{"id":22077,"date":"2025-01-14T11:00:00","date_gmt":"2025-01-14T14:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=22077"},"modified":"2026-02-13T16:43:51","modified_gmt":"2026-02-13T19:43:51","slug":"tecnicas-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-venda\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas de vendas: quais s\u00e3o as melhores e como us\u00e1-las?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>As t\u00e9cnicas de vendas s\u00e3o diferentes pr\u00e1ticas e abordagens que auxiliam os vendedores a se aproximar dos clientes, criar conex\u00f5es e, assim, facilitar a negocia\u00e7\u00e3o e gerar mais convers\u00f5es. As estrat\u00e9gias certas ajudam a conduzir o cliente na jornada de compra e incentivar a sua tomada de decis\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, para saber quais usar, \u00e9 importante entender os quatro estilos comportamentais b\u00e1sicos do ser humano. O motivo \u00e9 que esse conhecimento permite identificar os m\u00e9todos de vendas mais adequados para cada pessoa e, dessa forma, usar o mais oportuno, aquele que realmente ajudar\u00e1 a chegar ao fechamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"keyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Existem quatro tipos de clientes: pragm\u00e1tico, anal\u00edtico, af\u00e1vel e expressivo. Compreender a psique de cada um ajuda a escolher a melhor <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/12-maneiras-para-ter-sucesso-na-abordagem-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abordagem de venda<\/a> e ter sucesso na negocia\u00e7\u00e3o comercial.<\/li><li>Com boas t\u00e9cnicas de vendas, \u00e9 poss\u00edvel criar uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-fechamento-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fechamento de neg\u00f3cios<\/a> consistente e que realmente entrega resultados.<\/li><li>Dividem-se as abordagens de negocia\u00e7\u00e3o em cinco fases: prepara\u00e7\u00e3o, confirma\u00e7\u00e3o da prepara\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00e3o da proposta, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/negociacao-comercial\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">negocia\u00e7\u00e3o<\/a> e fechamento.<\/li><li>Conhecer o cliente e o que ele busca \u00e9 essencial para aplicar os m\u00e9todos de vendas que precedem a apresenta\u00e7\u00e3o de uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/proposta-comercial-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">proposta comercial<\/a>.<\/li><li>Uma ferramenta importante para confirmar as informa\u00e7\u00f5es coletadas sobre os clientes \u00e9 o framework de vendas <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/spin-selling\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SPIN Selling<\/a>.<\/li><li>Elaborar um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/roteiro-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">roteiro de vendas<\/a> ajuda os vendedores a conduzirem as tratativas com mais controle e melhor desempenho.<\/li><li>\u00c9 preciso refletir sobre cada uma das t\u00e9cnicas de vendas para utilizar a melhor para cada ocasi\u00e3o ou tipo de cliente. Conhe\u00e7a mais abordagens em <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/12-maneiras-para-ter-sucesso-na-abordagem-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">12 pr\u00e1ticas para ter sucesso na abordagem de vendas<\/a>.<\/li><li>Para organizar todos os contatos e intera\u00e7\u00f5es e ter uma vis\u00e3o geral das oportunidades de neg\u00f3cio, use um CRM como o do <a href=\"https:\/\/web.agendor.com.br\/cadastro\/?pid=101&amp;cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor. Abra agora uma conta <\/a>e use diversas funcionalidades gratuitamente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, saiba que n\u00e3o s\u00e3o apenas as t\u00e9cnicas de vendas que criam um bom vendedor. Como comentamos, \u00e9 preciso entender a psique do ser humano para compreender o que o cliente quer e, assim, <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/a-arte-de-influenciar-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">influenci\u00e1-lo a efetuar a compra<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, devemos pensar na divis\u00e3o de personalidades proposta pelos g\u00eanios da psicologia <a href=\"https:\/\/febrapsi.org\/publicacoes\/biografias\/sigmund-freud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sigmund Freud<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.posuscs.com.br\/carl-gustav-jung-conheca-o-criador-da-psicologia-analitica\/noticia\/2869\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Carl Jung<\/a>, que nos leva a quatro tipos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A classifica\u00e7\u00e3o se d\u00e1 em quatro quadrantes da nossa consci\u00eancia: intui\u00e7\u00e3o, sentimento, sensa\u00e7\u00e3o e pensamento, e cada pessoa tem a predomin\u00e2ncia de um.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao pensar nesses arqu\u00e9tipos, a literatura de vendas criou quatro tipos de clientes nos quais o vendedor pode focar: o pragm\u00e1tico, o expressivo, o af\u00e1vel e o anal\u00edtico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer entender quais t\u00e9cnicas de vendas usar com eles? Ent\u00e3o, continue a leitura para conhecer os quatro perfis de clientes e os melhores m\u00e9todos para cada um.<\/p>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea confere aqui:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.krkupsi6wtu3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Principais aprendizados deste artigo<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.xrakm79dxav2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que s\u00e3o t\u00e9cnicas de vendas e por que s\u00e3o importantes?<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.66t3if2rixy2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Exemplos de t\u00e9cnicas de vendas que funcionam<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.a0ii64j1vvle\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Os 4 tipos de clientes e as t\u00e9cnicas de vendas mais adequadas para cada um<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.wqsii5x2k1fu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1. Cliente pragm\u00e1tico&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.rm8l1v8759qc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2. Cliente anal\u00edtico&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.sy0c02mk7orf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">3. Cliente af\u00e1vel&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.tppcbbjwp81l\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">4. Cliente expressivo&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.r7vetf9b3hh\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">As principais t\u00e9cnicas de vendas e como aplic\u00e1-las<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.g6dpujs7dg6u\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fase 1: prepara\u00e7\u00e3o<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.rdlchj8ei3cc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1. O que o cliente quer comprar?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.iocxhmgkw73y\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2. Conhe\u00e7a a pessoa com que negociar\u00e1<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.14osius2jqq2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">3. Use o balan\u00e7o de for\u00e7as<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.n8775dy4brru\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">4. Defina sua estrat\u00e9gia de negocia\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.20d93dblv3d8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fase 2: confirma\u00e7\u00e3o da prepara\u00e7\u00e3o<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.vq77lxzh5if4\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">5. Foco no benef\u00edcio<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.nvr62i7xkiqp\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6. SPIN Selling<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.2m7u8nhgqg5k\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fase 3: t\u00e9cnicas de vendas na apresenta\u00e7\u00e3o da proposta<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.6aff174c8ekq\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7. Pratique a escuta ativa<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.upmf7d2209aa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">8. Mostre o valor do benef\u00edcio<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.9ra12gwq41f9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">9. Identifique obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.9iccxegtr8m1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10. Negocia\u00e7\u00e3o ZOPA<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.allu12tvalfb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fase 4: negocia\u00e7\u00e3o com os clientes<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.66wyforj7y2y\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">11. T\u00e9cnica de vendas PICO<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.qxrehitupazc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">12. Contornar obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.6yuilrhu507l\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fase 5: fechamento em vendas<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.s90124siavh8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">13. De novo: foque no benef\u00edcio&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.o99g4k50jywa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">14. Carta na manga<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.nl5g4w58qzu0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Compartilhe as t\u00e9cnicas de vendas com a sua equipe!<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.3impa2czeqr8\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">B\u00f4nus! + 3 t\u00e9cnicas de vendas para ajudar voc\u00ea<\/a><ul><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.uur2lndacum\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9cnica AIDA&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.yg0aogsc0lz1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9cnica de rapport<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.1uun12k0v665\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Venda consultiva<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.hg1omc422lnx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Exemplos de aplica\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas de vendas em diferentes cen\u00e1rios<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.lno46ln1usxk\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como escolher a t\u00e9cnica de venda certa para cada cliente?<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.11pc4lhdps1k\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10 dicas pr\u00e1ticas para aplicar t\u00e9cnicas de vendas no dia a dia<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.7584003zxcyq\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais ferramentas auxiliam na aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de vendas?&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1-qNy58MorgvrfyYTeAFBTEabzDOPQ8l9pWb2EcMdeOo\/edit?tab=t.0#heading=h.2t1h1yxbu4b\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como garantir o sucesso das suas t\u00e9cnicas de vendas?<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>O que s\u00e3o t\u00e9cnicas de vendas e por que s\u00e3o importantes?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>T\u00e9cnicas de vendas s\u00e3o m\u00e9todos e pr\u00e1ticas que auxiliam os vendedores a <\/strong><strong>realizarem<\/strong><strong> a melhor abordagem poss\u00edvel e, assim, <\/strong><strong>terem sucesso na negocia\u00e7\u00e3o<\/strong><strong>. O objetivo das abordagens \u00e9 fazer com que o cliente avance rapidamente na jornada de compra <\/strong><strong>e compre o seu produto ou servi\u00e7o no final.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que existem muitas estrat\u00e9gias de vendas eficazes. Cada uma \u00e9 mais adequada para determinada etapa do funil ou perfil de cliente. Nesse caso, <strong>o trabalho do vendedor \u00e9 identificar qual usar para potencializar suas chances de sucesso.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>Exemplos de t\u00e9cnicas de vendas que funcionam<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de partirmos para as dicas de t\u00e9cnicas de vendas voltadas para os quatro perfis de cliente, \u00e9 importante que voc\u00ea veja alguns exemplos de pr\u00e1ticas que facilitam o andamento do processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas s\u00e3o as principais:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>criar valor para o produto e\/ou servi\u00e7o<\/strong>: destacar os diferenciais e benef\u00edcios que somente a sua solu\u00e7\u00e3o oferece e, por esse motivo, a tornam a melhor op\u00e7\u00e3o para resolver o problema do cliente;<\/li><li><strong>fazer perguntas estrat\u00e9gicas<\/strong>: a fim de identificar mais r\u00e1pido as prefer\u00eancias e necessidades do cliente e indicar o melhor produto\/servi\u00e7o para ele;<\/li><li><strong>usar <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/gatilhos-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>gatilhos mentais<\/strong><\/a>: argumentos que geram sensa\u00e7\u00f5es como urg\u00eancia e escassez e facilitam a negocia\u00e7\u00e3o com os clientes;<\/li><li><strong>contornar obje\u00e7\u00f5es<\/strong>: por meio de m\u00e9todos de persuas\u00e3o em vendas como escuta ativa e prova social;<\/li><li><strong>cross <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-cross-selling-up-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sell e up sell<\/strong><\/a>: consiste na oferta de produtos complementares ao que o cliente j\u00e1 tem ou upgrade que aumenta o valor e os benef\u00edcios do produto\/servi\u00e7o.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Al\u00e9m disso, o segredo est\u00e1 em como voc\u00ea fala e n\u00e3o apenas no que voc\u00ea vende. Assista ao v\u00eddeo e entenda por qu\u00ea.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zzhoJS8gokM?si=WZVvrhP5-FrA8ahO\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p>Dica de leitura para voc\u00ea: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/diferenca-preco-valor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A diferen\u00e7a entre pre\u00e7o e valor e a import\u00e2ncia de entender cada conceito<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2>Os 4 tipos de clientes e as t\u00e9cnicas de vendas mais adequadas para cada um<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que s\u00e3o t\u00e9cnicas de vendas e conhece algumas das principais, chegou o momento de descobrir como us\u00e1-las, na pr\u00e1tica!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja, a seguir, detalhes dos quatro perfis de clientes que mencionamos no come\u00e7o deste artigo, suas caracter\u00edsticas e estrat\u00e9gias de vendas eficazes para cada um.<\/p>\n\n\n\n<h3>1. Cliente pragm\u00e1tico&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O cliente pragm\u00e1tico \u00e9 <\/strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/devo-investir-em-um-cliente-dificil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>dif\u00edcil de agradar<\/strong><\/a><strong> porque gosta de um tratamento formal e r\u00e1pido. Portanto, voc\u00ea precisa ser direto e buscar solucionar seu problema rapidamente.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O ideal para esse perfil s\u00e3o t\u00e9cnicas de vendas direcionadas, pois ele se irrita com conversas longas e repletas de enrola\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 como se o cliente estivesse, a todo momento, com pressa de chegar em algum lugar. Ent\u00e3o, se quer um bom resultado, voc\u00ea precisa ser a pessoa que n\u00e3o toma o tempo dele, mas tamb\u00e9m a que resolve a quest\u00e3o que tem.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o cliente pragm\u00e1tico, <strong>o melhor m\u00e9todo de vendas inclui conhecer profundamente o produto\/servi\u00e7o para ter rapidez nas respostas, as quais precisam ser objetivas e transmitir seguran\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dica! Quer saber mais sobre como a psicologia pode auxiliar no fechamento de vendas? Ent\u00e3o, confira o artigo: \u201c<a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/psicologia-das-cores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aprenda a usar a psicologia das cores e melhore os resultados<\/a>\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Cliente anal\u00edtico&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O cliente anal\u00edtico gosta de perguntar e ter todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis antes de efetuar a compra.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com ele, o fator determinante n\u00e3o \u00e9 a velocidade com que se adquire o produto, mas, sim, a an\u00e1lise. Isto \u00e9, esse cliente que gosta de ponderar a situa\u00e7\u00e3o e ter muitos n\u00fameros que provem a vantagem em rela\u00e7\u00e3o ao valor da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa usar <strong>t\u00e9cnicas focadas em <\/strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/objecoes-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>superar obje\u00e7\u00f5es de vendas<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> afinal, ele s\u00f3 precisa se informar para n\u00e3o dar um passo errado!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com o cliente anal\u00edtico, a melhor dica \u00e9 a formalidade e a apresenta\u00e7\u00e3o de muitos dados, bem como dar espa\u00e7o para que ele tire as pr\u00f3prias conclus\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Extra! Que tal aprender como abordar qualquer tipo de cliente? Veja o infogr\u00e1fico abaixo e confira sete dicas para ter sucesso e aumentar suas chances de vender!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"850\" height=\"1133\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145125\/tecnicas-de-vendas1.jpg\" alt=\"tecnicas de vendas\" class=\"wp-image-53234\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145125\/tecnicas-de-vendas1.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145125\/tecnicas-de-vendas1-480x640.jpg 480w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145125\/tecnicas-de-vendas1-768x1024.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>3. Cliente af\u00e1vel&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Os dois perfis de clientes anteriores s\u00e3o mais racionais, j\u00e1 este e o pr\u00f3ximo s\u00e3o mais emocionais. Portanto, pedem mais pessoalidade. No caso do <strong>cliente af\u00e1vel, ele \u00e9 algu\u00e9m que preza pelas rela\u00e7\u00f5es interpessoais e geralmente confiar\u00e1 no que voc\u00ea diz.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ser voltado \u00e0s pessoas, diferentemente dos anteriores, ele gosta de ouvir e falar sobre a fam\u00edlia, o trabalho e a rotina.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, <strong>nesse caso, as t\u00e9cnicas de vendas se resumem a uma palavra-chave: confiabilidade. <\/strong>Ele quer sentir que voc\u00ea zela pelo seu bem-estar e, o mais importante, que nunca trair\u00e1 sua confian\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n<h3>4. Cliente expressivo&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, o \u00faltimo cliente emocional \u00e9 semelhante ao pragm\u00e1tico por tamb\u00e9m gostar da rapidez, mas dessa vez n\u00e3o voltada \u00e0 l\u00f3gica. Ele \u00e9 expansivo, extrovertido, prefere ser tratado com informalidade e ser o centro das aten\u00e7\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 algu\u00e9m que quer ser elogiado e ter o vendedor como um parceiro. Portanto, as melhores t<strong>\u00e9cnicas de vendas para cliente expressivo se baseiam em um relacionamento intenso, mas claro, em um n\u00edvel profissional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No infogr\u00e1fico a seguir, trouxemos mais seis tipos de clientes e quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de cada um, para ajudar voc\u00ea a entender o que esperar durante as abordagens. Confira!<\/p>\n\n\n\n<p>IMAGEM 2<\/p>\n\n\n\n<h2>As principais t\u00e9cnicas de vendas e como aplic\u00e1-las<\/h2>\n\n\n\n<p>Estas s\u00e3o as principais t\u00e9cnicas de vendas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>vendas consultivas;<\/li><li>t\u00e9cnica AIDA;<\/li><li>t\u00e9cnica de rapport;<\/li><li>SPIN Selling;<\/li><li>t\u00e9cnica de venda de valor;<\/li><li>negocia\u00e7\u00e3o ZOPA;<\/li><li>t\u00e9cnica de vendas PICO.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, antes de explicarmos sobre essas e muitas outras, vale a pena relembrar um ponto importante: para fechar neg\u00f3cios no <a href=\"https:\/\/nfe.io\/blog\/marketing\/mercado-b2b-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mercado B2B<\/a>, \u00e9 preciso mais persuas\u00e3o do que na venda direta ao consumidor. Por qu\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p>Porque a <a href=\"https:\/\/www.siteware.com.br\/lideranca\/tomada-decisao-nas-organizacoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tomada de decis\u00e3o<\/a> por parte dos compradores empresariais \u00e9 mais racional e embasada em n\u00fameros e diretrizes. Assim,<strong> o vendedor precisa de argumentos de vendas extremamente s\u00f3lidos e conhecer diferentes maneiras de abordar um cliente B2B adequadamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, fazer um excelente trabalho de <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/vendas-consultivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas consultivas<\/a> ser\u00e1 de grande ajuda para o profissional de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea, selecionamos as melhores t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o em vendas divididas em cinco fases:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>prepara\u00e7\u00e3o;<\/li><li>confirma\u00e7\u00e3o da prepara\u00e7\u00e3o;<\/li><li>apresenta\u00e7\u00e3o da proposta;<\/li><li>negocia\u00e7\u00e3o;<\/li><li>fechamento.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Acompanhe agora o detalhamento de cada uma dessas estrat\u00e9gias de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3>Fase 1: prepara\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a fase mais importante de todo o processo de venda. Por\u00e9m, n\u00e3o se afobe! Muitos vendedores caem no erro de n\u00e3o dar a devida aten\u00e7\u00e3o \u00e0 etapa de prepara\u00e7\u00e3o, o que compromete a negocia\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, prepare-se adequadamente e, assim, chegue superconfiante \u00e0 reuni\u00e3o, com todas as respostas e dados na ponta da l\u00edngua!<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea nessa fase, apresentamos quatro t\u00e9cnicas de vendas para aplicar antes de partir para o contato com o cliente e fazer abordagens por telefone e outros tipos de canais, como e-mail e mensagem de texto.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira!<\/p>\n\n\n\n<h4>1. O que o cliente quer comprar?<\/h4>\n\n\n\n<p>Estamos muito viciados em falar de caracter\u00edsticas e vantagens dos nossos produtos ou servi\u00e7os, em um esfor\u00e7o de impressionar o cliente ao comparar nossas solu\u00e7\u00f5es com as da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>o que o cliente busca \u00e9 um benef\u00edcio<\/strong>! Ele quer adquirir algo que se traduza em uma solu\u00e7\u00e3o para seus problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>E vantagens n\u00e3o retratam o que o seu produto\/servi\u00e7o faz pelo cliente, apenas evidenciam alguns detalhes que o fazem melhor que o do concorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro que voc\u00ea precisa conhecer a fundo as caracter\u00edsticas e benef\u00edcios das suas solu\u00e7\u00f5es, mas ver\u00e1 que a maneira de apresent\u00e1-los ser\u00e1 determinante nas fases de confirma\u00e7\u00e3o da prepara\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o da proposta.<\/p>\n\n\n\n<p>Os benef\u00edcios tangibilizam o valor da sua solu\u00e7\u00e3o no dia a dia do cliente, as vantagens apenas qualificam o valor. Mas se ele n\u00e3o perceber esse diferencial, de nada adianta qualific\u00e1-lo para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/necessidades-e-expectativas-dos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dicas de como atender \u00e0s necessidades e expectativas dos clientes e vender cada vez mais<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h4>2. Conhe\u00e7a a pessoa com que negociar\u00e1<\/h4>\n\n\n\n<p>Se \u00e9 um cliente antigo e voc\u00ea j\u00e1 conhece seu jeito de ser, \u00f3timo. Por\u00e9m, mesmo assim, n\u00e3o custa descobrir se ele foi promovido ou se algo diferente aconteceu na sua carreira e rotina nos \u00faltimos tempos.<\/p>\n\n\n\n<p>E, sejamos sinceros: ser\u00e1 que voc\u00ea se lembra mesmo de tudo sobre seus clientes, na ponta da l\u00edngua? Portanto, evite a teimosia e sempre d\u00ea uma olhada nas \u00faltimas informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente antes de contat\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso de ser o primeiro encontro, v\u00e1 atr\u00e1s das informa\u00e7\u00f5es. Descubra dados como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>o estilo dessa pessoa;<\/li><li>o que ela gosta de fazer;<\/li><li>seu poder na empresa;<\/li><li>sua trajet\u00f3ria de carreira;<\/li><li>em que empresas trabalhou antes;<\/li><li>qual sua forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 ter informa\u00e7\u00f5es que ajudem a criar empatia. Para tal, o site da empresa e as redes sociais podem ser grandes aliados nessa hora, a exemplo de uma visita ao <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-usar-linkedin-para-vender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a>, ou at\u00e9 mesmo ao Facebook do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Veja! Thiago Concer tem uma dica excelente para voc\u00ea sobre a import\u00e2ncia de conhecer seus clientes durante a <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/prospeccao-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>prospec\u00e7\u00e3o B2B<\/em><\/strong><\/a><strong><em>:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"#ExpertsAgendor: Os 2 pilares para prospectar melhor, por Thiago Concer\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F17YOLDeppY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4>3. Use o balan\u00e7o de for\u00e7as<\/h4>\n\n\n\n<p>Antes de sair para a reuni\u00e3o, fa\u00e7a um balan\u00e7o entre \u201ctempo e informa\u00e7\u00e3o\u201d e \u201cpoder\u201d para saber quem est\u00e1 mais forte.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa rela\u00e7\u00e3o de for\u00e7as se traduz desta forma: <strong>quem tem mais tempo para decidir e consegue mais informa\u00e7\u00f5es, geralmente ter\u00e1 mais poder.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Significa que se o cliente precisa de sua solu\u00e7\u00e3o quanto antes, ele ter\u00e1 menos poder de negocia\u00e7\u00e3o. Por outro lado, se voc\u00ea precisa vender logo (para bater metas, por exemplo, ou se a empresa precisa de entradas de caixa urgentes), estar\u00e1 com menos for\u00e7a para negociar.<\/p>\n\n\n\n<p>O poder tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado com o valor da sua solu\u00e7\u00e3o para o cliente. Utilize o tempo e as informa\u00e7\u00f5es para tentar aumentar a sua for\u00e7a nessa equa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4>4. Defina sua estrat\u00e9gia de negocia\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>Pode ser que voc\u00ea precise redefini-la depois da fase de confirma\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 importante j\u00e1 ter em mente se vai:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>buscar a competi\u00e7\u00e3o (obter a maior vantagem poss\u00edvel);<\/li><li>evitar a negocia\u00e7\u00e3o (rarissimamente indicado);<\/li><li>tentar uma estrat\u00e9gia de colabora\u00e7\u00e3o (em que ambos buscam a melhor solu\u00e7\u00e3o);<\/li><li>acomoda\u00e7\u00e3o (em que uma das partes cede em excesso);<\/li><li>concilia\u00e7\u00e3o (em que n\u00e3o se conseguiu o melhor para ambos, mas as partes est\u00e3o parcialmente satisfeitas com o resultado).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Assim, a melhor estrat\u00e9gia costuma ser a de colabora\u00e7\u00e3o. Veja mais dicas neste post: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-de-negociacao-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dicas de negocia\u00e7\u00e3o em vendas: 8 t\u00e1ticas que funcionam<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3>Fase 2: confirma\u00e7\u00e3o da prepara\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea fez o melhor para se preparar para a reuni\u00e3o, mas antes de come\u00e7ar a usar as demais t\u00e9cnicas, confirme se o que descobriu realmente corresponde \u00e0 realidade e, ap\u00f3s o rapport, utilize mais estes dois m\u00e9todos de vendas:<\/p>\n\n\n\n<h4>5. Foco no benef\u00edcio<\/h4>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 tem na ponta da l\u00edngua como sua solu\u00e7\u00e3o beneficia o cliente, mas verifique se est\u00e1 correto mesmo, se realmente o benef\u00edcio tem valor para ele. Utilize a t\u00e9cnica de venda <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/spin-selling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SPIN Selling<\/a>, que apresentaremos no t\u00f3pico seguinte.<\/p>\n\n\n\n<h4>6. SPIN Selling<\/h4>\n\n\n\n<p>Possivelmente, voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar neste acr\u00f4nimo, mas n\u00e3o custa relembrar os tipos de perguntas que voc\u00ea deve fazer:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>perguntas de situa\u00e7\u00e3o (S)<\/strong>: entenda a necessidade e o processo de compra da empresa;<\/li><li><strong>perguntas de problema (P)<\/strong>: compreenda o que incomoda o cliente e mostre que quer resolver a quest\u00e3o para ele;<\/li><li><strong>perguntas de implica\u00e7\u00e3o (I)<\/strong>: para verificar qual a consequ\u00eancia para o cliente caso n\u00e3o solucionar o problema;<\/li><li><strong>perguntas de necessidade (N)<\/strong>: entenda como sua solu\u00e7\u00e3o se encaixa na necessidade e resolve o seu problema.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea relembrou cada tipo de pergunta do SPIN, que tal ver como tudo isso funciona na pr\u00e1tica?<\/p>\n\n\n\n<p>No v\u00eddeo a seguir, a gente mostra como aplicar essa metodologia de um jeito simples e direto nas suas conversas de venda:<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Yd4deJ4IcOo?si=HoTFGGygVQYUWOi-\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p>E lembre-se! O atendimento tamb\u00e9m \u00e9 uma parte muito importante das vendas. Aprimore esse lado com as orienta\u00e7\u00f5es do artigo: \u201c<a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-melhorar-o-atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6 dicas de como melhorar o atendimento ao cliente e reter sua confian\u00e7a<\/a>\u201d&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3>Fase 3: t\u00e9cnicas de vendas na apresenta\u00e7\u00e3o da proposta<\/h3>\n\n\n\n<p>Abuse destas quatro t\u00e9cnicas de vendas na hora de apresentar suas propostas comerciais.<\/p>\n\n\n\n<h4>7. Pratique a escuta ativa<\/h4>\n\n\n\n<p>Ou\u00e7a mais do que fale e sinalize corporalmente para incentivar o comprador a \u201cse abrir\u201d com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba mais sobre essa estrat\u00e9gia de vendas eficaz \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/escuta-ativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Escuta ativa: o que \u00e9, principais benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio e como colocar em pr\u00e1tica com clientes e colaboradores<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h4>8. Mostre o valor do benef\u00edcio<\/h4>\n\n\n\n<p>Agora que tem certeza de como seu benef\u00edcio resolver\u00e1 o problema do cliente, evidencie-o e deixe claro que voc\u00ea se preocupa verdadeiramente em ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/proposta-de-valor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Proposta de valor: como fazer as perguntas certas para apresent\u00e1-la ao seu cliente<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h4>9. Identifique obje\u00e7\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n<p>Durante seu discurso, perceba as obje\u00e7\u00f5es do cliente. Ele sempre apresentar\u00e1 um motivo, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><em>\u201cN\u00e3o compro esta m\u00e1quina porque meu engenheiro n\u00e3o sabe operar\u201d.<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ofere\u00e7a uma solu\u00e7\u00e3o para essa barreira com algo como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><em>\u201cN\u00f3s inclu\u00edmos o treinamento no pacote!\u201d<\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dica! Aprimore sua t\u00e9cnica com as orienta\u00e7\u00f5es do artigo \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/exemplos-de-objecoes-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Exemplos de obje\u00e7\u00f5es em vendas mais comuns e como contorn\u00e1-las<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h4>10. Negocia\u00e7\u00e3o ZOPA<\/h4>\n\n\n\n<p>Muitas negocia\u00e7\u00f5es fracassam devido ao pre\u00e7o e, \u00e0s vezes, at\u00e9 havia a possibilidade de ambos cederem, por\u00e9m, n\u00e3o aconteceu. Ent\u00e3o, determine seu menor valor de venda e o ideal para n\u00e3o cometer esse tipo de falha.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia aqui est\u00e1 em perceber qual \u00e9 o m\u00e1ximo e o m\u00ednimo que o comprador est\u00e1 disposto a pagar, pois existe uma boa folga entre os dois extremos na negocia\u00e7\u00e3o com os clientes \u2014 a Zona Poss\u00edvel de Acordo.<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda todos os detalhes aqui: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/negociacao-zopa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Negocia\u00e7\u00e3o ZOPA: como determinar a Zona Poss\u00edvel de Acordo e ser bem-sucedido na hora de fechar neg\u00f3cio<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3>Fase 4: negocia\u00e7\u00e3o com os clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Na etapa de negocia\u00e7\u00e3o com os clientes, as estrat\u00e9gias de vendas que listamos a seguir s\u00e3o as mais eficazes!<\/p>\n\n\n\n<h4>11. T\u00e9cnica de vendas PICO<\/h4>\n\n\n\n<p>Negocie a partir de quatro princ\u00edpios:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>problema<\/strong>: \u00e9 o que precisa de solu\u00e7\u00e3o;<\/li><li><strong>interesses<\/strong>: busque os pontos em comum com seu cliente;<\/li><li><strong>crit\u00e9rios<\/strong>: mantenha a l\u00f3gica e justifique suas propostas e contrapropostas de forma clara e objetiva;<\/li><li><strong>op\u00e7\u00f5es<\/strong>: negocie, seja flex\u00edvel, tenha op\u00e7\u00f5es e busque a estrat\u00e9gia colaborativa para chegar a um acordo mutuamente vantajoso.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h4>12. Contornar obje\u00e7\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n<p>Mais que empregar t\u00e9cnicas de vendas, contornar obje\u00e7\u00f5es significa usar sua experi\u00eancia para evitar impulsividade, n\u00e3o interromper o outro enquanto ele fala e n\u00e3o \u201cbater\u201d o p\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, o cliente n\u00e3o entende do assunto e precisa ser educado sobre seu produto ou servi\u00e7o. Em outros momentos, ele n\u00e3o confia na sua solu\u00e7\u00e3o. Neste caso, apresente cases e dados concretos.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprenda mais no artigo: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-contornar-objecoes-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sem medo de contornar obje\u00e7\u00f5es em vendas<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3>Fase 5: fechamento em vendas<\/h3>\n\n\n\n<p>Guarde uma \u00faltima concess\u00e3o para fazer o fechamento da venda. Afinal, com tudo alinhado, \u00e9 hora de bater o martelo!<\/p>\n\n\n\n<h4>13. De novo: foque no benef\u00edcio&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, falar em caracter\u00edsticas e vantagens gera entraves ao fechamento. Quando se ressalta muito esses pontos, o cliente costuma se preocupar com o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 as vantagens s\u00e3o relativas: o que \u00e9 bom para um cliente n\u00e3o \u00e9 necessariamente para outro. O que seu cliente quer \u00e9 um benef\u00edcio!<\/p>\n\n\n\n<p>Este post pode ajudar voc\u00ea: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-criar-valor-para-o-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conhe\u00e7a a equa\u00e7\u00e3o que ensina como criar valor para o cliente<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h4>14. Carta na manga<\/h4>\n\n\n\n<p>Caso esteja tudo praticamente alinhado, mas o cliente ainda relute, lance uma \u00faltima concess\u00e3o, algo como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u201cOk, vou fazer assim: fechamos por este pre\u00e7o e o frete e a instala\u00e7\u00e3o ficam por nossa conta!\u201d<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 apenas um exemplo, pois cabe a voc\u00ea guardar uma pequena concess\u00e3o psicol\u00f3gica para o final.<\/p>\n\n\n\n<p>Como dissemos, o objetivo deste artigo \u00e9 agrupar diferentes t\u00e9cnicas, de diversos autores e com estilos variados, em um \u00fanico processo de vendas com come\u00e7o, meio e fim.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto \u00e9, um passo a passo comercial, como um roteiro que voc\u00ea pode seguir para tornar o seu desempenho muito mais organizado e efetivo.<\/p>\n\n\n\n<h2>Compartilhe as t\u00e9cnicas de vendas com a sua equipe!<\/h2>\n\n\n\n<p>Gostou do que apresentamos? Ent\u00e3o, compartilhe o nosso infogr\u00e1fico com a sua equipe:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"850\" height=\"1696\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145423\/tecnicas-de-vendas3.jpg\" alt=\"tecnicas de vendas\" class=\"wp-image-53235\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145423\/tecnicas-de-vendas3.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145423\/tecnicas-de-vendas3-321x640.jpg 321w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145423\/tecnicas-de-vendas3-768x1532.jpg 768w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2023\/12\/14145423\/tecnicas-de-vendas3-770x1536.jpg 770w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>E veja tamb\u00e9m esta apresenta\u00e7\u00e3o de slides:<\/p>\n\n\n<p><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"https:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/sQ8wrIJzZ03TJD?startSlide=1\" width=\"597\" height=\"486\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px; text-align: left;\"><strong><a title=\"5 te\u0301cnicas de abordagens de vendas externas \" href=\"https:\/\/pt.slideshare.net\/slideshow\/5-tecnicas-de-abordagens-de-vendas-externas-52397643\/52397643\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 te\u0301cnicas de abordagens de vendas externas <\/a><\/strong> from <strong><a href=\"https:\/\/pt.slideshare.net\/agendor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agendor<\/a><\/strong><\/div>\n\n\n<h2>B\u00f4nus! + 3 t\u00e9cnicas de vendas para ajudar voc\u00ea<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 v\u00e1rios m\u00e9todos de vendas que ajudam voc\u00ea a entender melhor seus clientes, se conectar com eles e, por consequ\u00eancia, aumentar as convers\u00f5es. Ent\u00e3o, trouxemos mais tr\u00eas op\u00e7\u00f5es. Lembre-se apenas de <strong>alinh\u00e1-las ao tipo de cliente para obter o resultado esperado!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>T\u00e9cnica AIDA&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Sigla para as palavras aten\u00e7\u00e3o, interesse, desejo e a\u00e7\u00e3o, a t\u00e9cnica AIDA tem <strong>como base o comportamento das pessoas para defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing e vendas para condu\u00e7\u00e3o dos leads no funil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A metodologia considera ainda as necessidades e expectativas dos clientes e como a jun\u00e7\u00e3o de todos esses aspectos os levam \u00e0 decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os detalhes voc\u00ea confere aqui: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/significado-aida\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">M\u00e9todo AIDA: o que \u00e9 e como usar essa estrat\u00e9gia em vendas e marketing da sua empresa<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3>T\u00e9cnica de rapport<\/h3>\n\n\n\n<p>Rapport \u00e9 uma palavra francesa que significa \u201ctrazer de volta\u201d ou \u201ccriar uma rela\u00e7\u00e3o\u201d. Assim, a t\u00e9cnica rapport tem por objetivo formar uma conex\u00e3o com o cliente a fim de fazer com que ele ou\u00e7a o que o vendedor tem a dizer sem resist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer ver como o rapport pode transformar suas conversas de vendas? D\u00e1 o play e aprenda, na pr\u00e1tica, como criar conex\u00f5es mais aut\u00eanticas com seus clientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/SJXHvVPbr8o?si=f8xtiG_xXCoYrSB6\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p>Quer conhecer melhor essa abordagem e confirmar se \u00e9 interessante para voc\u00ea? Ent\u00e3o leia como aplic\u00e1-la no artigo: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-rapport-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9cnicas de rapport em vendas que trazem \u00f3timos resultados<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3>Venda consultiva<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A venda consultiva \u00e9 aquela na qual o profissional atua como um consultor em vez de um vendedor tradicional. O m\u00e9todo tem por objetivo estabelecer uma parceria com o cliente para encontrar as melhores solu\u00e7\u00f5es para o problema que ele tem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de uma estrat\u00e9gia de venda eficaz porque gera benef\u00edcios como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o com o cliente;<\/li><li>promo\u00e7\u00e3o da fideliza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>facilidade de entender as necessidades;<\/li><li>diminui\u00e7\u00e3o das resist\u00eancias e obje\u00e7\u00f5es de vendas;<\/li><li>entrega de uma experi\u00eancia de compra altamente personalizada;<\/li><li>mais chances de o cliente recomendar os produtos\/servi\u00e7os da sua empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Entenda como o fechamento consultivo ajuda a vencer as obje\u00e7\u00f5es de vendas assistindo ao conte\u00fado abaixo:<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kZqKbzFiMfw?si=IaGZ0HCl-f_eHdv_\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n<p>Gostou e quer adotar esse m\u00e9todo? Veja como em \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-vendas-consultivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9cnicas de vendas consultivas: pensar em vender \u00e9, literalmente, a \u00faltima coisa que o vendedor deve fazer<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2>Exemplos de aplica\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas de vendas em diferentes cen\u00e1rios<\/h2>\n\n\n\n<p>A Amazon \u00e9 um \u00f3timo exemplo de empresa que se destaca pelas t\u00e9cnicas de venda que utiliza. A companhia trabalha com um <a href=\"https:\/\/londonkoders.github.io\/2021\/case-study\/amazon\/amazon-recommender-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de recomenda\u00e7\u00e3o<\/a> robusto que considera a rela\u00e7\u00e3o entre as pessoas e os produtos, bem como seus comportamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de ser uma estrat\u00e9gia de grande propor\u00e7\u00e3o, \u00e9 bem semelhante a algumas que apresentamos, como conhecer a fundo o perfil e as necessidades dos seus clientes para oferecer as melhores op\u00e7\u00f5es para o problema que ele tem.<\/p>\n\n\n\n<p>A Amazon tamb\u00e9m fornece recursos voltados para o aumento das vendas \u00e0s empresas que usam seu marketplace. Por meio do <a href=\"https:\/\/docs.aws.amazon.com\/pt_br\/personalize\/latest\/dg\/ab-testing-recommendations.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon Personalize<\/a>, os vendedores mostram seus produtos a diferentes grupos de usu\u00e1rios e com diversos tipos de recomenda\u00e7\u00f5es e, em seguida, comparam os resultados para encontrar a melhor estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p>O que queremos dizer com esses exemplos \u00e9 que, <strong>apesar das diferen\u00e7as entre os ciclos de compras B2B e B2C, sempre \u00e9 poss\u00edvel encontrar estrat\u00e9gias de vendas eficazes para atrair clientes e conduzi-los a tomadas de decis\u00e3o favor\u00e1veis para a sua empresa.<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Como escolher a t\u00e9cnica de venda certa para cada cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, com tantas op\u00e7\u00f5es, como saber qual \u00e9 a t\u00e9cnica de vendas certa para cada tipo de cliente que voc\u00ea atende?<\/p>\n\n\n\n<p>Para acertar na escolha do m\u00e9todo, considere crit\u00e9rios como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>perfil do cliente:<\/strong> se \u00e9 pragm\u00e1tico, anal\u00edtico, af\u00e1vel ou expressivo;<\/li><li><strong>est\u00e1gio da jornada de compra<\/strong>: se est\u00e1 na etapa de aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, considera\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o ou decis\u00e3o de compra;<\/li><li><strong>an\u00e1lise das rea\u00e7\u00f5es<\/strong>: pois pode ser necess\u00e1rio mudar o m\u00e9todo de vendas durante o processo de negocia\u00e7\u00e3o com os clientes para n\u00e3o perder a oportunidade;<\/li><li><strong>caracter\u00edsticas da empresa<\/strong>: nas vendas B2B, cada neg\u00f3cio tem o seu pr\u00f3prio ritmo de compra e \u00e9 essencial conhec\u00ea-lo para encontrar a estrat\u00e9gia certa que ajude a chegar aos tomadores de decis\u00e3o e encurtar o ciclo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>10 dicas pr\u00e1ticas para aplicar t\u00e9cnicas de vendas no dia a dia<\/h2>\n\n\n\n<p>Que tal potencializar suas estrat\u00e9gias de vendas? Ent\u00e3o, adote estas dicas para o seu dia a dia:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>estude profundamente o produto\/servi\u00e7o que vende e renove seu conhecimento sobre as solu\u00e7\u00f5es constantemente;<\/li><li>pesquise sobre o cliente antes de fazer o primeiro contato;<\/li><li>pratique a escuta ativa em todas as intera\u00e7\u00f5es que tiverem;<\/li><li>fa\u00e7a perguntas abertas para facilitar a compreens\u00e3o dos problemas, necessidades e expectativas do cliente;<\/li><li>demonstre empatia real;<\/li><li>use provas sociais e dados para superar obje\u00e7\u00f5es;<\/li><li>ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es personalizadas e\/ou vantagens exclusivas para conquistar o cliente;<\/li><li>adapte seu discurso a uma linguagem que ele entenda;<\/li><li>pe\u00e7a feedbacks para identificar pontos de melhoria nas suas abordagens;<\/li><li>atente-se para o p\u00f3s-venda, a fim de fideliz\u00e1-lo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Veja como no artigo: \u201c<a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/exemplo-de-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Exemplo de p\u00f3s-venda: defini\u00e7\u00e3o e 3 casos para se inspirar e implementar na sua empresa<\/a>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2>Quais ferramentas auxiliam na aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nem precisamos lembrar quanto a tecnologia ajuda em todo o processo de vendas, da prospec\u00e7\u00e3o ao p\u00f3s, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Inclusive, estes s\u00e3o alguns exemplos de ferramentas tecnol\u00f3gicas que auxiliam na aplica\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas que citamos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>softwares de automa\u00e7\u00e3o de tarefas<\/strong>: como envio de e-mail e disparo de alertas de compromissos;<\/li><li><strong>plataforma de intelig\u00eancia de mercado<\/strong>: para insights, tend\u00eancias e acompanhamento de concorrentes;<\/li><li><strong>sistemas de comunica\u00e7\u00e3o integrada<\/strong>: que re\u00fanem canais como aplicativos de troca de mensagens e e-mails.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, existe uma que \u00e9 primordial: o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>CRM<\/strong><\/a><strong>, (Customer Relationship Management), software que auxilia a gest\u00e3o do <\/strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-relacionamento-com-clientes\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>relacionamento com os clientes<\/strong><\/a><strong> e prospects a partir da coleta, armazenamento e centraliza\u00e7\u00e3o de dados, informa\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Veja as principais vantagens de usar uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-crm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramenta de CRM<\/a> no seu dia a dia:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>visualiza\u00e7\u00e3o completa do pipeline de vendas;<\/li><li>cria\u00e7\u00e3o de funis personalizados e alinhados \u00e0s suas estrat\u00e9gias;<\/li><li>emiss\u00e3o de diferentes relat\u00f3rios com dados para embasar as decis\u00f5es e escolhas de m\u00e9todos de vendas;<\/li><li>automa\u00e7\u00e3o de tarefas e fluxos;<\/li><li>registro de hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es que evita perda de informa\u00e7\u00f5es e acordos;<\/li><li>identifica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de novas oportunidades de neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Achou interessante? Ent\u00e3o, conhe\u00e7a o CRM do Agendor!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"DEMONSTRA\u00c7\u00c3O AGENDOR CRM - Conhe\u00e7a nossa plataforma em 3 minutos!\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HZYinmaTKdM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2>Como garantir o sucesso das suas t\u00e9cnicas de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Viu como entender sobre cada um dos quatro tipos de clientes, baseados no fant\u00e1stico conceito de Freud e Jung, pode auxiliar no momento das negocia\u00e7\u00f5es ao indicar quais s\u00e3o as t\u00e9cnicas de vendas mais adequadas para atend\u00ea-los?<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 nada de outro mundo identificar o perfil de seus clientes. Basta se colocar no lugar do outro para perceber suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea tiver todas as conversas com seus clientes guardadas, al\u00e9m de outras informa\u00e7\u00f5es sobre eles, fica ainda mais f\u00e1cil chegar ao fechamento das vendas. Como manter todos esses registros atualizados? Veja:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Parte IV: A import\u00e2ncia de manter tudo documentado e bem guardado\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/l_fUhVDDW0E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Com o CRM de vendas do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agendor<\/a>, voc\u00ea guarda todas as intera\u00e7\u00f5es com os clientes e mant\u00e9m seus hist\u00f3ricos atualizados. Dessa forma, tudo o que voc\u00ea fizer ficar\u00e1 dispon\u00edvel para conferir sempre que precisar. Certamente, uma \u00f3tima ferramenta para aplicar suas t\u00e9cnicas de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer ir mais longe e levar a negocia\u00e7\u00e3o com clientes para outro n\u00edvel? Ent\u00e3o <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/gerador-prompts-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>baixe agora a nossa planilha on-line \u201cGerador de Prompts de Vendas para ChatGPT<\/strong><\/a><strong>\u201d <\/strong>e automatize e otimize suas abordagens comerciais com a ajuda desse incr\u00edvel recurso baseado em Intelig\u00eancia Artificial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As t\u00e9cnicas de vendas s\u00e3o diferentes pr\u00e1ticas e abordagens que auxiliam os vendedores a se aproximar dos clientes, criar conex\u00f5es e, assim, facilitar a negocia\u00e7\u00e3o e gerar mais convers\u00f5es. As estrat\u00e9gias certas ajudam a conduzir o cliente na jornada de compra e incentivar a sua tomada de decis\u00e3o. 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