciamento de tempo. Entretanto, existem in\u00fameras outras qualidades que podem ser desenvolvidas com esse tipo de capacita\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No mais, esse tipo de treinamento tem em vista melhorar o alinhamento entre a companhia e as equipes, promovendo um ambiente de trabalho mais saud\u00e1vel e produtivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Treinamento comportamental: 5 op\u00e7\u00f5es para investir<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conseguiu compreender o que \u00e9 uma capacita\u00e7\u00e3o para aperfei\u00e7oamento comportamental? Ent\u00e3o chegou a hora de ver 5 exemplos de treinamentos comportamentais que podem ser muito \u00fateis para o dia a dia da sua empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira e decida qual \u00e9 o mais adequado para alcan\u00e7ar seus objetivos!<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um t\u00f3pico bastante amplo, j\u00e1 que abrange diferentes situa\u00e7\u00f5es e participantes. Naturalmente, ela \u00e9 vital no trabalho onde as responsabilidades s\u00e3o compartilhadas, como quando funcion\u00e1rios colaboram entre si em projetos voltados para vendas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, funcionar adequadamente como uma unidade, em vez de ter v\u00e1rios indiv\u00edduos com diferentes padr\u00f5es de trabalho, \u00e9 uma necessidade.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, uma comunica\u00e7\u00e3o clara \u00e9 vital para consolidar a cultura e os padr\u00f5es de uma empresa. Independente de ser uma rotina fixa, em escrit\u00f3rio, ou remota, os funcion\u00e1rios devem se adaptar \u00e0 cultura estabelecida pelo empregador.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um estudo realizado pela Universidade Pepperdine, observou-se que qualidades como o n\u00edvel de ambiguidade e autonomia est\u00e3o diretamente relacionados \u00e0 personalidade geral do local de trabalho.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, todos devem estar informados sobre o tipo de local de trabalho em que est\u00e3o inseridos. E deve-se encorajar continuamente os colaboradores a falarem sobre suas tarefas e perguntar sobre o que eles n\u00e3o entendem.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser receptivo a perguntas, garante que os funcion\u00e1rios n\u00e3o hesitem na hora de esclarecer seus erros e tomem a iniciativa de compreender sua contribui\u00e7\u00e3o para a empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, o treinamento comportamental de comunica\u00e7\u00e3o melhora a experi\u00eancia di\u00e1ria da equipe e contribui para criar um di\u00e1logo amig\u00e1vel com clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>O Agendor preparou um <\/b><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-para-gestao-eficiente-da-equipe-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>e-book gratuito sobre gest\u00e3o de equipes<\/b><\/a><b>, para voc\u00ea aprender como se comunicar com o seu time e se tornar um bom gestor!<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os funcion\u00e1rios t\u00eam que conseguir enfrentar a tens\u00e3o entre si e resolver qualquer diverg\u00eancia. Isso pode ser visto como um desdobramento da comunica\u00e7\u00e3o, embora seja uma habilidade distinta e dif\u00edcil de desenvolver, devido \u00e0 hesita\u00e7\u00e3o e \u00e0 natureza \u00edntima do local de trabalho.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, o pior h\u00e1bito para se reproduzir \u00e9 ignorar conflitos a ponto deles crescerem e se espalharem como inc\u00eandios florestais, prejudicando os relacionamentos e a produtividade dos indiv\u00edduos e da equipe.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas vale destacar que os empregadores devem permanecer cientes dos conflitos em potencial e serem ativos ao intervir e facilitar essas intera\u00e7\u00f5es mais emocionais.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar um treinamento comportamental para ensinar ativamente m\u00e9todos de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos e ajudar os funcion\u00e1rios a desenvolver essa habilidade ajuda a desenvolver um local de trabalho seguro e positivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, alguns membros est\u00e3o usando abordagens de vendas que outro grupo n\u00e3o considera t\u00e3o eficaz? Ter o tato para reunir todos e conversar para alinhar melhor as estrat\u00e9gias, permite mediar o conflito, evitando que essa diverg\u00eancia respingue nos clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensine-os a abordar as diverg\u00eancias de frente e n\u00e3o deixar que as coisas piorem. O <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/treinamento-corporativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamento corporativo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre formas adequadas de lidar com funcion\u00e1rios \u201cruins\u201d manter\u00e1 o conflito contido.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora os empregadores desejem que seus funcion\u00e1rios dediquem o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel ao seu trabalho, pression\u00e1-los a trabalhar o m\u00e1ximo poss\u00edvel \u00e9 a receita perfeita para o desastre.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A fadiga mental e a fragilidade f\u00edsica acompanham programas de trabalho extenuantes, e nenhum trabalhador ser\u00e1 t\u00e3o capaz ou est\u00e1vel nessa condi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em vez disso, \u00e9 melhor cultivar um ambiente de equil\u00edbrio, com uma autoconsci\u00eancia dos limites, para trabalhar de forma mais eficaz.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para criar um ambiente equilibrado, incentive os funcion\u00e1rios a n\u00e3o levar o trabalho para casa com eles. Tente restringir e-mails e chamadas relacionadas ao trabalho a determinadas horas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, incentive os colaboradores a se concentrar e dar 100% de esfor\u00e7o durante o hor\u00e1rio de trabalho e depois permitir que eles foquem na vida pessoal. Isso os ajuda a manter o equil\u00edbrio entre trabalho e vida pessoal claro.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seus funcion\u00e1rios n\u00e3o trabalhar\u00e3o apenas com mais efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m poder\u00e3o apreciar sua posi\u00e7\u00e3o como algo mais que uma necessidade financeira.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 muitas maneiras de estimular o equil\u00edbrio, desde permitir flexibilidade de hor\u00e1rios, caso tenha um time remoto, at\u00e9 simplesmente incentivar intervalos constantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confiar em seus funcion\u00e1rios para encontrar equil\u00edbrio individual, extrai o melhor da produtividade por vontade pr\u00f3pria, em vez de por press\u00e3o externa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Gerenciamento de tempo<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um atributo frequentemente subestimado dos funcion\u00e1rios, o gerenciamento de tempo, n\u00e3o se refere \u00e0 capacidade de um funcion\u00e1rio de cumprir um prazo, mas \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de seu trabalho para concluir uma tarefa no prazo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora essa seja mais uma das habilidades do trabalhador, voc\u00ea pode ajudar a desenvolver as habilidades de gerenciamento do tempo de seus funcion\u00e1rios durante os atendimentos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Remover distra\u00e7\u00f5es, como telefones celulares e m\u00eddias sociais, \u00e9 uma maneira de garantir que os funcion\u00e1rios foquem nas tarefas. Em casos de trabalho remoto ou sem um espa\u00e7o de escrit\u00f3rio tradicional, voc\u00ea ter\u00e1 que promover boas pr\u00e1ticas por meios mais sutis.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, escalonar as tarefas em v\u00e1rios marcos, organizando uma <\/span><a href=\"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/gestao-de-metas-e-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gest\u00e3o de metas e resultados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ajuda a guiar seus funcion\u00e1rios, al\u00e9m de incentiv\u00e1-los a ver o ritmo adequado para concluir cada uma.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Separar o trabalho nessas micrometas convence seus funcion\u00e1rios a ver determinadas atribui\u00e7\u00f5es e tarefas como mais imediatas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar um programa de <\/span><a href=\"http:\/\/www.ohub.com.br\/ideias\/treinamento-de-pessoal-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamento de pessoal na empresa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, com dicas de gerenciamento de tempo, como concentrar-se na tarefa mais dif\u00edcil na primeira hora do dia de trabalho e diluir as mais f\u00e1ceis ao longo do dia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses checkins regulares s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de ajudar os funcion\u00e1rios a desenvolver t\u00e9cnicas de gerenciamento de tempo para melhorar seu desempenho ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Autoaperfei\u00e7oamento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A vida no local de trabalho n\u00e3o deve impor o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">status<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> quo ou a estagna\u00e7\u00e3o, mas sim ter uma necessidade constante de melhoria. A complac\u00eancia leva a uma percep\u00e7\u00e3o de repeti\u00e7\u00e3o, que \u00e9 quando um trabalho \u00e9 percebido como incontest\u00e1vel ou como uma rotina.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua equipe deve melhorar sempre para evitar tanto a frustra\u00e7\u00e3o da inexperi\u00eancia quanto o contentamento com seu trabalho. Bons funcion\u00e1rios querem crescer e ser desafiados. Nesse caso, aprender novas habilidades \u00e9 sempre algo bem-vindo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De in\u00edcio, voc\u00ea pode dar a seus funcion\u00e1rios, as ferramentas e a mentalidade para buscar melhorias, observando seu comportamento, h\u00e1bitos de trabalho e produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir da\u00ed, forne\u00e7a coment\u00e1rios e cr\u00edticas que eles possam usar para beneficiar suas pr\u00f3ximas atribui\u00e7\u00f5es, como desleixo, atrasos, falta de foco ou participa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar momentos para compartilhar experi\u00eancias \u00e9 outra forma de incentivar o aperfei\u00e7oamento comportamental. Os membros mais antigos da equipe de vendas podem trazer suas experi\u00eancias pr\u00e1ticas para dividir com os novatos. Uma iniciativa com custo zero e que ainda incentiva a integra\u00e7\u00e3o e melhora a comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar, saiba que uma parte essencial de promover melhorias com o treinamento comportamental \u00e9 deixar claro que o fracasso n\u00e3o deve ser considerado como um obst\u00e1culo, mas como um caminho para <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-ter-foco-em-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">ter foco em resultados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> melhores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 pensando em contratar uma empresa que colocar\u00e1 seu programa de <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/empresas\/treinamento-empresarial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamento empresarial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> em pr\u00e1tica? Voc\u00ea pode encontrar fornecedores para todos os servi\u00e7os que sua empresa precisa em um \u00fanico lugar com o <\/span><a href=\"https:\/\/www.ohub.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">oHub<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Economize tempo e dinheiro e receba diversos or\u00e7amentos com um s\u00f3 pedido.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As empresas n\u00e3o devem esperar que os colaboradores j\u00e1 cheguem prontos, com todas as habilidades necess\u00e1rias para ter sucesso. Por isso, \u00e9 fundamental oferecer um treinamento comportamental, para alinhar a equipe e ensinar tudo o que for essencial para um bom relacionamento e desempenho, principalmente nas vendas. 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