{"id":24095,"date":"2017-02-10T09:00:25","date_gmt":"2017-02-10T11:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=24095"},"modified":"2021-05-10T14:26:25","modified_gmt":"2021-05-10T17:26:25","slug":"indicadores-de-performance-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/","title":{"rendered":"5 dicas para definir os indicadores de performance ideais para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Acompanhar os resultados da empresa \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica realizada com a ajuda dos indicadores de performance, aprenda a defini-los com 5 dicas!<\/strong><\/p>\n<p>Os <strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">indicadores de performance (KPI)<\/a><\/strong> s\u00e3o fundamentais para o crescimento de uma empresa e gra\u00e7as \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o desses indicadores, \u00e9 poss\u00edvel analisar os resultados de todos os setores, especialmente, o de vendas.<\/p>\n<p>Com base nos indicadores e performance, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais orientadas e compreender exatamente o que est\u00e1 funcionando e o que deve ser mudado.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>No entanto, os KPIs s\u00f3 s\u00e3o eficazes quando s\u00e3o definidos da maneira correta. Nesse sentido, \u00e9 preciso pensar em diversos pontos do neg\u00f3cio para saber o que deve ser acompanhado.<\/p>\n<p><strong>Confira 5 dicas para definir os KPI &#8211; indicadores de performance ideais!<\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_24097\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"width: 610px;\">\n<div id=\"attachment_24097\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-24097\" class=\"wp-image-24097 size-large\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03152721\/spot-runs-start-la-600x400.jpg\" alt=\"indicadores de performance\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03152721\/spot-runs-start-la-600x400.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03152721\/spot-runs-start-la-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03152721\/spot-runs-start-la.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><p id=\"caption-attachment-24097\" class=\"wp-caption-text\">Os indicadores de desempenho permitem o acompanhamento do alcance de metas e identifica\u00e7\u00e3o de problemas<\/p><\/div>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#5_dicas_de_como_definir_KPIs_indicadores_de_performance\" title=\"5 dicas de como definir KPIs: indicadores de performance\">5 dicas de como definir KPIs: indicadores de performance<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#1_Pense_na_possibilidade_de_mensuracao\" title=\"1. Pense na possibilidade de mensura\u00e7\u00e3o\">1. Pense na possibilidade de mensura\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#2_Entenda_a_simplicidade_do_indicador\" title=\"2. Entenda a simplicidade do indicador\">2. Entenda a simplicidade do indicador<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#3_Considere_a_adequacao_aos_objetivos_da_empresa\" title=\"3. Considere a adequa\u00e7\u00e3o aos objetivos da empresa\">3. Considere a adequa\u00e7\u00e3o aos objetivos da empresa<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#4_Pense_no_tipo_de_estrategia_atual\" title=\"4. Pense no tipo de estrat\u00e9gia atual\">4. Pense no tipo de estrat\u00e9gia atual<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#5_Avalie_a_criacao_de_uma_base_de_dados_relevante\" title=\"5. Avalie a cria\u00e7\u00e3o de uma base de dados relevante\">5. Avalie a cria\u00e7\u00e3o de uma base de dados relevante<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#FAQ_Indicadores_de_performance\" title=\"FAQ: Indicadores de performance\">FAQ: Indicadores de performance<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#O_que_e_indicador_de_performance_ou_desempenho\" title=\"O que \u00e9 indicador de performance ou desempenho?\">O que \u00e9 indicador de performance ou desempenho?<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/#Quais_sao_os_tipos_de_indicadores\" title=\"Quais s\u00e3o os tipos de indicadores?\">Quais s\u00e3o os tipos de indicadores?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_dicas_de_como_definir_KPIs_indicadores_de_performance\"><\/span>5 dicas de como definir KPIs: indicadores de performance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de come\u00e7ar, voc\u00ea sabe mesmo o que s\u00e3o indicadores de desempenho? Tratam se de par\u00e2metros que s\u00e3o usados para medir a performance de um neg\u00f3cio e tomar decis\u00f5es para que seus resultados sejam atingidos.<\/p>\n<p>Veja a seguir como definir KPIs: indicadores de desempenho!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pense_na_possibilidade_de_mensuracao\"><\/span>1. Pense na possibilidade de mensura\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para come\u00e7ar, a defini\u00e7\u00e3o dos indicadores de performance deve levar em considera\u00e7\u00e3o a possibilidade de mensura\u00e7\u00e3o, o que significa dizer que \u00e9 melhor optar por um indicador quantitativo. Se voc\u00ea escolher um indicador qualitativo, o resultado \u00e9 que a avalia\u00e7\u00e3o se torna subjetiva.<\/p>\n<p>Por exemplo: em vez de definir \u201cmelhora no processo de vendas\u201d, por exemplo, vale a pena definir o indicador como a <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/aumentar-taxa-de-conversao-das-vendas-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">taxa de convers\u00e3o em vendas<\/a><\/strong>, que \u00e9 obtido a partir de uma rela\u00e7\u00e3o num\u00e9rica.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Entenda_a_simplicidade_do_indicador\"><\/span>2. Entenda a simplicidade do indicador<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Por defini\u00e7\u00e3o, um KPI tamb\u00e9m precisa ser simples, de modo que toda a equipe seja capaz de compreend\u00ea-lo.<\/p>\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea escolher como indicador a <strong>taxa de eventos recorrentes na rela\u00e7\u00e3o entre vendas e clientes pr\u00e9-existentes<\/strong>, provavelmente, n\u00e3o sair\u00e1 do lugar! Isso porque vai confundir toda a sua <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/equipe-comercial-de-alta-performance\/\">equipe de vendas<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>A \u201ctaxa de eventos recorrentes na rela\u00e7\u00e3o entre vendas e clientes pr\u00e9-existentes\u201d<strong>, <\/strong>al\u00e9m de ser um nome complexo e gigantesco para um\u00a0indicador, n\u00e3o explica bem do que se trata.<\/p>\n<p>Por outro lado, ao simplificar e definir como indicadores a \u201ctaxa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes\u201d e a \u201ctaxa de vendas recorrentes\u201d, vai garantir que toda a equipe saiba que o objetivo \u00e9 medir o <strong>n\u00famero de novas compras realizadas por quem j\u00e1 comprou anteriormente<\/strong>.<\/p>\n<div id=\"attachment_24100\" class=\"wp-caption aligncenter\" style=\"width: 610px;\">\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-24100 size-large\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03153927\/pexels-photo-262438-600x398.jpeg\" alt=\"indicadores de performance\" width=\"600\" height=\"398\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03153927\/pexels-photo-262438-600x398.jpeg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03153927\/pexels-photo-262438-300x199.jpeg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03153927\/pexels-photo-262438.jpeg 640w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p class=\"wp-caption-text\">Seja mais assertivo na defini\u00e7\u00e3o de seus indicadores<\/p>\n<\/div>\n<p>Confira:\u00a0<a title=\"Baixe agora nosso novo material sobre indicadores de desempenho (KPI)\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/baixe-agora-nosso-novo-material-sobre-indicadores-de-desempenho-kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">Baixe agora nosso novo material sobre indicadores de desempenho (KPI)<\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Considere_a_adequacao_aos_objetivos_da_empresa\"><\/span>3. Considere a adequa\u00e7\u00e3o aos objetivos da empresa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Um indicador de performance precisa ser, necessariamente, \u00fatil para a empresa e refletir o que ela espera conseguir. Por isso, \u00e9 muito importante garantir que ele esteja completamente adequado aos objetivos da empresa de maneira geral.<\/p>\n<p>Se o neg\u00f3cio visa conseguir um crescimento mais r\u00e1pido, por exemplo, ent\u00e3o ele precisa de indicadores de performance como n\u00famero de contatos realizados, <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/marketing\/como-calcular-taxa-de-churn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">taxa de churn<\/a>, taxa de convers\u00e3o e ticket m\u00e9dio.<\/p>\n<h4>Exemplos de indicadores de desempenho<\/h4>\n<p>Confira alguns dos mais importantes KPIs da \u00e1rea comercial de uma empresa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ticket M\u00e9dio:<\/strong> equivale ao valor total de vendas realizadas dividido pelo n\u00famero de clientes.<\/li>\n<li><strong>\u00cdndice de Ativa\u00e7\u00e3o:<\/strong> diferen\u00e7a entre a quantidade de clientes na carteira e a quantidade de clientes que efetivamente faturam.<\/li>\n<li><strong>Churn Rate:<\/strong> indicador diretamente ligado ao p\u00f3s-venda, diz respeito ao n\u00famero de clientes perdidos ou perda na receita mensal recorrente.<\/li>\n<li><strong>Tempo do Ciclo de Vendas:<\/strong> o ciclo de vendas equivale a diversas fases necess\u00e1rias para se vender um produto; important\u00edssimo para identifica\u00e7\u00e3o das necessidades dos clientes e reajustes no processo comercial.<\/li>\n<li><strong>Novos x Clientes Existentes:<\/strong> rela\u00e7\u00e3o entre o faturamento de todos os clientes e o faturamento apenas de clientes novos ou antigos.<\/li>\n<li><strong>Taxa de Descontos:<\/strong> no caso de empresas com pol\u00edtica de descontos, o c\u00e1lculo da quantidade de clientes que contam com desconto e da m\u00e9dia de desconto ajuda na an\u00e1lise de resultados e identifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis reajustes.<\/li>\n<li><strong>Taxa de Convers\u00e3o:<\/strong> percentual de propostas enviadas e propostas fechadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A seguir, veja tamb\u00e9m um infogr\u00e1fico com alguns exemplos de indicadores de desempenho de vendas internas:<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter wp-image-35028 size-full\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2014\/12\/10111525\/5-KPIs-de-Inside-Sales.jpg\" alt=\"KPIs de inside sales\" width=\"600\" height=\"1005\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2014\/12\/10111525\/5-KPIs-de-Inside-Sales.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2014\/12\/10111525\/5-KPIs-de-Inside-Sales-382x640.jpg 382w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Leia tamb\u00e9m: <a title=\"5 m\u00e9tricas ou (KPIs de vendas) para sua equipe de inside sales\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/kpis-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"bookmark noopener noreferrer\">5 m\u00e9tricas ou (KPIs de vendas) para sua equipe de inside sales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Pense_no_tipo_de_estrategia_atual\"><\/span>4. Pense no tipo de estrat\u00e9gia atual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Os indicadores de performance tamb\u00e9m devem servir para demonstrar quais s\u00e3o os resultados da estrat\u00e9gia atual.<\/p>\n<p>Isso significa dizer que, dependendo do que esteja em a\u00e7\u00e3o, alguns pontos s\u00e3o mais importantes do que outros. Por isso, na hora de entender como definir suas KPIs (indicadores de desempenho), tenha certeza de levar em considera\u00e7\u00e3o seus objetivos atuais e estret\u00e9gias em curso.<\/p>\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong><\/p>\n<p>Imagine que uma ind\u00fastria tem usado <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/acoes-de-marketing-para-alavancar-as-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">a\u00e7\u00f5es de marketing<\/a><\/strong> digital\u00a0para atrair novos clientes, divulgando ofertas, curiosidades sobre o mercado, informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas sobre seus produtos.<\/p>\n<p>Assim, um de seus indicadores de performance pode ser a taxa de convers\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s oportunidades obtidas por canais digitais. Com isso, esse indicador se torna mais espec\u00edfico e serve para mensurar os resultados de uma <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/beneficios-do-inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estrat\u00e9gia de Inbound Marketing<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Avalie_a_criacao_de_uma_base_de_dados_relevante\"><\/span>5. Avalie a cria\u00e7\u00e3o de uma base de dados relevante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Para que a empresa seja capaz de tomar decis\u00f5es cada vez melhores e mais assertivas, \u00e9 indispens\u00e1vel que ela possa usar a informa\u00e7\u00e3o. Sem uma base de conhecimento, as decis\u00f5es se tornam menos precisas e os riscos aumentam.<\/p>\n<p>Nesse sentido, a escolha dos indicadores tamb\u00e9m \u00e9 importante. Por meio dos resultados analisados, \u00e9 poss\u00edvel compreender mais facilmente em que tipo de cen\u00e1rio a empresa est\u00e1 inserida.<\/p>\n<p>Para conseguir definir de maneira ainda melhor esses indicadores, alguns livros s\u00e3o especialmente recomendados. H\u00e1 op\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201c<strong><a href=\"https:\/\/www.amazon.com.br\/100-Indicadores-Gest%C3%A3o-Performance-Indicators\/dp\/9896940339\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">100 Indicadores da Gest\u00e3o<\/a><\/strong>\u201c, de Jorge Caldeira;<\/li>\n<li>\u201c<a href=\"http:\/\/www.saraiva.com.br\/business-intelligence-um-enfoque-gerencial-para-a-inteligencia-do-negocio-3693294.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Business Intelligence \u2014 Um Enfoque Gerencial para a Intelig\u00eancia do Neg\u00f3cio<\/strong><\/a>\u201d de Efraim Turban e outros autores;<\/li>\n<li>\u201c<a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Key-Performance-Indicators-KPI-Implementing\/dp\/0470545151\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Key Performance Indicators<\/strong><\/a>\u201c, aclamada obra de David Parmenter.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Aproveite para baixar gratuitamente nosso ebook\u00a0<a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">KPI: indicadores de desempenho<\/a>, criado em parceria com a <a href=\"http:\/\/www.solides.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solides<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img class=\"size-full wp-image-24035 aligncenter\" style=\"background-color: transparent;\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/02113441\/kpi.png\" alt=\"\" width=\"402\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/02113441\/kpi.png 402w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/02113441\/kpi-300x292.png 300w\" sizes=\"(max-width: 402px) 100vw, 402px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"text-align: center; padding: 20px; background-color: #e7a922; font: normal 18px Arial; text-decoration: none; color: #fff; width: 270px; margin: 40px auto;\" href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BAIXAR GUIA KPI<\/a><\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 indicador de performance, conhecendo esse tipo de abordagem e munido desse conhecimento, ser\u00e1 mais f\u00e1cil definir e <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/metodologias\/gestao-de-kpis-key-performance-indicators\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fazer a gest\u00e3o de KPIs<\/a> que sejam especialmente voltados para as necessidades do seu empreendimento, o que acarretar\u00e1 resultados melhores.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ_Indicadores_de_performance\"><\/span>FAQ: Indicadores de performance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_indicador_de_performance_ou_desempenho\"><\/span>O que \u00e9 indicador de performance ou desempenho?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Os indicadores de performance ou desempenho (KPIs) s\u00e3o m\u00e9tricas quantitativas alinhadas com os objetivos da empresa para medir suas a\u00e7\u00f5es, resultados e sucesso de determinados processos.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_sao_os_tipos_de_indicadores\"><\/span>Quais s\u00e3o os tipos de indicadores?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Entre os tipos de indicadores de desempenho mais comuns, temos:<\/p>\n<ul>\n<li>Indicador de produtividade;<\/li>\n<li>Indicador de qualidade;<\/li>\n<li>Indicador de lucratividade;<\/li>\n<li>Indicador de convers\u00e3o;<\/li>\n<li>Indicador de capacidade;<\/li>\n<li>Indicador de competitividade;<\/li>\n<li>Indicador de turnover;<\/li>\n<li>Indicadores de efici\u00eancia e efic\u00e1cia;<\/li>\n<li>Indicadores estrat\u00e9gicos.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acompanhar os resultados da empresa \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica realizada com a ajuda dos indicadores de performance, aprenda a defini-los com 5 dicas! Os indicadores de performance (KPI) s\u00e3o fundamentais para o crescimento de uma empresa e gra\u00e7as \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o desses indicadores, \u00e9 poss\u00edvel analisar os resultados de todos os setores, especialmente, o de vendas. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":24097,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[898],"tags":[713,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 dicas pr\u00e1ticas para definir indicadores de performance<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como ser\u00e1 a mensura\u00e7\u00e3o, pense em algo simples, alinhe com os objetivos da empresa e outras dicas para definir indicadores de performance.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 dicas pr\u00e1ticas para definir indicadores de performance\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como ser\u00e1 a mensura\u00e7\u00e3o, pense em algo simples, alinhe com os objetivos da empresa e outras dicas para definir indicadores de performance.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-performance-kpi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2026\/01\/26125024\/julio-paulillo-agendor-2025-1-scaled.jpg\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-02-10T11:00:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-10T17:26:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/03152721\/spot-runs-start-la.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"640\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"427\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24095"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24095"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24095\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24097"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24095"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=24095"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=24095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}