{"id":27999,"date":"2022-03-16T09:00:00","date_gmt":"2022-03-16T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=27999"},"modified":"2022-04-16T20:56:32","modified_gmt":"2022-04-16T23:56:32","slug":"inside-sales-ou-field-sales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/","title":{"rendered":"Inside Sales ou Field Sales: qual \u00e9 a diferen\u00e7a? Aprenda agora!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Somente depois de conhecer em detalhes os dois modelos, voc\u00ea vai poder definir aquele que mais vai gerar resultados em vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como as vendas acontecem a\u00ed na sua empresa? Os vendedores agendam visitas presenciais aos clientes? Ou todas as vendas acontecem de dentro do escrit\u00f3rio? Cada um desses modelos de venda recebe um nome distinto: field sales e inside sales, respectivamente. Ou, em bom portugu\u00eas, venda externa e venda interna.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea entende quais s\u00e3o os pontos fortes e desvantagens de cada modelo? Pois se a ideia ainda \u00e9 um pouco vaga para voc\u00ea, este artigo vai ser bastante \u00fatil!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos destrinchar as duas estrat\u00e9gias e ainda: explicar em detalhes seus pr\u00f3s e contras, dar algumas dicas de quais seriam as compet\u00eancias para os profissionais que atuam como vendedores internos e externos, al\u00e9m de falar sobre a transi\u00e7\u00e3o de um modelo \u00fanico de venda para o modelo misto \u2013 tend\u00eancia crescente no mercado.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f2fa0a03\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-28001\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103406\/capa10.png\" alt=\"Inside sales ou field sales\" width=\"1200\" height=\"629\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103406\/capa10.png 1200w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103406\/capa10-300x157.png 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103406\/capa10-768x403.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103406\/capa10-600x315.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#O_que_e_Field_Sales_venda_externa\" title=\"O que \u00e9 Field Sales (venda externa)?\">O que \u00e9 Field Sales (venda externa)?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#Field_Sales_e_o_mercado_B2B\" title=\"Field Sales e o mercado B2B\">Field Sales e o mercado B2B<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#O_que_e_Inside_Sales_venda_interna\" title=\"O que \u00e9 Inside Sales (venda interna)?\">O que \u00e9 Inside Sales (venda interna)?<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#Qualificacao_do_profissional_de_inside_sales\" title=\"Qualifica\u00e7\u00e3o do profissional de inside sales\">Qualifica\u00e7\u00e3o do profissional de inside sales<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#A_relacao_entre_inside_sales_inbound_marketing_e_customer_success\" title=\"A rela\u00e7\u00e3o entre inside sales, inbound marketing e customer success\">A rela\u00e7\u00e3o entre inside sales, inbound marketing e customer success<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#Qual_a_diferenca_entre_venda_interna_e_externa\" title=\"Qual a diferen\u00e7a entre venda interna e externa?\">Qual a diferen\u00e7a entre venda interna e externa?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#Venda_interna_ou_externa_qual_a_melhor_opcao_para_a_sua_empresa\" title=\"Venda interna ou externa: qual a melhor op\u00e7\u00e3o para a sua empresa?\">Venda interna ou externa: qual a melhor op\u00e7\u00e3o para a sua empresa?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/#Modelo_misto_combinando_as_vantagens_do_inside_sales_e_field_sales\" title=\"Modelo misto: combinando as vantagens do inside sales e field sales\">Modelo misto: combinando as vantagens do inside sales e field sales<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Field_Sales_venda_externa\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 Field Sales (venda externa)?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Field Sales \u2014 ou venda externa \u2014 \u00e9 aquele tradicional modelo de venda em que o vendedor vai a campo visitar o cliente. \u00c9 o famoso \u201ccara a cara\u201d, com direito a aperto de m\u00e3o e encontros semanais para acompanhamento da conta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Field Sales, al\u00e9m da venda propriamente dita, \u00e9 comum que os vendedores externos assumam tamb\u00e9m outras fun\u00e7\u00f5es, como cuidar da pesquisa de novos clientes, trabalhar a atualiza\u00e7\u00e3o de cadastros, realizar <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">treinamentos sobre a utiliza\u00e7\u00e3o do produto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, negociar prazos, descontos e pre\u00e7os, bem como o processo de entrega, devolu\u00e7\u00e3o e reposi\u00e7\u00e3o da mercadoria no cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, al\u00e9m do profundo conhecimento sobre o produto vendido, o mercado e o cliente, vendedores externos devem contar com as seguintes habilidades: boa comunica\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia (o que ainda os ajudar\u00e1 a transmitir credibilidade) e capacidade de persuas\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>Interessado em conhecer boas t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o, ent\u00e3o confira nossos artigos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<br \/><\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/aumentar-poder-de-persuasao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Truques psicol\u00f3gicos para aumentar seu poder de persuas\u00e3o<\/span><\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/a-arte-de-influenciar-pessoas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">4 livros famosos sobre a arte de influenciar pessoas<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para novos profissionais, \u00e9 preciso investir em treinamento, ou ent\u00e3o esses profissionais poder\u00e3o\u00a0 impactar negativamente na efici\u00eancia da \u00e1rea comercial. N\u00e3o acredita?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pois esse problema tem nome e sobrenome, conforme explica a especialista Camilla Mendes no artigo<\/span><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/marketing\/integracao-de-novos-colaboradores-os-primeiros-passos-para-uma-trajetoria-de-sucesso\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Integra\u00e7\u00e3o de novos colaboradores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: \u201cteam debt\u201d \u2014 em tradu\u00e7\u00e3o livre, d\u00edvida de time.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O team debt acontece quando colaboradores n\u00e3o s\u00e3o bem treinados e, por consequ\u00eancia, n\u00e3o atingem o n\u00edvel de performance que poderiam obter com as vendas externas e internas \u2013 n\u00e3o rendem e n\u00e3o compensam o que foi investido na contrata\u00e7\u00e3o. Como resultado, essa d\u00edvida se acumula.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Field_Sales_e_o_mercado_B2B\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Field Sales e o mercado B2B<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-28004\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104014\/cross-table-hand-shake_925x.jpg\" alt=\"Inside sales ou field sales\" width=\"925\" height=\"617\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104014\/cross-table-hand-shake_925x.jpg 925w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104014\/cross-table-hand-shake_925x-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104014\/cross-table-hand-shake_925x-768x512.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104014\/cross-table-hand-shake_925x-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 925px) 100vw, 925px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bastante usado em neg\u00f3cios B2B, o modelo Field Sales \u00e9 indicado para quem trabalha com <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-complexas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">vendas complexas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 aquelas com um alto valor agregado, que exigem diversos n\u00edveis de aprova\u00e7\u00e3o e, muitas vezes, envolvem um processo de desenvolvimento, implanta\u00e7\u00e3o, testes e reposi\u00e7\u00f5es futuras.<\/span><\/p>\n<p><b>Interessado em destrinchar o mundo das vendas complexas, ent\u00e3o baixe agora gratuitamente nosso <\/b><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-fechamento-vendas-complexas\"><b>Kit para o fechamento de vendas complexas<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre suas vantagens est\u00e3o a acessibilidade ao cliente, o estreitamento do relacionamento por conta do contato constante, bem como a precis\u00e3o na demonstra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e a facilidade no esclarecimento de d\u00favidas levantadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 que o profissional est\u00e1 cara a cara com o comprador, ele pode observar sua rea\u00e7\u00e3o, empolga\u00e7\u00e3o e at\u00e9 inseguran\u00e7a, reagindo rapidamente antes que incertezas virem reais obst\u00e1culos para a venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como \u201ccontras\u201d, o modelo de venda externa apresenta um custo mais alto para a empresa e tamb\u00e9m exige mais tempo do vendedor, n\u00e3o s\u00f3 por conta do deslocamento at\u00e9 o cliente, mas tamb\u00e9m pelo per\u00edodo em que o profissional passa longe do escrit\u00f3rio (em visita) estudando e participando da rotina do cliente, especialmente, quando n\u00e3o h\u00e1 uma equipe de pr\u00e9-venda para auxili\u00e1-lo no levantamento das informa\u00e7\u00f5es iniciais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre os custos que devem ser previstos pela empresa que conta com vendedores externos est\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">autom\u00f3vel e seguro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">gasolina;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ped\u00e1gios;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">passagens a\u00e9reas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">hospedagem;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">refei\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">gastos com o desgaste do ve\u00edculo usado pelo vendedor.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de prever custos, \u00e9 imprescind\u00edvel gerenci\u00e1-los. Confira como fazer o controle destes e outros gastos em nosso artigo \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-reembolso-despesas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planilha de reembolso de despesas: verbas na ponta do l\u00e1pis<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d e depois <\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/planilha-despesas-relatorio-visitas\"><span style=\"font-weight: 400;\">baixe gratuitamente o material<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Nossa planilha conta com dados como a data do gasto e sua descri\u00e7\u00e3o, a qualifica\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o, a categoria de cada uma das despesas, quantidade, pre\u00e7o unit\u00e1rio e pre\u00e7o total de cada tipo de despesa, al\u00e9m do custo consolidado para cada visita. Vale o teste!<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Inside_Sales_venda_interna\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 Inside Sales (venda interna)?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-28003\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103925\/checking-sales-data_925x.jpg\" alt=\"Inside sales ou field sales\" width=\"925\" height=\"617\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103925\/checking-sales-data_925x.jpg 925w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103925\/checking-sales-data_925x-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103925\/checking-sales-data_925x-768x512.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27103925\/checking-sales-data_925x-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 925px) 100vw, 925px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o assunto \u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales\/\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">inside sales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2014 ou vendas internas \u2014, a abordagem muda. O time comercial n\u00e3o sai para fazer prospec\u00e7\u00f5es e visitas, por isso precisa estar amparado por uma boa infraestrutura que permita intera\u00e7\u00f5es com o cliente de maneira a ajud\u00e1-lo em todas as suas necessidades \u2013 mesmo aquelas que ele desconhece.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim como, prospec\u00e7\u00f5es, demonstra\u00e7\u00f5es de produto, esclarecimento de funcionalidades ou at\u00e9 altera\u00e7\u00f5es em projetos s\u00e3o feitas por e-mail, liga\u00e7\u00f5es e videoconfer\u00eancias como parte do processo de vendas internas<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, como funcionam as vendas internas? O inside sales foca na <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-consultivas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">postura consultiva<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, com o objetivo de entender a fundo o neg\u00f3cio do cliente, bem como suas dores, oferecendo assim a solu\u00e7\u00e3o mais apropriada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, vendedores internos tornam-se especialistas no cliente, contribuindo com informa\u00e7\u00f5es de mercado, apresentando outros cases e demonstrando como o produto pode trazer resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tanto, o planejamento tamb\u00e9m faz parte do conceito de vendas internas: ele \u00e9 um grande aliado dos profissionais de inside sales. Isso porque eles precisam organizar a agenda para ter um tempo de estudo, al\u00e9m de estarem\u00a0 dispon\u00edveis para as reuni\u00f5es e outros\u00a0 processos de vendas internas\u2013 atualiza\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, qualifica\u00e7\u00e3o de leads, treinamentos com o restante do time, entre outras atividades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em nosso e-book \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/desafios-profissional-vendas\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desafios do profissional de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d levantamos dicas sobre planejamento com grandes nomes do mercado, entre eles Christian Barbosa, empres\u00e1rio\u00a0 especializado em produtividade e alta performance, e Marcelo Ortega, consultor, palestrante e autor do best seller \u201cSucesso em Vendas\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Redu\u00e7\u00e3o de custos e mais produtividade s\u00e3o, de longe, as maiores vantagens do conceito de vendas internas, que ainda permite que o vendedor consiga mais tempo para mapear o cliente no intervalo de outras atividades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o fato de a equipe de vendas estar presente no mesmo local facilita a troca de informa\u00e7\u00f5es e esclarecimento de d\u00favidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, como os compromissos agendados n\u00e3o s\u00e3o presenciais, a taxa de cancelamentos e reagendamentos por parte dos clientes costuma ser mais alta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 o registro e gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es e atividades \u2013 sem organiza\u00e7\u00e3o e uma ferramenta eficiente, informa\u00e7\u00f5es preciosas podem ser perdidas ou n\u00e3o comunicadas, o que invariavelmente impactar\u00e1 nas vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber mais sobre como registrar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes vai fazer diferen\u00e7a em seu processo comercial, baixe agora gratuitamente nossa webs\u00e9rie \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/webserie-relacionamento-clientes\"><span style=\"font-weight: 400;\">Relacionamento com clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qualificacao_do_profissional_de_inside_sales\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Qualifica\u00e7\u00e3o do profissional de inside sales<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Justamente por estar fisicamente distante \u00e9 que o profissional de inside sales precisa munir-se de informa\u00e7\u00e3o. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio aprender como liderar uma equipe de vendas internas. N\u00e3o basta estar sempre dispon\u00edvel para o cliente, \u00e9 essencial entender como funciona a venda interna: entregar aquilo que ele precisa, sanar d\u00favidas, propor melhorias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, o vendedor interno deve demonstrar que faz parte do neg\u00f3cio, que est\u00e1 por dentro do que acontece no mercado, j\u00e1 estudou ou atendeu empresas do ramo com problemas parecidos e, ainda, que pode antecipar futuros problemas. Seja esse consultor que seu cliente tanto sonha.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para desenvolver tais habilidades n\u00e3o existe atalho. O primeiro passo \u00e9 saber como motivar a equipe de vendas internas a dar o melhor de si mesma. \u00c9 preciso muita pesquisa relacionada ao mercado atendido (em revistas, livros, relat\u00f3rios organizados por consultorias especializadas, palestras e eventos do setor), muita conversa com colegas de vendas e com o time de produto de sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos esses recursos o ajudar\u00e3o a destrinchar ainda mais as possibilidades e limita\u00e7\u00f5es de sua solu\u00e7\u00e3o, e a melhor maneira de transmitir isso ao cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_relacao_entre_inside_sales_inbound_marketing_e_customer_success\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A rela\u00e7\u00e3o entre inside sales, inbound marketing e customer success<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qual a diferen\u00e7a entre venda interna e externa? A venda interna tem adquirido tra\u00e7\u00e3o no mercado apenas nos \u00faltimos anos. Por isso, esse modelo tamb\u00e9m tem se apoiado em tend\u00eancias mais recentes, como o inbound marketing e o customer success.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um pouco sobre o que \u00e9 Inbound marketing voc\u00ea j\u00e1 deve ter <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-inbound-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">lido aqui no blog<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Se n\u00e3o conseguiu, vamos recapitular um pouquinho da estrat\u00e9gia neste post, mas tamb\u00e9m indicamos uma leitura mais completa sobre o tema, nosso ebook \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-escalar-vendas\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como usar o Marketing para escalar suas vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, criado em parceria com o pessoal da Rock Content.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De uns tempos pra c\u00e1, os profissionais de marketing e vendas perceberam que juntos s\u00e3o mais fortes (ainda bem, j\u00e1 era hora!). Por isso, passaram a definir em parceria o tipo de cliente que desejavam atrair, a melhor forma de comunicar o potencial de sua solu\u00e7\u00e3o e como identificar o momento do potencial cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o pessoal de inbound marketing garante que algumas etapas sejam cumpridas antes do cliente passar para as m\u00e3os do time de inside sales. Elas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gerar visitas para o site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> da empresa com conte\u00fado, artigos como este que voc\u00ea est\u00e1 lendo agora, ebooks, infogr\u00e1ficos, entre outros conte\u00fados de qualidade que atraiam visitantes organicamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Converter visitantes em leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, conseguir os dados dos visitantes (tais como telefone, e-mail e nome da empresa) em troca de ofertas especiais, como convites para testes gratuitos da ferramenta ou at\u00e9 mesmo materiais instrucionais. .<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identificar o momento do lead<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por meio de oferta de materiais variados para potenciais clientes que est\u00e3o em diferentes momentos de compra, \u00e9 poss\u00edvel rastrear os leads que j\u00e1 est\u00e3o prontos para serem abordados pelo time de inside sales ou aqueles que <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/nutricao-de-leads\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">precisam de mais nutri\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vender<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sem a necessidade do vendedor. Quando h\u00e1 uma eficiente nutri\u00e7\u00e3o de leads, muitas vezes o processo de vendas acontece no pr\u00f3prio site da empresa sem a necessidade da abordagem feita pelo vendedor \u2013 por l\u00e1 o lead assina a vers\u00e3o \u201ctrial\u201d de um sistema ou j\u00e1 consegue fazer uma encomenda de produto, por exemplo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Analisar o n\u00famero de neg\u00f3cios fechados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e sua rela\u00e7\u00e3o com as a\u00e7\u00f5es de marketing. Por exemplo, n\u00famero de convers\u00f5es e contatos feitos a partir dos conte\u00fados, das campanhas pagas e outras estrat\u00e9gias. Tudo isso para calibrar as a\u00e7\u00f5es: gerar novos materiais, investir em diferentes abordagens etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 a \u00e1rea de Customer Success trabalha para que o atendimento <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-pos-venda-o-que-e\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00f3s-vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> seja impec\u00e1vel com o objetivo de fidelizar o cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio de e-mails com o passo a passo de utiliza\u00e7\u00e3o do produto, chat online, grava\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos, atendimento telef\u00f4nico, videoconfer\u00eancias agendadas por Skype, entre outras estrat\u00e9gias, a equipe de CS presta muito mais que suporte, gerando valor e fortalecendo o v\u00ednculo do cliente com a empresa.<\/span><\/p>\n<p><b>Para saber mais sobre Customer Success e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, confira os seguintes materiais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<br \/><\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/customer-sucess-o-que-e-crm\/\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">4 principais desafios do customer success nas empresas<\/span><\/a><br \/><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/passo-a-passo-fidelizacao\"><span style=\"font-weight: 400;\">O passo a passo da fideliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_diferenca_entre_venda_interna_e_externa\"><\/span>Qual a diferen\u00e7a entre venda interna e externa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Em resumo, preparamos uma tabela comparativa entre inside sales e field sales para que voc\u00ea possa entender melhor qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre venda interna e externa. Confira!<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-41809\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/14141627\/inside-sales-field-sales-agendor.png\" alt=\"inside sales vs field sales\" width=\"768\" height=\"795\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/14141627\/inside-sales-field-sales-agendor.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/14141627\/inside-sales-field-sales-agendor-618x640.png 618w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Venda_interna_ou_externa_qual_a_melhor_opcao_para_a_sua_empresa\"><\/span>Venda interna ou externa: qual a melhor op\u00e7\u00e3o para a sua empresa?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img class=\"aligncenter size-full wp-image-28005\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104042\/business-sales-meeting_925x.jpg\" alt=\"Inside sales ou field sales\" width=\"925\" height=\"617\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104042\/business-sales-meeting_925x.jpg 925w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104042\/business-sales-meeting_925x-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104042\/business-sales-meeting_925x-768x512.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/27104042\/business-sales-meeting_925x-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 925px) 100vw, 925px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por um bom tempo, acreditou-se que o modelo de vendas de sucesso era aquele em que o vendedor visitava o cliente toda semana. No entanto, essa mentalidade tem mudado de alguns anos pra c\u00e1.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De fato, cada vez mais vemos as empresas migrando para o inside sales para cortar custos ou otimizar suas a\u00e7\u00f5es com solu\u00e7\u00f5es mais assertivas. Ferramentas como Skype e WhatsApp est\u00e3o cada vez mais acess\u00edveis e est\u00e1veis. Al\u00e9m delas, <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/crm-inbound-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aplicativos para gest\u00e3o comercial integrados a sistemas de inbound marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, atendimento ao cliente e gest\u00e3o financeira impulsionam o processo comercial executado internamente.<\/span><\/p>\n<p><b>Interessado em utilizar o WhatsApp para estreitar o relacionamento com o cliente, ent\u00e3o confira nosso artigo <\/b><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/uso-whatsapp-empresas\/\"><b>WhatsApp para manter um relacionamento mais direto e pessoal com os clientes<\/b><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vendas com alto ticket m\u00e9dio e alta complexidade, no entanto, ainda tendem a exigir o modelo field sales. Contudo, a escolha por um ou outro modelo depende muito das caracter\u00edsticas da sua empresa, da estrutura que voc\u00ea conta, do produto que vende e, sobretudo, das necessidades do seu cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o existe receita de bolo, mas sim aquilo que \u00e9 melhor para o seu modelo de neg\u00f3cio. Vale fazer uma boa an\u00e1lise do custo de oportunidade \u2013 aquilo que voc\u00ea est\u00e1 disposto a perder por conta dos benef\u00edcios que a estrat\u00e9gia escolhida (seja ela inside sales, seja field sales) ir\u00e1 proporcionar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja abaixo quais indicadores \u00e9 preciso ficar de olho no caso das vendas internas.<\/span><\/p>\n<p><img class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/16204526\/25-5-KPIs-de-Inside-Sales.jpg\" width=\"850\" height=\"1424\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modelo_misto_combinando_as_vantagens_do_inside_sales_e_field_sales\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Modelo misto: combinando as vantagens do inside sales e field sales<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pr\u00e1tica de mesclar inside sales e field sales tem agradado boa parte das empresas. De acordo com o presidente da InsideSales.com, atualmente, os vendedores externos gastam quase metade do tempo (45,4%) vendendo remotamente, o que representa um aumento de 89,2% de 2013 at\u00e9 2017.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo para essa fus\u00e3o \u201cinside e field sales\u201d pode ser mais delicado para quem trabalha em campo do que para quem vende sem sair do escrit\u00f3rio. Isso porque os clientes do vendedor externo j\u00e1 est\u00e3o muito acostumados com sua presen\u00e7a constante e a mudan\u00e7a de h\u00e1bito pode faz\u00ea-los sentir certo abandono.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o vendedor externo deve redobrar a aten\u00e7\u00e3o no processo e ponderar as situa\u00e7\u00f5es que exigem presen\u00e7a f\u00edsica no cliente \u2014 por exemplo, quando \u00e9 necess\u00e1rio fazer o estudo de altera\u00e7\u00f5es no produto ou uma apresenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para diferentes decisores \u2014 e quando a situa\u00e7\u00e3o pode simplesmente ser resolvida em uma liga\u00e7\u00e3o ou videoconfer\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, se voc\u00ea trabalha como inside sales e deseja adotar pr\u00e1ticas do field sales no dia a dia, deve inserir aos poucos novos compromissos como visitas em seu planejamento e<\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> garantir que nenhuma informa\u00e7\u00e3o se perca enquanto voc\u00ea estiver em contato com o cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O melhor term\u00f4metro para entender se a estrat\u00e9gia mista est\u00e1 funcionando \u00e9 mensurar produtividade e retorno financeiro. Se voc\u00ea conseguir identificar que o tempo e outros recursos gastos nas visitas foram convertidos em novas oportunidades de neg\u00f3cios, pode considerar a estrat\u00e9gia um sucesso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O segredo \u00e9 fazer a mudan\u00e7a aos poucos, de olho no cliente e nas contas da \u00e1rea comercial. Impulsionar as vendas pode ser apenas uma quest\u00e3o de mudan\u00e7a de postura e adapta\u00e7\u00e3o \u00e0 nova rotina. Tenha isso em mente, trace seu plano e coloque a estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E a\u00ed, qual modelo de vendas a sua empresa adota atualmente? Voc\u00ea acha que \u00e9 realmente a melhor alternativa?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aproveite para continuar aprendendo e baixe nosso e-book \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/7-segredos-dos-campeoes-de-vendas\"><span style=\"font-weight: 400;\">7 Segredos dos Campe\u00f5es de Vendas [PPT GR\u00c1TIS!]<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d. Ele aborda sobre t\u00e9cnicas infal\u00edveis que passam por h\u00e1bitos e comportamentos para adotar diariamente e se destacar como vendedor.<\/span><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Somente depois de conhecer em detalhes os dois modelos, voc\u00ea vai poder definir aquele que mais vai gerar resultados em vendas. Como as vendas acontecem a\u00ed na sua empresa? Os vendedores agendam visitas presenciais aos clientes? Ou todas as vendas acontecem de dentro do escrit\u00f3rio? Cada um desses modelos de venda recebe um nome distinto: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":41864,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[888],"tags":[492,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Inside Sales ou Field Sales: qual adotar na sua empresa?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Alavanque os resultados escolhendo o melhor processo de vendas para o neg\u00f3cio! Veja quais s\u00e3o as vantagens e desvantagens do inside sales e field sales.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Inside Sales ou Field Sales: qual adotar na sua empresa?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Alavanque os resultados escolhendo o melhor processo de vendas para o neg\u00f3cio! Veja quais s\u00e3o as vantagens e desvantagens do inside sales e field sales.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/inside-sales-ou-field-sales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-gomes.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-16T12:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-04-16T23:56:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/03\/16205619\/inside-sales-field-sales.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"851\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"13 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27999"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27999"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27999\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41864"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27999"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=27999"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=27999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}