{"id":28502,"date":"2018-09-05T09:00:13","date_gmt":"2018-09-05T12:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=28502"},"modified":"2019-07-01T14:06:26","modified_gmt":"2019-07-01T17:06:26","slug":"excelente-vendedor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/excelente-vendedor\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea se acha um bom vendedor? Que tal se tornar um excelente vendedor?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um excelente vendedor tem que querer vender muito, mas n\u00e3o pode vender \u201ca qualquer custo\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um excelente vendedor tem que satisfazer \u00e0s necessidades dos clientes, mas tem que saber a hora de dizer \u201cn\u00e3o\u201d para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 um equil\u00edbrio delicado entre essas duas caracter\u00edsticas que constituem um bom vendedor: a necessidade de vencer e a habilidade de entender os sentimentos das pessoas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se por um lado um vendedor precisa ser eficiente, bater suas metas e, com isso, conquistar uma vida melhor e uma carreira de sucesso; ele n\u00e3o pode fazer isso de forma a prejudicar seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, se um excelente vendedor precisa entender seus clientes, o neg\u00f3cio onde trabalham, os problemas que eles precisam resolver e encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o para eles; isso n\u00e3o significa que ele vai ceder al\u00e9m de um limite, ele far\u00e1 de tudo para que o neg\u00f3cio seja bom para ambos os lados (o famoso <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-negociacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ganha-ganha<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste post, voc\u00ea vai ver como o equil\u00edbrio entre a vontade de vencer e a habilidade de se colocar no lugar do cliente \u00e9 a chave para transformar <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/quais-as-qualidades-de-um-bom-vendedor\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">bons vendedores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> em vendedores excelentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que tal se inspirar com 5 grandes vendedores, antes de descobrir como ser um vendedor excelente?<\/span><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/9jKWRI0b6kXqic\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/5-grandes-vendedores-para-se-inspirar\" title=\"5 grandes vendedores para se inspirar \" target=\"_blank\">5 grandes vendedores para se inspirar <\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja tamb\u00e9m em nosso blog:<\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/6-atitudes-para-se-tornar-o-melhor-vendedor-da-empresa\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">6 atitudes para se tornar o melhor vendedor da empresa<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o seja um bom vendedor, seja um excelente vendedor!<\/span><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-28505\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05105030\/capa1.png\" alt=\"Excelente vendedor\" width=\"1200\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05105030\/capa1.png 1200w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05105030\/capa1-300x157.png 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05105030\/capa1-768x403.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05105030\/capa1-600x315.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea acha que \u00e9 um cara ambicioso? Encara cada venda com um desafio? Vencer [e convencer] um cliente faz parte de suas motiva\u00e7\u00f5es no trabalho de vendas?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d3timo, isso pode fazer de voc\u00ea um bom vendedor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea sabe entender seus clientes, se colocar no lugar deles, descobrir suas dores e oferecer a melhor solu\u00e7\u00e3o para eles?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Legal, isso pode fazer de voc\u00ea um vendedor melhor ainda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas segundo um <\/span><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2006\/07\/what-makes-a-good-salesman\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudo de David Mayer e Herbert H. Greenberg<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, para ser um excelente vendedor \u00e9 preciso saber balancear essas duas caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o equil\u00edbrio entre elas que far\u00e1 de voc\u00ea um excelente vendedor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos entender isso melhor?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes, d\u00ea uma olhada neste v\u00eddeo de nossa webs\u00e9rie. Ele mostra como manter um bom relacionamento com seu cliente:<\/span><\/p>\n<p><iframe width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/videoseries?list=PLEC4Wg6WVfJDKcoi2f7N_mXee6urfzjFc\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">A capacidade de sentir: empatia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A capacidade de entender como o outro se sente durante a venda \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter empatia n\u00e3o significa ser simp\u00e1tico. O segredo \u00e9 saber o que a outra pessoa sente (no caso, o cliente) sem necessariamente concordar com ela.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, \u00e9 claro, um vendedor n\u00e3o pode, simplesmente, ao perceber que algo que seu cliente necessita n\u00e3o pode ser atendido pela empresa, dizer isso de forma fulminante e categ\u00f3rica a ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso, provavelmente, criaria um clima hostil e acabaria com qualquer possibilidade de <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-rapport-em-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">rapport<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existe todo um processo de troca de concess\u00f5es para mostrar ao cliente o valor de outros aspectos de sua proposta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vimos isso com profundidade neste post: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/batna\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">BATNA: a t\u00e9cnica de negocia\u00e7\u00e3o que imp\u00f5e limites<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um vendedor precisa ser flex\u00edvel, mas sem se deixar levar e fechar um neg\u00f3cio que n\u00e3o traga benef\u00edcios para a empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um excelente vendedor, com boa empatia, sente as rea\u00e7\u00f5es do cliente e sabe se moldar a essa situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele n\u00e3o usa propostas de venda padr\u00e3o: ele sabe personalizar cada oferta para cada tipo de cliente. Isso \u00e9 fazer a verdadeira <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-consultivas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">venda consultiva<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, usando a criatividade para realmente resolver os problemas do cliente da melhor maneira.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">A necessidade de conquistar: garra<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra caracter\u00edstica importante de um bom vendedor que quer se tornar um excelente vendedor \u00e9 seu prazer em fechar uma venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse tipo de vendedor n\u00e3o enxerga o cliente como um oponente a ser vencido, mas como uma oportunidade de realiza\u00e7\u00e3o pessoal e <\/span><a href=\"https:\/\/blog.descubraomundo.com\/profissional\/evolucao-profissional\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">evolu\u00e7\u00e3o profissional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses vendedores acreditam que vender \u00e9 uma arte e aplicam as melhores t\u00e9cnicas de vendas para alcan\u00e7ar esse objetivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 semelhante a um jogador que ama algum esporte e que, al\u00e9m de jogar para se divertir, faz o seu melhor para vencer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao fechar a venda, o ego do vendedor se infla e ele se sente extremamente recompensado. Sua autoimagem se fortalece e ele se sente mais confiante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas n\u00e3o pense que quando esse vendedor perde uma venda ele se abala e sua motiva\u00e7\u00e3o desaba. Ao contr\u00e1rio: o fracasso \u00e9 um gatilho para que ele aprimore cada vez mais suas t\u00e9cnicas de vendas e o <\/span><a href=\"https:\/\/mindminers.com\/estrategia\/processo-atendimento-ao-cliente-fluxograma\"><span style=\"font-weight: 400;\">processo de atendimento ao cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E, como dissemos, um elemento chave para desenvolver boas t\u00e9cnicas de vendas \u00e9 a empatia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja tamb\u00e9m: <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-ser-um-excelente-vendedor\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como ser um excelente vendedor? Seja um vendedor que traz resultados<\/span><\/a><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-28503\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05104035\/excelente-vendedor-01.png\" alt=\"Excelente vendedor\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05104035\/excelente-vendedor-01.png 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/09\/05104035\/excelente-vendedor-01-300x200.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Efeitos sin\u00e9rgicos: empatia + vontade de vencer = excelente vendedor<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A conclus\u00e3o do estudo foi que os melhores vendedores t\u00eam essas duas caracter\u00edsticas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A empatia, que os ajuda a conhecer melhor seus clientes e suas necessidades.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A vontade de vencer (=fechar neg\u00f3cios), que os faz querer vender cada vez mais.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses dois lados da moeda criam um ciclo virtuoso, em que o vendedor, no af\u00e3 de atingir<\/span><a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/gerenciar-negocios\/objetivos-smart\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">metas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e se superar, estuda cada vez mais, para aprender a ser cada vez mais emp\u00e1tico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao se tornar um mestre em entender seus clientes, ele consegue ainda mais sucesso em suas prospec\u00e7\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es. Com isso, fica a cada dia mais confiante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, um vendedor que se sente extremamente recompensado ao fazer uma venda, saber\u00e1 usar sua empatia da maneira correta. Seu poder de persuas\u00e3o ser\u00e1 cada vez maior.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas palavras do estudo:<\/span><\/p>\n<p><b><i>\u201cA empatia do vendedor, aliada ao seu intenso impulso do ego, permite que ele se concentre no alvo de maneira eficaz e fa\u00e7a a venda. Ele tem a vontade, a necessidade de fazer a venda, e sua empatia lhe d\u00e1 a ferramenta de conex\u00e3o para fazer isso\u201d<\/i><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E voc\u00ea? Tem vontade de vencer e empatia suficiente para entender a fundo as necessidades dos clientes?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se quiser se aprimorar cada vez mais e se tornar (ou continuar sendo!) um excelente vendedor, baixe este e-book gratuito:<\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/desafios-profissional-vendas\"> <b>Desafios do profissional de vendas &#8211; <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Elimine tudo aquilo que o impede de vender bem e vender mais<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um excelente vendedor tem que querer vender muito, mas n\u00e3o pode vender \u201ca qualquer custo\u201d. Um excelente vendedor tem que satisfazer \u00e0s necessidades dos clientes, mas tem que saber a hora de dizer \u201cn\u00e3o\u201d para ele. 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Para isso, entender as pessoas e ter vontade vencer s\u00e3o fundamentais.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/excelente-vendedor\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como ser um excelente vendedor: empatia + vontade de vencer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como ser um bom vendedor? Satisfa\u00e7a o cliente e venda muito! 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