{"id":2327,"date":"2017-03-02T11:00:35","date_gmt":"2017-03-02T14:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=2327"},"modified":"2017-04-07T15:33:59","modified_gmt":"2017-04-07T18:33:59","slug":"o-que-e-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-telemarketing\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 telemarketing e como gerar neg\u00f3cios em sua empresa"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 telemarketing? Essa\u00a0ferramenta odiada pela grande maioria dos consumidores pode ajudar na gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios e relacionamentos<\/h3>\n

Definindo o que \u00e9 telemarketing:<\/p>\n

Telemarketing\u00a0\u00e9 a pr\u00e1tica\u00a0de promo\u00e7\u00e3o de vendas ou servi\u00e7os por meio do \u00a0telefone (ativa e passiva) e\u00a0tamb\u00e9m pode incluir\u00a0atendimento ao cliente, SAC e suporte\u00a0aos clientes, principalmente quando se tratam de produtos ou servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos<\/p>\n

O telemarketing n\u00e3o \u00e9 a ferramenta<\/strong> predileta dos clientes para abordagem. Quem gosta de receber liga\u00e7\u00f5es<\/strong> em momentos em que n\u00e3o solicitamos, oferecendo produtos ou servi\u00e7os que n\u00e3o temos o m\u00ednimo de interesse?<\/p>\n

Ningu\u00e9m, \u00e9 claro.<\/p>\n

\u00c9 bem capaz que nem os pr\u00f3prios atendentes de telemarketing gostem dessas liga\u00e7\u00f5es!<\/p>\n

Por\u00e9m, na verdade, n\u00e3o \u00e9 disso que falamos quando nos referimos ao o que \u00e9 telemarketing, pois esta pode ser uma excelente ferramenta em sua empresas, desde que seja usada corretamente.<\/p>\n

A grande parte dos problemas \u00e9 organizacional e sim, \u00e9 poss\u00edvel organizar o telemarketing para que ele ajude na gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios de sua empresa.<\/strong><\/p>\n

Mesmo com a internet em alta e as diversas formas de marketing digital<\/a><\/strong> fervilhando, grande parte das pessoas ainda precisam de um contato pessoal<\/strong> para se sentir seguras o suficiente na decis\u00e3o de uma compra.<\/p>\n

A prova disso \u00e9 que muitas empresas<\/strong> de e-commerce possuem canal de televendas porque muita gente se sente mais segura comprando, quando est\u00e1 falando diretamente com outra pessoa.<\/p>\n

O telemarketing \u00e9 uma ferramenta de venda e relacionamento.<\/strong><\/em><\/p>\n

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Pensando no que \u00e9 telemarketing de verdade, elaboramos um pequeno guia de como organizar os processos<\/a> da ferramenta de telemarketing<\/strong> na sua empresa, para que ela ajude no desenvolvimento de neg\u00f3cios e clientes<\/strong>.<\/p>\n

Confira tamb\u00e9m:\u00a0Como fazer um bom telemarketing e qualificar os clientes<\/a><\/strong><\/p>\n

GUIA: O que \u00e9 telemarketing e como usar na empresa<\/h3>\n

S\u00e3o\u00a0quatro dicas que podem ajudar voc\u00ea a fazer a diferen\u00e7a ao organizar o telemarketing em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

1. Use o telemarketing para qualificar leads<\/h4>\n

Lead<\/em> \u00e9 a pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o com potencial para se tornar cliente.<\/p>\n

A melhor maneira de fazer uma abordagem por telefone \u00e9 quando a pessoa j\u00e1 conhece a empresa. Por esse motivo \u00e9 que eventos, roadshows, e-books, webinar e outras ferramentas, s\u00e3o excelentes captadores de leads.<\/p>\n

O telemarketing de hoje \u00e9 um desperd\u00edcio de oportunidades.<\/em><\/p>\n

As pessoas pegam leads totalmente desqualificados<\/strong> para abordar. Assim, a taxa de convers\u00e3o em compras \u00e9 min\u00fascula.<\/p>\n

N\u00e3o desperdice seus investimentos em a\u00e7\u00f5es de telemarketing<\/strong> que n\u00e3o sejam segmentadas ou qualificadas. D\u00ea prefer\u00eancia aos contatos<\/strong> que a sua empresa captura atrav\u00e9s dos processos receptivos.<\/p>\n

\"O<\/a>

O telemarketing pode ser um grande aliado na gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/p><\/div>\n

2. O telemarketing como ferramenta de promo\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

Um cliente que compra da sua empresa pode se interessar pelas promo\u00e7\u00f5es que voc\u00ea promove em \u00e9pocas especiais do ano \u2013 seja de queima de estoque, seja devido \u00e0 sazonalidade \u2013 e para isso, o telemarketing<\/strong> \u00e9 uma poderosa ferramenta.<\/strong><\/p>\n

Diferentemente do disparo de e-mail marketing<\/a><\/strong> ou de malas diretas, nesse caso, o telefone cria uma conex\u00e3o entre a empresa e o cliente<\/strong>.<\/p>\n

Isso porque as pessoas se sentem lembradas quando s\u00e3o avisadas pessoalmente que haver\u00e1 uma promo\u00e7\u00e3o da empresa que ela gosta.<\/p>\n

Organizar o telemarketing da empresa<\/strong> como uma ferramenta de comunicar novidades, boas novas e lan\u00e7amentos (al\u00e9m de promo\u00e7\u00f5es), \u00e9 uma excelente maneira de mostrar aos clientes que a sua empresa se importa com ele.<\/p>\n

3. Aproveite o telemarketing como um canal de comunica\u00e7\u00e3o com o mercado<\/h4>\n

As pessoas n\u00e3o gostam de pesquisas.<\/p>\n

Uma pesquisa \u00e9 chata, demora alguns minutos e as pessoas respondem com m\u00e1 vontade.<\/p>\n

Como uma alternativa para incentivar a participa\u00e7\u00e3o, algumas empresas sorteiam produtos ou descontos entre os participantes das pesquisas. Isso funciona bem.<\/p>\n

Com base nisso, o telefone pode ter um importante papel na hora de fazer as pesquisas de opini\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

Ent\u00e3o use o telefone para fazer pesquisas de mercado com seus clientes<\/strong> e aproveite para se relacionar com eles!<\/em><\/p>\n

Saber como foi a entrega de um produto, se ele chegou intacto, ou como est\u00e1 o retorno do servi\u00e7o, \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade de medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/a> e ao mesmo tempo, mostrar que voc\u00ea se preocupa com a opini\u00e3o dele.<\/p>\n

Por n\u00e3o ser um contato t\u00e3o frio quanto formul\u00e1rios e e-mails, o telefone \u00e9 um \u00f3timo term\u00f4metro para captar as informa\u00e7\u00f5es sobre a sua empresa<\/strong> e sobre o mercado.<\/p>\n

\"O<\/a>

O telemarketing pode ser muito \u00fatil nas pesquisas de mercado.<\/p><\/div>\n

4. O telemarketing como ferramenta de apoio \u00e0 \u00e1rea de vendas<\/strong>.<\/h4>\n

E como tal, precisa ser aproveitada para ajudar a melhorar o desempenho de vendas<\/strong>.<\/p>\n

Essas dicas s\u00e3o essenciais para tirar melhor proveito dessa ferramenta<\/strong> que pode ter muito mais utilidade do que apenas importunar clientes…<\/p>\n

Antes de organizar a\u00e7\u00f5es de telemarketing<\/strong> para a sua empresa, pergunte-se se voc\u00ea gostaria de receber uma liga\u00e7\u00e3o parecida de outra empresa.<\/p>\n

Se a resposta for n\u00e3o, n\u00e3o tire a ideia do papel.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 telemarketing e viu a melhor forma de usar em sua empresa, veja algumas dicas de como usar\u00a0o telefone da melhor forma:<\/p>\n