{"id":23452,"date":"2022-01-25T09:00:00","date_gmt":"2022-01-25T12:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=23452"},"modified":"2022-02-25T12:22:49","modified_gmt":"2022-02-25T15:22:49","slug":"diagrama-ishikawa-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/","title":{"rendered":"Diagrama de Ishikawa em vendas: uma metodologia japonesa que pode te ajudar a vender mais"},"content":{"rendered":"<p><strong>Aplique o Diagrama de Ishikawa em vendas para melhorar seus resultados, mesmo em tempos de crise.<\/strong><\/p>\n<p>Pode-se afirmar que os \u00faltimos anos n\u00e3o t\u00eam sido f\u00e1ceis, inclusive no mundo dos neg\u00f3cios. Est\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil gerar receita e manter um bom n\u00edvel de vendas diante de tantos contratempos socioecon\u00f4micos.<\/p>\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/mercado\/2021\/09\/quase-600-mil-empresas-fecham-as-portas-e-dificultam-recuperacao-do-emprego.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa<\/a> da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios), quase 600 mil empresas encerraram suas atividades, apenas sob efeito da pandemia. Por isso, toda estrat\u00e9gia para manter a sa\u00fade financeira da sua empresa deve ser bem-vinda.<\/p>\n<p>Contudo, dizer que a crise \u00e9 a culpada n\u00e3o vai resolver suas dificuldades. Afinal, se tratando de um fator do <strong>ambiente externo<\/strong> \u00e0 sua empresa , n\u00e3o h\u00e1 como exercer qualquer influ\u00eancia sobre ele.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/matriz-swot-como-fazer\/\">Matriz SWOT: como fazer a an\u00e1lise estrat\u00e9gica de sua empresa<\/a><\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 preciso analisar os <strong>problemas internos<\/strong> da sua empresa para descobrir como melhorar suas vendas.<\/p>\n<p>Para isso, estamos sugerindo o uso de uma abordagem consagrada e de <strong>resultados comprovados na gest\u00e3o da qualidade<\/strong>: que tal usar um dos mais poderosos m\u00e9todos, criado pelo Professor <strong>Kaoru Ishikawa<\/strong>, para solucionar problemas?<\/p>\n<p>Considerada uma das 7 ferramentas da qualidade, o Diagrama de Ishikawa se consagrou exatamente pela sua facilidade de uso na busca da solu\u00e7\u00e3o de problemas de forma<strong> l\u00f3gica e ordenada<\/strong>.<\/p>\n<p>Pr\u00e1tico e intuitivo, ele tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como \u201c<strong>m\u00e9todo de causa e efeito<\/strong>\u201d ou \u201c<strong>m\u00e9todo espinha de peixe<\/strong>\u201d, pelo formato que a ferramenta apresenta ao ser desenhada.<\/p>\n<p>Vamos ver, a seguir, como fazer um diagrama de Ishikawa em vendas para\u00a0 atingir suas metas e <a href=\"https:\/\/www.heflo.com\/pt-br\/gerenciar-negocios\/como-melhorar-gestao-desempenho-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhorar gest\u00e3o de desempenho de sua organiza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p><img class=\"aligncenter size-medium\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/25115942\/diagrama-de-ishikawa-vendas.jpg\" width=\"567\" height=\"359\" \/><\/p>\n<p>Supere desafios aplicando o Diagrama de Ishikawa em sua estrat\u00e9gia de venda.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_17 counter-hierarchy counter-decimal\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">O que voc&ecirc; vai conferir:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/#Diagrama_de_Ishikawa_em_vendas_ataque_a_razao_dos_problemas\" title=\"Diagrama de Ishikawa em vendas: ataque a raz\u00e3o dos problemas!\">Diagrama de Ishikawa em vendas: ataque a raz\u00e3o dos problemas!<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/#1-_Defina_o_problema\" title=\"1- Defina o problema:\">1- Defina o problema:<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/#2-_Defina_uma_equipe\" title=\"2- Defina uma equipe\">2- Defina uma equipe<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/#3-_Reunindo_informacoes\" title=\"3- Reunindo informa\u00e7\u00f5es:\">3- Reunindo informa\u00e7\u00f5es:<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/#4-_Desenhe_o_diagrama_de_Ishikawa\" title=\"4- Desenhe o diagrama de Ishikawa:\">4- Desenhe o diagrama de Ishikawa:<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/#5-_Completando_o_Diagrama_de_Ishikawa\" title=\"5- Completando o Diagrama de Ishikawa\">5- Completando o Diagrama de Ishikawa<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa-vendas\/#Os_6_Ms_do_metodo_de_Ishikawa\" title=\"Os \u201c6 Ms\u201d do m\u00e9todo de Ishikawa\">Os \u201c6 Ms\u201d do m\u00e9todo de Ishikawa<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diagrama_de_Ishikawa_em_vendas_ataque_a_razao_dos_problemas\"><\/span>Diagrama de Ishikawa em vendas: ataque a raz\u00e3o dos problemas!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>O objetivo do Diagrama de Ishikawa \u00e9 desenvolver uma t\u00e9cnica simples e pr\u00e1tica de se encontrar a causa (ou causas) de algum problema, para atac\u00e1-las e resolver a situa\u00e7\u00e3o o mais rapidamente poss\u00edvel e com assertividade.<\/p>\n<p>Para isso o professor Ishikawa determinou o que chamou de os \u201c<strong>6 Ms<\/strong>\u201d, as seis causas mais comuns para um problema:<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">M\u00e9todo<\/li>\n<li aria-level=\"1\">M\u00e1quina<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Medida<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Meio ambiente<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Material<\/li>\n<li aria-level=\"1\">M\u00e3o-de-obra<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c9 importante notar que essas seis causas podem ser adaptadas para as caracter\u00edsticas espec\u00edficas de sua empresa ou para o problema que est\u00e1 sendo analisado.<\/p>\n<p>Mas, antes de entendermos como fazer isso para o aumento de vendas, vamos entender quais s\u00e3o os primeiros passos para aplicar o m\u00e9todo Ishikawa.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1-_Defina_o_problema\"><\/span>1- Defina o problema:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O problema deve ser definido por uma pergunta que possa gerar uma resposta a um cen\u00e1rio negativo ou desafiador que enfrentamos no momento. No nosso caso, a pergunta poderia ser:<\/p>\n<p><strong>\u2013 Por que n\u00e3o conseguimos superar a crise e vender mais em nossa empresa?<\/strong><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2-_Defina_uma_equipe\"><\/span>2- Defina uma equipe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Tendo em mente os \u201c6 Ms\u201d que comentamos, re\u00fana uma equipe multidisciplinar que possa contribuir para a solu\u00e7\u00e3o. Mas cuidado para n\u00e3o exagerar no n\u00famero de integrantes. Entre seis e oito \u00e9 o suficiente, mais que isso pode ficar confuso e improdutivo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3-_Reunindo_informacoes\"><\/span>3- Reunindo informa\u00e7\u00f5es:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Em uma reuni\u00e3o preliminar, apresente o problema que pretendem resolver com o m\u00e9todo\u00a0 Ishikawa e pe\u00e7a que todos estudem o assunto e tragam informa\u00e7\u00f5es para serem debatidas em uma pr\u00f3xima reuni\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4-_Desenhe_o_diagrama_de_Ishikawa\"><\/span>4- Desenhe o diagrama de Ishikawa:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Trata-se de um tra\u00e7o horizontal reto, com um tri\u00e2ngulo na extremidade direita, apontando tamb\u00e9m para a direita (\u201ccabe\u00e7a do peixe\u201d), onde ser\u00e1 escrito o problema a ser resolvido. Saindo do corpo deste tra\u00e7o, seis novos tra\u00e7os inclinados para a esquerda representam cada um dos \u201c6 Ms\u201d.<\/p>\n<p>Veja a figura:<\/p>\n<p><img class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2022\/01\/25122234\/diagrama-de-ishikawa-vendas.jpg.png\" width=\"567\" height=\"468\" \/><\/p>\n<p>O diagrama de Ishikawa se assemelha a uma espinha de peixe \u2013 Fonte: <a href=\"http:\/\/laudonline.com\/blog\/o-diagrama-de-ishikawa-para-o-consultorio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Laudonline<\/a><\/p>\n<p>No post \u201cDiagrama de Ishikawa: ele resolve problemas em sua empresa\u201d, detalhamos como voc\u00ea pode desenhar o diagrama. <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diagrama-ishikawa\/\">Clique aqui para conferir<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5-_Completando_o_Diagrama_de_Ishikawa\"><\/span>5- Completando o Diagrama de Ishikawa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Agora, a equipe multidisciplinar ir\u00e1 debater entre si as poss\u00edveis causas para n\u00e3o conseguirem superar a crise e vender mais. \u00c9 hora de preencher as linhas correspondentes a cada um dos \u201cMs\u201d do m\u00e9todo Ishikawa.<\/p>\n<p>Veja como essas poss\u00edveis causas para o problema podem ser adaptadas para a \u00e1rea de vendas:<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_6_Ms_do_metodo_de_Ishikawa\"><\/span>Os \u201c6 Ms\u201d do m\u00e9todo de Ishikawa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>1- M\u00e9todo:<\/strong> Que m\u00e9todos de vendas est\u00e3o sendo usados? Vendas pessoais, telefonemas, e-mail marketing, marketing de conte\u00fado? Aqui a equipe deve repensar toda estrat\u00e9gia de vendas, revisar as personas usadas e estudar se o funil de vendas definido \u00e9 o mais adequado para seu neg\u00f3cio e est\u00e1 contribuindo para a dinamiza\u00e7\u00e3o do fluxo de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veja alguns artigos de nosso blog que v\u00e3o ajud\u00e1-lo com isso:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/buyer-persona-o-que-e\/\">Persona: o que \u00e9 e como ir\u00e1 ajudar no seu processo de vendas<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-de-compra\/\">Funil de compra: guia pr\u00e1tico para aplicar em sua empresa<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">Tudo que voc\u00ea precisa saber sobre marketing de conte\u00fado!<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><strong>2- Medida:<\/strong> A defini\u00e7\u00e3o das metas e dos KPIs de desempenho de vendas est\u00e3o adequados? N\u00e3o ser\u00e1 um bom momento para verificar se estes n\u00fameros e objetivos s\u00e3o os mais adequados para o seu neg\u00f3cio?<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>3- M\u00e1quina:<\/strong> por m\u00e1quina, no caso das vendas, vamos nos referir aos softwares de apoio \u00e0 equipes de vendas, como planilhas, apps colaborativos e sistemas de CRM. Ser\u00e1 que j\u00e1 n\u00e3o est\u00e1 na hora de sua empresa adotar um bom CRM, ou ao menos testar uma vers\u00e3o <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/planos-precos\/\">Freemium<\/a>, caso ainda n\u00e3o conte com essa facilidade?<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>4- Meio Ambiente:<\/strong> No caso de vendas, devemos levar em conta os espa\u00e7os internos, layout, disposi\u00e7\u00e3o das pessoas e equipamentos e outros fatores, como o <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/planos-precos\/\">clima organizacional<\/a>, a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/motivacao-de-equipes\/\">motiva\u00e7\u00e3o das equipes<\/a> e at\u00e9 a qualidade e velocidade da internet e outros sistemas de comunica\u00e7\u00e3o da empresa que podem interferir nas vendas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>5- Material:<\/strong> Sites, folders, e-mail marketing, apresenta\u00e7\u00f5es e outros materiais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa est\u00e3o atualizados e mostram realmente os <strong>benef\u00edcios<\/strong> que seus produtos e servi\u00e7os podem levar aos clientes na forma de <strong>solu\u00e7\u00f5es para seus problemas<\/strong> e com <strong>alto valor percebido<\/strong>? A mudan\u00e7a dos materiais pode ajudar muito nesse momento!<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>6- M\u00e3o de Obra:<\/strong> Seu time conta com profissionais de alto n\u00edvel, motivados e preparados para encarar os desafios de um ano dif\u00edcil? Ser\u00e1 que n\u00e3o est\u00e1 na hora de capacitar sua for\u00e7a de vendas?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veja outras postagens de nosso blog que podem ajudar voc\u00ea com essa poss\u00edvel causa do problema:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\">Escolha o treinamento de vendas para sua equipe em 10 passos<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/curso-de-tecnica-de-vendas\/\">10 cursos de t\u00e9cnica de vendas: do r\u00e1pido e gratuito \u00e0 p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o paga<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/videos-motivacionais\/\">8 v\u00eddeos motivacionais que v\u00e3o dar um UP em sua equipe<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><img class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2017\/01\/25120421\/diagrama-de-ishikawa-vendas-1.jpg\" width=\"567\" height=\"361\" \/><\/p>\n<p>Estudar as causas de seus problemas, agir e vencer as dificuldades, s\u00f3 depende de voc\u00ea. Lembre-se de que h\u00e1 solu\u00e7\u00e3o para tudo!<\/p>\n<p>O que achou da ideia de usar o m\u00e9todo Ishikawa em vendas? Agora voc\u00ea j\u00e1 tem mais uma metodologia certeira para te ajudar a vender mais!<\/p>\n<p><strong><em>Para deixar seu repert\u00f3rio de estrat\u00e9gias e metodologias ainda mais robusto e aprimorar seus resultados, confira tamb\u00e9m nosso <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-como-ser-mais-produtivo-e-eficiente-em-vendas\">Guia sobre como ser mais produtivo e eficiente nas vendas<\/a>. Aproveite para compartilhar com a sua equipe!\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aplique o Diagrama de Ishikawa em vendas para melhorar seus resultados, mesmo em tempos de crise. Pode-se afirmar que os \u00faltimos anos n\u00e3o t\u00eam sido f\u00e1ceis, inclusive no mundo dos neg\u00f3cios. 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