O telemarketing<\/strong> dentro das empresas pode ter um papel estrat\u00e9gico na hora de transformar os prospects em clientes qualificados para a for\u00e7a de vendas<\/strong>.<\/p>\n Isso porque, para que a venda aconte\u00e7a, \u00e9 preciso que o cliente esteja dentro do perfil de clientes da empresa.<\/p>\n Seria muito bom se a nossa empresa pudesse atender todos os perfis de clientes. Por\u00e9m, esse \u00e9 um desafio enorme. J\u00e1 ouviu aquela express\u00e3o \u201cquem agrada a todos, na verdade agrada ningu\u00e9m\u201d?<\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 fazer um bom telemarketing sem fazer escolhas.<\/p>\n Muitas vezes, \u00e9 preciso dar aten\u00e7\u00e3o ao cliente foco da empresa e deixar aqueles que n\u00e3o est\u00e3o dentro dos perfis atendidos para depois, ao inv\u00e9s de querer agradar a todos.<\/p>\n Assim, o telemarketing<\/strong> surge como uma \u00f3tima ferramenta para descobrir quem est\u00e1 dentro do perfil de cliente ideal da sua empresa.<\/p>\n <\/p>\n Em fun\u00e7\u00e3o disso, elaboramos um guia de 3 passos para fazer do telemarketing da sua empresa<\/strong> uma forte equipe de qualifica\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n S\u00e3o apenas 3 dicas, mas muito valiosas!<\/p>\n A fase de qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de perguntas. Isso significa que s\u00e3o as perguntas que mostrar\u00e3o se o perfil de um cliente<\/strong> est\u00e1 adequado para a sua empresa.<\/p>\n Quest\u00f5es como n\u00famero de funcion\u00e1rios, faturamento, mercado, localiza\u00e7\u00e3o e outros detalhes precisam ser cada vez mais espec\u00edficas, para que a qualifica\u00e7\u00e3o responda se o lead em quest\u00e3o faz parte do perfil de cliente ideal<\/strong> da sua empresa.<\/p>\n \u00c9 justamente o resultado do perfil do cliente<\/strong> que ser\u00e1 tra\u00e7ado ap\u00f3s a qualifica\u00e7\u00e3o que influenciar\u00e1 diretamente nas vendas, uma vez que entender perfil, necessidades e problemas dos clientes \u00e9 justamente o que vai definir o resultado das vendas.<\/p>\n Algumas quest\u00f5es que precisam ser descobertas durante a fase de qualifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n Essas s\u00e3o apenas algumas das diversas perguntas que precisam ser levantadas para saber se o prospect tem potencial, vontade ou possibilidade de se tornar um cliente. Esta \u00e9 a primeira etapa do processo de como fazer um bom telemarketing<\/p>\n Veja tamb\u00e9m:\u00a0T\u00e1ticas de vendas por telefone: aprenda a usar<\/a><\/strong><\/p>\n Engana-se quem pensa que a produtividade do telemarketing<\/strong> \u00e9 apenas o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es. Isso porque \u00e9 poss\u00edvel fazer 10 liga\u00e7\u00f5es sem nenhum retorno desejado. Os indicadores de desempenho do processo<\/a> de telemarketing podem ser outros.<\/p>\n Dito isso, a empresa precisa deixar claro para o telemarketing que o que interessa n\u00e3o \u00e9 a quantidade ou velocidade de liga\u00e7\u00e3o, mas sim a quantidade de informa\u00e7\u00f5es<\/strong> que o telemarketing consegue obter sobre o prospect, uma vez que elas ser\u00e3o respons\u00e1veis pelo desempenho da apresenta\u00e7\u00e3o da proposta e fechamento dos neg\u00f3cios.<\/p>\n Por esse motivo \u00e9 importante dar total liberdade para a equipe de telemarketing<\/strong> fazer o seu trabalho e ajudar nos resultados de vendas.<\/p>\n A qualifica\u00e7\u00e3o precisa ser um estudo do cliente e gerar leads qualificados<\/a><\/strong>. Quanto mais profunda e detalhada ela for, maior proveito a for\u00e7a de vendas<\/strong> ter\u00e1 durante as negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\nComo fazer um bom telemarketing em sua empresa<\/h3>\n
1. A qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de perguntas<\/h4>\n
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2. N\u00e3o estipule metas de liga\u00e7\u00e3o, mas sim metas de produtividade<\/h4>\n