{"id":22302,"date":"2021-08-13T10:00:00","date_gmt":"2021-08-13T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=22302"},"modified":"2026-02-18T15:42:35","modified_gmt":"2026-02-18T18:42:35","slug":"avaliacao-de-desempenho-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-feedback\/","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback: fa\u00e7a com naturalidade"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Quando se fala em avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback, tanto gestores como gerenciados, muitas vezes, torcem o nariz<\/strong>. Mas por que isso ocorre?<\/p>\n\n\n\n<p>Pois a maioria das pessoas n\u00e3o se sente bem sendo avaliada nem avaliando os outros. \u00c9 uma caracter\u00edstica cultural do jeito de ser dos latino-americanos em geral e dos brasileiros em especial.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar feedback, ent\u00e3o, chega a ser traum\u00e1tico para alguns. <strong>Mas como superar esse desafio e se&nbsp;capacitar para fazer uma boa avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback&nbsp;para sua equipe?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>O primeiro passo para realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-feedback?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedback de um colaborador<\/a> \u00e9 saber quais ser\u00e3o os crit\u00e9rios definidos, que podem ser tanto qualitativos quanto quantitativos.<\/li><li>No momento de realizar a entrevista de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-avaliacao-de-desempenho-individual\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avalia\u00e7\u00e3o de desempenho individual<\/a>, um roteiro de perguntas r\u00e1pidas precisa ser definido, colocando em pautas 3 elementos: contexto, a\u00e7\u00e3o e resultados.<\/li><li>Por mais que muitos colaboradores tenham receio, o feedback deve ser estruturado e repassado como uma ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o, que visa uma evolu\u00e7\u00e3o no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-empresarial\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desempenho da equipe<\/a>.<\/li><li>\u00c9 responsabilidade dos l\u00edderes formalizarem uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedbacks para seus liderados, focando na constru\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">times de alta performance<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ao ler a postagem de hoje, voc\u00ea ver\u00e1 que vamos apresentar algumas t\u00e9cnicas de <strong>avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/strong> e feedback para orientar melhor seu time. Afinal, <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/empreendedorismo\/como-melhorar-o-desempenho-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como melhorar o desempenho no trabalho<\/a> sem saber o que devemos melhorar?<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que um <a href=\"https:\/\/www.fastcompany.com\/3052988\/heres-what-millennials-want-from-their-performance-reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio da Fast Company<\/a> avaliou que <strong>74% de colaboradores em equipes formadas por Millennials<\/strong> passam por avalia\u00e7\u00f5es de desempenho sem feedback. Logo, n\u00e3o entendem o que a gest\u00e3o pensa de suas performances na empresa e como exatamente eles devem melhorar.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com o aumento da press\u00e3o por produtividade fragilizando a rela\u00e7\u00e3o entre empresas e colaboradores, conforme aponta a nova edi\u00e7\u00e3o da pesquisa <a href=\"https:\/\/flashapp.com.br\/engaja-sa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Engaja S\/A<\/a> da Flash em parceria com a FGV, <strong>a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho se torna a principal ferramenta para realinhar expectativas e reduzir a ansiedade do time<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, fique atento e voc\u00ea vai perceber que esses dois processos podem ser bem menos traum\u00e1ticos do que voc\u00ea imagina!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large wp-image-22307\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"600\" height=\"399\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221220\/avaliacao-de-desempenho-feedback-600x399.jpg\" alt=\"como dar feedback avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\" class=\"wp-image-22307\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221220\/avaliacao-de-desempenho-feedback-600x399.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221220\/avaliacao-de-desempenho-feedback-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221220\/avaliacao-de-desempenho-feedback.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Certa informalidade \u00e9 fundamental na hora do feedback<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>Como fazer feedback de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de falarmos em como dar feedback na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, precisamos definir <strong>o que ser\u00e1 avaliado<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ou seja, como definir os crit\u00e9rios da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alguns desempenhos podem ser meramente <strong>quantitativos<\/strong>, como n\u00famero de vendas, or\u00e7amentos entregues, novas lojas abertas etc. <\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 outros, no entanto, s\u00e3o mais <strong>qualitativos<\/strong> e n\u00e3o deixam de fazer parte da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, como a capacidade de liderar, resili\u00eancia, intera\u00e7\u00e3o com o grupo, colabora\u00e7\u00e3o com a equipe, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos ver a seguir como definir cada um destes aspectos do desempenho.<\/p>\n\n\n\n<h3>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por crit\u00e9rios quantitativos<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem um vendedor, vai querer que ele venda mais e saiba <strong><a href=\"http:\/\/blog.wedologos.com.br\/como-melhorar-minhas-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como melhorar suas vendas<\/a><\/strong>, \u00e9 claro, mas tamb\u00e9m pode medir outros indicadores, como <strong>n\u00famero de telefonemas<\/strong>, <strong>reuni\u00f5es<\/strong>, <strong>novos clientes<\/strong> etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como medir o desempenho de um engenheiro de software? Ou de um cozinheiro?<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, \u00e9 preciso definir indicadores, os chamados <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>KPIs<\/strong> <strong>(Key Performance Indicator)<\/strong><\/a> ou <strong><a href=\"http:\/\/www.venki.com.br\/blog\/indicadores-de-desempenho-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Indicadores-Chave de Desempenho<\/a><\/strong>, que sejam mais importantes para os resultados de sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por exemplo:<\/strong> Talvez n\u00e3o seja t\u00e3o importante medir quanto <strong>tempo<\/strong> o cozinheiro demora para fazer cada prato, mas a quantidade de <strong>clientes satisfeitos<\/strong> ao degust\u00e1-los. Evidentemente pode se estipular um limite de tempo ideal ou um procedimento padr\u00e3o, mas o importante \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma com o engenheiro. Ser\u00e1 que o n\u00famero de <strong>linhas de c\u00f3digo<\/strong> que ele digita \u00e9 mais importante que a quantidade de <strong>programas bem desenvolvidos<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, indicadores de vendas e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o podem ser usados para os dois tipos de profissionais. Ali\u00e1s, \u00e9 algo que trar\u00e1 efeitos at\u00e9 em sua <strong><a href=\"http:\/\/br.blog.trello.com\/motivacao-e-produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">motiva\u00e7\u00e3o e produtividade<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para saber mais sobre este assunto e at\u00e9 baixar uma planilha pronta, acesse esta postagem: <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-produtividade-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Planilha de produtividade pronta: acompanhe seus resultados<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-image-22310 size-large\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"600\" height=\"399\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221812\/de-desempenho-e-feedback-600x399.jpg\" alt=\"avalia\u00e7a\u00f5 de desempenho feedback\" class=\"wp-image-22310\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221812\/de-desempenho-e-feedback-600x399.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221812\/de-desempenho-e-feedback-300x200.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26221812\/de-desempenho-e-feedback.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Antes de fazer a avalia\u00e7\u00e3o, defina os crit\u00e9rios<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por crit\u00e9rios qualitativos<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse caso, \u00e9 preciso primeiro entender quais as compet\u00eancias cada funcion\u00e1rio e seu cargo precisam ter.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, um gerente ter\u00e1 algumas compet\u00eancias necess\u00e1rias que o analista talvez n\u00e3o precise e o diretor poder\u00e1 ter a mesma compet\u00eancia necess\u00e1ria ao gerente, s\u00f3 que mais desenvolvida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Veja alguns exemplos de compet\u00eancias profissionais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Saber atuar com foco no cliente<\/li><li>Ser capaz de trabalhar de forma colaborativa<\/li><li>Ter boas rela\u00e7\u00f5es interpessoais<\/li><li>Capacidade de trabalhar em equipe<\/li><li>Tomar decis\u00f5es com assertividade e seguran\u00e7a<\/li><li>Vis\u00e3o do todo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por outro lado, existem <strong>compet\u00eancias mais t\u00e9cnicas, tais como:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Dom\u00ednio de um idioma estrangeiro<\/li><li>Habilidade para c\u00e1lculos<\/li><li>Conhecimento de contabilidade<\/li><li>Uso de planilhas eletr\u00f4nicas<\/li><li>Dom\u00ednio de certa linguagem de programa\u00e7\u00e3o<\/li><li>Conhecimento de certas normas ou leis<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E, para cada um desses itens, o feedback e a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dever\u00e3o levar em conta o <strong>grau que essa compet\u00eancia atingiu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, deve-se usar a seguinte escala:<\/p>\n\n\n\n<h3>Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho em cada compet\u00eancia por n\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n<ul><li><strong>Em desenvolvimento:<\/strong> ainda n\u00e3o domina totalmente essa compet\u00eancia, \u00e9 capaz de resolver problemas e situa\u00e7\u00f5es mais corriqueiras, mas precisa de acompanhamento.<\/li><li><strong>Sabe aplicar:<\/strong> J\u00e1 iniciou as primeiras aplica\u00e7\u00f5es mais independentes dessa compet\u00eancia, mas seu desempenho ainda \u00e9 apenas dentro do esperado, sem se destacar.<\/li><li><strong>Em otimiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Totalmente aut\u00f4nomo no uso da compet\u00eancia, buscando colabora\u00e7\u00e3o quando necess\u00e1rio, superar os padr\u00f5es de qualidade esperados, indo al\u00e9m deles.<\/li><li><strong>N\u00edvel de excel\u00eancia:<\/strong> Total dom\u00ednio da compet\u00eancia, chegando a inovar, desenvolver suas pr\u00f3prias metodologias, treinar equipes sobre este assunto e se tornando um l\u00edder.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mas como fazer essa avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback, apenas observando?<\/p>\n\n\n\n<h2>Como dar feedback na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem diversas metodologias, como o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-avaliacao-360-graus\/\">modelo de avalia\u00e7\u00e3o 360 graus<\/a> e a <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/autoavaliacao-profissional\/\">autoavalia\u00e7\u00e3o profissional<\/a>. Contudo, hoje vamos focar em uma que costuma ser muito usada: <strong>a entrevista de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3>Entrevista de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/h3>\n\n\n\n<p>Na verdade, \u00e9 simples: defina um <strong>roteiro de perguntas<\/strong>, baseado nas compet\u00eancias que cada cargo e fun\u00e7\u00e3o precisa ter, e tente levar o avaliado a apresentar 3 elementos na resposta:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Contexto:<\/strong>&nbsp;como se deu a situa\u00e7\u00e3o em que a compet\u00eancia foi aplicada e porque ele decidiu empreg\u00e1-la?<\/li><li><strong>A\u00e7\u00e3o:<\/strong> o que ele fez, afinal? Qual a a\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica e os detalhes de como a implementou?<\/li><li><strong>Resultado:<\/strong> o que ficou diferente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 situa\u00e7\u00e3o em contexto depois que a compet\u00eancia foi aplicada? Quais os resultados pr\u00e1ticos?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel avaliar realmente em qual dos quatros n\u00edveis citados anteriormente ele se encontra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer conhecer&nbsp;outros tipos de avalia\u00e7\u00e3o usados no RH? Confira esta postagem: <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/planilha-de-avaliacao-de-desempenho-de-funcionarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Planilha de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho de funcion\u00e1rios gr\u00e1tis!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large wp-image-22312\"><figure class=\"aligncenter\"><img width=\"600\" height=\"424\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26222031\/feedback-avaliacao-de-desempenho-600x424.jpg\" alt=\"avalia\u00e7\u00e3o de desempenho feedback \" class=\"wp-image-22312\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26222031\/feedback-avaliacao-de-desempenho-600x424.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26222031\/feedback-avaliacao-de-desempenho-300x212.jpg 300w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/10\/26222031\/feedback-avaliacao-de-desempenho.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Tr\u00eas tipos de perguntas durante a avalia\u00e7\u00e3o: contexto,&nbsp;a\u00e7\u00e3o e resultado<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Depois que foram medidos tanto os indicadores <strong>quantitativos<\/strong>&nbsp;quanto os <strong>qualitativos<\/strong>, \u00e9 hora de chamar o funcion\u00e1rio para conversar.<\/p>\n\n\n\n<p>O feedback da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho deve refor\u00e7ar o que \u00e9 esperado do colaborador dentro de sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e suas respectivas atividades, seja em rela\u00e7\u00e3o a seus conhecimentos, habilidades ou atitudes. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma a\u00e7\u00e3o que deve ser cont\u00ednua e realizada o quanto antes, logo ap\u00f3s a situa\u00e7\u00e3o que exige um feedback acontecer. Desta forma, a pessoa consegue assimilar de forma mais natural e \u00e1gil o que precisa fazer e j\u00e1 resolve qualquer problema o quanto antes. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esperar muito para dar o feedback s\u00f3 torna o processo mais complicado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma dica:<\/strong> nunca diga que precisa dar um feedback, fale que quer conversar com ele, bater um papo ou tomar um caf\u00e9. \u00c9 uma pr\u00e1tica para evitar qualquer tens\u00e3o que possa surgir antes mesmo da entrevista.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-feedback\/\">10 dicas pr\u00e1ticas sobre como fazer feedback<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Extra: utilize <strong>KPIs de vendas para dar feedback de desempenho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma excelente forma de saber como dar feedback avalia\u00e7\u00e3o de desempenho no caso de vendedores \u00e9 utilizar indicadores comerciais. Por isso, fica a sugest\u00e3o para voc\u00ea aprender mais sobre <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPI de vendas com o nosso ebook exclusivo<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com este material, voc\u00ea saber\u00e1 aprender\u00e1:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>o que s\u00e3o indicadores de desempenho de vendas, como us\u00e1-los e mensur\u00e1-los;<\/li><li>como distinguir os indicadores de performance individual dos indicadores de desempenho da equipe de vendas;<\/li><li>os diferentes perfis comportamentais de vendedores e o que fazer para extrair o melhor de cada um deles.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui e baixe j\u00e1 o ebook KPI de Vendas: indicadores de desempenho comercial<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Qual a import\u00e2ncia do feedback na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <em>feedback<\/em> \u00e9 uma importante ferramenta de <em>avalia\u00e7\u00e3o<\/em> de desempenho com o objetivo de alinhar os pontos positivos e negativos junto aos colaboradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Trate o feedback na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho com o devido carinho e aten\u00e7\u00e3o, obtendo informa\u00e7\u00f5es ricas para an\u00e1lise de empresas que precisam otimizar seus processos e atividades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No caso de feedbacks negativos<\/strong>, a an\u00e1lise do desempenho tamb\u00e9m auxilia na rapidez da tomada de decis\u00f5es necess\u00e1rias para que o cen\u00e1rio mude e os objetivos e metas da empresa sejam atingidos. <\/p>\n\n\n\n<p>Isto \u00e9, o feedback serve como orienta\u00e7\u00e3o ao avaliado para <strong>mudar certos comportamentos ou atitudes<\/strong> que talvez possam estar prejudicando resultados e a miss\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 um modo de fazer a pessoa <strong>reconhecer tudo o que ocorreu de positivo<\/strong>, mas com indica\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e n\u00e3o gen\u00e9ricas. <\/p>\n\n\n\n<h2>3 exemplos de feedback de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem diferentes exemplos de feedback de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dependendo da abordagem necess\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Separamos os 3 principais para ilustrar como voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-cobrar-vendas-da-equipe\/\">cobrar sua equipe sem deixar o clima pesado<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>Feedback positivo<\/h3>\n\n\n\n<p>O exemplo do feedback positivo tem como objetivo principal elogiar uma atitude ou comportamento que levou a um resultado desejado pela empresa e seus gestores. <\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, \u00e9 importante a avalia\u00e7\u00e3o do desempenho para que o colaborador repita a atitude e seja motivado a continuar.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Situa\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/strong>um vendedor, preocupado com a experi\u00eancia do cliente, fez o acompanhamento de follow-up de acordo com os objetivos da empresa, o que resultou em uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\">r\u00e1pida negocia\u00e7\u00e3o dentro do ciclo de vendas<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemplo de feedback<\/strong>:&nbsp;<em>&#8220;Excelente trabalho! Meus parab\u00e9ns! Voc\u00ea mostrou que est\u00e1 totalmente alinhado com as estrat\u00e9gias da empresa e a import\u00e2ncia da experi\u00eancia do cliente. Continue assim!&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve evitar usar <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/frases-feedback-positivo\/\">frases prontas de feedback positivo<\/a>, mas pode sim us\u00e1-las para se inspirar e criar uma personalizada conforme o cen\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3>Feedback negativo<\/h3>\n\n\n\n<p>Dar um feedback de avalia\u00e7\u00e3o negativa nunca ser\u00e1 prazeroso para nenhum dos lados, mas refor\u00e7amos que n\u00e3o pode ser temido e muito menos evitado. <\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, o objetivo deste exemplo de feedback para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 identificar uma atitude ou comportamento que jamais deve acontecer novamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Situa\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/strong>um vendedor deixou de dar aten\u00e7\u00e3o a um importante e-mail ou liga\u00e7\u00e3o e acabou perdendo um dos clientes de sua carteira.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemplo de feedback negativo:&nbsp;<\/strong><em>&#8220;Entendo que voc\u00ea est\u00e1 muitas tarefas e talvez precise de ajuda, ent\u00e3o quero que saiba que pode contar comigo e com nossa equipe. Infelizmente, a perda desse cliente afetou o nosso planejamento. \u00c9 importante que voc\u00ea compreenda que isso n\u00e3o pode ocorrer, pois atrapalha todo o desempenho comercial.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia mais<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/feedback-positivo-e-negativo\/\">Como dar feedback positivo e negativo na empresa?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3>Feedback construtivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, o feedback construtivo tem como finalidade apontar determinada atitude ou comportamento errado, mas que h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias r\u00e1pidas e eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Situa\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/strong><em>um vendedor com problemas de produtividade e falta de organiza\u00e7\u00e3o ficou abaixo da meta de vendas estipulada para o m\u00eas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exemplo de feedback construtivo:&nbsp;<\/strong><em>&#8220;Percebi que voc\u00ea n\u00e3o chegou perto de atingir a meta de vendas deste m\u00eas. Gostaria que entendesse que isso afetou bastante nosso planejamento estrat\u00e9gico. Por isso, no pr\u00f3ximo m\u00eas, evite desperdi\u00e7ar tempo e energia em tarefas de baixa prioridade para conseguirmos atingir nossas metas mais importantes.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2>7 dicas para dar um feedback<\/h2>\n\n\n\n<ol><li>Descreva o que sente, de forma natural;<\/li><li>Evite r\u00f3tulos e frases feitas;<\/li><li>N\u00e3o \u00e9 o momento de julgar, mas de indicar caminhos;<\/li><li>N\u00e3o exagere e, de forma alguma, perca o controle;<\/li><li>N\u00e3o use terceiros como fonte de informa\u00e7\u00e3o, seja respons\u00e1vel pelo que diz;<\/li><li>N\u00e3o \u00e9 hora de perguntar, essa fase j\u00e1 passou: afirme suas conclus\u00f5es;<\/li><li>N\u00e3o especule, s\u00f3 diga aquilo que tem certeza.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/frases-sobre-avaliacao-de-desempenho\/\">como criar frases de feedback para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>E agora, est\u00e1 mais tranquilo e confiante para a hora da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback?<\/strong> Mas temos como te ajudar ainda mais!<\/p>\n\n\n\n<h2>Funil dos sonhos: como melhorar o desempenho dos vendedores?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, apenas saber como dar feedback da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho n\u00e3o \u00e9 suficiente se n\u00e3o for direto ao ponto e esperar uma melhora. \u00c9 preciso ir al\u00e9m e motivar os colaboradores a conquistar mais. <\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea nesta miss\u00e3o, apresentamos o<strong> <a href=\"https:\/\/www.funildossonhos.com.br\/?utm_source=agendor&amp;utm_medium=blog-post&amp;utm_campaign=blog-post-agendor-funil-sonhos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Funil dos Sonhos<\/a><\/strong>, uma ferramenta que <strong>conecta os objetivos dos vendedores com os objetivos da empresa, mostrando as atividades de vendas di\u00e1rias que precisam ser realizadas para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Veja, no v\u00eddeo abaixo, as inspira\u00e7\u00f5es que nos levaram a formular o Funil dos Sonhos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#AgendorInsights: Funil dos sonhos de vendas\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/EMZfIWid8dI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.funildossonhos.com.br\/?utm_source=agendor&amp;utm_medium=blog-post&amp;utm_campaign=blog-post-agendor-funil-sonhos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui e veja como o Funil dos Sonhos pode ajudar a engajar seus vendedores e otimizar seus desempenhos!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando se fala em avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback, tanto gestores como gerenciados, muitas vezes, torcem o nariz. Mas por que isso ocorre? Pois a maioria das pessoas n\u00e3o se sente bem sendo avaliada nem avaliando os outros. \u00c9 uma caracter\u00edstica cultural do jeito de ser dos latino-americanos em geral e dos brasileiros em especial. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39757,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[895],"tags":[177,794],"lista-de-leitura":[],"listas_de_leitura":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>GUIA: feedback de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho na pr\u00e1tica<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como fazer a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback? Aprenda quais crit\u00e9rios usar, que perguntas fazer e como comunicar ao funcion\u00e1rio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"GUIA: feedback de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho na pr\u00e1tica\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como fazer a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e feedback? Aprenda quais crit\u00e9rios usar, que perguntas fazer e como comunicar ao funcion\u00e1rio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Agendor\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/agendor\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/s3-sa-east-1.amazonaws.com\/agendor-materiais\/autores\/gustavo-paulillo.gif\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-13T13:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-18T18:42:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2021\/08\/13133946\/feedback-avaliacao-de-desempenho.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22302"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22302"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22302\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39757"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22302"},{"taxonomy":"lista-de-leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/lista-de-leitura?post=22302"},{"taxonomy":"listas_de_leitura","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/listas_de_leitura?post=22302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}