{"id":23798,"date":"2022-09-07T09:00:00","date_gmt":"2022-09-07T12:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=23798"},"modified":"2024-11-25T15:18:36","modified_gmt":"2024-11-25T18:18:36","slug":"frases-sobre-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/frases-sobre-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Frases sobre atendimento ao cliente que voc\u00ea precisa conhecer"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se pensa em frases sobre atendimento ao cliente, existem duas que se tornaram verdadeiras lendas: <\/span><b>o cliente sempre tem raz\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><b>se alguma vez o cliente estiver errado, releia a primeira<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><h3><strong>Principais aprendizados deste artigo:&nbsp;<\/strong><\/h3><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li><span style=\"font-weight: 400;\">As duas frases sobre <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento ao cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mais famosas foram criadas por uma empresa de alimentos, em meados da d\u00e9cada de 60.&nbsp;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Quando usadas como lema, as frases podem ajudar a criar uma <\/span><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/conceito-de-clima-organizacional\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cultura organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> comprometida com o atendimento ao consumidor e a consolidar a empresa no mercado.&nbsp;<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">As cita\u00e7\u00f5es sobre atendimento ao cliente, quando usadas sozinhas, n\u00e3o \u201cfazem milagres\u201d. \u00c9 preciso estimular a comunica\u00e7\u00e3o entre a equipe e adotar uma cultura de <\/span><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-deve-ser-o-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para obter um resultado satisfat\u00f3rio.<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 essencial cuidar do setor de atendimento ao cliente para garantir a excel\u00eancia em cada intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Por isso, baixe gratuitamente nosso kit:<\/span><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> como organizar atendimento ao cliente \u2013 5 materiais TOP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e veja tudo o que precisa saber para entregar a melhor experi\u00eancia aos seus consumidores.<\/span><\/li><\/ul><\/ul>\n\n\n\n<p>Exageros \u00e0 parte, e sempre lembrando que frases de efeito n\u00e3o devem ser levadas ao p\u00e9 da letra, voc\u00ea sabe quem cunhou essas duas regras como lema de sua empresa?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Est\u00e1 sem tempo para ler o conte\u00fado? Gostaria de poder acompanh\u00e1-lo enquanto dirige, caminha ou realiza outra atividade? Ent\u00e3o n\u00e3o perca tempo e ou\u00e7a este artigo na \u00edntegra. Basta clicar no play!<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><iframe src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/4564058e\" width=\"270\" height=\"83\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p>Tudo come\u00e7ou em 1921, quando <strong>Charles Leo Leonard<\/strong>, um produtor de leite, fundou um pequeno com\u00e9rcio de latic\u00ednios.<\/p>\n\n\n\n<p>A fam\u00edlia prosseguiu no ramo, at\u00e9 que em 1969, Stew Leonard (descendente de Charles) criou a marca de varejo aliment\u00edcio, com foco total em atendimento personalizado e alimentos frescos, chamada <strong>Stew Leonard&#8217;s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, segundo dados do blog&nbsp;<a href=\"http:\/\/mundodasmarcas.blogspot.com.br\/2006\/05\/stew-leonards-disneylndia-dos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Mundo das Marcas<\/strong><\/a>, a empresa fatura mais de 375 milh\u00f5es de d\u00f3lares ao ano, tem 2.500 funcion\u00e1rios e 4 lojas visitadas por mais de 400 mil clientes por semana.<\/p>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea acha, agora, das duas frases de atendimento ao cliente criadas pelo senhor Stew Leonard&#8217;s?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone size-large wp-image-23802\"><img width=\"600\" height=\"450\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10105839\/frases-sobre-atendimento-ao-cliente-600x450.jpg\" alt=\"frases sobre atendimento ao cliente\" class=\"wp-image-23802\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10105839\/frases-sobre-atendimento-ao-cliente-600x450.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10105839\/frases-sobre-atendimento-ao-cliente-300x225.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10105839\/frases-sobre-atendimento-ao-cliente.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Placa de pedra com as frases sobre atendimento ao cliente da Stew Leonrad&#8217;s &#8211; Fonte: <a href=\"http:\/\/www.negocioseinformes.com\/2014\/04\/os-sete-pecados-no-atendimento_28.html\">Neg\u00f3cios e Informa\u00e7\u00f5es<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer algo al\u00e9m de frases de atendimento ao cliente inspiradoras para encantar seu p\u00fablico, baixe nosso&nbsp;<strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-atendimento-cliente-forma-eficiente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kit: Atendimento ao Cliente de Forma Eficiente<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>21 Frases sobre atendimento ao cliente que funcionam de verdade<\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu, no caso da Stew Lonard&#8217;s, lemas como este podem funcionar muito bem e gerar uma <strong>cultura organizacional forte e comprometida<\/strong>, considerada por muitos o \u00faltimo est\u00e1gio da consolida\u00e7\u00e3o de um bom atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja mais 21 frases de atendimento ao cliente proferidas por empres\u00e1rios, pol\u00edticos e outras celebridades famosas:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>S\u00f3 h\u00e1 um patr\u00e3o, o cliente. E ele pode despedir todo mundo na empresa, do presidente para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Sam Walton<\/strong>, fundador do Wallmart<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"1080\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154635\/frases-atendimento-ao-cliente-1.png\" alt=\"frases atendimento ao cliente - bill gates\" class=\"wp-image-38355\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154635\/frases-atendimento-ao-cliente-1.png 1080w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154635\/frases-atendimento-ao-cliente-1-640x640.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154635\/frases-atendimento-ao-cliente-1-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Seus clientes mais INsatisfeitos s\u00e3o sua maior fonte de aprendizado.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Bill Gates<\/strong>, fundador da Microsoft, &#8220;A empresa&#8221; na velocidade do pensamento<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Um cliente \u00e9 o visitante mais importante em nossas instala\u00e7\u00f5es. Ele n\u00e3o depende de n\u00f3s. N\u00f3s dependemos dele. Ele n\u00e3o \u00e9 uma interrup\u00e7\u00e3o em nosso trabalho. \u00c9 nosso objetivo. N\u00e3o \u00e9 um estranho no nosso neg\u00f3cio. \u00c9 parte dele. N\u00e3o lhe fazemos um favor ao servi-lo. Ele nos faz um favor ao nos dar uma oportunidade de servi-lo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Mahatma Gandhi<\/strong>, l\u00edder pol\u00edtico indiano<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Custa cinco vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter um que j\u00e1 se tem.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Tom Peters<\/strong>, professor e consultor de neg\u00f3cios, autor de diversos livros<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Clientes n\u00e3o s\u00e3o interruptores, s\u00e3o bot\u00f5es de volume.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Don Peppers e Martha Rogers<\/strong>, consultores, no livro Marketing um a um<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone wp-image-23803 size-full\"><img width=\"500\" height=\"682\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10110347\/frases-sobre-atendimento-a-clientes.jpg\" alt=\"Frases sobre atendimento ao cliente\" class=\"wp-image-23803\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10110347\/frases-sobre-atendimento-a-clientes.jpg 500w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10110347\/frases-sobre-atendimento-a-clientes-220x300.jpg 220w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><figcaption>Um bom livro sempre tem boas frases<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Fa\u00e7a&nbsp;o que voc\u00ea&nbsp;faz t\u00e3o bem, que as pessoas v\u00e3o querer v\u00ea-lo novamente, e v\u00e3o trazer seus amigos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Walt Disney<\/strong>, desenhistas, cineasta e empres\u00e1rio do entretenimento<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"1080\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154958\/frases-atendimento-ao-cliente-3.png\" alt=\"frases de atendimento ao cliente - henry ford\" class=\"wp-image-38358\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154958\/frases-atendimento-ao-cliente-3.png 1080w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154958\/frases-atendimento-ao-cliente-3-640x640.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154958\/frases-atendimento-ao-cliente-3-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Se existe um \u00fanico segredo do sucesso, ele est\u00e1 na capacidade de ver as coisas do ponto de vista de outra pessoa.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Henry Ford<\/strong>, empres\u00e1rio da ind\u00fastria automobil\u00edstica<\/p>\n\n\n\n<p>O segredo para um atendimento memor\u00e1vel muitas vezes est\u00e1 em fazer o cliente se sentir genuinamente compreendido. E isso vai muito al\u00e9m de frases prontas \u2014 \u00e9 uma habilidade que exige pr\u00e1tica e inten\u00e7\u00e3o. Quer saber como colocar isso em pr\u00e1tica? <\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>Gustavo Silva<\/strong>, SDR do Agendor, compartilha dicas incr\u00edveis neste v\u00eddeo da s\u00e9rie <em>Sextou com o Agendor<\/em> para ajudar voc\u00ea a usar empatia e personaliza\u00e7\u00e3o no atendimento e conquistar clientes como nunca. Assista agora e aprimore suas abordagens:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C6PKA9zJWQw\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px); height: 770px\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C6PKA9zJWQw\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Ver essa foto no Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/C6PKA9zJWQw\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Uma publica\u00e7\u00e3o compartilhada por Agendor (@agendorcrm)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote>\n<script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>N\u00e3o \u00e9 o patr\u00e3o que paga os sal\u00e1rios. Os patr\u00f5es apenas controlam o dinheiro. Quem paga os sal\u00e1rios \u00e9 o cliente.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Henry Ford<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Se voc\u00ea faz bons produtos, torne-os ainda melhores. Se faz um bom atendimento e entrega servi\u00e7os de qualidade, ent\u00e3o este \u00e9 o seu neg\u00f3cio.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Steve Jobs<\/strong>, fundador da Apple<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Todo mundo tem clientes. S\u00f3 traficantes e empresas de software \u00e9 que tem usu\u00e1rios.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Bill Gates<\/strong>, fundador da Microsoft<\/p>\n\n\n\n<blockquote><figure><img class=\"aligncenter size-full wp-image-38357\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154854\/frases-atendimento-ao-cliente-2.png\" alt=\"frases atendimento ao cliente - kate zabriskie\" width=\"1080\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154854\/frases-atendimento-ao-cliente-2.png 1080w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154854\/frases-atendimento-ao-cliente-2-640x640.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/10154854\/frases-atendimento-ao-cliente-2-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure><p><em>Os clientes se lembram de um bom atendimento durante muito mais tempo do que se lembram do pre\u00e7o.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Kate Zabriskie<\/strong>, consultora e palestrante<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Se voc\u00ea criar um caso de amor com seus clientes, eles pr\u00f3prios far\u00e3o sua publicidade.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Philip Kotler<\/strong>, professor, escritor, consultor e um dos mais cultuados gurus do marketing<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>A melhor propaganda \u00e9 feita por clientes satisfeitos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Philip Kotler<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>J\u00e1 n\u00e3o basta simplesmente satisfazer clientes: \u00e9 preciso encant\u00e1-los.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Philip Kotler<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>\u00c9 \u00f3timo receber elogios do chefe. Mas receber elogios de um cliente satisfeito \u00e9 muito melhor.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Leandro Branquinho<\/strong>, palestrante sobre vendas e lideran\u00e7a de equipes de vendedores<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Sem clientes voc\u00ea n\u00e3o tem um neg\u00f3cio. Tem um hobby.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Don Peppers e Martha Rogers<\/strong>, consultores, no livro Retorno sobre Clientes<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone wp-image-23804\"><img width=\"600\" height=\"857\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10110438\/frases-de-atendimento-a-clientes-600x857.jpg\" alt=\"Frases sobre atendimento ao cliente\" class=\"wp-image-23804\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10110438\/frases-de-atendimento-a-clientes.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/10110438\/frases-de-atendimento-a-clientes-210x300.jpg 210w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Outra obra de Peters e Rogers que deve ser lida<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>O objetivo do marketing \u00e9 conhecer e atender ao cliente t\u00e3o bem que o produto ou o servi\u00e7o se vendem sozinhos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Peter Drucker<\/strong>, professor, escrito e consultor de neg\u00f3cios, outro guru da administra\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Conquistar clientes \u201cjogando os pre\u00e7os l\u00e1 embaixo\u201d tem um efeito bumerangue: a pr\u00f3pria empresa acabar\u00e1 sendo a v\u00edtima.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Peter Drucker<\/strong><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>S\u00f3 h\u00e1 uma defini\u00e7\u00e3o para o objetivo de uma empresa: criar um cliente.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Peter Drucker<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se quiser conhecer algumas cita\u00e7\u00f5es sobre produtividade, al\u00e9m dessas frases sobre atendimento ao cliente, confira a postagem:&nbsp;<strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/frases-sobre-produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">25 frases sobre produtividade para inspirar seu time<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone wp-image-24196 size-large\"><img width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/08175544\/3eoal4nyifq-alexa-mazzarello-600x400.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24196\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/08175544\/3eoal4nyifq-alexa-mazzarello-600x400.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/08175544\/3eoal4nyifq-alexa-mazzarello-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/02\/08175544\/3eoal4nyifq-alexa-mazzarello-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Trate seu cliente com toda a delicadeza do mundo! Afinal, &#8220;clientes&nbsp;se lembram de um bom atendimento durante muito mais tempo do que se lembram do pre\u00e7o&#8221; &#8211; Kate Zabriskie<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Para finalizar, duas frases de atendimento ao cliente de <strong>Mark Zuckerberg<\/strong>, que falam muito sobre o verdadeiro <strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conceito do CRM<\/a><\/strong>: conhecer os clientes profundamente:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>A quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 &#8216;o que queremos saber sobre as pessoas&#8217;. A quest\u00e3o \u00e9 &#8216;o que as pessoas querem dizer sobre elas mesmas&#8217;<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Mark Zuckerberg<\/strong>, empres\u00e1rio e CEO do Facebook<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Eu n\u00e3o quero que o Facebook seja uma empresa norte-americana. Voc\u00ea precisa ser culturalmente sens\u00edvel e entender a maneira que as pessoas realmente pensam.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><strong>Mark Zuckerberg<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que n\u00e3o ser\u00e1 apenas com frases de efeito sobre atendimento ao cliente que voc\u00ea far\u00e1 sua equipe se comunicar melhor e aplicar os melhores conceitos do CRM em seu dia a dia de trabalho. \u00c9 importante que seu pessoal entenda de verdade que adotar uma <strong>cultura de atendimento<\/strong> s\u00f3 vai render benef\u00edcios para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber onde encontrar materiais para treinar seu time? Ent\u00e3o confira este v\u00eddeo do <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/AgendorTube\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Canal Agendor, no Youtube<\/a>&nbsp;<\/strong>e recomende todos os outros epis\u00f3dios de nossa webs\u00e9rie:<\/p>\n\n\n<p><iframe title=\"Parte II: Como fazer sua equipe se comunicar com efici\u00eancia\" width=\"599\" height=\"337\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BlFcqxA6iq0?list=PLEC4Wg6WVfJDKcoi2f7N_mXee6urfzjFc\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>E a\u00ed, gostou de ver nossos exemplos de frases sobre atendimento ao cliente? Que tal expandir seus conhecimentos nessa \u00e1rea e aumentar suas vendas? Para isso, voc\u00ea pode come\u00e7ar conferindo nosso e-book: <\/strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/ebook-customer-success-ead\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Customer Success em EAD \u2013 venda mais e retenha clientes investindo em um atendimento de qualidade<\/strong><\/a><strong>. Aproveite, \u00e9 100% GR\u00c1TIS!<\/strong><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando se pensa em frases sobre atendimento ao cliente, existem duas que se tornaram verdadeiras lendas: o cliente sempre tem raz\u00e3o e se alguma vez o cliente estiver errado, releia a primeira. 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