{"id":28289,"date":"2022-06-11T09:00:00","date_gmt":"2022-06-11T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=28289"},"modified":"2026-10-02T09:04:39","modified_gmt":"2026-10-02T12:04:39","slug":"whatsapp-como-ferramenta-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/whatsapp-como-ferramenta-de-marketing\/","title":{"rendered":"Saiba como usar o WhatsApp como uma ferramenta de marketing B2B"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O&nbsp;WhatsApp foi criado em 2009 por Brian Acton e Jan Koum. Mas o que come\u00e7ou como um meio de comunica\u00e7\u00e3o entre amigos e familiares, evoluiu e incorporou v\u00e1rias outras funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"keyTakeaways wp-block-heading\"><strong>Principais aprendizados deste artigo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>O WhatsApp pode ser uma \u00f3tima ferramenta de marketing e vendas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">B2B<\/a> quando utilizado da maneira correta.<\/li><li>Os principais pontos para usar o WhatsApp como ferramenta de marketing B2B s\u00e3o: alinhar essa plataforma \u00e0s estrat\u00e9gias pr\u00e9-estabelecidas pela sua empresa e manter este contato apenas para uma finalidade da empresa. Deixe claro quais s\u00e3o os <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/canais-de-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canais da empresa<\/a> e suas finalidades.<\/li><li>\u00c9 importante se ter um hist\u00f3rico de mensagens gravadas para garantir a seguran\u00e7a da empresa e do cliente, e utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para impactar futuramente esses clientes em novas a\u00e7\u00f5es. Utilize um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM com integra\u00e7\u00e3o ao WhatsApp<\/a>.<\/li><li>N\u00e3o adianta ter o contato de v\u00e1rios clientes sem um processo comercial bem estruturado para convert\u00ea-los em vendas. Veja mais em nosso guia gratuito: <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-para-criar-um-processo-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como elaborar um processo de vendas e suas etapas<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O intuito inicial da ferramenta era apenas facilitar a troca de mensagens de textos entre duas pessoas que estivessem em localidades diferentes. Aos poucos, fun\u00e7\u00f5es como chamadas de voz e v\u00eddeo, mensagens tempor\u00e1rias e outras foram adicionadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas a grande virada do app aconteceu com a cria\u00e7\u00e3o de grupos de conversa, que se transformaram em uma verdadeira mania. Logo as pessoas perceberam o potencial comercial do WhatsApp e passaram a criar grupos de trocas e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ali\u00e1s, inicialmente os meios de pagamento at\u00e9 lan\u00e7avam links para colocar em mensagens do WhatsApp e permitir que as pessoas fossem direcionadas para p\u00e1ginas de pagamento online. \u00c9 claro que a empresa logo percebeu esse potencial e criou uma vers\u00e3o espec\u00edfica da ferramenta para empresas, o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/whatsapp-para-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business<\/a> e depois a op\u00e7\u00e3o \u201cpagamento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E agora entramos no ponto principal do artigo de hoje: <strong>ser\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel usar o WhatsApp como ferramenta de marketing B2B?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, essa m\u00eddia parece bastante vocacionada para o consumidor final. Ser\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta postagem, vamos te ensinar como trabalhar o <a href=\"https:\/\/useinsider.com\/pt\/marketing-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing no WhatsApp<\/a>, independentemente de ser por uma conta pessoal, como vendedor ou pelo WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 passos b\u00e1sicos para usar o WhatsApp como ferramenta de marketing B2B<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A resposta para essa pergunta \u00e9: funciona sim, e muito bem. O WhatsApp se tornou uma ferramenta de contato direto f\u00e1cil, pr\u00e1tico e r\u00e1pido entre empresas\/clientes. E para te ajudar a entender como utilizar esse app a seu favor, separamos hoje os melhores segredos de como fazer isso. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Separe seu perfil pessoal do profissional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenha perfis profissionais separados para os setores da sua empresa, como o de marketing, vendas ou manuten\u00e7\u00e3o. Quando voc\u00ea separa e distribui n\u00fameros para todos esses profissionais, eles conseguem controlar melhor os contatos realizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Alinhe suas estrat\u00e9gias sociais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Provavelmente a sua empresa trabalha com outras m\u00eddias sociais, como Instagram, LinkedIn, Facebook, blogs, entre outras e, possivelmente voc\u00ea j\u00e1 tem um <a href=\"https:\/\/mindminers.com\/marketing\/voce-sabe-quais-sao-as-9-etapas-do-plano-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano de marketing e comunica\u00e7\u00e3o<\/a> pr\u00e9-estabelecido considerando esses pontos de contato com o seu cliente, certo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, busque agregar o Status do WhatsApp a essas estrat\u00e9gias, seguindo uma linha de conte\u00fado parecida e que n\u00e3o destoe da sua identidade corporativa atual, caso contr\u00e1rio essa ferramenta n\u00e3o trar\u00e1 os resultados esperados para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/social-selling-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Selling: o que \u00e9 e como implementar em sua estrat\u00e9gia de vendas<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Convide seus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 o primeiro passo para que as coisas funcionem. Voc\u00ea precisa divulgar um n\u00famero de telefone para que seus clientes o adicionem a sua lista de contatos no celular e, em seguida, tamb\u00e9m no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Use as outras m\u00eddias sociais de sua empresa para isso ou disponibilize um QR code e convide os clientes a adicionarem seu contato. Enviar uma newsletter divulgando a novidade pode ser uma \u00f3tima ideia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se de deixar claro o setor que ser\u00e1 respons\u00e1vel por aquele contato e dizer, em uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-de-e-mail-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">newsletter<\/a> por exemplo, quais situa\u00e7\u00f5es podem ser resolvidas por ali. Fa\u00e7a&nbsp; posts separados, caso tenha mais de um contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Entre em grupos de interesse de seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea quer saber como fazer marketing pelo WhatsApp, inspire-se no marketing de conte\u00fado: seja relevante para seus clientes!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Evite ficar fazendo propaganda de produtos e servi\u00e7os, seja reconhecido com uma refer\u00eancia na solu\u00e7\u00e3o que sua empresa oferece ao mercado e n\u00e3o com aquela pessoa que vende tal produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fa\u00e7a parte de grupos em que falar de sua empresa seja relevante. Por exemplo: se voc\u00ea vende produtos para empresas de constru\u00e7\u00e3o civil, faz todo sentido participar de um grupo que discute solu\u00e7\u00f5es de engenharia e dar sua opini\u00e3o, divulgar materiais e links para conte\u00fados de sua empresa por l\u00e1. Seja sutil e apresente conte\u00fado, n\u00e3o propaganda!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para isso, o WhatsApp fornece uma s\u00e9rie de recursos, como listas de transmiss\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es sobre a sua empresa disponibilizadas de forma autom\u00e1tica, cat\u00e1logo, ferramentas essas que voc\u00ea precisa dominar para saber a melhor forma de prospectar novos clientes e fidelizar os que voc\u00ea j\u00e1 tem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Veja tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-propaganda-whatsapp-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como fazer propaganda pelo WhatsApp para vender mais<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. V\u00eddeos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sua empresa t\u00eam v\u00eddeos de apresenta\u00e7\u00e3o, de demonstra\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os ou depoimentos de clientes? N\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que encontrar uma oportunidade de enviar para um cliente, fa\u00e7a-o rapidamente. Essa \u00e9 uma forma muito eficaz de identifica\u00e7\u00e3o: pessoas gostam de pessoas, portanto dar rostos para a sua empresa \u00e9 incr\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para usar o WhatsApp como ferramenta de marketing \u00e9 preciso ser \u00e1gil, j\u00e1 que trata-se de uma m\u00eddia de mensagens instant\u00e2neas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perder o timing de uma conversa pode significar que o interesse do cliente por aquele v\u00eddeo j\u00e1 esfriou. Mantenha os links de todos os v\u00eddeos j\u00e1 prontos para serem enviados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea pode, por exemplo, enviar esses v\u00eddeos para seu n\u00famero pessoal e toda vez que quiser enviar um deles, simplesmente encaminhe a mensagem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Mensagens de voz<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro recurso poderoso de quem quer usar o WhatsApp para empresas s\u00e3o as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-mensagens-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensagens de voz<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas s\u00e3o r\u00e1pidas, \u00e1geis de enviar e voc\u00ea n\u00e3o comete erros de digita\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de mostrar no seu tom de voz o que de fato quer passar para o cliente. Al\u00e9m disso, responder com sua pr\u00f3pria voz soa como um atendimento personalizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estude quais s\u00e3o as perguntas mais frequentes que os seus clientes fazem e j\u00e1 tenha em mente alguns discursos e argumentos prontos para respond\u00ea-las. Ensaie algumas vezes, grave e ou\u00e7a a sua pr\u00f3pria mensagem para ver como fica e depois repita para os clientes, sempre que necess\u00e1rio, at\u00e9 isso se tornar algo natural.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Imagens, infogr\u00e1ficos e gifs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fotos interessantes, infogr\u00e1ficos explicativos e at\u00e9 gifs divertidos que t\u00eam a ver com seu neg\u00f3cio podem ser uma forma inteligente de como fazer marketing no WhatsApp e manter contato com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enviar um gif relacionado com a cultura daquele ramo de neg\u00f3cios pode ser bastante viral, se feito com os clientes e grupos certos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Divulgue seus conte\u00fados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Posts de seu blog, artigos que voc\u00ea ou sua empresa publicaram no LinkedIn, podcast, e-books, Slideshares e outras formas de conte\u00fado rico tamb\u00e9m podem ser divulgadas pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ali\u00e1s, se sua empresa vai participar de feiras e eventos, fazer um lan\u00e7amento ou inaugura\u00e7\u00e3o, este \u00e9 um canal interessante para divulgar essas novidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como prospectar clientes pelo WhatsApp, veja algumas dicas para fechar mais vendas:<\/p>\n\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Como usar o WhatsApp para vender mais \" src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/2uIjWbSl38wvFN\" width=\"427\" height=\"356\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" style=\"border:1px solid #CCC; border-width:1px; margin-bottom:5px; max-width: 100%;\" allowfullscreen> <\/iframe> <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:5px\"> <strong> <a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\/como-usar-o-whats-app-para-vender-mais\" title=\"Como usar o WhatsApp para vender mais \" target=\"_blank\">Como usar o WhatsApp para vender mais <\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\">Agendor<\/a><\/strong> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Cat\u00e1logo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Whatsapp Business tem uma fun\u00e7\u00e3o que chama-se \u201cCat\u00e1logo\u201d. Com ela voc\u00ea pode incluir seus produtos\/servi\u00e7os em um portf\u00f3lio e fornec\u00ea-lo ao seu cliente, de forma fixa e pr\u00e1tica, pela vers\u00e3o comum do app. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa fun\u00e7\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel para contas empresariais e \u00e9 muito simples de ser aplicada. Veja o passo a passo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dentro das configura\u00e7\u00f5es do aplicativo, acesse \u201cConfigura\u00e7\u00f5es da empresa\u201d;<\/li><li>Toque em \u201cCat\u00e1logo\u201d, depois em \u201cAdicionar produto ou servi\u00e7o\u201d;<\/li><li>Selecione \u201cAdicionar imagens\u201d;<\/li><li>Defina o nome em \u201cNome do produto ou servi\u00e7o\u201d;<\/li><li>Depois defina o pre\u00e7o em \u201cPre\u00e7o R$\u201d;<\/li><li>Toque na op\u00e7\u00e3o \u201cMais campos\u201d para incluir descri\u00e7\u00e3o dos seus produtos\/servi\u00e7os como detalhes, link, descri\u00e7\u00e3o, etc;<\/li><li>Finalizado todas as informa\u00e7\u00f5es, clique em \u201cSalvar\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Etiquetas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa outra ferramenta \u00e9 muito importante para a diferencia\u00e7\u00e3o dos seus usu\u00e1rios. Com ela, que s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel na vers\u00e3o Business do WhatsApp, voc\u00ea pode marcar conversas ou mensagens e list\u00e1-las da mais importante para a menos, com etiquetas coloridas e tem\u00e1ticas para cada item salvo. Isso facilita o acesso e fica visualmente mais organizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para acessar essa ferramenta basta voc\u00ea seguir o passo a passo a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Acesse a \u00e1rea de \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d;<\/li><li>Toque em \u201cFerramentas Comerciais\u201d;<\/li><li>Selecione \u201cEtiqueta\u201d e \u201cAdicionar nova Etiqueta\u201d;<\/li><li>Adicione um nome para aquela etiqueta e clique em \u201cSalvar\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dica extra: mantenha um hist\u00f3rico das principais mensagens<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a expans\u00e3o das funcionalidades que o WhatsApp traz para as empresas, esse app passou a ser utilizado como uma forma de ter registrado o di\u00e1logo que aconteceu entre a sua empresa e o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pensando nisso, o Agendor trouxe essa nova funcionalidade em forma de <a href=\"https:\/\/chrome.google.com\/webstore\/detail\/crm-de-vendas-para-whatsa\/gmpkcemlmfebbppdonfmfanggndocjec\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">extens\u00e3o para o Chrome<\/a>. Com ela, voc\u00ea pode adicionar novos leads e enviar seus hist\u00f3ricos de mensagens e neg\u00f3cios diretamente para o <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=104&amp;pid=104\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema CRM<\/a>, sem precisar sair do Whatsapp Web.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A implementa\u00e7\u00e3o dessa ferramenta \u00e9 muito simples, depois de instalada, voc\u00ea perceber\u00e1 essa nova funcionalidade se abrir na lateral direita da tela automaticamente ap\u00f3s logar com o seu Whatsapp Web. Feito isso, j\u00e1 est\u00e1 pronto para aproveitar os principais benef\u00edcios desse software.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Confira no v\u00eddeo abaixo como essa ferramenta funciona:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sPdHKrTDUgI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ficou com alguma d\u00favida? Veja <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/lps\/integracao-whatsapp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como funciona essa extens\u00e3o<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O&nbsp;WhatsApp foi criado em 2009 por Brian Acton e Jan Koum. Mas o que come\u00e7ou como um meio de comunica\u00e7\u00e3o entre amigos e familiares, evoluiu e incorporou v\u00e1rias outras funcionalidades. Principais aprendizados deste artigo O WhatsApp pode ser uma \u00f3tima ferramenta de marketing e vendas B2B quando utilizado da maneira correta. 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