{"id":2604,"date":"2023-06-10T13:00:00","date_gmt":"2023-06-10T16:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/wp-blog.agendor.com.br\/?p=2604"},"modified":"2023-07-10T13:32:38","modified_gmt":"2023-07-10T16:32:38","slug":"por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/","title":{"rendered":"Por que a equipe de vendas odeia o CRM? Saiba os maiores erros e como mudar"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ser\u00e1 que usar um CRM n\u00e3o faz sentido ou \u00e9 a equipe de vendas que \u00e9 acomodada?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea vai conferir:<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aeb4928676a2\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\" style='display:none' id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6aeb4928676a2\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#Principais_aprendizados_deste_artigo\" >Principais aprendizados deste artigo:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#O_%E2%80%9Cproblema%E2%80%9D_do_CRM\" >O \u201cproblema\u201d do CRM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#O_CRM_e_um_aliado_da_equipe_de_vendas\" >O CRM \u00e9 um aliado da equipe de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#Problemas_de_CRM_por_que_a_sua_equipe_nao_utiliza_a_ferramenta\" >Problemas de CRM: por que a sua equipe n\u00e3o utiliza a ferramenta?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#1_Nao_entender_o_papel_do_CRM_no_processo_de_vendas\" >1. N\u00e3o entender o papel do CRM no processo de vendas.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#2_Comecar_a_utilizar_o_CRM_e_parar\" >2. Come\u00e7ar a utilizar o CRM e parar.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#3_Nao_fazer_do_CRM_um_hub_entre_o_cliente_e_a_empresa\" >3. N\u00e3o fazer do CRM um hub entre o cliente e a empresa.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/por-que-a-equipe-de-vendas-odeia-o-crm\/#4_Quando_a_equipe_de_vendas_e_avessa_ao_uso_de_tecnologia\" >4. Quando a equipe de vendas \u00e9 avessa ao uso de tecnologia.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principais_aprendizados_deste_artigo\"><\/span><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways wp-block-list\"><li>Uma venda n\u00e3o acontece sem <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-relacionamento-com-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relacionamento com o cliente<\/a> e a filosofia do CRM tem o poder de mudar a mentalidade da equipe de vendas.<\/li><li>S\u00f3 quando a filosofia do CRM e a import\u00e2ncia do relacionamento estiverem totalmente consolidadas dentro de uma empresa \u00e9 que a equipe de vendas dar\u00e1 devido valor ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de CRM<\/a>.<\/li><li>Um sistema de CRM precisa ser utilizado frequentemente para que os resultados apare\u00e7am. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o haver\u00e3o mudan\u00e7as significativas no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-melhorar-desempenho-equipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desempenho da equipe de vendas<\/a>.<\/li><li>Mesmo que seja necess\u00e1rio ter um respons\u00e1vel pelo projeto, que fa\u00e7a o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">follow-up<\/a> junto a equipe de vendas, para que o CRM esteja sempre em dia com as atividades de cada vendedor.<\/li><li>O CRM precisa fazer parte da equipe de vendas, uma vez que tem importante papel no suporte \u00e0s vendas e na gera\u00e7\u00e3o de relacionamento junto aos clientes. <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TESTE GRATUITAMENTE O AGENDOR e leve a performance da sua equipe para o pr\u00f3ximo n\u00edvel!<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A premissa que devemos partir \u00e9:<strong> experi\u00eancias levam a opini\u00f5es e as opini\u00f5es transformam nossos h\u00e1bitos em comportamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infelizmente, o desafio de inserir um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a> em uma equipe de vendas \u00e9 muito grande, uma vez que, na cabe\u00e7a da maioria dos vendedores, isso \u00e9 perda de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A desculpa da maioria dos vendedores \u00e9: <strong>enquanto eu atualizo esse CRM<\/strong>, eu poderia estar vendendo, poderia estar me relacionando com os clientes ou mesmo fazendo uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-relatorio-de-visita-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">visita comercial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A grande verdade \u00e9 que as pessoas s\u00e3o resistentes a mudan\u00e7as e quando o CRM (o comportamento, n\u00e3o o <em>software<\/em>) n\u00e3o est\u00e1 na cultura da empresa, as pessoas v\u00e3o lutar at\u00e9 o final contra ele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 necess\u00e1rio entender que o <strong>CRM n\u00e3o s\u00f3 auxilia no controle das vendas<\/strong>, mas que toda a filosofia \u00e9 o item crucial para o desempenho da equipe e o sucesso da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Por dentro do <\/em><strong><em>CRM \u2013 Consumer Relationship Manager<\/em><\/strong><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_%E2%80%9Cproblema%E2%80%9D_do_CRM\"><\/span>O \u201cproblema\u201d do CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O<strong> CRM precisa ser uma filosofia<\/strong>, um prop\u00f3sito, um princ\u00edpio dentro das empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primeiro, porque somente cultivando o relacionamento dentro da empresa \u00e9 que se forma uma <strong>equipe de vendas <\/strong>disposta a alimentar o relacionamento com os seus clientes \u2013 antes mesmo das vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma venda n\u00e3o acontece sem relacionamento e a <strong>filosofia do CRM <\/strong>tem o poder de mudar a mentalidade da equipe de vendas, para que a empresa deixe de somente tirar pedidos e comece a cultivar relacionamentos dentro de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O <strong>sucesso do CRM<\/strong> n\u00e3o \u00e9 apenas fazer a venda acontecer, mas ajudar a fazer com que os clientes superem seus desafios de maneira que a venda seja um resultado do relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A melhor maneira de<strong> fazer o relacionamento acontecer \u00e9 atrav\u00e9s do CRM<\/strong>, pois \u00e9 justamente essa ferramenta que possibilita a equipe de vendas n\u00e3o esquecer de cultivar o relacionamento com seus prospects e clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mente humana \u00e9 maravilhosa, mas n\u00e3o damos conta de tudo. Pequenos detalhes passam despercebidos e isso acaba prejudicando o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>O sistema de CRM existe para isso: auxiliar a mente humana a cultivar o relacionamento com as pessoas que fazem a organiza\u00e7\u00e3o acontecer.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser um e-mail de agradecimento, um e-mail de felicita\u00e7\u00e3o sobre alguma not\u00edcia da empresa, ou alguma comemora\u00e7\u00e3o especial que vai mostrar que a equipe de vendas da sua empresa est\u00e1 comprometida (e feliz) com o resultado dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 quando a filosofia do CRM e a import\u00e2ncia do relacionamento estiverem totalmente consolidadas dentro de uma empresa \u00e9 que a equipe de vendas dar\u00e1 devido valor ao software de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Caso contr\u00e1rio, as pessoas continuar\u00e3o fazendo corpo mole, esquecendo que o<\/em><strong><em> CRM \u00e9 um aliado <\/em><\/strong><em>e n\u00e3o um obst\u00e1culo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_CRM_e_um_aliado_da_equipe_de_vendas\"><\/span>O CRM \u00e9 um aliado da equipe de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso significa que no momento de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-construir-uma-forca-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">construir uma equipe de vendas<\/a> \u00e9 preciso ter bem claro a import\u00e2ncia do<strong> CRM n\u00e3o apenas como ferramenta de gest\u00e3o de vendas e clientes<\/strong>, mas como filosofia de estar voltado para o cliente: para as necessidades do cliente, para os desafios do cliente e principalmente, para o momento atual do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CRM como filosofia \u00e9 indispens\u00e1vel dentro dos princ\u00edpios de uma empresa. E como tal, precisa estar dentro do <strong>DNA da equipe de vendas <\/strong>e de todas as pessoas dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 justamente esse princ\u00edpio de relacionamento com clientes e pessoas dentro e fora da empresa, que far\u00e1 com que uma<strong> equipe de vendas entenda a real fun\u00e7\u00e3o do CRM<\/strong>: alimentar relacionamentos e ajudar nos processos de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O<strong> CRM s\u00f3 vai funcionar em uma equipe de vendas<\/strong> quando isso acontecer. Quando todas as pessoas envolvidas nesse processo entendem que a empresa precisa ser centrada no cliente e n\u00e3o no mercado ou nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando isso acontecer, a pr\u00f3pria equipe de vendas far\u00e1 quest\u00e3o de ter o <strong>CRM como seu aliado nos relacionamentos e nas vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trata-se de um conceito robusto, crucial para o sucesso da equipe de vendas e da empresa. Certifique-se de estar por dentro de todas as informa\u00e7\u00f5es que permeiam essa ferramenta, e para isso, voc\u00ea pode conferir o artigo <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>O que \u00e9 CRM? Conhe\u00e7a os tipos de CRM e suas vantagens<\/em><\/strong><\/a><strong><em> <\/em><\/strong>em nosso blog.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Para mais, veja quais s\u00e3o as principais vantagens do CRM para as empresas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/lLKfwvZY3rVBZdaU48StuBZT2of4Uk0BqVQA2TwJXrUsGPl36YIIcEjBaRYT6mHsiwgTe3RidywS0s3WWHOZGZpTPVzke3CfaEoN_ZOJqRG8XwFrH_hHsB8s6bQGhGhFk700LcISMoypwRhhz3Lzul0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Problemas_de_CRM_por_que_a_sua_equipe_nao_utiliza_a_ferramenta\"><\/span>Problemas de CRM: por que a sua equipe n\u00e3o utiliza a ferramenta?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e1 que esses erros ao adotar o CRM partem da equipe de vendas, ou s\u00e3o reflexos das falhas da lideran\u00e7a?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m da equipe de vendas n\u00e3o estar habituada a um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de CRM<\/a>, existem alguns erros muito comuns na hora dos vendedores utilizarem o sistema e por esse motivo, o CRM acaba mais atrapalhando do que ajudando no trabalho da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/4-maneiras-de-acompanhar-o-desempenho-da-forca-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">4 maneiras de acompanhar o desempenho da for\u00e7a de vendas<\/a> \u00e9 deixar claro \u00e0 equipe de vendas <strong>o prop\u00f3sito de usar um software de CRM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>A equipe de vendas comete mais erros <\/em><strong><em>ao usar o CRM <\/em><\/strong><em>do que ao n\u00e3o utiliz\u00e1-lo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, o problema n\u00e3o est\u00e1 na <strong>falta de uso do CRM pelos vendedores<\/strong>, mas na falta de preparo por parte da equipe que o utiliza. Imagine uma ferramenta complicada nas m\u00e3os de quem n\u00e3o sabe usar: o resultado do trabalho ser\u00e1 ruim!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguem os principais motivos que a equipe de vendas comete ao aplicar o CRM:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Nao_entender_o_papel_do_CRM_no_processo_de_vendas\"><\/span>1. N\u00e3o entender o papel do CRM no processo de vendas.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O CRM n\u00e3o serve para cobrar os vendedores, como a maioria deles imagina. CRM \u00e9 uma ferramenta para a gest\u00e3o do relacionamento com os clientes e \u00e9 muito eficaz para construir relacionamentos, ao inv\u00e9s de apenas efetuar uma venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A oportunidade na <strong>ado\u00e7\u00e3o de um sistema de CRM <\/strong>n\u00e3o \u00e9 controlar os contatos da equipe de vendas, ou controlar o desempenho dos vendedores, mas em investir na constru\u00e7\u00e3o do relacionamento entre a empresa e seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, a equipe de vendas acredita que se trata de um espi\u00e3o. Um espi\u00e3o que est\u00e1 na empresa para saber o que eles fazem e vigiar suas atividades junto aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Comecar_a_utilizar_o_CRM_e_parar\"><\/span>2. Come\u00e7ar a utilizar o CRM e parar.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um sistema de CRM precisa ser utilizado frequentemente para que os resultados apare\u00e7am. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o haver\u00e3o mudan\u00e7as significativas no <strong>desempenho da equipe de vendas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O relacionamento entre a empresa, a equipe de vendas e os clientes precisa ser constantemente monitorado e incentivado para que funcione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O que acontece em algumas empresas \u00e9 que, tanto as equipes de vendas, quanto os gestores comerciais, <strong>adotam o CRM <\/strong>e v\u00e3o o abandonando aos poucos, uma vez que ele nunca \u00e9 tratado como prioridade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, o trabalho que estava come\u00e7ando a ser implementado e que iria fazer efeito a m\u00e9dio prazo, come\u00e7a a ser deixado de lado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ado\u00e7\u00e3o de um sistema CRM precisa ser cont\u00ednua. Mesmo que seja necess\u00e1rio ter um respons\u00e1vel pelo projeto, que fa\u00e7a o <strong>follow-up junto a equipe de vendas<\/strong>, para que o CRM esteja sempre em dia com as atividades de cada vendedor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Nao_fazer_do_CRM_um_hub_entre_o_cliente_e_a_empresa\"><\/span>3. N\u00e3o fazer do CRM um hub entre o cliente e a empresa.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas empresas<strong> implementam o CRM<\/strong> mas n\u00e3o centralizam as atividades dos clientes no sistema. E assim, os registros de liga\u00e7\u00f5es ficam na agenda, os e-mails acabam n\u00e3o sendo guardados e a empresa come\u00e7a a deixar as pontas soltas do relacionamento por todos os lados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Assim, algo que foi implantado para organizar as coisas, como o CRM, deixa de trazer resultados.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando isso acontece, os lembretes para mandar e-mail ou ligar para o cliente, que ficaram anotados no papel, s\u00e3o esquecidos pelos vendedores, j\u00e1 que o papel n\u00e3o possui alertas para lembrar o pessoal!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os lembretes e tarefas precisam ficar <strong>centralizados no CRM<\/strong>, pois \u00e9 com ele que a equipe de vendas mant\u00e9m um elo com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veja, por exemplo, como fazer o follow-up de vendas com um CRM:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/LXwxbdikV-0TvonOtHyoLSAEFjGaGbADnBl-ldZS4qlQrcaYyZNEhVDJJhgsPLHqOrb0QOiV1JRZn0B8ZS1Q_w7RnV-Cr_WFxJGhTbyscSGnJVKDhjlnm2CueWSUorMmCEe1C1ItnTUpn4Spb_k8mdw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, <strong>n\u00e3o adianta adotar o CRM <\/strong>se n\u00e3o for para utiliz\u00e1-lo por completo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Quando_a_equipe_de_vendas_e_avessa_ao_uso_de_tecnologia\"><\/span>4. Quando a equipe de vendas \u00e9 avessa ao uso de tecnologia.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se existir realmente uma equipe de vendas avessa \u00e0 tecnologia e que acredite que ela n\u00e3o pode auxiliar nas vendas, infelizmente essa equipe de vendas est\u00e1 com os dias contados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um vendedor n\u00e3o pode ter apenas conhecimentos b\u00e1sicos de tecnologia, uma vez que ele precisa entender o que est\u00e3o falando sobre a empresa em outras m\u00eddias, o que os clientes acham do website da empresa e os h\u00e1bitos de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Um vendedor precisa ser um heavy user de tecnologia!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os bons vendedores t\u00eam isso em mente, porque sabem que ela \u00e9 capaz de aumentar a produtividade da equipe e das vendas. Dito isso, elimine qualquer <strong>pensamento em sua equipe de vendas<\/strong> que seja avesso \u00e0 tecnologia e que fa\u00e7a corpo mole na ado\u00e7\u00e3o da tecnologia para impulsionar os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/tycCsKkVBPYhQLm1Nm6rGMao_2ybEgRsrD4gElBiStzIEWwPjf9NjmD0WLoyIqG9qhIJ1FeIJwXAawCuTNDZDqnzkYqDPLDNjUQU6JAVejihrHJmvoTRr9KlItNQACsBQQOFlhnh7O0EGBNcfM53ST8\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Errar \u00e9 humano\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Corrigir esses erros a tempo pode ajudar e muito a <strong>fazer do CRM uma ferramenta que realmente ajude empresas e clientes a se relacionarem<\/strong> melhor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, n\u00e3o caia no mesmo erro duas vezes. O<strong> CRM precisa fazer parte da equipe de vendas<\/strong>, uma vez que tem importante papel no suporte \u00e0s vendas e na gera\u00e7\u00e3o de relacionamento junto aos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ser\u00e1 que \u00e9 o CRM que n\u00e3o faz sentido, ou a equipe de vendas que \u00e9 acomodada?<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":38390,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[893],"tags":[17,796],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"class_list":["post-2604","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-crm","tag-fundo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Por que a equipe de vendas odeia o CRM? 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