- N\u00e3o h\u00e1 f\u00f3rmula pronta para criar um script de telemarketing<\/a> ativo. Os m\u00e9todos e cases de sucesso podem servir de par\u00e2metro, mas voc\u00ea deve adapt\u00e1-los ao seu contexto e modelo de neg\u00f3cio. <\/li>
- Algumas t\u00e9cnicas de vendas a considerar no seu roteiro de telemarketing s\u00e3o: informa\u00e7\u00f5es da sua empresa, produto ou servi\u00e7o logo de cara, pre\u00e7o ou desconto e envio da proposta<\/a> por e-mail. <\/li>
- Para criar um bom modelo de script, \u00e9 necess\u00e1rio pesquisar a empresa, mostrar o valor da sua solu\u00e7\u00e3o, dialogar com objetividade e seguran\u00e7a, focar no cliente e entender o melhor hor\u00e1rio para ligar para os clientes.<\/a> <\/li>
- Existem outras t\u00e9cnicas de vendas<\/a> que podem complementar o script de vendas da sua equipe e ajud\u00e1-la a ter sucesso na abordagem.<\/li>
- Para obter o m\u00e1ximo de produtividade e agilidade do seu time de telemarketing B2B, use um CRM de vendas, uma solu\u00e7\u00e3o completa de gest\u00e3o empresarial. CRIE UMA CONTA GR\u00c1TIS para experimentar todos os recursos do CRM do Agendor.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Para ficar mais clara a import\u00e2ncia de ter um script de vendas para telemarketing ativo, imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 sexta-feira, 19h15. J\u00e1 est\u00e1 mais do que na hora de ir para casa, quando o telefone toca. Voc\u00ea atende de p\u00e9 e escuta:<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Al\u00f4, boa noite! Meu nome \u00e9 Robson, da empresa de manuten\u00e7\u00e3o de computadores TecTotal, com mais de 20 anos de tradi\u00e7\u00e3o no mercado. Estou ligando para oferecer nosso plano de manuten\u00e7\u00e3o MegaPlus, com 25% de desconto, posso te enviar uma proposta por e-mail?<\/em><\/p>\n\n\n\n
Por solidariedade com seu colega vendedor, voc\u00ea d\u00e1 seu e-mail e desliga. Contudo, n\u00e3o tem o m\u00ednimo interesse naquele plano. <\/p>\n\n\n\n
Seus computadores s\u00e3o alugados. Se um quebra, imediatamente instalam outro, com um backup de tudo que tem l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Isso j\u00e1 pode ter acontecido com voc\u00ea. Como vendedor, deve ter percebido uma s\u00e9rie de erros nesse script de telemarketing ativo.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, al\u00e9m de evidenciar quais foram esses erros, mostraremos tamb\u00e9m qual \u00e9 a maneira correta de criar um roteiro de telemarketing ativo que funcione. <\/p>\n\n\n\n
E a\u00ed, quer saber como cativar seu cliente? Ent\u00e3o, tire alguns minutos do seu tempo e continue lendo!<\/p>\n\n\n\n
Como criar um script de vendas de telemarketing ativo?<\/h2>\n\n\n\n
Antes de todas as dicas que daremos aqui, \u00e9 crucial saber que n\u00e3o h\u00e1 uma f\u00f3rmula pronta para criar um script de telemarketing ativo.<\/p>\n\n\n\n
Pode ser que determinado modelo tenha dado certo com uma companhia de telefone. Mas isso n\u00e3o significa que voc\u00ea deve simplesmente copiar os m\u00e9todos e implement\u00e1-los em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 verdade que os cases de sucesso seguem um par\u00e2metro. Entretanto, \u00e9 fundamental adaptar o que deu certo ao seu contexto e modelo de neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Considere que \u00e9 preciso estudar exaustivamente e pensar nas experi\u00eancias de intera\u00e7\u00e3o de telemarketing da sua empresa. Com isso em mente, conseguir\u00e1 aplicar todas as dicas que traremos logo mais. <\/p>\n\n\n\n
Mas, antes de partirmos para o que fazer, vamos ao que n\u00e3o fazer, usando como exemplo a liga\u00e7\u00e3o do in\u00edcio deste post.<\/p>\n\n\n\n
Primeiramente, o que n\u00e3o incluir em um roteiro de telemarketing ativo?<\/h2>\n\n\n\n
Bom, no nosso exemplo, o primeiro erro foi o hor\u00e1rio e o dia da liga\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea deve ter percebido que s\u00f3 de falarmos sexta-feira \u00e0 noite, a mente n\u00e3o se abre para assuntos de trabalho.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 natural que haja empregos em variados turnos, mas pouca gente exerce fun\u00e7\u00f5es em escrit\u00f3rios nesses hor\u00e1rios. Ent\u00e3o, \u00e9 sempre importante ter isso em mente antes de pegar o telefone para ligar.<\/p>\n\n\n\n
Abaixo, trouxemos outros pontos que voc\u00ea deve evitar ao preparar um roteiro de telemarketing, caso espere uma resposta positiva!<\/p>\n\n\n\n
1. Informa\u00e7\u00f5es da sua empresa<\/h3>\n\n\n\n
Antes de tudo, saiba que, exceto caso ele pergunte, o lead n\u00e3o quer saber detalhes sobre sua empresa logo \u201cde cara\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro, dizer o nome rapidamente \u00e9 imprescind\u00edvel. No entanto, informa\u00e7\u00f5es sobre se ela \u00e9 nacional ou multinacional, se tem 3 ou 20 anos de mercado, n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o relevantes para o potencial cliente nesse momento.<\/p>\n\n\n\n
Em primeiro lugar, \u00e9 imprescind\u00edvel se atentar ao problema que pode (e pretende) resolver no neg\u00f3cio de seu potencial cliente. Isso agrega valor \u00e0 liga\u00e7\u00e3o e cria um interesse maior na intera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
2. Produto ou servi\u00e7o logo de cara<\/h3>\n\n\n\n
Voc\u00ea nem sabe se quem atendeu \u00e9 um recepcionista ou um CEO. Fique calmo, pois a hora de fazer a oferta em um script de telemarketing ativo \u00e9 outra.<\/p>\n\n\n\n
Antes de tudo, foque em n\u00e3o oferecer um produto ou servi\u00e7o nos primeiros minutos do contato. Utilize esse tempo para se apresentar, buscar entender com quem est\u00e1 falando e, depois disso, avance com a conversa.<\/p>\n\n\n\n
3. Pre\u00e7o ou desconto<\/h3>\n\n\n\n
O pre\u00e7o \u00e9 sempre a \u00faltima coisa que deve ser mencionado em um roteiro de telemarketing. E oferecer um desconto logo de in\u00edcio s\u00f3 desvaloriza a sua solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea ligou porque tem uma solu\u00e7\u00e3o para uma dor de seu lead. O desconto \u00e9 um caminho que pode estreitar a rela\u00e7\u00e3o entre voc\u00ea e seu prospect na venda da solu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o o principal argumento.<\/p>\n\n\n\n
4. Proposta por e-mail<\/h3>\n\n\n\n
Outro erro crasso \u00e9 enviar uma proposta por e-mail, porque essa \u00e9 a deixa perfeita para que o cliente s\u00f3 pense no assunto depois. <\/p>\n\n\n\n
Quando o par\u00e2metro de seu script de vendas de telemarketing ativo \u00e9 enviar a proposta por e-mail, a rela\u00e7\u00e3o que voc\u00ea estabelece com seu lead esfria. Logo, voc\u00ea n\u00e3o pode discutir pontos importantes da proposta.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, em resumo, voc\u00ea perde a oportunidade de uma atua\u00e7\u00e3o mais proativa.<\/p>\n\n\n\n
Ter uma no\u00e7\u00e3o b\u00e1sica do que voc\u00ea n\u00e3o deve fazer torna o processo de montar o script de vendas muito mais palp\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? E, agora que voc\u00ea j\u00e1 passou por esta parte, veja dicas do que fazer ao preparar um roteiro de telemarketing.<\/p>\n\n\n\n
>>>> Para aprender como fazer boas perguntas para leads e prospects, n\u00e3o deixe de ler este artigo: <\/strong>SPIN Selling direto da fonte<\/a><\/p>\n\n\n\n
Telemarketing ativo: 7 dicas para montar um script B2B matador<\/h2>\n\n\n\n
O telemarketing foi fundado nos anos 80 pelo CEO iraniano-americano Nadji Tehrani<\/a> e, desde ent\u00e3o, passou por diversas transforma\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, mesmo depois de muitas mudan\u00e7as na maneira como os clientes tomam decis\u00f5es, grande parte delas geradas pela transforma\u00e7\u00e3o digital, ainda \u00e9 muito comum procurar por um modelo de script de vendas de telemarketing ativo j\u00e1 pronto para se inspirar.<\/p>\n\n\n\n
E, sim, esses modelos devem ser usados como inspira\u00e7\u00e3o e n\u00e3o como um manual, no qual todos os passos devem ser seguidos \u00e0 risca. Voc\u00ea tem que criar o seu pr\u00f3prio roteiro \u2014 baseado no contexto e nas viv\u00eancias de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n
Justamente para que voc\u00ea saiba como unir v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es para elaborar seu script, n\u00f3s trouxemos algumas dicas do que fazer para aumentar suas chances de sucesso nas abordagens de venda<\/a>, com foco no mercado B2B. Confira!<\/p>\n\n\n\n
1. Pesquise a empresa alvo<\/h3>\n\n\n\n
Essa \u00e9 uma tarefa crucial para o momento da prospec\u00e7\u00e3o e \u00e9 o que d\u00e1 credibilidade ao seu trabalho. Gra\u00e7as \u00e0 internet, \u00e9 muito f\u00e1cil encontrar informa\u00e7\u00f5es em canais como LinkedIn ou mesmo uma busca r\u00e1pida no Google.<\/p>\n\n\n\n
Alguns dados que voc\u00ea precisa reunir ao montar seu script de vendas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da empresa;<\/li>
- porte (tamanho da companhia);<\/li>
- n\u00famero de funcion\u00e1rios;<\/li>
- faturamento;<\/li>
- mercados em que atua;<\/li>
- principais clientes;<\/li>
- situa\u00e7\u00e3o do setor no cen\u00e1rio econ\u00f4mico atual;<\/li>
- posi\u00e7\u00e3o da empresa frente aos concorrentes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
E pode-se incluir muitas outras informa\u00e7\u00f5es. O ideal \u00e9 apenas chegar bem preparado para n\u00e3o ficar \u201cvoando\u201d e oferecer servi\u00e7os que n\u00e3o se encaixem com os desejos do prospect. <\/p>\n\n\n\n
Fa\u00e7a o mesmo com a pessoa com quem falar\u00e1, seja ele o comprador da empresa ou outro decisor de compra<\/a>, visitando o perfil no LinkedIn ou Facebook.<\/p>\n\n\n\n
Mantenha essas informa\u00e7\u00f5es ao seu alcance na hora de ligar. Elas preenchem as brechas do seu modelo de script de vendas de telemarketing ativo, sempre que precisar ir mais a fundo para entender as necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Sabemos que n\u00e3o \u00e9 uma miss\u00e3o exatamente f\u00e1cil, sobretudo se seu time comercial opera em grande escala, fazendo muitas liga\u00e7\u00f5es por dia. Para isso, uma via interessante pode ser adotar um CRM simples<\/a> para registro de informa\u00e7\u00f5es valiosas de seus prospects.<\/p>\n\n\n\n
Um bom exemplo \u00e9 o Agendor<\/a>, que conta com um campo exclusivo para armazenar os dados dos clientes. Ele funciona como um hist\u00f3rico, onde ficam guardados contatos, nome da empresa e at\u00e9 mesmo as propostas que j\u00e1 foram enviadas para ela.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/03\/12231604\/historico-empresa-com-header-5-1920x1021.png\")
<\/figure>\n\n\n\n2. Mostre o valor da sua solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Atualmente, parar para atender ao telefone no meio da jornada de trabalho atrapalha a rotina, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Portanto, coloque-se no lugar dos seus leads.<\/p>\n\n\n\n
A prop\u00f3sito, muitas pessoas preferem receber e-mails, j\u00e1 que podem deixar para responder quando tiverem tempo dispon\u00edvel. Mas se o contato for de interesse de quem atende e for resolver um problema da empresa, a tarefa pode se tornar atrativa.<\/p>\n\n\n\n
Embora estejamos falando sobre um modelo de script de vendas de telemarketing ativo, a regra para ter sucesso nesse trabalho \u00e9 justamente ser espont\u00e2neo e mostrar que conhece o segmento do comprador.<\/p>\n\n\n\n
Seja objetivo e use as informa\u00e7\u00f5es que filtrou com intelig\u00eancia. O intuito \u00e9 chamar a aten\u00e7\u00e3o de quem estiver do outro lado para os pontos positivos. <\/p>\n\n\n\n
Dito isso, logo ap\u00f3s se apresentar e desenvolver a conversa, deixe clara qual a solu\u00e7\u00e3o que sua empresa oferece. Para isso, empregue frases como:<\/p>\n\n\n\n
- podemos reduzir seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes em 25%;<\/li>
- conseguimos diminuir erros de entregas em 35%;<\/li>
- 95% de nossos clientes aumentaram seu faturamento no ano passado em, pelo menos, 15%.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Se seu interlocutor perguntar \u201ccomo?\u201d, ele j\u00e1 foi \u201cfisgado\u201d e voc\u00ea ganha um novo mundo para explorar!<\/p>\n\n\n\n
D\u00ea o seu melhor durante a abordagem. Na imagem abaixo, trouxemos 7 dicas de como ter sucesso nisso:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
![\"\"\/](\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2013\/05\/06212401\/dicas-de-sucesso-para-a-abordagem-de-vendas.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n3. Dialogue com objetividade e seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
Prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 tamb\u00e9m objetividade e uso certeiro da comunica\u00e7\u00e3o, mas s\u00e3o poucos os vendedores com esse perfil. Aqui, a dica de ouro \u00e9: fale menos e ou\u00e7a mais!<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Fora isso, \u00e9 bom ter um racioc\u00ednio r\u00e1pido para responder \u00e0s perguntas do gestor ou respons\u00e1vel. Um exemplo: \u201ccomo conseguiu meu telefone?\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Essa \u00e9 uma pergunta muito comum quando a pessoa do outro lado \u00e9 o gerente ou diretor de uma multinacional, ou outro executivo. Afinal, ningu\u00e9m gosta de sentir que teve a privacidade invadida.<\/p>\n\n\n\n
Neste momento, voc\u00ea deve ser honesto e dizer que foi quando ele baixou um e-book sobre um assunto do interesse dele no blog de sua empresa ou que voc\u00ea fez uma pesquisa em seu sistema de CRM. E, nisso, descobriu que empresas com o mesmo perfil que a dele usam sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Independentemente da resposta, o segredo \u00e9 sempre manter a seguran\u00e7a e a postura firme. Isso mostra que tipo de profissional voc\u00ea \u00e9. <\/p>\n\n\n\n
No mais, n\u00e3o se intimide com as perguntas: elas s\u00e3o normais. Apenas mostre que est\u00e1 preparado e disposto a responder a quaisquer d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n
Sendo assim, j\u00e1 antecipe esse tipo de quest\u00e3o e escreva as respostas no seu script de vendas de telemarketing ativo. \u00c9 interessante criar um Q & A (questions & answers \u2014 ou, no portugu\u00eas, perguntas e respostas) para ficar \u201cde guarda\u201d no momento da liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
4. Foque no cliente, n\u00e3o na empresa que voc\u00ea representa<\/h3>\n\n\n\n
Caso o prospect demonstre interesse na sua solu\u00e7\u00e3o, fa\u00e7a uma breve apresenta\u00e7\u00e3o sobre a empresa que representa. Seu foco deve ser no cliente e nas necessidades da corpora\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Sempre procure responder: o que sua empresa pode fazer para ajud\u00e1-lo diante de um problema presente ou para prevenir riscos futuros?<\/em><\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 do interesse do lead receber detalhes sobre a empresa que presta servi\u00e7os, mas sim sobre os benef\u00edcios que a solu\u00e7\u00e3o dela traz para seu neg\u00f3cio. Esse foi um dos principais erros cometidos na intera\u00e7\u00e3o que trouxemos no in\u00edcio do texto.<\/p>\n\n\n\n
Aproveite o contato para construir um relacionamento, mostrando que voc\u00ea entende sobre o que est\u00e1 falando e se mantenha \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar.<\/p>\n\n\n\n
5. Esteja preparado para agregar valor \u00e0 solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Cases de sucesso, testemunhos de clientes, estat\u00edsticas, pesquisas e afins. Fa\u00e7a com que os benef\u00edcios que o cliente ter\u00e1 se adquirir a solu\u00e7\u00e3o de sua empresa sejam tang\u00edveis. Por isso, recolha dados e exemplos que passem credibilidade.<\/p>\n\n\n\n
Esta \u00e9 outra parte importante do script de vendas de telemarketing ativo que voc\u00ea precisa ter em m\u00e3os (ou guardado na mente) na hora em que estiver ligando, viu? <\/p>\n\n\n\n
Temos um diagrama simples que mostra o passo a passo de como agregar valor ao cliente. Confira antes de continuar com a leitura:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
6. Refine o cold calling para aumentar seu \u00eaxito<\/h3>\n\n\n\n
As cold calls<\/em> (liga\u00e7\u00f5es frias) s\u00e3o aquelas chamadas que n\u00e3o foram solicitadas por um cliente. Neste casos, o script de telemarketing ativo \u00e9 ainda mais importante. Para maximizar suas chances de sucesso, divida seu roteiro da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n
- apresenta\u00e7\u00e3o pessoal;<\/li>
- introdu\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios;<\/li>
- apresenta\u00e7\u00e3o da empresa;<\/li>
- perguntas para descobrir como sua empresa pode ajudar o cliente;<\/li>
- explica\u00e7\u00e3o da oferta, usando fatos, cases e dados;<\/li>
- seguir com a conversa at\u00e9 conseguir marcar um pr\u00f3ximo passo (visita, envio de proposta ou or\u00e7amento) ou se despedir e agradecer a aten\u00e7\u00e3o. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
Quando se trata de cold call, as partes n\u00famero 2 e 4 de seu script de telemarketing ativo t\u00eam que ser muito bem preparadas e ensaiadas.<\/p>\n\n\n\n
Primeiro para atrair a aten\u00e7\u00e3o do lead, depois para descobrir qual \u00e9 seu problema e como sua empresa pode ajud\u00e1-lo (se \u00e9 que pode). Se n\u00e3o puder, n\u00e3o force uma venda que n\u00e3o satisfaz o cliente. <\/p>\n\n\n\n
7. D\u00ea aten\u00e7\u00e3o especial ao lead de inbound<\/h3>\n\n\n\n
No caso do inbound marketing<\/a>, quando o cliente j\u00e1 foi atra\u00eddo por conte\u00fados de sua empresa, as coisas ficam bem mais flu\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n
Porque voc\u00ea j\u00e1 conhece esse cliente. Com tudo cadastrado em seu CRM, voc\u00ea tem acesso a que materiais ele baixou e informa\u00e7\u00f5es coletadas por formul\u00e1rios para entrega de conte\u00fados, como e-books ou assinatura de newsletter.<\/p>\n\n\n\n
Em vista disso, quando for ligar para um lead conseguido pelo inbound, pegue seu script de vendas de telemarketing ativo e v\u00e1 anotando ao lado (ou em um arquivo de texto) cada um dos itens que listamos acima.<\/p>\n\n\n\n
Assim, a possibilidade de fechar um neg\u00f3cio ser\u00e1 muito maior, j\u00e1 que, ao saber sobre seu lead e focar no cliente<\/a>, os resultados v\u00eam!<\/p>\n\n\n\n
Por esse motivo, ressaltamos a utilidade de um bom sistema de CRM, como o Agendor<\/a>. Al\u00e9m da funcionalidade de hist\u00f3rico do cliente, essa ferramenta permite que voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n
- crie e gerencie um funil de vendas, para categorizar os clientes de acordo com seus est\u00e1gios na jornada de compra; <\/li>
- monte um calend\u00e1rio de atividades, para nunca mais esquecer de fazer uma liga\u00e7\u00e3o importante; <\/li>
- elabore um fluxo de visitas, para registrar todas as reuni\u00f5es com os clientes; <\/li>
- ative notifica\u00e7\u00f5es de chamadas, para garantir que sempre estar\u00e1 a postos para atender \u00e0s liga\u00e7\u00f5es. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Caso tenha se interessado, n\u00f3s temos uma boa not\u00edcia. Voc\u00ea pode testar o Agendor gratuitamente, para ver na pr\u00e1tica como a ferramenta pode ser \u00fatil para o seu modelo de neg\u00f3cio. Fa\u00e7a sua inscri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> hoje mesmo e confira!<\/strong><\/p>\n\n\n\n
2 modelos de script de vendas de telemarketing ativo prontos para voc\u00ea se inspirar<\/h2>\n\n\n\n
Por fim, se voc\u00ea procura exemplos de modelo de script de vendas de telemarketing ativo, separamos abaixo 2 alternativas. Veja os roteiros a seguir, que corrigiram os erros encontrados naquele modelo do in\u00edcio do artigo.<\/p>\n\n\n\n
1. Exemplo padr\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
\u201cOl\u00e1, meu nome \u00e9 Robson, da TecTotal. Gostaria de saber se sua empresa precisa de solu\u00e7\u00f5es para manuten\u00e7\u00e3o de computadores, o(a) senhor(a) teria 5 minutos?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n
O foco aqui \u00e9 o benef\u00edcio. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pede permiss\u00e3o para falar e se oferece para tratar de solu\u00e7\u00f5es para a empresa, n\u00e3o chega \u201cempurrando\u201d uma venda.<\/p>\n\n\n\n
Sim, ele pode at\u00e9 dizer que n\u00e3o tem tempo, que n\u00e3o est\u00e1 interessado ou que n\u00e3o \u00e9 o respons\u00e1vel pela decis\u00e3o. O que importa \u00e9 que voc\u00ea montou um script de vendas de telemarketing ativo direto e que agrega valor.<\/p>\n\n\n\n
2. Exemplo de contexto<\/h3>\n\n\n\n
\u201cOl\u00e1, meu nome \u00e9 Robson, da TecTotal. Estou entrando em contato, pois, pelo que estudei do seu nicho de mercado na regi\u00e3o, as empresas est\u00e3o tendo problemas recorrentes com servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o de computadores e pagando um valor acima da m\u00e9dia do estado. O(a) senhor(a) teria 5 minutos para saber como posso ajud\u00e1-lo com isso?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n
Nesse segundo exemplo de script de vendas de telemarketing ativo, voc\u00ea entrega mais informa\u00e7\u00f5es do que aquele l\u00e1 do in\u00edcio do post. <\/p>\n\n\n\n
Isso faz seu interlocutor pensar na concorr\u00eancia e em como ele pode sair na frente ao adotar sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Em paralelo, n\u00e3o se esque\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n
- se o lead n\u00e3o tem tempo, pergunte quando pode ligar;<\/li>
- caso o cliente n\u00e3o mostre interesse, parta para o pr\u00f3ximo lead da lista;<\/li>
- e, se ele n\u00e3o \u00e9 o respons\u00e1vel, pergunte quem \u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
No decorrer da conversa, fa\u00e7a perguntas para descobrir mais detalhes sobre o problema do cliente e quais dificuldades enfrenta em decorr\u00eancia disso. S\u00f3 fale em pre\u00e7os se ele perguntar e ofere\u00e7a descontos em \u00faltimo caso, ap\u00f3s v\u00e1rias intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
E, para complementar o que aprendeu aqui, confira nosso artigo sobre as principais formas de captar clientes: Inbound X Outbound Marketing<\/a> e baixe nosso e-book gratuito: o guia da prospec\u00e7\u00e3o \u2014 como gerar leads qualificados e prontos para comprar<\/a>.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Saber como elaborar um bom script de vendas de telemarketing ativo \u00e9 o primeiro passo para garantir que suas abordagens sejam ouvidas. Principais aprendizados deste artigo: N\u00e3o h\u00e1 f\u00f3rmula pronta para criar um script de telemarketing ativo. Os m\u00e9todos e cases de sucesso podem servir de par\u00e2metro, mas voc\u00ea deve adapt\u00e1-los ao seu contexto e […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":32456,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[891],"tags":[795,118],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"\n
Como preparar script de vendas de telemarketing ativo?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Confira o que evitar, como elaborar e 2 modelos de script de vendas de telemarketing ativo prontos para se inspirar e cativar cada vez mais clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/script-de-vendas-de-telemarketing-ativo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como preparar script de vendas de telemarketing ativo?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Confira o que evitar, como elaborar e 2 modelos de script de vendas de telemarketing ativo prontos para se inspirar e cativar cada vez mais clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/script-de-vendas-de-telemarketing-ativo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/01\/26125024\/julio-paulillo-agendor-2025-1-scaled.jpg\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-18T12:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-13T02:17:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2018\/05\/06142357\/script-de-vendas-de-telemarketing-ativo.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1880\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1253\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27662"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27662"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27662\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27662"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=27662"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=27662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Algumas t\u00e9cnicas de vendas a considerar no seu roteiro de telemarketing s\u00e3o: informa\u00e7\u00f5es da sua empresa, produto ou servi\u00e7o logo de cara, pre\u00e7o ou desconto e envio da proposta<\/a> por e-mail. <\/li>