{"id":18942,"date":"2016-09-06T09:00:51","date_gmt":"2016-09-06T12:00:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=18942"},"modified":"2020-01-10T11:53:54","modified_gmt":"2020-01-10T13:53:54","slug":"como-vender-mais-por-telefone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-vender-mais-por-telefone\/","title":{"rendered":"Como vender mais por telefone: traga solu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o problemas"},"content":{"rendered":"<h3>Quer vender mais por telefone? Ent\u00e3o mostre que voc\u00ea realmente deseja oferecer uma solu\u00e7\u00e3o ao cliente!<\/h3>\n<p>Vendas por telefone sempre s\u00e3o um desafio. Principalmente, nos dias de hoje em que as pessoas andam extremamente ocupadas e fazendo uso de outros meios para se conectar e obter informa\u00e7\u00f5es na internet, inclusive sobre o produto ou servi\u00e7o que sua empresa vende. Nesse contexto, como vender mais por telefone?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>O que empres\u00e1rios e <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/dicas-de-lideranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u00edderes de empresa<\/a> precisam entender \u00e9 que o telefonema de vendas se tornou uma ferramenta que deve ser usada com bastante cuidado, preferencialmente, apoiada por informa\u00e7\u00f5es que se conseguiu exatamente por meio de outras formas de contato: e-mail marketing, blog, sites e m\u00eddias sociais.<\/p>\n<p>E todas essas informa\u00e7\u00f5es podem ser muito mais agilmente geridas com ajuda de <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de CRM<\/a>, ferramentas de monitoramento de m\u00eddias sociais e de acompanhamento de resultados de envio de e-mail marketing.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Seu time sabe como usar o CRM da melhor maneira para fechar vendas?<\/strong> Baixe agora nosso <a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/kit-para-sucesso-com-crm\">Kit para o sucesso com CRM<\/a> e <a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/treinamento-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">capacite sua equipe de vendas<\/a>.<\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/planos-precos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teste na pr\u00e1tica nossas dicas com o Agendor<\/a>, app para gest\u00e3o de vendas e relacionamento para os clientes. <\/strong>Pelo Agendor,<strong>\u00a0<\/strong>voc\u00ea registra todas as informa\u00e7\u00f5es levantadas com os clientes, inclusive, os e-mails que trocam. Acesse agora e impulsione suas vendas!<\/li>\n<\/ul>\n<p>A venda por telefone continua sendo importante porque \u00e9 um <b>momento de contato pessoal<\/b>, menos frio que o contato amplo de um post no Facebook ou mesmo um e-mail marketing. E, al\u00e9m disso, \u00e9 claro que voc\u00ea n\u00e3o consegue fechar facilmente certos tipos de venda consultiva unicamente pela internet.<\/p>\n<p>Portanto, n\u00e3o tem como vender mais por telefone sem valorizar esse momento. Sim, este \u00e9 um momento valioso em que o vendedor est\u00e1 dedicando seu tempo a falar diretamente com o cliente. \u00c9 a hora em que todo seu treinamento, experi\u00eancia, conhecimento do mercado, dos produtos ou servi\u00e7os que oferece e, principalmente, do perfil do cliente, ser\u00e3o postos \u00e0 prova.<\/p>\n<p><b>A venda por telefone eficiente deve ter 4 caracter\u00edsticas b\u00e1sicas:<\/b><\/p>\n<ol>\n<li>A pessoa certa<\/li>\n<li>O motivo certo<\/li>\n<li>O momento certo<\/li>\n<li>A oferta certa<\/li>\n<\/ol>\n<div id=\"attachment_18945\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194506\/como-vender-mais-por-telefone.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18945\" class=\"size-full wp-image-18945\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194506\/como-vender-mais-por-telefone.jpg\" alt=\"Como vender mais por telefone\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194506\/como-vender-mais-por-telefone.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194506\/como-vender-mais-por-telefone-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-18945\" class=\"wp-caption-text\">4 dicas da venda por telefone: pessoa, motivo, momento e oferta<\/p><\/div>\n<p>Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo! Ainda vamos detalhar estas e outras dicas de como vender mais por telefone. E um dos pontos mais importantes \u00e9 entender que a venda por telefone \u00e9 um momento diferenciado de contato com o cliente, <b>principalmente<\/b>,<b> se o vendedor j\u00e1 o conhece<\/b> e est\u00e1 fazendo follow-up ou tentando retomar uma negocia\u00e7\u00e3o. Ele n\u00e3o pode ser chato ou insistente, pois correr\u00e1 o risco de arruinar seu relacionamento com o cliente!<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que refor\u00e7amos a mensagem da chamada do post: o cliente precisa perceber o telefonema do vendedor como uma oportunidade de saber mais sobre a solu\u00e7\u00e3o de uma necessidade que ele tem e quer resolver. A liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser encarada como um problema, uma chatea\u00e7\u00e3o de que ele tem de se livrar.<\/p>\n<p>Em suma, vendedor: <b>seja a solu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o o problema!<\/b><\/p>\n<h3>Como vender mais por telefone<\/h3>\n<div id=\"attachment_18947\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194721\/como-vender-mais-no-telefone.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18947\" class=\"size-full wp-image-18947\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194721\/como-vender-mais-no-telefone.jpg\" alt=\"Como vender mais por telefone\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194721\/como-vender-mais-no-telefone.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194721\/como-vender-mais-no-telefone-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-18947\" class=\"wp-caption-text\">Quanto mais informa\u00e7\u00f5es, mais vendas por telefone!<\/p><\/div>\n<h4>\u00a0<span style=\"font-size: 1em;\">Saiba o que est\u00e1 fazendo antes de ligar<\/span><\/h4>\n<p>Essa nem deveria ser uma dica, mas voc\u00ea s\u00f3 conseguir\u00e1 definir a pessoa, o motivo, o momento e a oferta certa se estiver preparado. Lembre-se: <b>o telefonema para o cliente deve ser algo valioso para ele, a oportunidade de conversar com um especialista <\/b>sobre o<b> <\/b>assunto que ele quer resolver. E \u00e9 isso que voc\u00ea deve parecer para ele: \u201co cara\u201d.<\/p>\n<p>Vale at\u00e9 pesquisar no Facebook os assuntos que o comprador gosta de conversar, seu perfil no LinkedIn e, \u00e9 claro, as necessidades de sua empresa, seu site, perfis corporativos em redes sociais e todas as demais informa\u00e7\u00f5es que tiver sobre o cliente. S\u00f3 ligue para algu\u00e9m se tiver algo importante para falar para ele.<\/p>\n<ul>\n<li>Saiba mais sobre venda por telefone no post: <a title=\"T\u00e9cnicas de vendas por telefone para cliente dif\u00edceis\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/tecnicas-de-vendas-por-telefone\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9cnicas de vendas por telefone para cliente dif\u00edceis<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Escolhendo para quem ligar<\/h4>\n<p>Quer saber como vender mais por telefone? Ligue menos vezes, mas para as pessoas certas! Pegar uma lista e sair ligando n\u00e3o vai funcionar. Se for algu\u00e9m que voc\u00ea j\u00e1 conhece, que j\u00e1 comprou com voc\u00ea ou com quem quase fechou uma venda, apresente uma novidade. Voc\u00ea dizer algo assim: &#8211; Estou ligando porque acabamos de acrescentar uma nova funcionalidade ao produto e que pode ajudar bastante voc\u00ea!<\/p>\n<p>Se for ligar pela primeira vez para algu\u00e9m, para iniciar um contato, tenha certeza de que o perfil desse cliente realmente precisa de um telefonema como o seu. E para isso voc\u00ea precisa ter definidas as caracter\u00edsticas de seus clientes potenciais: porte da empresa, cargo, ramo etc.<\/p>\n<p>Outra coisa que voc\u00ea pode fazer durante uma liga\u00e7\u00e3o \u00e9 descobrir quem vai fazer a decis\u00e3o de compra. Mas seja sutil, n\u00e3o pergunte se \u00e9 ele quem decide, pergunte mais ou menos desta forma: &#8211; Qual o procedimento em sua empresa para se aprovar um contrato como este?<\/p>\n<p>A\u00ed voc\u00ea vai saber se precisa falar com mais pessoas!<\/p>\n<h4>Motivo: por que ligar?<\/h4>\n<p>Defina um objetivo: voc\u00ea est\u00e1 ligando para fazer uma venda, marcar uma reuni\u00e3o ou apenas reavivar o relacionamento? Decidido isso, fica muito mais f\u00e1cil saber quando desligar. E mais: para o cliente, o motivo de sua liga\u00e7\u00e3o sempre ser\u00e1 ajud\u00e1-lo a resolver seus problemas!<\/p>\n<h4>Momento de ligar<\/h4>\n<p>Fique atento \u00e0s oportunidades. O comprador foi promovido ou voc\u00ea viu na TV uma campanha da empresa, talvez ele precise de sua ajuda para atingir objetivos. Mudan\u00e7as de cen\u00e1rio, taxa de juros, tarifas de energia el\u00e9trica, impostos de importa\u00e7\u00e3o ou exporta\u00e7\u00e3o, a venda de um concorrente. Fique alerta aos sinais do mercado e perceba se seu cliente precisa de voc\u00ea e <b>se antecipe a seus concorrentes com um telefonema na hora certa!<\/b> Com certeza, essa \u00e9 uma boa maneira de como vender mais por telefone.<\/p>\n<div id=\"attachment_18948\" style=\"width: 610px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194819\/como-vender-mais-ao-telefone.jpg\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-18948\" class=\"size-full wp-image-18948\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194819\/como-vender-mais-ao-telefone.jpg\" alt=\"Como vender mais por telefone\" width=\"600\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194819\/como-vender-mais-ao-telefone.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/20194819\/como-vender-mais-ao-telefone-300x225.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-18948\" class=\"wp-caption-text\">Ligar na hora certa pode fazer toda diferen\u00e7a!<\/p><\/div>\n<h4>O que voc\u00ea vai oferecer?<\/h4>\n<p>J\u00e1 tenha os pre\u00e7os, os prazos, as quantidades, as condi\u00e7\u00f5es e todos os detalhes que imagina que o cliente vai perguntar na ponta da l\u00edngua. \u00c9 claro que voc\u00ea n\u00e3o vai adivinhar certinho o que ele quer ou precisa, mas quanto melhor fizer essa previs\u00e3o, mais f\u00e1cil ser\u00e1 fazer a oferta certa e impressionar seu cliente, <b>mostrando que o conhece bem e se preocupa em achar as melhores solu\u00e7\u00f5es para ele<\/b>. E pense bem: n\u00e3o adianta ligar para a pessoa certa, na hora certa, pelo motivo certo e oferecer algo que ele n\u00e3o precisa&#8230;<\/p>\n<p>Uma equipe motivada vende mais. Que tal acrescentar este incentivo ao seu time de vendas? Veja: <a title=\"Motiva\u00e7\u00e3o nas vendas: como inovar e ir al\u00e9m das comiss\u00f5es\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/motivacao-nas-vendas\/\">Motiva\u00e7\u00e3o nas vendas: como inovar e ir al\u00e9m das comiss\u00f5es<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quer vender mais por telefone? Ent\u00e3o mostre que voc\u00ea realmente deseja oferecer uma solu\u00e7\u00e3o ao cliente! Vendas por telefone sempre s\u00e3o um desafio. 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