{"id":27983,"date":"2018-06-22T09:00:09","date_gmt":"2018-06-22T12:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=27983"},"modified":"2022-01-19T13:00:16","modified_gmt":"2022-01-19T16:00:16","slug":"artigos-sobre-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/artigos-sobre-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Artigos sobre atendimento ao cliente: confira nossa sele\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Em nosso blog, publicamos constantemente artigos dos mais variados temas relacionados \u00e0 gest\u00e3o de vendas, de neg\u00f3cios, marketing, inova\u00e7\u00e3o, empreendedorismo, startups e muitos outros.<\/p>\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. \ud83d\ude42<\/p>\n<p><iframe scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fdf80a3f\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen=\"\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p>Mas um dos assuntos que mais despertam o interesse de nossos leitores \u00e9 o atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Para ajudar voc\u00ea a conhecer ainda mais esse assunto, selecionamos 8 dos nossos melhores artigos sobre atendimento aos clientes.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>8 artigos sobre atendimento ao cliente que voc\u00ea precisa ler<\/h2>\n<h3>1- Como deve ser o atendimento ao cliente?<\/h3>\n<p>No primeiro dos artigos sobre atendimento ao cliente de nossa lista, selecionamos diversos especialistas no assunto e fomos pesquisar quais seus conselhos sobre o tema.<\/p>\n<p>Em resumo, chegamos a tr\u00eas caracter\u00edsticas principais de como deve ser o atendimento ao cliente:<\/p>\n<ol>\n<li>O atendimento ao cliente deve ser surpreendente<\/li>\n<li>O atendimento ao cliente deve garantir o sucesso do neg\u00f3cio dele<\/li>\n<li>O atendimento ao cliente como excel\u00eancia deve fazer parte da cultura da empresa<\/li>\n<\/ol>\n<p>Portanto, se voc\u00ea procura <strong><a href=\"https:\/\/mindminers.com\/estrategia\/sugestao-melhorias-atendimento-ao-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sugest\u00f5es de melhorias no atendimento ao cliente<\/a><\/strong>, j\u00e1 sabe por onde come\u00e7ar.<\/p>\n<p>Veja o artigo na \u00edntegra: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-deve-ser-o-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como deve ser o atendimento ao cliente segundo especialistas<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>2- Como melhorar o atendimento ao cliente e reter sua confian\u00e7a<\/h3>\n<p>Neste artigo, exploramos a necessidade de melhorar o atendimento ao cliente constantemente, com o objetivo de sempre atender suas necessidades e, com isso, fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Para atender esse objetivo, 4 atitudes principais devem ser tomadas:<\/p>\n<ol>\n<li>Responder a solicita\u00e7\u00f5es e chamados agilmente<\/li>\n<li>Ficar atento a reclama\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Colher feedback e aprender com ele<\/li>\n<li>Cultivar o relacionamento<\/li>\n<\/ol>\n<p>Leia aqui o artigo original: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como melhorar o atendimento ao cliente e reter sua confian\u00e7a<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>3- Os 5 tipos de atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>Atualmente, com a <strong><a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/business-transformation\/transformacao-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> <\/strong>e o acesso cada vez mais f\u00e1cil dos clientes a informa\u00e7\u00e3o pela internet, o atendimento ao cliente se tornou muito mais abrangente.<\/p>\n<p>Hoje, os pontos de contato s\u00e3o in\u00fameros e se desenvolveu o chamado <strong><a href=\"https:\/\/exame.abril.com.br\/videos\/dicas-para-empreendedores\/o-que-e-omni-channel-e-por-que-sua-empresa-deveria-usa-lo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">omnichannel<\/a><\/strong>, em que o cliente pode ser atendido por diversos canais.<\/p>\n<p>Nesse artigo sobre atendimento ao cliente voc\u00ea entender\u00e1 melhor 5 desses pontos de contato:<\/p>\n<ol>\n<li>Presencial no ponto de vendas<\/li>\n<li>Visita ao cliente<\/li>\n<li>Atendimento telef\u00f4nico<\/li>\n<li>Online, por meio de chats, mensagem de texto e videoconfer\u00eancia<\/li>\n<li>Online pelas redes sociais, o SAC 2.0<\/li>\n<\/ol>\n<p>Veja mais detalhes:&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tipos-de-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tipos de atendimento ao cliente: qual o melhor?<\/a><\/strong><\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-27988 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/21182706\/artigos-sobre-atendimento-ao-cliente-01.png\" alt=\"artigos sobre atendimento ao cliente\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/21182706\/artigos-sobre-atendimento-ao-cliente-01.png 700w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/21182706\/artigos-sobre-atendimento-ao-cliente-01-300x200.png 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/06\/21182706\/artigos-sobre-atendimento-ao-cliente-01-600x400.png 600w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<h3>4- 5 dicas pr\u00e1ticas de atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>Em mais um de nossos artigos sobre atendimento ao cliente, desta vez reunimos 5 dicas mais objetivas de como proceder o atendimento ao cliente no dia a dia de trabalho.<\/p>\n<p>O texto destaca 5 atitudes importantes para promover um atendimento mais efetivo e natural:<\/p>\n<ol>\n<li>Ser educado \u00e9 diferente de fazer um bom atendimento<\/li>\n<li>N\u00e3o tenha uma equipe de vendas grudenta<\/li>\n<li>Servir precisa estar na ess\u00eancia da equipe de vendas<\/li>\n<li>Crie um la\u00e7o com os seus clientes<\/li>\n<li>Agrade\u00e7a sempre!<\/li>\n<\/ol>\n<p>Acesse essa postagem e saiba mais: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-para-um-bom-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dicas para um bom atendimento ao cliente para sua equipe de vendas<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>5- 21 frases incr\u00edveis sobre atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>Este foi um de nossos artigos sobre atendimento ao cliente que recebeu alguns coment\u00e1rios e elogios.<\/p>\n<p>Isso porque as pessoas gostam de conhecer frases e sacadas inteligentes que podem usar depois para capacitar colaboradores e colegas, ou mesmo para aprender com elas.<\/p>\n<p>Veja algumas das citadas no artigo:<\/p>\n<p><em><strong>S\u00f3 h\u00e1 uma defini\u00e7\u00e3o para o objetivo de uma empresa: criar um cliente.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Peter Drucker<\/p>\n<p><em><strong>Fa\u00e7a o que voc\u00ea faz t\u00e3o bem, que as pessoas v\u00e3o querer v\u00ea-lo novamente, e v\u00e3o trazer seus amigos.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Walt Disney<\/p>\n<p><em><strong>Seus clientes mais INsatisfeitos s\u00e3o sua maior fonte de aprendizado.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Bill Gates<\/p>\n<p>Quer conhecer mais frases t\u00e3o boas quanto essas?<\/p>\n<p>Ent\u00e3o confira o texto original aqui: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/frases-sobre-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Frases sobre atendimento ao cliente que voc\u00ea precisa conhecer<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>6- Algumas t\u00e9cnicas de vendas e atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>Agora o objetivo do artigo era auxiliar vendedores a conhecer melhor seus clientes, seja para atend\u00ea-los da forma perfeita como para tentar aproveitar e fechar vendas.<\/p>\n<p>O texto traz 6 t\u00e9cnicas que voc\u00ea precisa conhecer:<\/p>\n<ol>\n<li>Entenda o que o cliente realmente compra<\/li>\n<li>Foque nos benef\u00edcios que sua solu\u00e7\u00e3o traz para ele<\/li>\n<li>Fique atento a entraves no processo<\/li>\n<li>Entenda qual o valor do benef\u00edcio oferecido<\/li>\n<li>Identifique obje\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li>Saiba contornar essas obje\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ol>\n<p>Curioso para entender melhor cada uma dessas t\u00e9cnicas? Mate sua curiosidade agora mesmo: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-vendas-e-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6 t\u00e9cnicas de vendas e atendimento que trazem resultados<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>7- Entenda a import\u00e2ncia do atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>Apesar de muitas empresas j\u00e1 terem adotado a excel\u00eancia no <strong><a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/gestao-estrategica\/atendimento-ao-cliente-disney\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atendimento ao cliente<\/a><\/strong> como norma, outras ainda n\u00e3o reconheceram a import\u00e2ncia do atendimento ao cliente para alcan\u00e7ar o sucesso, fidelizando sua clientela.<\/p>\n<p>Por isso, achamos interessante incluir entre nossos artigos sobre atendimento ao cliente este, que fala de sua import\u00e2ncia para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Alguns dos temas apontados no texto s\u00e3o o atendimento emp\u00e1tico e o foco no longo prazo.<\/p>\n<p>Veja todos esses temas em detalhes aqui: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tudo-sobre-atendimento-ao-cliente-relacionamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A import\u00e2ncia do atendimento ao cliente<\/a><\/strong><\/p>\n<h3>8- Perguntas sobre atendimento ao cliente<\/h3>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-27779 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/05\/29180452\/women-go-over-reports_925x.jpg\" alt=\"Artigos sobre atendimento ao cliente\" width=\"925\" height=\"617\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/05\/29180452\/women-go-over-reports_925x.jpg 925w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/05\/29180452\/women-go-over-reports_925x-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/05\/29180452\/women-go-over-reports_925x-768x512.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/05\/29180452\/women-go-over-reports_925x-600x400.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 925px) 100vw, 925px\" \/><\/p>\n<p>Fazer pesquisas sobre atendimento ao cliente \u00e9 uma pr\u00e1tica cada vez mais usada hoje em dia, principalmente com a facilidade de se fazer <strong><a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/marketing\/pesquisa-de-satisfacao-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o online<\/a><\/strong>, usando plataformas na internet.<\/p>\n<p>Nesse post, selecionamos uma s\u00e9rie de exemplos de perguntas que podem ser feitas nesse tipo de pesquisa, al\u00e9m de incluirmos um exemplo de <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-pesquisa-de-satisfacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NPS \u2013 Net Promoter Score<\/a><\/strong> e como us\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Leia o post e fique por dentro do assunto: <strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/questionario-sobre-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 perguntas sobre atendimento ao cliente para usar em sua empresa<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 tinha lido algum desses artigos sobre atendimento ao cliente?<\/p>\n<p>Qual deles voc\u00ea achou mais interessante?<\/p>\n<p>Tem outros artigos sobre atendimento aos clientes que gostaria de indicar?<\/p>\n<p>Deixe sua mensagem nos coment\u00e1rios!<\/p>\n<p>Quer saber mais sobre atendimento e satisfa\u00e7\u00e3o de clientes? Baixe nosso e-book gratuito:&nbsp;<a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-crm-atraia-fidelize-satisfaca-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>CRM: Atraia, Fidelize e Satisfa\u00e7a mais Clientes<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em nosso blog, publicamos constantemente artigos dos mais variados temas relacionados \u00e0 gest\u00e3o de vendas, de neg\u00f3cios, marketing, inova\u00e7\u00e3o, empreendedorismo, startups e muitos outros. Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. 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Neste post voc\u00ea vai encontrar um resumo e os links para os artigos completos sobre atendimento ao cliente, abordando temas como a sua import\u00e2ncia, t\u00e9cnicas de atendimento, seus tipos e como melhorar o atendimento, entre outros.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/artigos-sobre-atendimento-ao-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 dos melhores artigos sobre atendimento ao cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Procurando artigos sobre atendimento ao cliente? 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