{"id":28783,"date":"2025-01-10T09:00:00","date_gmt":"2025-01-10T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=28783"},"modified":"2025-02-10T16:15:06","modified_gmt":"2025-02-10T19:15:06","slug":"o-que-e-ticket-medio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-ticket-medio\/","title":{"rendered":"Ticket m\u00e9dio: aprenda a calcular e aumentar o valor!"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ticket m\u00e9dio \u00e9 um indicador de performance de vendas<\/strong>. A palavra \u201cticket\u201d se refere ao valor gasto em uma compra (a exemplo do pre\u00e7o impresso no cupom de um supermercado).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, o ticket m\u00e9dio pode ser calculado em fun\u00e7\u00e3o do valor monet\u00e1rio das vendas totais de uma empresa, divididas pelo n\u00famero de vendas. Outra forma de c\u00e1lculo considera o n\u00famero de clientes e qual \u00e9 o valor m\u00e9dio de suas compras em determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O ticket m\u00e9dio \u00e9 um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicador<\/a> que mensura a performance de vendas da empresa. O indicador se baseia no n\u00famero de neg\u00f3cios fechados em um determinado per\u00edodo.<\/li><li>O c\u00e1lculo do ticket m\u00e9dio pode ter como base o n\u00famero de vendas ou o n\u00famero de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/priorizar-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clientes<\/a>.<\/li><li>Esse indicador tamb\u00e9m \u00e9 bastante usado para <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">medir o desempenho<\/a> individual ou coletivo da equipe comercial e para saber quais s\u00e3o os clientes mais importantes para a empresa.<\/li><li>O ticket m\u00e9dio \u00e9 um KPI que os gestores usam, principalmente, para auxiliar na elabora\u00e7\u00e3o de um planejamento estrat\u00e9gico, na previs\u00e3o de vendas e nas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomadas de decis\u00e3o<\/a>.<\/li><li>Saiba como orientar a sua equipe para medir indicadores e alavancar as vendas com o nosso e-book gratuito: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-para-gestao-eficiente-da-equipe-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de Equipe de Vendas: GUIA completo para l\u00edderes<\/a><\/li><li>H\u00e1 v\u00e1rios outros indicadores importantes que voc\u00ea precisa acompanhar, e as ferramentas de CRM para vendas ajudam, pois geram relat\u00f3rios com a consolida\u00e7\u00e3o dos resultados. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Abra uma conta gratuita no Agendor<\/a> e teste agora mesmo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Na verdade, \u00e9 poss\u00edvel calcular o ticket m\u00e9dio de diferentes linhas de produtos, de canais de vendas ou de cada um de seus vendedores especificamente, entre muitos outros casos.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme o que voc\u00ea quer analisar em seu neg\u00f3cio, um diferente tipo de ticket m\u00e9dio pode ser usado para definir um <a href=\"https:\/\/www.setting.com.br\/blog\/estrategia\/planejamento-estrategico-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a> de metas e objetivos ou um bom <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-plano-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, al\u00e9m de mostrar o que \u00e9 ticket m\u00e9dio, voc\u00ea ver\u00e1 exemplos de como calcul\u00e1-lo de maneira \u00e1gil e pr\u00e1tica. Ent\u00e3o, siga a leitura e venha com a gente!<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Dica! Definir KPIs adequados \u00e9 fundamental para qualquer empresa. Quer saber a diferen\u00e7a entre indicadores finais e intermedi\u00e1rios e como definir os ideais para o seu time de vendas? Ent\u00e3o, baixe agora o nosso e-book gratuito: <\/em><\/strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>Indicadores de Vendas e Marketing: KPIs que voc\u00ea deve usar<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 ticket m\u00e9dio de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ticket m\u00e9dio \u00e9 um indicador financeiro que mensura o valor m\u00e9dio que cada cliente gastou em uma empresa por um determinado per\u00edodo. Usa-se esse KPI para avaliar o desempenho de vendas e tamb\u00e9m para identificar oportunidades para aumentar a receita do neg\u00f3cio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar o seu entendimento sobre o que \u00e9 ticket m\u00e9dio, apresentaremos, ao longo do artigo, ambas as f\u00f3rmulas de c\u00e1lculo principais: uma considera o n\u00famero de clientes e a outra o n\u00famero de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse conhecimento \u00e9 essencial se voc\u00ea quer definir estrat\u00e9gias para aumentar o ticket m\u00e9dio, pois fornece dois pontos de vista do mesmo indicador.<\/p>\n\n\n\n<p>Um conceito de ticket m\u00e9dio que se baseia no n\u00famero de neg\u00f3cios fechados, por exemplo, \u00e9 bastante \u00fatil para mensurar a performance de um vendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, se ele fez mais de uma venda para um mesmo cliente em determinado per\u00edodo, pode-se avaliar melhor seu desempenho em cada negocia\u00e7\u00e3o efetuada.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1, um conceito de ticket m\u00e9dio baseado no n\u00famero de clientes, costuma ser \u00fatil para avaliar quais s\u00e3o os clientes mais importantes do neg\u00f3cio, aqueles que mais contribuem para o faturamento e lucratividade da companhia.<\/p>\n\n\n\n<h2>Por que o ticket m\u00e9dio \u00e9 importante para o neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O ticket m\u00e9dio \u00e9 um indicador essencial para qualquer neg\u00f3cio, pois revela o desempenho de vendas em um determinado per\u00edodo e ajuda a definir estrat\u00e9gias para aumentar a receita da empresa. Por meio do indicador, \u00e9 poss\u00edvel obter insights como o comportamento dos clientes e maneiras de atend\u00ea-los melhor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O acompanhamento do ticket m\u00e9dio tamb\u00e9m \u00e9 essencial para descobrir os produtos e\/ou servi\u00e7os que impactam positivamente sobre o faturamento do neg\u00f3cio, os clientes mais rent\u00e1veis e para gerar ideias sobre o que fazer para ret\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhar o ticket m\u00e9dio da sua empresa contribui ainda para:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>identificar tend\u00eancias de consumo a partir da descoberta do valor m\u00e9dio que cada cliente gasta;<\/li><li>rever a <a href=\"https:\/\/f360.com.br\/blog\/empreendedorismo\/estrategias-de-precificacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">precifica\u00e7\u00e3o<\/a> das solu\u00e7\u00f5es, ajustar o portf\u00f3lio e definir estrat\u00e9gias promocionais para aumentar a receita;<\/li><li>projetar faturamento e alinhar a previs\u00e3o a estrat\u00e9gias de marketing e vendas;<\/li><li>separar os clientes em grupos e adotar abordagens, pr\u00e1ticas e ofertas diferentes para os que geram mais e menos receita.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quer mais motivos para acompanhar o indicador? Pois saiba que monitorar o ticket m\u00e9dio gera vantagens como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades para aumentar a receita da empresa;<\/li><li>planejamento financeiro mais preciso e alinhado com as metas de crescimento;<\/li><li>personaliza\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing;<\/li><li>suporte \u00e0s tomadas de decis\u00e3o;<\/li><li>est\u00edmulo \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas de vendas como up-sell e cross-sell.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ficou claro para voc\u00ea o conceito do indicador e suas varia\u00e7\u00f5es? Ent\u00e3o, veja agora como calcular o ticket m\u00e9dio de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2>Como calcular o ticket m\u00e9dio de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Para calcular o ticket m\u00e9dio de vendas, voc\u00ea deve dividir as vendas totais de um per\u00edodo pelo n\u00famero de clientes que compraram no mesmo intervalo. Pode tamb\u00e9m dividir pelo n\u00famero de vendas fechadas, pois nem sempre essas duas m\u00e9dias s\u00e3o iguais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>f\u00f3rmula principal: ticket m\u00e9dio = receita total \/ n\u00famero de vendas&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>Para que serve o ticket m\u00e9dio?<\/h3>\n\n\n\n<p>O ticket m\u00e9dio serve para avaliar a performance de vendas e o potencial de compra dos clientes, entre outros fatores. Trata-se de um KPI muito usado para auxiliar no planejamento, na previs\u00e3o de vendas e na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Muito bem, agora que voc\u00ea entendeu o que \u00e9 ticket m\u00e9dio de vendas e para que serve, vamos \u00e0s f\u00f3rmulas e exemplos de c\u00e1lculo das duas abordagens principais.<\/p>\n\n\n\n<h3>Como calcular o ticket m\u00e9dio com base no n\u00famero de vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de fazer o c\u00e1lculo do ticket m\u00e9dio, estipularemos alguns dados sobre uma empresa fict\u00edcia:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>volume total de vendas no per\u00edodo, ou venda totais (VT): R$ 1.263.500,00<\/li><li>n\u00famero de clientes que compraram no per\u00edodo (C): 133<\/li><li>n\u00famero de vendas realizadas (V): 230<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Indicaremos o tipo de ticket m\u00e9dio de vendas pela nota\u00e7\u00e3o: TMv.<\/p>\n\n\n\n<p>Para calcular o ticket m\u00e9dio com base no n\u00famero de vendas, <strong>voc\u00ea deve dividir o volume total de vendas pelo n\u00famero de vendas realizadas. <\/strong>Representa-se a f\u00f3rmula desta forma:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>TMv = VT \/ V<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao substituir os valores na f\u00f3rmula, temos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>TMv = 1.263.500 \/ 230<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>TMv = R$ 5.493,50<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 poss\u00edvel dizer que, no per\u00edodo estudado, cada venda gerou para a empresa R$ 5.493,50, em m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, um gerente de vendas pode avaliar que, se conseguir aumentar o ticket m\u00e9dio de vendas em pouco mais de R$ 500,00, chegar\u00e1 a R$ 6.000,00 em cada neg\u00f3cio fechado. Dessa forma, mesmo se n\u00e3o houver aumento do n\u00famero de vendas, o faturamento total da empresa chegar\u00e1 a R$ 1.380.000,00.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, esse gerente tem a chance de empregar estrat\u00e9gias de up-sell e cross-sell, por exemplo, para aumentar o ticket m\u00e9dio da companhia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Confira dicas em nosso blog: \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-cross-selling-up-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Cross selling e upselling: o que \u00e9 e como fazer usando CRM?<\/strong><\/a><strong>\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>Como calcular ticket m\u00e9dio de vendas com base no n\u00famero de clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito comum calcular o ticket m\u00e9dio de vendas por cliente. \u00c9 poss\u00edvel usar o dado para auxiliar no planejamento e na an\u00e1lise de resultados da companhia. Por exemplo: como definir seus clientes key accounts (clientes-chave)?<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, esses clientes s\u00e3o aqueles que se encontram entre os 20% com maior faturamento. Assim, voc\u00ea pode comparar o ticket m\u00e9dio da empresa em determinado per\u00edodo com o ticket m\u00e9dio de cada um e descobrir os que se encontram acima da m\u00e9dia e, assim, atend\u00ea-los de forma diferenciada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entenda melhor sobre esse grupo no artigo: \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/clientes-chave\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Clientes-chave: abra portas em seu neg\u00f3cio com eles!<\/strong><\/a><strong>\u201d<br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vejamos agora como calcular o ticket m\u00e9dio de vendas com base no n\u00famero de clientes. Para tal, usaremos a seguinte nota\u00e7\u00e3o para representar o indicador: TMc.<\/p>\n\n\n\n<p>A f\u00f3rmula \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>TMc = VT \/ C<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao substituirmos pelos mesmos valores do exemplo anterior, temos a seguinte equa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>TMc = 1.263.500 \/ 133<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>TMc = R$ 9.500,00<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Significa que cada cliente da empresa comprou, em m\u00e9dia, no per\u00edodo analisado, R$ 9.500,00.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, um cliente com ticket m\u00e9dio de R$ 30.000,00, por exemplo, \u00e9 tr\u00eas vezes mais lucrativo para a empresa que a m\u00e9dia dos demais. Ele n\u00e3o apenas entrega mais dinheiro para a companhia, mas a margem de lucro tamb\u00e9m \u00e9 maior. Por que?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Porque o custo de adquirir e manter um cliente, tenha ele um ticket m\u00e9dio de R$ 500,00 ou de R$ 30.000,00, \u00e9 o mesmo<\/strong>. Assim, se o investimento para adquirir um cliente for R$ 350,00, o primeiro cliente deste exemplo quase daria preju\u00edzo ao neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, tr\u00eas clientes m\u00e9dios (R$ 9.500,00 de faturamento) d\u00e3o menos lucro que um \u00fanico de R$ 29.500,00.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, atender diferenciadamente seus clientes mais lucrativos \u00e9 uma maneira de fideliz\u00e1-los e ret\u00ea-los em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Saiba mais em \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/custo-de-aquisicao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes: porque \u00e9 importante mant\u00ea-lo sob controle<\/strong><\/a><strong>\u201d, e no infogr\u00e1fico abaixo confira dicas de como prospectar novos clientes e aumentar as suas vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"850\" height=\"1565\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10153153\/ticket-medio2.png\" alt=\"ticket m\u00e9dio\" class=\"wp-image-53141\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10153153\/ticket-medio2.png 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10153153\/ticket-medio2-348x640.png 348w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10153153\/ticket-medio2-768x1414.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10153153\/ticket-medio2-834x1536.png 834w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>5 estrat\u00e9gias para aumentar o ticket m\u00e9dio<\/h2>\n\n\n\n<p>Terminou de calcular o ticket m\u00e9dio e o resultado n\u00e3o foi o que voc\u00ea queria? Ent\u00e3o, considere adotar estas estrat\u00e9gias para aumentar o resultado do indicador:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>up-sell e cross-sell;<\/li><li>ofertas e descontos progressivos;<\/li><li>pacotes de produtos\/servi\u00e7os;<\/li><li>programa de fidelidade;<\/li><li>pr\u00e1ticas para melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Vamos aos detalhes?<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Up-sell e cross-sell<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O up-sell \u00e9 uma pr\u00e1tica de incentivo para o cliente comprar uma vers\u00e3o aprimorada de um produto\/servi\u00e7o que ele j\u00e1 tem. J\u00e1 o cross-sell \u00e9 a oferta de algo complementar \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ambas as estrat\u00e9gias ajudam a aumentar o ticket m\u00e9dio porque levam o cliente a comprar itens de valores superiores, sem desviar do seu objetivo principal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender melhor, imagine a venda de um smartphone:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>up-sell<\/strong>: o vendedor apresenta ao cliente um aparelho com tecnologia superior ao que ele procurou inicialmente, com mais recursos e funcionalidade \u2014 o pre\u00e7o \u00e9 proporcionalmente mais elevado;<\/li><li><strong>cross-sell<\/strong>: o vendedor oferece aos clientes itens complementares, como capa protetora, pel\u00edcula e fones de ouvido sem fio \u2014 o valor final da compra aumenta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Aprimore o seu conhecimento sobre essas estrat\u00e9gias com as dicas do artigo: \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-usar-crm-estrategias-upselling-cross-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Como usar CRM em estrat\u00e9gias de upselling e cross selling?<\/strong><\/a><strong>\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>2. Ofertas e descontos progressivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui, voc\u00ea pode usar abordagens como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>compre dois e ganhe 10% de desconto;<\/li><li>nas compras acima de R$ 300, o frete \u00e9 gr\u00e1tis;<\/li><li>compre dois produtos iguais e leve o terceiro com 50% de desconto;<\/li><li>nas compras acima de R$ 500, ganhe um brinde exclusivo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Campanhas assim incentivam a aquisi\u00e7\u00e3o de mais itens, elevam o valor final da compra e, consequentemente, aumentam o ticket m\u00e9dio da sua empresa, al\u00e9m de ajudar a fidelizar os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3>3. Pacotes de produtos\/servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n<p>A ideia aqui \u00e9 <strong>montar combos com solu\u00e7\u00f5es que se complementam ou se relacionam. <\/strong>Por exemplo, uma loja de cosm\u00e9ticos pode criar um kit para cuidados com o cabelo com produtos como creme hidratante, leave-in e reparador de pontas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vender dessa forma aumenta o valor percebido pelo cliente e tamb\u00e9m o pre\u00e7o. Por\u00e9m, aten\u00e7\u00e3o! \u00c9 essencial o cliente ter a op\u00e7\u00e3o de comprar os itens separadamente, do contr\u00e1rio, pode caracterizar venda casada, o que \u00e9 um crime de viola\u00e7\u00e3o dos direitos do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entenda melhor no artigo: \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/venda-casada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>O que \u00e9 venda casada? O que diz a Lei? Dica para vender mais!<\/strong><\/a><strong>\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>4. Programa de fidelidade<\/h3>\n\n\n\n<p>O programa de fidelidade \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o de vendas e marketing que tem como principal objetivo reter clientes. Para chegar a esse resultado, crie sistemas de recompensa, por exemplo: \u201ca cada R$ 100 em compras, ganhe 5 pontos e troque por produtos ou descontos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de fidelizar os clientes, a estrat\u00e9gia ajuda a aumentar o ticket m\u00e9dio, pois os incentiva a comprar mais vezes, e a conseguir valores maiores para atingir as metas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O artigo \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Como criar um programa de fidelidade? 6 dicas para reter seus clientes<\/strong><\/a><strong>\u201d explica o passo a passo completo da abordagem. N\u00e3o deixe de conferir!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>5. Pr\u00e1ticas para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Existem diversas maneiras de melhorar a experi\u00eancia do cliente e todas auxiliam a fideliz\u00e1-los e a gastar mais na sua empresa. Veja alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>oferecer um atendimento personalizado;<\/li><li>usar <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-vendas-consultivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t\u00e9cnicas de vendas consultivas<\/a> para auxiliar o cliente a alcan\u00e7ar o sucesso;<\/li><li>otimizar o checkout com a disponibiliza\u00e7\u00e3o de meios de pagamento modernos, seguros e r\u00e1pidos;<\/li><li>analisar o hist\u00f3rico do cliente para acompanhar sua jornada de compras e oferecer produtos\/servi\u00e7os realmente alinhados com as suas necessidades e expectativas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Aproveite e confira tamb\u00e9m \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-o-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Como aumentar o ticket m\u00e9dio? Alimente seus clientes mais rent\u00e1veis<\/strong><\/a><strong>\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o pense apenas na venda. Para elevar a receita da sua empresa \u00e9 essencial cuidar dos processos seguintes. Ent\u00e3o veja, no infogr\u00e1fico abaixo, as cinco melhores t\u00e9cnicas de p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img width=\"850\" height=\"1424\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10161202\/ticket-medio1.png\" alt=\"ticket m\u00e9dio\" class=\"wp-image-53144\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10161202\/ticket-medio1.png 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10161202\/ticket-medio1-382x640.png 382w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2025\/02\/10161202\/ticket-medio1-768x1287.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2>Exemplos pr\u00e1ticos de empresas que aumentaram o ticket m\u00e9dio<\/h2>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 que as dicas citadas realmente d\u00e3o resultado? Confira exemplos de grandes marcas que utilizam essas estrat\u00e9gias para aumentar o faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/exame.com\/negocios\/grupo-boticario-aumenta-servicos-de-maquiagem-e-skincare-em-lojas-o-objetivo-dobrar-o-ticket-medio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Grupo Botic\u00e1rio<\/a>, por exemplo, apostou em servi\u00e7o de maquiagem, cabelo e skincare em lojas f\u00edsicas para dobrar o ticket m\u00e9dio \u2014 isto \u00e9, melhorou a experi\u00eancia dos clientes. O valor dos servi\u00e7os \u00e9 revertido em produtos, o que ajuda a elevar a receita.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a <a href=\"https:\/\/epocanegocios.globo.com\/empresas\/inovacao-de-resultado\/noticia\/2024\/06\/com-provador-virtual-reserva-aumenta-taxa-de-conversao-e-ticket-medio-das-compras-feitas-pelo-site.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marca de roupas Reserva<\/a> instalou no site provadores virtuais, o que auxiliou os clientes a tomarem suas decis\u00f5es de compras. O resultado foi um aumento de 35% no ticket m\u00e9dio entre janeiro e mar\u00e7o de 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>O segredo est\u00e1 em entender o perfil dos seus clientes, descobrir suas necessidades, expectativas e prefer\u00eancias e criar abordagens que atendam esses fatores. Por consequ\u00eancia, conseguir\u00e1 aumentar o ticket m\u00e9dio do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aprenda mais em \u201c<\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/experiencia-cliente-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Como melhorar a experi\u00eancia do cliente em vendas B2B?<\/strong><\/a><strong>\u201d\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como medir e acompanhar o ticket m\u00e9dio regularmente?<\/p>\n\n\n\n<p>Para medir e acompanhar o ticket m\u00e9dio da sua empresa regularmente, o primeiro passo \u00e9 definir a periodicidade. Para defini-la, considere crit\u00e9rios como tipo, porte e volume de vendas do seu neg\u00f3cio. Estes par\u00e2metros tamb\u00e9m ajudam a definir o intervalo ideal:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>semanal<\/strong>: indicado para companhias com grandes volumes di\u00e1rios, como as varejistas;<\/li><li><strong>mensal<\/strong>: ideal para quem trabalha com ciclo de vendas longos, como as empresas B2B;<\/li><li><strong>sazonal<\/strong>: para neg\u00f3cios que sofrem impacto direto de momentos sazonais, como o setor de turismo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s definir o per\u00edodo, escolha as solu\u00e7\u00f5es que ajudar\u00e3o na mensura\u00e7\u00e3o e acompanhamento. Sistemas de ERP e <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramentas de CRM<\/a> para vendas s\u00e3o dois \u00f3timos exemplos.<\/p>\n\n\n\n<p>Softwares como esses consolidam dados de vendas em tempo real, oferecem relat\u00f3rios detalhados e possibilitam an\u00e1lises segmentadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, fica muito mais f\u00e1cil monitorar continuamente seu ticket m\u00e9dio e identificar oportunidades de melhoria que ajudam a incentivar os seus clientes a gastarem mais na sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/sistema-crm-gratuito\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Abra agora uma conta gratuita no Agendor<\/strong><\/a><strong>, <\/strong>centralize dados, informa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es dos seus clientes e tenha uma vis\u00e3o completa e atualizada do seu funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>O CRM do Agendor oferece in\u00fameras funcionalidades para ajudar voc\u00ea e seu time a vender muito mais, como automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas, cria\u00e7\u00e3o de fluxos inteligentes e monitoramento de m\u00e9tricas e KPIs de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a o Agendor em tr\u00eas minutos!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><em>Extra! Quer mais dicas de como reter seus melhores clientes? Ent\u00e3o, baixe agora o nosso e-book gratuito: \u201c<\/em><\/strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/passo-a-passo-fidelizacao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>O passo a passo da fideliza\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/a><strong><em>\u201d. Conhe\u00e7a as etapas necess\u00e1rias para desenvolver um processo de reten\u00e7\u00e3o de clientes e aumente o ticket m\u00e9dio do seu neg\u00f3cio.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ticket m\u00e9dio \u00e9 um indicador de performance de vendas. A palavra \u201cticket\u201d se refere ao valor gasto em uma compra (a exemplo do pre\u00e7o impresso no cupom de um supermercado).&nbsp; Assim, o ticket m\u00e9dio pode ser calculado em fun\u00e7\u00e3o do valor monet\u00e1rio das vendas totais de uma empresa, divididas pelo n\u00famero de vendas. 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