{"id":20828,"date":"2025-01-18T20:01:00","date_gmt":"2025-01-18T23:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=20828"},"modified":"2025-03-07T16:00:21","modified_gmt":"2025-03-07T19:00:21","slug":"automatizacao-de-tarefas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/automatizacao-de-tarefas\/","title":{"rendered":"Como usar a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas para turbinar seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p>Automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9 uma etapa da <a href=\"http:\/\/www.venki.com.br\/blog\/gestao-de-processos-de-negocios-bpm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gest\u00e3o de Processos de Neg\u00f3cios (BPM \u2014 Business Process Management)<\/a> que consiste em identificar tarefas repetitivas, que poderiam ser realizadas sem a interven\u00e7\u00e3o humana, e substitu\u00ed-las por softwares, aplicativos e interfaces, trazendo mais assertividade, efici\u00eancia e controle aos processos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"keyTakeaways\">Principais aprendizados deste artigo:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>Mais do que uma tend\u00eancia, a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9, hoje, uma necessidade das empresas para melhorar a efici\u00eancia no <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/etapas-do-processo-de-vendas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processo de vendas<\/a> e aumentar a produtividade.<\/li><li>O processo de automatiza\u00e7\u00e3o envolve um estudo criterioso para identificar as tarefas que podem ser automatizadas, como as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/funil-de-vendas-online\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">etapas do funil de vendas online<\/a>.&nbsp;<\/li><li>Entre as tecnologias que podem ser utilizadas para automatizar tarefas do processo comercial, est\u00e3o os softwares de BPM, <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/para-que-serve-um-sistema-de-crm\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistemas de CRM<\/a>, APIs de integra\u00e7\u00e3o e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/li><li>Para saber como criar um processo de vendas eficiente, baixe gratuitamente nosso audiobook <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/audiobook-processo-de-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u201cComo elaborar e implementar o processo de vendas\u201d<\/a>.<\/li><li>Fa\u00e7a tamb\u00e9m um teste gr\u00e1tis do <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM de vendas<\/a> do Agendor e descubra como potencializar seus resultados com a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Apesar disso, quando se fala em automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas, muitas pessoas imaginam um monte de rob\u00f4s espalhados por sua empresa, se ocupando de atividades altamente t\u00e9cnicas e complicadas ou de m\u00e1quinas caras que fazem tudo de forma padronizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9 um conceito muito mais amplo que este e, na maioria das vezes, n\u00e3o necessita de rob\u00f4s aut\u00f4matos ou m\u00e1quinas que tomam decis\u00f5es sozinhas.<\/p>\n\n\n\n<p>E a maioria das empresas, inclusive a sua, possivelmente usa essa eficiente maneira de diminuir custos e aumentar a produtividade. E isso pode se dar de v\u00e1rias formas, como com o uso de Softwares de BPM, de CRM, por meio de integra\u00e7\u00f5es ou quando se faz a chamada automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>As coisas ainda n\u00e3o ficaram claras para voc\u00ea? Ent\u00e3o confira o que \u00e9 automatizar tarefas e como fazer uma gest\u00e3o de tarefas eficiente utilizando 4 diferentes m\u00e9todos e ferramentas.<\/p>\n\n\n\n<h2>Afinal, o que \u00e9 automatizar uma tarefa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Automatizar significa utilizar tecnologias, como softwares ou apps de automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas, para realizar atividades sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana cont\u00ednua. Esse processo minimiza o trabalho manual repetitivo e, assim, tende a aumentar a efici\u00eancia, economizar tempo e permitir que a equipe se concentre em tarefas mais estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque, ao implementar esse tipo de tecnologia no processo de gest\u00e3o de tarefas, as empresas conseguem processar grandes volumes de trabalho com precis\u00e3o e rapidez, al\u00e9m de coletar e analisar dados para tomadas de decis\u00e3o mais informadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, a automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma alavanca para a competitividade e inova\u00e7\u00e3o de qualquer neg\u00f3cio nos dias de hoje.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, normalmente, n\u00e3o \u00e9 algo que se fa\u00e7a do dia para a noite. O processo de automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas demanda estudo e planejamento estrat\u00e9gico. Entenda melhor.<\/p>\n\n\n\n<h2>O que \u00e9 o processo de automatiza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de automatiza\u00e7\u00e3o funciona como um passo a passo para utilizar a tecnologia na execu\u00e7\u00e3o de tarefas administrativas e operacionais. Come\u00e7a com a identifica\u00e7\u00e3o das tarefas que podem ou precisam ser aprimoradas, seguido pela sele\u00e7\u00e3o das <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramenta-de-automacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramentas apropriadas<\/a>. Depois, \u00e9 necess\u00e1rio integrar a solu\u00e7\u00e3o automatizada ao fluxo de trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a, a seguir, 4 ferramentas e m\u00e9todos que costumam ser muito \u00fateis no processo de automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/p>\n\n\n\n<h2>Automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas: 4 maneiras de usar em sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<h3>1. Software de BPM<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para saber como automatizar tarefas \u00e9 \u2014 como j\u00e1 dissemos \u2014 determinar quais delas podem ser automatizadas. Para isso, a t\u00e9cnica usada \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/business-process-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BPM (Gest\u00e3o de Processo de Neg\u00f3cios)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A escolha de quais tarefas automatizar leva em conta, de forma geral, tr\u00eas quest\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ol><li>Estas tarefas s\u00e3o repetitivas?<\/li><li>Obedecem a regras claras?<\/li><li>Qual seu papel na agrega\u00e7\u00e3o de valor ao produto ou servi\u00e7o final?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>E os softwares de BPM s\u00e3o excelentes ferramentas para se conseguir analisar os processos e tomar a decis\u00e3o adequada levando isso em conta.<\/p>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas \u00e9 recomendada porque tais atividades geralmente s\u00e3o facilmente executadas de forma autom\u00e1tica por um software.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ocupam o tempo precioso de funcion\u00e1rios que poderiam estar fazendo trabalhos mais nobres. Um exemplo \u00e9 a emiss\u00e3o de notas fiscais, meramente transcrevendo dados de um sistema de dados para outro, que emite as notas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9 que a gest\u00e3o de tarefas tenha regras claras. Por exemplo: apesar de ser uma tarefa repetitiva para uma \u201chostess\u201d de restaurante indicar as mesas adequadas para cada grupo que entra, as regras n\u00e3o s\u00e3o muito claras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o basta saber quantos s\u00e3o e se h\u00e1 mesas com cadeiras suficientes, mas verificar se h\u00e1 crian\u00e7as no grupo que possam incomodar mesas ao lado, idosos que n\u00e3o podem subir escadas, um cliente antigo que tem uma mesa preferida etc.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1, para selecionar qual guich\u00ea ir\u00e1 atender voc\u00ea na fila do banco, um placar sinalizando um n\u00famero pode automatizar facilmente essa tarefa.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 em busca de um guia completo sobre automatiza\u00e7\u00e3o de processos? Ent\u00e3o baixe essa maravilha que criamos com outras empresas especialistas no tema!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"560\" height=\"268\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145502\/automatizacao-de-tarefas1.png\" alt=\"automatizacao de tarefas\" class=\"wp-image-53294\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>O terceiro ponto \u00e9 o valor que essa tarefa agrega ao produto final. Por exemplo: na maioria das f\u00e1bricas de autom\u00f3vel, sensores podem indicar se a regulagem do motor est\u00e1 dentro do padr\u00e3o de qualidade. No caso de empresas como a Ferrari, essa inspe\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por um especialista, que dirige o carro por alguns quil\u00f4metros!<\/p>\n\n\n\n<p>Estas s\u00e3o algumas das boas pr\u00e1ticas do BPM. Existem muitas outras que podem te ajudar a escolher um bom software de automa\u00e7\u00e3o de tarefas e processos.<\/p>\n\n\n\n<h3>2. Sistemas de CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa descobrir imediatamente quantos clientes compraram determinado item de sua empresa acima do valor X. O que voc\u00ea acha melhor: simplesmente digitar alguns par\u00e2metros em seu <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema CRM<\/a> ou ir conferir as notas fiscais uma por uma?<\/p>\n\n\n\n<p>Sistemas de CRM (ferramentas para gest\u00e3o comercial) s\u00e3o excelentes para a automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas desse tipo, assim como para gest\u00e3o da equipe e acompanhamento de metas e resultados, em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a outros recursos de um CRM de vendas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"1200\" height=\"1018\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145543\/automatizacao-de-tarefas2.png\" alt=\"automatizacao de tarefas\" class=\"wp-image-53295\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145543\/automatizacao-de-tarefas2.png 1200w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145543\/automatizacao-de-tarefas2-640x543.png 640w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145543\/automatizacao-de-tarefas2-768x652.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>3. Integra\u00e7\u00e3o de sistemas para automa\u00e7\u00e3o de tarefas<\/h3>\n\n\n\n<p>Um ponto cr\u00edtico da automa\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9 a chamada integra\u00e7\u00e3o de sistemas, que muitas vezes ocorre de maneira manual, com um funcion\u00e1rio transcrevendo dados de um sistema para outros, suscet\u00edvel a erros e atrasos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas existem os chamados <a href=\"https:\/\/pluga.co\/blog\/api\/o-que-e-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API<\/a> (Application Programming Interface): um conjunto de instru\u00e7\u00f5es, rotinas e padr\u00f5es de programa\u00e7\u00e3o usado para que se possa acessar um aplicativo baseado na internet, integrando-o a outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, por exemplo, se voc\u00ea usa um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/ferramentas-de-pagamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistema de gest\u00e3o de pagamentos<\/a> e um outro app de envio de e-mails, voc\u00ea pode integr\u00e1-los. Desse modo, toda vez que um pagamento for confirmado, \u00e9 enviado um e-mail de agradecimento ao cliente, melhorando a gest\u00e3o de <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/melhorar-produtividade-nas-vendas-da-equipe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tempo e produtividade<\/a> para melhores resultados nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira mais 7 dicas para obter sucesso nas vendas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"850\" height=\"1203\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145610\/automatizacao-de-tarefas3.jpg\" alt=\"automatizacao de tarefas\" class=\"wp-image-53296\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145610\/automatizacao-de-tarefas3.jpg 850w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145610\/automatizacao-de-tarefas3-452x640.jpg 452w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/09\/20145610\/automatizacao-de-tarefas3-768x1087.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>4. Automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos mais tradicionais usos da automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas s\u00e3o as <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/beneficios-da-automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>, usada para a chamada nutri\u00e7\u00e3o de leads, que consiste em enviar informa\u00e7\u00f5es relevantes para seus clientes, atuais ou potenciais (desde de que com permiss\u00e3o destes).<\/p>\n\n\n\n<p>Estas ferramentas analisam o comportamento de seus clientes nas m\u00eddias sociais e em seu blog e definem quais clientes devem receber quais tipos de conte\u00fado, de forma autom\u00e1tica, obedecendo regras claras e gerando muito mais intera\u00e7\u00e3o e resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>De forma geral, a automa\u00e7\u00e3o de tarefas j\u00e1 est\u00e1 presente em seu trabalho, mas sempre \u00e9 poss\u00edvel automatizar ainda mais, em busca de produtividade!<\/p>\n\n\n\n<p>Post escrito por Marcus Ribeiro, entusiasta de novas Tecnologias, Empreendedor, CEO da <a href=\"https:\/\/pluga.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pluga<\/a> e Jogador de Futebol de Praia no Fim de semana [Part-Time Job].<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9 uma etapa da Gest\u00e3o de Processos de Neg\u00f3cios (BPM \u2014 Business Process Management) que consiste em identificar tarefas repetitivas, que poderiam ser realizadas sem a interven\u00e7\u00e3o humana, e substitu\u00ed-las por softwares, aplicativos e interfaces, trazendo mais assertividade, efici\u00eancia e controle aos processos. 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