{"id":25129,"date":"2017-05-11T09:14:12","date_gmt":"2017-05-11T12:14:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=25129"},"modified":"2022-09-22T19:36:45","modified_gmt":"2022-09-22T22:36:45","slug":"ser-um-bom-vendedor-externo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ser-um-bom-vendedor-externo\/","title":{"rendered":"Como ser o melhor vendedor externo de sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<h3><b>As 22 caracter\u00edsticas para ser o melhor vendedor externo de sua empresa<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>O\u00a0cen\u00e1rio mudou j\u00e1 tem alguns anos, mas\u00a0h\u00e1 pessoas que ainda veem vendedores externos como pessoas afobadas, correndo de um cliente para o outro, sem estrat\u00e9gias definidas ou t\u00e9cnicas elaboradas, tentando empurrar um produto para compradores corporativos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Por mais que as empresas estejam cada vez mais focando em <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-inbound-sales\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias Inbound<\/a>, ainda existem muitos vendedores externos, que, literalmente, batem na porta de seus clientes para atingir as suas metas.<\/li><li>Um dos maiores erros dos vendedores externos \u00e9 deixar de lado a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, como: conhecer bem o cliente, saber identificar as empresas certas, ter <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estrategias-de-crm\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dom\u00ednio do CRM<\/a> e n\u00e3o mentir.<\/li><li>Existem duas caracter\u00edsticas fundamentais para um vendedor externo: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/6-habitos-das-pessoas-altamente-empaticas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">empatia<\/a> (capacidade de sentir o que o outro sente) e impulso do ego (vender n\u00e3o s\u00f3 por vender, mas por satisfa\u00e7\u00e3o pessoal).<\/li><li><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/desafios-profissional-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O dia a dia do profissional de vendas<\/a> \u00e9 recheado de obst\u00e1culos e oportunidades. Por isso, \u00e9 importante estar atualizado e bem informado para conseguir eliminar tudo que te impede de vender bem e mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Pior: existem ainda aqueles que acreditam que n\u00e3o h\u00e1 como ser um bom vendedor externo e que a profiss\u00e3o \u00e9 algo transit\u00f3rio, porque quem se ocupa dessa atividade \u201cn\u00e3o encontrou nada melhor para fazer\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play! Agradecemos o seu feedback nos coment\u00e1rios. &#x1f642;<\/p>\n\n\n\n<p><iframe style=\"height: 83px !important;\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/fe180a3b\" width=\"100%\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Quem faz esse tipo de afirma\u00e7\u00e3o ing\u00eanua, talvez n\u00e3o conhe\u00e7a dados como estes, <a href=\"http:\/\/exame.abril.com.br\/carreira\/quanto-ganham-15-profissionais-de-marketing-e-vendas-em-2016\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">divulgados pela revista Exame<\/a>, que mostram a evolu\u00e7\u00e3o salarial dos principais cargos ocupados durante a&nbsp;carreira de um vendedor:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"779\" height=\"623\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095239\/ser-um-bom-vendedor-externo-01.jpg\" alt=\" ser um bom vendedor externo\" class=\"wp-image-25288\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095239\/ser-um-bom-vendedor-externo-01.jpg 779w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095239\/ser-um-bom-vendedor-externo-01-300x240.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095239\/ser-um-bom-vendedor-externo-01-768x614.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095239\/ser-um-bom-vendedor-externo-01-600x480.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 779px) 100vw, 779px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Nas empresas de sucesso, o papel dos vendedores, principalmente os externos, \u00e9 extremamente valorizado. Mas nem sempre foi assim, sabia?<\/p>\n\n\n\n<p>Durante muito tempo, at\u00e9 meados de 1960, mesmo grandes corpora\u00e7\u00f5es nutriam uma pol\u00edtica de gest\u00e3o de time de vendas focada em um <em><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indice-de-rotatividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-style: normal;\">turnover<\/span><\/a><\/em> alt\u00edssimo, em vez de capacitar esses profissionais e mant\u00ea-los na empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso motivou um estudo famoso, de <b><a href=\"https:\/\/hbr.org\/search?term=david+mayer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: normal;\">David Mayer<\/span><\/a><\/b> e <b><a href=\"https:\/\/hbr.org\/search?term=herbert+m.+greenberg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: normal;\">Herbert Greenberg<\/span><\/a><\/b>, que queriam entender porque no ramo de seguros, por exemplo, a rotatividade dos vendedores externos chegava a 50% no primeiro ano e 80% at\u00e9 o terceiro.<\/p>\n\n\n\n<p>O estudo intitulado <a href=\"http:\/\/hbrbr.uol.com.br\/o-que-faz-um-bom-vendedor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O que faz um bom vendedor<\/a>&nbsp;levou 7 anos para ser finalizado e chegou a algumas conclus\u00f5es surpreendentes. Entre elas,&nbsp;que <b>as empresas n\u00e3o sabiam contratar vendedores de campo<\/b> por um motivo simples: elas n\u00e3o sabiam o que era preciso para ser um bom vendedor externo.<\/p>\n\n\n\n<p>E se esse era o problema, os dois pesquisadores n\u00e3o tiveram d\u00favidas, definiram, com base em suas pesquisas como ser um bom vendedor externo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que muitas coisas mudaram daquela \u00e9poca para c\u00e1, mas com certeza as duas caracter\u00edsticas definidas por esses autores continuam totalmente v\u00e1lidas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Empatia<\/li><li>Impulso do ego<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vamos explicar, a seguir, o que esses autores queriam dizer exatamente com isso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"590\" height=\"840\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095316\/ser-um-bom-vendedor-externo-04.jpg\" alt=\" ser um bom vendedor externo\" class=\"wp-image-25289\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095316\/ser-um-bom-vendedor-externo-04.jpg 590w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095316\/ser-um-bom-vendedor-externo-04-211x300.jpg 211w\" sizes=\"(max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Curiosidade: ferramenta da d\u00e9cada de 60 usada para prever o sucesso nas vendas (Fonte: <a href=\"http:\/\/hbrbr.uol.com.br\/media\/image\/ago09\/p_89.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HBR<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<h3><b>As duas caracter\u00edsticas fundamentais para ser um bom vendedor externo<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos \u00e0s defini\u00e7\u00f5es do artigo sobre estes dois termos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><b>Empatia:<\/b> capacidade de sentir o que o outro sente, para poder vender para essa pessoa um produto ou servi\u00e7o. Ao sentir a empatia do vendedor, o comprador lhe dar\u00e1 um feedback rico e detalhado \u2013&nbsp;o que facilitar\u00e1 a venda.<\/li><li><b>Impulso do ego:<\/b> necessidade que o vendedor sente de fechar a venda (n\u00e3o s\u00f3 pelo dinheiro), mas para a satisfa\u00e7\u00e3o pessoal. Para o bom vendedor, com forte impulso do ego, toda venda \u00e9 uma conquista que melhora radicalmente sua autoimagem.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os autores acreditavam que a combina\u00e7\u00e3o desses dois fatores seria determinante para qualquer um que quisesse saber como \u00e9 ser um bom vendedor externo, pois a rela\u00e7\u00e3o entre esses dois elementos refor\u00e7a um ao outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, era isso que as empresas deveriam procurar ao selecionar vendedores para sua for\u00e7a de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja um resumo de t\u00f3picos da import\u00e2ncia dessas caracter\u00edsticas para vendedores externos:<\/p>\n\n\n\n<h4><b>Empatia: capacidade de sentir<\/b><\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender o sentimento do outro para poder lhe vender um produto ou servi\u00e7o;<\/li><li>Deve estar presente em altas doses;<\/li><li>Ter empatia n\u00e3o significa necessariamente ser solid\u00e1rio;<\/li><li>\u00c9 imposs\u00edvel vender sem a capacidade de obter um forte feedback do cliente usando a empatia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4><b>Impulso do ego: necessidade de conquistar<\/b><\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Necessite fechar a venda para a satisfa\u00e7\u00e3o pessoal;<\/li><li>O vendedor sente que o cliente est\u00e1 ali para ajud\u00e1-lo a satisfazer essa necessidade pessoal;<\/li><li>Sua autoimagem melhora drasticamente com a conquista e piora com o insucesso.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De 1964 (data da publica\u00e7\u00e3o do estudo) aos dias de hoje, essa abordagem foi refinada e melhorada, mas conhecer bem o cliente, fazer <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/guia-para-construir-rapport-e-fechar-mais-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapport<\/a>, ser ambicioso e ter um desejo de conquistar sempre mais continuam sendo excelentes qualidades para vendedores externos.<\/p>\n\n\n\n<p>E para que voc\u00ea, profissional de vendas, saiba exatamente como ser um bom vendedor externo, o melhor de sua empresa, fomos buscar estudos e pesquisas como este, de David Mayer e Herbert Greenberg, s\u00f3 que mais recentes, abrangendo todas as qualidades e compet\u00eancias que voc\u00ea precisa desenvolver para se tonar um supervendedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe nossa postagem e conhe\u00e7a todas as dicas para ser um bom vendedor externo.<\/p>\n\n\n\n<h3><b>Como ser um bom vendedor externo: as 22 compet\u00eancias fundamentais<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de detalharmos cada uma das compet\u00eancias e caracter\u00edsticas dos bons vendedores externos, criamos a lista abaixo. Mais adiante, voc\u00ea ver\u00e1 uma explica\u00e7\u00e3o completa e baseada em estudos de como alcan\u00e7ar cada uma dessas habilidades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As duas primeiras, voc\u00ea j\u00e1 conhece, confira as demais:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol><li>Empatia<\/li><li>Impulso do Ego<\/li><li>Saber identificar as empresas certas<\/li><li>Saber identificar e falar com as pessoas certas<\/li><li>Inovar sempre suas t\u00e9cnicas de vendas<\/li><li>Focar em resultados de longo prazo<\/li><li>Ter ideias inovadoras<\/li><li>Trabalhar de forma colaborativa com a equipe<\/li><li>Pensar&nbsp;em mercados, n\u00e3o em pessoas<\/li><li>Usar&nbsp;seu tempo de forma produtiva<\/li><li>Saber planejar apresenta\u00e7\u00f5es de vendas<\/li><li>Contornar obje\u00e7\u00f5es<\/li><li>Habilidade no fechamento de vendas<\/li><li>Conhecer profundamente seu produto ou servi\u00e7o<\/li><li>Conhecer as caracter\u00edsticas dos clientes atuais e potenciais<\/li><li>Dom\u00ednio do CRM<\/li><li>Habilidades de relacionamento interpessoal<\/li><li>Potencial de lideran\u00e7a<\/li><li>Estrat\u00e9gias de negocia\u00e7\u00e3o<\/li><li>Capacidade de se adaptar a diferentes situa\u00e7\u00f5es<\/li><li>Nunca mentir para um cliente<\/li><li>Saber usar a tecnologia anal\u00edtica ao m\u00e1ximo<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Antes de mergulhar fundo em todas essas dicas de como ser um bom vendedor, que tal conferir esta apresenta\u00e7\u00e3o de slides com os 5 TED talks que v\u00e3o ajudar voc\u00ea a ser um campe\u00e3o de vendas?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/rk6i1349Cx22BF\" width=\"595\" height=\"485\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><strong><a title=\"5 ted talks que ira\u0303o ajudar voce\u0302 a ser um vendedor melhor \" href=\"\/\/www.slideshare.net\/agendor\/5-ted-talks-que-irao-ajudar-voce-a-ser-um-vendedor-melhor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 ted talks que ira\u0303o ajudar voce\u0302 a ser um vendedor melhor <\/a> <\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agendor<\/a><\/strong><\/div>\n\n\n\n<h4><b>&nbsp;<\/b><\/h4>\n\n\n\n<h4><b>Trabalho em equipe para atingir a estrat\u00e9gia da empresa<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/scott-edinger-756b675\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scott Edinger<\/a> escreveu um <a href=\"http:\/\/hbrbr.uol.com.br\/dicas\/sua-equipe-de-vendas-deve-ajudar-a-melhorar-sua-estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">artigo<\/a> em que descreve tr\u00eas comportamentos importantes para que um vendedor externo possa atingir suas metas em conson\u00e2ncia com os objetivos da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h5><b>Saber identificar as empresas certas<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>Esse pode at\u00e9 ser um trabalho do marketing, oferecer ao time de vendas os leads corretos:&nbsp;as empresas com o perfil ideal. Mas como vendedor, caso perceba que est\u00e1 visitando as empresas erradas, voc\u00ea deve tomar as provid\u00eancias necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 preciso que se atenha ao perfil definido pelo marketing (em conjunto com vendas) e, a cada visita, se certifique de que aquele lead \u00e9 mesmo interessante para sua empresa. Caso n\u00e3o seja, fale com seu gestor e explique porque considera que continuar visitando aquele cliente n\u00e3o ser\u00e1 vantajoso.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso de ferramentas de CRM pode ajudar a detectar esses perfis e estimular o trabalho conjunto e colaborativo entre marketing e vendas. Saiba mais nos ebooks:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/indicadores-vendas-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Indicadores de Vendas e Marketing<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/materiais.rockcontent.com\/marketing-escalar-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como usar o Marketing para escalar suas vendas<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h5><b>Saber identificar e falar com as pessoas certas<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>Dentro da empresa, ao fazer suas visitas, o vendedor externo precisa saber se est\u00e1 falando com o tomador de decis\u00e3o ou se est\u00e1 perdendo tempo com pessoas que n\u00e3o levar\u00e3o o processo adiante.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode parecer estranho para alguns, mas a melhor maneira de fazer isso \u00e9 perguntando, de forma sutil, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Qual o procedimento de aprova\u00e7\u00e3o de compras em sua empresa? Quer ajuda para apresentar algum material para seu diretor ou para o departamento financeiro?<\/p>\n\n\n\n<h5><b>Inovar constantemente suas t\u00e9cnicas de vendas<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar no <strong>novo funil de vendas<\/strong>? Pois \u00e9, o jeito de vender mudou e, como dissemos acima, marketing e vendas est\u00e3o trabalhando mais juntos do que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 apenas uma das <strong>novas maneiras de encarar as fun\u00e7\u00f5es do vendedor moderno<\/strong>, \u00e0s quais voc\u00ea precisa estar sempre atento.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira dois posts de nosso blog que t\u00eam muito a ver com esses tr\u00eas pontos que mencionamos, e que podem ajudar voc\u00ea a se tonar um vendedor externo cada vez melhor:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a title=\"O que \u00e9 funil de vendas?\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O que \u00e9 funil de vendas?<\/a><\/li><li><a title=\"O que \u00e9 ciclo de vendas e como usar em seu neg\u00f3cio\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ciclo-vendas-negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O que \u00e9 ciclo de vendas e como usar em seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4><strong>O novo mundo das vendas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Acabamos de falar que a maneira de vender est\u00e1 mudando. Os compradores das empresas est\u00e3o cada vez mais bem informados, gra\u00e7as \u00e0 internet, onde podem encontrar muitas das informa\u00e7\u00f5es que antes eram o trunfo de um bom vendedor externo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tem levado muitos vendedores inexperientes a focar no curto prazo, oferecendo descontos e outras vantagens, que v\u00e3o acabar minando a estrat\u00e9gia de longo prazo da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um artigo publicado na <a href=\"http:\/\/hbrbr.uol.com.br\/o-novo-mundo-das-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Harvard Business Review<\/a> apontou mais tr\u00eas caracter\u00edsticas que um vendedor externo precisa desenvolver, para n\u00e3o cair nessa e em outras armadilhas:<\/p>\n\n\n\n<h5><b>Focar em resultados de longo prazo<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea usa um bom sistema de CRM, sabe que ali se encontra o chamado <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pipeline-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pipeline de vendas ou funil de vendas<\/a>, uma ferramenta que mostra todos os neg\u00f3cios em andamento, de forma visual, desde a capta\u00e7\u00e3o de um lead at\u00e9 o fechamento da venda, passando por qualifica\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o e diversas outras etapas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"515\" height=\"400\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095401\/ser-um-bom-vendedor-externo-02.jpg\" alt=\" ser um bom vendedor externo\" class=\"wp-image-25290\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095401\/ser-um-bom-vendedor-externo-02.jpg 515w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095401\/ser-um-bom-vendedor-externo-02-300x233.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 515px) 100vw, 515px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Exemplo de pipile de vendas<\/p>\n\n\n\n<p>Em muitos casos, principalmente quando se tratam de vendas complexas de ciclo longo, pode demorar mais de seis meses, \u00e0s vezes at\u00e9 mais de um ano para se converter uma venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, n\u00e3o ceda a press\u00f5es nem se afobe em fechar metas. Deixe que as vendas sigam o ciclo determinado no planejamento de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h5><b>Ter ideias inovadoras<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>N\u00e3o apenas inovadoras, mas at\u00e9 mesmo <strong>desafiadoras para seus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Seus clientes n\u00e3o querem mais do mesmo. Eles precisam de solu\u00e7\u00f5es que mostrem exatamente porque seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 diferente, mas nem sempre \u00e9 f\u00e1cil mostrar isso a eles, pois costumam ter um <strong>julgamento j\u00e1 formado<\/strong> em suas cabe\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja este quadro apresentado no artigo citado (O novo mundo das vendas):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img width=\"700\" height=\"507\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095428\/ser-um-bom-vendedor-externo-10.jpg\" alt=\" ser um bom vendedor externo\" class=\"wp-image-25291\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095428\/ser-um-bom-vendedor-externo-10.jpg 700w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095428\/ser-um-bom-vendedor-externo-10-300x217.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/11095428\/ser-um-bom-vendedor-externo-10-600x435.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Fonte: <a href=\"http:\/\/hbrbr.uol.com.br\/o-novo-mundo-das-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HBR<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Seu objetivo, para ser um bom vendedor externo, deve ser:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Perceber se o cliente est\u00e1&nbsp;incerto&nbsp;sobre como realmente resolver sua dor;<\/li><li>Descobrir se ele est\u00e1 aberto a uma mudan\u00e7a inovadora;<\/li><li>Convencer os tomadores de decis\u00e3o que seu neg\u00f3cio tem a melhor solu\u00e7\u00e3o para eles, que devem repensar a maneira como atuam na empresa deles.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em muitos casos, \u00e9 preciso desafiar o cliente a enxergar que as suposi\u00e7\u00f5es que fazem sobre seus pr\u00f3prios neg\u00f3cios podem n\u00e3o ser as melhores, e que eles devem <b>rever julgamentos<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa maneira de fazer isso \u00e9 mostrar ao cliente que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 contra ele. Pelo contr\u00e1rio! Que as novas ideias propostas por voc\u00ea poder\u00e3o somar e resultar em mais rendimento e lucro. Confira alguns artigos que o ajudar\u00e3o a trabalhar linguagem e exposi\u00e7\u00e3o de ideias:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicar-melhor-e-vender-mais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4 dicas essenciais para quem quer se comunicar melhor e vender mais<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comunicacao-com-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Potencialize a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes com 5 dicas<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/aumentar-poder-de-persuasao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Truques psicol\u00f3gicos para aumentar seu poder de persuas\u00e3o<\/a><\/li><li><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-lidar-com-objecao-de-preco-de-seu-produto-ou-servico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como lidar com obje\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o de seu produto ou servi\u00e7o<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h5><b>Trabalhar de forma colaborativa com a equipe<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>Outro ponto destacado \u00e9 a necessidade de se integrar com seu time e n\u00e3o \u201ccompetir\u201d com&nbsp;seus colegas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais uma vez, o CRM se mostra uma ferramenta eficaz para isso, pois ele proporciona o <strong>compartilhamento de arquivos e informa\u00e7\u00f5es em tempo real<\/strong>, o <strong>acesso a hist\u00f3ricos<\/strong> que podem ter sido&nbsp;preenchidos por qualquer um na equipe, cadastros compartilhados e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<h4><b>As pessoas, os mercados e o tempo<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Apesar deste <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2016\/12\/driving-sales-success-this-quarter-this-year-and-beyond\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">artigo<\/a>&nbsp;intitulado &#8220;<strong>Alcan\u00e7ando o sucesso em vendas neste trimestre, neste ano e sempre<\/strong>&#8221;&nbsp;dar dicas para l\u00edderes de vendas, ele traz duas caracter\u00edsticas importantes que qualquer um que queira ser um bom vendedor externo precisa entender:<\/p>\n\n\n\n<h5><b>Pensar&nbsp;em mercados, n\u00e3o em pessoas<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>Como vendedor externo, n\u00e3o foque nas pessoas que est\u00e1 visitando, nem mesmo nas empresas, mas no mercado que voc\u00ea atende.<\/p>\n\n\n\n<p>O artigo citado d\u00e1 o exemplo de um vendedor externo que muda de cidade. Se ele conhecer seu mercado profundamente, seus produtos ou servi\u00e7os e as necessidades dos clientes ideais, rapidamente ir\u00e1 se adaptar \u00e0 nova \u00e1rea geogr\u00e1fica de vendas, principalmente, se tiver o aux\u00edlio de um <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se ele baseou sua atua\u00e7\u00e3o exclusivamente em relacionamentos com pessoas e empresas, pode demorar para conseguir construir uma <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gestao-da-carteira-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nova carteira<\/a> nessa cidade.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que com o tempo&nbsp;ele <strong>dever\u00e1 conhecer seus clientes e as empresas com a palma da m\u00e3o<\/strong>, mas sempre com um olho atento para o panorama e o contexto, acompanhando o mercado como um todo.<\/p>\n\n\n\n<h5><b>Usar&nbsp;seu tempo de forma produtiva<\/b><\/h5>\n\n\n\n<p>N\u00e3o s\u00f3 aplicativos de gest\u00e3o comercial, mas muitas outras ferramentas podem ajudar voc\u00ea a fazer mais coisas em menos tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, como voc\u00ea organiza suas tarefas?<\/p>\n\n\n\n<p>Muitos aplicativos, especialmente aqueles com vers\u00f5es freemium (gratuitas e com menos funcionalidades), ajudam a organizar a rotina do vendedor, bem como a rotina de grandes equipes comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dos mais famosos s\u00e3o <a href=\"http:\/\/br.blog.trello.com\/disseminar-conhecimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Trello<\/a>, <b><span style=\"font-weight: normal;\"><a href=\"https:\/\/www.wunderlist.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wunderlist<\/a>&nbsp;e<\/span><\/b>&nbsp;<b><a href=\"https:\/\/en.todoist.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: normal;\">Todoist<\/span><\/a><\/b>&nbsp;\u2013 todos baseados em listas de tarefas, lembretes autom\u00e1ticos e compartilhamento de arquivos de forma \u00e1gil e f\u00e1cil. N\u00e3o poder\u00edamos deixar de destacar o&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/funcionalidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agendor<\/a>, que al\u00e9m do cadastro e lembrete de cada tarefa cadastrada, possibilita o acompanhamento de todos os neg\u00f3cios. Vale dar uma confira nas todas as funcionalidades de nossa plataforma. <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/funcionalidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clique aqui para ver!<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/\"><img width=\"560\" height=\"267\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2011\/11\/29150314\/sistema-crm-gratuito-agendor.jpg\" alt=\"Sistema de CRM Gratuito Agendor\" class=\"wp-image-21460\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2011\/11\/29150314\/sistema-crm-gratuito-agendor.jpg 560w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2011\/11\/29150314\/sistema-crm-gratuito-agendor-300x143.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/a><figcaption>O Agendor \u00e9 um sistema de CRM gratuito que ajuda dezenas de milhares de vendedores a organizar e aumentar as vendas diariamente.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a class=\"btn-agendor laranja ttUpper\" style=\"padding: 0 20px;\" title=\"Veja como pode te ajudar\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Veja como o Agendor pode te ajudar<\/a><\/p>\n\n\n\n<div id=\"attachment_21460\" class=\"wp-caption aligncenter\">Certos tipos de apps ajudam diversas pessoas e empresas por meio de&nbsp;drives compartilhados, onde \u00e9 poss\u00edvel n\u00e3o apenas guardar documentos e arquivos importantes e acess\u00e1-los de onde estiver, inclusive&nbsp;pelo celular, mas at\u00e9 edit\u00e1-los de forma colaborativa e em tempo real, como \u00e9 o caso do <a href=\"http:\/\/blog.safetec.com.br\/dicas\/google-drive-como-usar-offline-criar-pasta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Drive<\/a>.<\/div>\n\n\n\n<p>Outra dica bacana \u00e9 aproveitar seu tempo de deslocamento no carro ou na condu\u00e7\u00e3o para <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/empreendedorismo\/podcast-empreendedorismo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ouvir podcasts<\/a>&nbsp;ou audiobooks que sejam relacionados com sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 ouviu o audiobook do Agendor? <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/audiobook-processo-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ent\u00e3o baixa agora por este link e ou\u00e7a do carro, academia ou de qualquer lugar!<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image http:\/\/materiais.agendor.com.br\/audiobook-processo-de-vendas wp-image-24763\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"600\" height=\"429\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/31115008\/audiobook_1-600x429.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24763\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/31115008\/audiobook_1-600x429.png 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/31115008\/audiobook_1-300x215.png 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/31115008\/audiobook_1-768x549.png 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/03\/31115008\/audiobook_1.png 1500w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Audiobook Agendor<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Confira estes artigos de nosso blog com mais informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a title=\"Aplicativos de produtividade, qual escolher?\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/aplicativos-produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aplicativos de produtividade, qual escolher?<\/a><\/li><li><a title=\"Ferramentas de produtividade que est\u00e3o vencendo a crise\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-de-produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ferramentas de produtividade que est\u00e3o vencendo a crise<\/a><\/li><li><a title=\"5 passos para aumentar a produtividade do seu time de vendas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/5-passos-para-aumentar-a-produtividade-do-seu-time-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 passos para aumentar a produtividade do seu time de vendas<\/a><\/li><li><a title=\"Como aumentar minha produtividade: 3 segredos de efici\u00eancia\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-aumentar-minha-produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como aumentar minha produtividade: 3 segredos de efici\u00eancia<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Indicamos tamb\u00e9m este TED Talk&nbsp;com <strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lauravanderkam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Laura Vanderkan<\/a><\/strong>. Depois de v\u00ea-lo, voc\u00ea vai perceber que \u00e9 poss\u00edvel criar oportunidades e encontrar o tempo para aquilo que \u00e9 realmente importante. Nas palavras de Vanderkan, &#8220;construir as vidas que queremos no tempo que temos&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"max-width: 640;\">\n<div style=\"position: relative; height: 0; padding-bottom: 56.25%;\"><iframe style=\"position: absolute; left: 0; top: 0; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/embed.ted.com\/talks\/laura_vanderkam_how_to_gain_control_of_your_free_time\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4><b>Quais os vendedores mais valiosos para uma empresa?<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Com base em <a href=\"https:\/\/www.vlerick.com\/en\/research-and-faculty\/research-for-business\/marketing-sales\/vlerick-sales-excellence-centre\/activities\/article-summaries\/whos-your-most-valuable-salesperson\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uma pesquisa que durou 20 anos<\/a>, um grupo de professores liderado por <a href=\"http:\/\/www.drvkumar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">V. Kumar<\/a> desenvolveu&nbsp;um novo m\u00e9todo para medir a <strong>rentabilidade futura de um vendedor para a empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para desenvolver esse m\u00e9todo de medir o valor futuro de um vendedor (SFV) e para determinar suas <strong>caracter\u00edsticas ideais<\/strong>, eles tiveram acesso a sete anos de dados de aproximadamente 500 vendedores e seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base em performance e rentabilidade, os estudiosos determinaram diversas caracter\u00edsticas que devem ser desenvolvidas por quem deseja se tornar um excelente&nbsp;vendedor:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Saber planejar apresenta\u00e7\u00f5es de vendas<\/li><li>Contornar obje\u00e7\u00f5es<\/li><li>Habilidade no fechamento de vendas<\/li><li>Conhecer profundamente seu produto ou servi\u00e7o<\/li><li>Conhecer as caracter\u00edsticas dos clientes atuais e potenciais<\/li><li>Dom\u00ednio do CRM<\/li><li>Habilidades de relacionamento interpessoal<\/li><li>Potencial de lideran\u00e7a<\/li><li>Estrat\u00e9gias de negocia\u00e7\u00e3o<\/li><li>Capacidade de se adaptar a diferentes situa\u00e7\u00f5es<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os autores concluem que para que tudo isso possa ser desenvolvido, <strong>\u00e9 muito importante que as empresas invistam na capacita\u00e7\u00e3o de seus vendedores<\/strong> externos e internos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea quiser buscar por conta pr\u00f3pria aperfei\u00e7oar tais habilidades, temos conte\u00fados que abordam cada um desses temas e podem ajud\u00e1-lo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a title=\"Como tornar a sua apresenta\u00e7\u00e3o de vendas um sucesso\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/apresentacao-de-vendas-de-sucesso\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como tornar a sua apresenta\u00e7\u00e3o de vendas um sucesso<\/a><\/li><li><a title=\"Como lidar com obje\u00e7\u00f5es em vendas: 5 t\u00e9cnicas infal\u00edveis\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objecoes-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener\">Como lidar com obje\u00e7\u00f5es em vendas: 5 t\u00e9cnicas infal\u00edveis<\/a><\/li><li><a title=\"5 T\u00e9cnicas de fechamento de vendas que realmente funcionam\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-fechamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 T\u00e9cnicas de fechamento de vendas que realmente funcionam<\/a><\/li><li><a title=\"Usando o CRM para entender o comportamento de compra\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/comportamento-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Usando o CRM para entender o comportamento de compra<\/a><\/li><li><a title=\"PNL em vendas: alcan\u00e7ando resultados poderosos nas vendas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/pnl-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PNL em vendas: alcan\u00e7ando resultados poderosos nas vendas<\/a><\/li><li><a title=\"Estilos de lideran\u00e7a: encontre o seu, aprimore-o e inspire o time de vendas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/estilo-de-lideranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estilos de lideran\u00e7a: encontre o seu, aprimore-o e inspire o time de vendas<\/a><\/li><li><a title=\"Dicas de negocia\u00e7\u00e3o em vendas: 8 t\u00e1ticas que funcionam\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-de-negociacao-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dicas de negocia\u00e7\u00e3o em vendas: 8 t\u00e1ticas que funcionam<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quanto ao \u00faltimo ponto da lista, <strong>adaptar-se a diferentes situa\u00e7\u00f5es<\/strong>, os autores fazem refer\u00eancia \u00e0 capacidade do vendedor de ajustar suas estrat\u00e9gias de vendas para que se encaixem \u00e0s necessidades espec\u00edficas da situa\u00e7\u00e3o que o profissional enfrenta no momento.<\/p>\n\n\n\n<h4><b>\u00c9 proibido mentir<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Achamos importante salientar a opini\u00e3o de <b><a href=\"https:\/\/www.peppersandrogersgroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: normal;\">Don Peppers e Martha Rogers<\/span><\/a><\/b>, dois renomados consultores e autores de diversos livros de sucesso, manifestada em um <a href=\"http:\/\/hbrbr.uol.com.br\/vendedor-indomavel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">case de estudo de Harvard<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><b><i>Na rela\u00e7\u00e3o com clientes, \u00e9 proibido mentir<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Portanto, deixe definitivamente de lado aquelas hist\u00f3rias dos vendedores cheios de l\u00e1bia, que fazem de tudo, at\u00e9 o que \u00e9 eticamente reprov\u00e1vel, para fechar uma venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer ser um bom vendedor externo, tenha a coragem de dizer a um cliente que, em sua opini\u00e3o, talvez aquele <strong>n\u00e3o seja o momento mais adequado para ele fechar a compra<\/strong>, se isso realmente for a melhor decis\u00e3o para ele tomar.<\/p>\n\n\n\n<p>De nada vale fechar uma venda hoje, para ouvir reclama\u00e7\u00f5es amanh\u00e3 e perder um bom relacionamento que tinha com este cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4><b>Saber usar a tecnologia anal\u00edtica ao m\u00e1ximo<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>No come\u00e7o de nosso post, usamos um artigo de 1964 que falava da <strong>empatia<\/strong> como uma caracter\u00edstica fundamental para um vendedor externo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo do artigo, diversas outras habilidades foram acrescentadas a esta.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, agora, em nossa \u00faltima cita\u00e7\u00e3o acad\u00eamica (baseada&nbsp;em um <a href=\"http:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/marketing-and-sales\/our-insights\/why-salespeople-need-to-develop-machine-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo da McKinsey<\/a>: <em>Por que vendedores t\u00eam de desenvolver intelig\u00eancia de m\u00e1quina<\/em>), a&nbsp;vig\u00e9sima segunda caracter\u00edstica destacada para a forma\u00e7\u00e3o de um um bom vendedor externo \u00e9 a capacidade de entender e interpretar dados.<\/p>\n\n\n\n<p>O&nbsp;autor faz um alerta: muitas das tradicionais tarefas de um vendedor, como a <strong>prospec\u00e7\u00e3o<\/strong>, <strong>qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong>, <strong>segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong> e <strong>follow-up<\/strong>, entre outras, est\u00e3o sendo substitu\u00eddas ou, ao menos, muito auxiliadas pela tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise de dados, inclusive com uso de <strong>intelig\u00eancia de m\u00e1quina na tomando decis\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre <strong>15% e 20%<\/strong> dos totais de gastos em compras empresarias nos EUA j\u00e1 est\u00e3o sendo realizados por <strong>rob\u00f4s na internet<\/strong> e, at\u00e9 <strong>2020<\/strong>, seus clientes ir\u00e3o administrar <strong>85% do relacionamento com as empresas fornecedoras sem interagir com um ser humano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>E isso traz graves implica\u00e7\u00f5es para os vendedores externos. Portanto, al\u00e9m da personalidade emp\u00e1tica e das habilidades de relacionamento ainda serem muito importantes, <b>os representantes ter\u00e3o sucesso com base em sua capacidade de entender e interpretar dados<\/b>, trabalhar efetivamente com <strong>Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> e detectar rapidamente as melhores oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, refor\u00e7amos que as duas for\u00e7as se integram: <strong>saber usar a tecnologia ao m\u00e1ximo + ser emp\u00e1tico <\/strong>(algo que nenhuma m\u00e1quina nunca conseguira imitar).<\/p>\n\n\n\n<p>Veja este trecho do estudo:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><b><i>O &#8216;toque humano&#8217;&nbsp;precisar\u00e1 se concentrar mais no gerenciamento de exce\u00e7\u00f5es, na toler\u00e2ncia \u00e0 ambiguidade, no julgamento, na defini\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias e perguntas que as m\u00e1quinas ir\u00e3o usar,&nbsp;validar e responder, para que se use tudo isso no gerenciamento de uma rede cada vez mais complexa de relacionamentos com funcion\u00e1rios, fornecedores, parceiros e clientes.<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea, que deseja ser um bom vendedor externo, <strong>o melhor de sua empresa<\/strong>, est\u00e1 preparado para o desafio de <strong>dominar&nbsp;a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o<\/strong> e, ao mesmo tempo, dar um <strong>toque humano \u00e0 rela\u00e7\u00e3o com seus clientes<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Para inspir\u00e1-lo na tarefa de encontrar o equil\u00edbrio entre o lado humano e todo o poder da tecnologia, finalizamos nossa postagem&nbsp;com uma frase do fil\u00f3sofo americano&nbsp;<a href=\"https:\/\/pensador.uol.com.br\/autor\/elbert_hubbard\/biografia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Elbert Hubbard<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><b><i>Uma m\u00e1quina pode fazer as tarefas de 50 homens comuns. Mas m\u00e1quina nenhuma \u00e9 capaz de fazer o trabalho de um homem extraordin\u00e1rio.<\/i><\/b><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Sucesso nas vendas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As 22 caracter\u00edsticas para ser o melhor vendedor externo de sua empresa O\u00a0cen\u00e1rio mudou j\u00e1 tem alguns anos, mas\u00a0h\u00e1 pessoas que ainda veem vendedores externos como pessoas afobadas, correndo de um cliente para o outro, sem estrat\u00e9gias definidas ou t\u00e9cnicas elaboradas, tentando empurrar um produto para compradores corporativos. Principais aprendizados deste artigo: Por mais que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":25280,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[880],"tags":[795,118],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>As 22 caracter\u00edsticas para ser um bom vendedor externo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Empatia, identificar empresas e as pessoas certas, inovar as t\u00e9cnicas de vendas e outras dicas de como ser um bom vendedor externo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ser-um-bom-vendedor-externo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"As 22 caracter\u00edsticas para ser um bom vendedor externo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Empatia, identificar empresas e as pessoas certas, inovar as t\u00e9cnicas de vendas e outras dicas de como ser um bom vendedor externo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ser-um-bom-vendedor-externo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/01\/26125024\/julio-paulillo-agendor-2025-1-scaled.jpg\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-05-11T12:14:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-22T22:36:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/05\/10171925\/champion_ok.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1007\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"574\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"16 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25129"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25129"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25129\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25129"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25129"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=25129"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=25129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}