{"id":26117,"date":"2017-09-02T21:55:01","date_gmt":"2017-09-03T00:55:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=26117"},"modified":"2020-01-24T11:08:04","modified_gmt":"2020-01-24T13:08:04","slug":"modelo-de-follow-up","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-follow-up\/","title":{"rendered":"Siga esse modelo de follow up e n\u00e3o &#8220;esque\u00e7a&#8221; mais vendas"},"content":{"rendered":"<h3>Ter um modelo de follow up eficiente pode fazer toda diferen\u00e7a nas vendas<\/h3>\n<p>Sim, todo profissional de vendas sabe: seja por esquecimento ou falta de confian\u00e7a, \u00e0s vezes deixar de enviar um e-mail ou de responder um telefonema pode fazer uma venda importante ir por \u00e1gua abaixo.<\/p>\n<p><strong>O follow up \u00e9 uma das mais importantes atividades do vendedor<\/strong>, apesar de muitos a acharem chata.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios \ud83d\ude42<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/f35e0a07\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Dados divulgados pelo blog <a href=\"http:\/\/www.thebdx.com\/blog\/leads-leads-leads-best-practices-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>BDX<\/strong><\/a> n\u00e3o s\u00f3 mostram que 80% das vendas s\u00e3o fechadas somente depois do quinto contato, com esse n\u00famero de contatos podendo chegar a 12, como tamb\u00e9m afirma que <strong>48% dos vendedores n\u00e3o faz follow up<\/strong>.<\/p>\n<p><img class=\"size-full wp-image-24144\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/04221339\/follow-up-01.jpg\" alt=\"follow up\" width=\"974\" height=\"577\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/04221339\/follow-up-01.jpg 974w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/04221339\/follow-up-01-300x178.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/04221339\/follow-up-01-768x455.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/04221339\/follow-up-01-600x355.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 974px) 100vw, 974px\" \/><\/p>\n<p>N\u00fameros t\u00e3o contrastantes s\u00f3 deixam ainda mais evidente a import\u00e2ncia do follow up e a necessidade de faz\u00ea-lo com cuidado e disciplina.<\/p>\n<p>Mas mesmo vendedores dedicados e de alta performance acabam esbarrando em algum esquecimento, ou mesmo achando que est\u00e3o \u201cincomodando o cliente\u201d, e deixam de manter um contato que poderia ser o momento decisivo que levaria ao fechamento da venda.<\/p>\n<p>Por isso, antes de mostrarmos nosso modelo de follow up, vamos entender primeiro porque um follow up bem feito pode fazer tanta diferen\u00e7a na performance de vendas.<\/p>\n<p>Para conhecer mais dados interessantes sobre follow up de vendas, confira esta postagem de nosso blog: <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>O que 48% dos vendedores perdem ao deixar de fazer follow-up<\/strong><\/a><\/p>\n<h3><strong>A import\u00e2ncia do follow up de vendas<\/strong><\/h3>\n<p>O vendedor inteligente usa o follow up a seu favor para mostrar ao cliente que sua empresa est\u00e1 interessada em entregar uma solu\u00e7\u00e3o para resolver os problemas dele, e este \u00e9 o motivo de sua insist\u00eancia em procur\u00e1-lo.<\/p>\n<p>O objetivo do vendedor \u00e9 <strong>conduzir o cliente at\u00e9 o fechamento<\/strong> e dar mais confian\u00e7a a ele para seguir em frente no <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-pipeline-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pipeline de vendas<\/a><\/strong>, desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento. \u00c9 preciso ajudar o cliente a descobrir mais claramente qual \u00e9 sua pr\u00f3pria dor e como sua solu\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo.<\/p>\n<p><strong>Follow up significa acompanhamento:<\/strong> ajude a conduzir o cliente por esta jornada de compra, acompanhe-o neste caminho, pois ele n\u00e3o se sente seguro, n\u00e3o sabe a dire\u00e7\u00e3o correta e precisa da sua ajuda!<\/p>\n<p>No final, os dois ser\u00e3o recompensados: ele vai encontrar muito valor na solu\u00e7\u00e3o que sua empresa oferece e voc\u00ea ou sua equipe v\u00e3o bater metas e receber o devido pr\u00eamio e reconhecimento por isso.<\/p>\n<p>Quer dominar o assunto follow up e dar aquela impulsionada em sua performance comercial ou de sua equipe? Ent\u00e3o baixe nosso e-book: <strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-para-fazer-follow-up-com-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como colocar o follow up em pr\u00e1tica e ter mais sucesso em suas vendas<\/a><\/strong><\/p>\n<h3><strong>O Modelo de follow up definitivo<\/strong><\/h3>\n<p>Uma boa agenda e um l\u00e1pis, \u00e9 isso que voc\u00ea usa para fazer seu follow up? Post-its \u00a0na parede? Bem, existem maneiras mais pr\u00e1ticas e \u00e1geis de fazer isso, como planilhas eletr\u00f4nicas e <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-escolher-um-sistema-de-crm-para-a-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>sistemas de CRM<\/strong><\/a>, mas, independentemente disso, um modelo de follow up pode ser criado de uma forma simples, seguindo alguns passos.<\/p>\n<h4><strong>1- Monte um cadastro de contatos de clientes<\/strong><\/h4>\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o conta com um sistema de dados informatizado com os contatos, telefones, e-mails e nomes dos clientes, este \u00e9 o primeiro passo: tenha isso organizado da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea gosta de usar planilhas, talvez esta postagem de nosso blog possa ajudar voc\u00ea nesta primeira etapa de nosso modelo de folow up: <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-cadastro-clientes-excel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Planilha de cadastro de clientes Excel gr\u00e1tis: baixe e use!<\/a><\/strong><\/p>\n<h4><strong>2- Pesquisa para prospec\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p>Como voc\u00ea viu no t\u00f3pico anterior, o funil de vendas por onde seu futuro cliente deve ser acompanhado come\u00e7a pela <a href=\"https:\/\/meetime.com.br\/blog\/vendas\/o-que-prospeccao-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>prospec\u00e7\u00e3o de venda<\/strong><\/a>: a procura de pessoas interessadas na solu\u00e7\u00e3o de sua empresa para transform\u00e1-las em leads, depois em clientes e, por fim, em clientes fi\u00e9is.<\/p>\n<p>Por isso, fa\u00e7a sua li\u00e7\u00e3o de casa direitinho: na falta de um <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/\">sistema informatizado para lidar com os clientes<\/a><\/strong>, use fichas com todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para conhecer profundamente os compradores e as empresas em que trabalham, ramo de atividade, porte, n\u00famero de funcion\u00e1rios, concorrentes etc.<\/p>\n<p>Isso ser\u00e1 a base para poder argumentar e tamb\u00e9m ajudar o cliente a achar as solu\u00e7\u00f5es que procura para as necessidades dele.<\/p>\n<p>Seria bem mais f\u00e1cil n\u00e3o ter que andar por a\u00ed com toda essa papelada na m\u00e3o, em pastas que se rasgam com o tempo e passam uma p\u00e9ssima impress\u00e3o. N\u00e3o seria bem mais pr\u00e1tico ter tudo isso em seu smartphone?<\/p>\n<p>Existe a alternativa de usar uma planilha eletr\u00f4nica, se preferir: <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-de-prospeccao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Planilha de prospec\u00e7\u00e3o de clientes pronta para usar!<\/a><\/strong><\/p>\n<h4><strong>3- Entre em contato: come\u00e7a o follow up em si<\/strong><\/h4>\n<p>Agora \u00e9 que come\u00e7amos de verdade a usar o modelo de folow up. Para isso, \u00e9 preciso ter em mente que para cada contato feito, sempre deve haver uma anota\u00e7\u00e3o do que foi tratado, para se retomar o assunto no contato seguinte.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa anotar quando se dar\u00e1 esse retorno, e uma boa agenda pode ajudar nas duas coisas.<\/p>\n<p>Assim, ao terminar o contato, telefonema ou visita, voc\u00ea anota tudo que foi combinado na p\u00e1gina da sua agenda daquele dia e marca na p\u00e1gina correspondente, alguns dias adiante, quando deve retornar para follow up.<\/p>\n<p><strong>E muito importante:<\/strong> n\u00e3o esque\u00e7a de anotar a data em que ocorreu a \u00faltima reuni\u00e3o na p\u00e1gina da data de follow up, assim, basta olhar nesse dia anotado como tendo sido o \u00faltimo encontro e folear sua agenda para tr\u00e1s para saber do que se tratava.<\/p>\n<p><strong>Parece confuso? Sim, e \u00e9 mesmo.<\/strong><\/p>\n<p>Em um sistema CRM moderno todo hist\u00f3rico das reuni\u00f5es e contatos fica guardado para acesso remoto com dispositivos m\u00f3veis ou desktop e, al\u00e9m disso, esses lembretes de follow up v\u00eam na forma de e-mail e at\u00e9 mensagens de texto em seu smartphone, n\u00e3o tem jeito de perder um compromisso com um cliente!<\/p>\n<p>Mas se voc\u00ea quiser continuar insistindo nas agendas e nas planilhas, confira mais uma: <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-de-controle-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">N\u00e3o perca o controle, use a planilha de controle de clientes<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Agora, falando s\u00e9rio: por que se complicar com este monte de planilhas ou papeladas se \u00e9 poss\u00edvel ter tudo isso organizado de forma pr\u00e1tica, \u00e1gil e segura em seu smartphone, tablet, laptop ou desktop, fazendo uso de um bom sistema de CRM?<\/p>\n<p>Se voc\u00ea argumentar que o problema \u00e9 o pre\u00e7o, saiba que existem excelentes vers\u00f5es freemium, isto \u00e9, gratuitas, como esta do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/planos-precos\/\"><strong>AGENDOR<\/strong><\/a> que \u00e9 por tempo ilimitado: <strong>voc\u00ea pode usar para sempre.<\/strong><\/p>\n<p>Chega de usar modelos de follow up antiquados, entre na era do CRM!<\/p>\n<p>E se voc\u00ea precisa de ajuda para saber como fazer isso, n\u00e3o deixe de baixar nosso e-book gratuito:\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/como-usar-o-agendor-para-fazer-follow-up-com-clientes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como usar o Agendor para\u00a0fazer follow-up com clientes<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ter um modelo de follow up eficiente pode fazer toda diferen\u00e7a nas vendas Sim, todo profissional de vendas sabe: seja por esquecimento ou falta de confian\u00e7a, \u00e0s vezes deixar de enviar um e-mail ou de responder um telefonema pode fazer uma venda importante ir por \u00e1gua abaixo. 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Confira nosso modelo e follow up e retorne contatos at\u00e9 vender.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-follow-up\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Modelo de follow up definitivo: chega de \u201cesquecer\u201d vendas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Sabia que 80% das vendas acontecem entre o 5\u00ba e o 12\u00ba contato? 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