O plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o para todo empres\u00e1rio que j\u00e1 passou por isso: ap\u00f3s analisar o mercado e os resultados operacionais, percebeu que algo precisava ser feito na empresa e resolveu iniciar um grande projeto. <\/p>\n\n\n\n
Digamos que o gestor reuniu a equipe, todos fizeram uma longa reuni\u00e3o, discutiram por horas, diversas anota\u00e7\u00f5es foram feitas, e-mails enviados, apresenta\u00e7\u00f5es em PPT assistidas e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n
E, depois de tudo isso, ele bate o martelo e fica decidido: \u2014 Vamos colocar o plano em a\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n
Por\u00e9m, em pouco tempo, o que o gestor percebe? Que mais e-mails foram enviados, apresenta\u00e7\u00f5es PPT assistidas e planilhas criadas. No entanto, nada absolutamente concreto aconteceu\u2026<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea sabe por que isto acontece? Porque n\u00e3o foram determinados prazos, tarefas, metas, respons\u00e1veis e responsabilidades. Muitas vezes, as pessoas t\u00eam ideia do que \u00e9 preciso ser feito e aonde querem chegar, mas as coisas ficam vagas, no ar, sem fundamento.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, \u00e9 muito f\u00e1cil resolver esse problema e executar o projeto. Basta responder \u00e0s sete perguntas que est\u00e3o resumidas no plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H. <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea sabe o que significam essas letras e n\u00fameros? Entende como elas podem facilitar a entrega de resultados efetivos na empresa? A seguir, veja a resposta para estas e outras d\u00favidas, assim como um exemplo de plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H!<\/p>\n\n\n\n
O plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H \u00e9 uma ferramenta usada para identificar as necessidades de um projeto e mapear todas as suas a\u00e7\u00f5es. Ela ajuda a detalhar as atividades necess\u00e1rias \u2014 bem como os objetivos, prazos e respons\u00e1veis \u2014 para que os projetos saiam conforme o esperado. <\/p>\n\n\n\n
O m\u00e9todo surgiu no Jap\u00e3o na d\u00e9cada de 60 e, desde ent\u00e3o, vem sendo usado por empresas de todo o mundo com bastante sucesso. <\/p>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H, que tal aprender como criar um para seu neg\u00f3cio? Basta continuar com a leitura, come\u00e7ando por compreender o que significa esta sigla!<\/p>\n\n\n\n
5W2H \u00e9 uma sigla em ingl\u00eas que, em portugu\u00eas, corresponde a sete perguntas.<\/p>\n\n\n\n
A tradu\u00e7\u00e3o para o portugu\u00eas do plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H \u00e9:<\/p>\n\n\n\n
Perceba que, se o empreendedor ou gestor responder a essas perguntas ao final da primeira reuni\u00e3o em que se pretende fazer o planejamento do projeto, todos os envolvidos saber\u00e3o o que fazer e as coisas andar\u00e3o na empresa!<\/p>\n\n\n\n
A seguir, explicamos como responder a estas perguntas para voc\u00ea aprender como criar um plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H.<\/p>\n\n\n\n
Antes disso, saiba que outra ferramenta gerencial pode ser usada em conjunto com o plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H. Veja tudo sobre o diagrama de Ishikawa<\/a>!<\/p>\n\n\n\n Para criar um plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H, basta responder \u00e0s 7 perguntas que d\u00e3o nome ao m\u00e9todo. O qu\u00ea? Por qu\u00ea? Quem? Onde? Quando? Como? Quanto custa?<\/p>\n\n\n\n Veja mais detalhes logo abaixo!<\/p>\n\n\n\n Aqui, \u00e9 preciso definir um objetivo para o projeto, o que se quer alcan\u00e7ar. Al\u00e9m disso, vale considerar quais as atividades necess\u00e1rias e que devem ser executadas, fases e etapas do projeto. Por exemplo, pode ser aumentar as vendas ou melhorar a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 o ponto que justifica o porqu\u00ea se dedicar ao projeto. Qual custo-benef\u00edcio tem potencial de ser positivo e trazer mais vantagens do que disp\u00eandio de recursos? Que problema ser\u00e1 resolvido?<\/p>\n\n\n\n Coloque tudo no papel \u2014 ou em uma planilha \u2014, juntamente com as poss\u00edveis vantagens que as a\u00e7\u00f5es trar\u00e3o para a empresa. <\/p>\n\n\n\n Esta etapa \u00e9 uma das mais importantes do plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H. E n\u00e3o se trata apenas de dizer quem far\u00e1 o qu\u00ea. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso tamb\u00e9m definir as equipes, quem ser\u00e1 o l\u00edder de cada time, como cada participante poder\u00e1 colaborar com os demais, quem far\u00e1 a parte operacional e quem tra\u00e7ar\u00e1 estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas. <\/p>\n\n\n\n Cabe ao l\u00edder geral do projeto delegar cuidadosamente as responsabilidades para os colaboradores mais adequados.<\/p>\n\n\n\n Aparentemente \u00e9 uma pergunta de f\u00e1cil resposta, mas muitas tarefas se desenrolam em locais diferentes, principalmente quando se trata de a\u00e7\u00f5es de vendas. <\/p>\n\n\n\n Onde est\u00e3o os clientes para serem visitados? Como chegar at\u00e9 eles? Por sinal, nem tudo ocorre dentro das quatro paredes da empresa. Visitas a fornecedores, bancos, consultores etc. Tudo isso precisa ser definido e planejado.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o basta definir uma data limite para o fim do projeto. \u00c9 necess\u00e1rio construir um cronograma detalhado em que cada data de entrega das diversas tarefas deve ser documentada para que todos saibam quando poder\u00e3o contar com aquele resultado ou recurso. <\/p>\n\n\n\n Lembre-se de que o trabalho em equipe exige a sincroniza\u00e7\u00e3o perfeita para que os esfor\u00e7os de cada um sejam utilizados ao m\u00e1ximo. A \u201cpassada do bast\u00e3o\u201d \u00e9 muito importante e, como tal, um cronograma bem definido vai ajudar muito.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 uma metodologia a ser seguida pela equipe? \u00c9 preciso verificar se \u00e9 um tipo de projeto que est\u00e1 amplamente documentado e se existe uma maneira padr\u00e3o de ser feito. <\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se a equipe decide que \u00e9 necess\u00e1rio fazer um plano de marketing, j\u00e1 existem diversos livros e autores que ensinam como fazer isso. Escolher um deles para seguir como padr\u00e3o \u00e9 uma boa ideia, evitando d\u00favidas no futuro ou repeti\u00e7\u00e3o de tarefas.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que um or\u00e7amento detalhado dever\u00e1 ser feito, mas \u00e9 bom lembrar que n\u00e3o s\u00e3o apenas recursos monet\u00e1rios que \u201ccustam\u201d para a empresa. <\/p>\n\n\n\n O tempo despendido pela equipe tamb\u00e9m precisa ser inclu\u00eddo nesses custos. <\/p>\n\n\n\n Lembre-se de outros recursos, como insumos e m\u00e1quinas. Mesmo que n\u00e3o tenham de ser adquiridos, deixam de ser usados em outras atividades da empresa enquanto fizerem parte do projeto.<\/p>\n\n\n\n Percebe como, literalmente, basta responder \u00e0s perguntas com sinceridade para dar vida ao seu plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H? E, para ficar ainda mais claro, trouxemos um exemplo para a \u00e1rea de vendas que voc\u00ea pode usar como inspira\u00e7\u00e3o. Confira!<\/p>\n\n\n\n O qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aumentar as vendas em 15%. <\/p>\n\n\n\n Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Houve uma queda no faturamento e \u00e9 preciso aumentar a receita. <\/p>\n\n\n\n Quem?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gestores, vendedores e profissionais do marketing. <\/p>\n\n\n\n Onde?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Setores comercial e de marketing. <\/p>\n\n\n\n Quando?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em 6 meses. <\/p>\n\n\n\n Como?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Promovendo treinamentos para os vendedores e aumentando os investimentos em marketing visando prospectar novos leads. <\/p>\n\n\n\n Quanto custa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n O custo total ser\u00e1 de R$ X. <\/p>\n\n\n\n O valor \u00e9 mais complicado de colocar como exemplo, pois depende do quadro de funcion\u00e1rios, das ferramentas necess\u00e1rias etc. Por isso, \u00e9 importante pesquisar antes de come\u00e7ar a escrever. <\/p>\n\n\n\n O que achou da metodologia 5W2H para planos de a\u00e7\u00e3o? Saiba que o ideal \u00e9 construir um documento para registrar as respostas a todas essas perguntas e compartilhar o material com os profissionais envolvidos no projeto. <\/p>\n\n\n\n Tenha em mente que nem tudo o que \u00e9 planejado sai sempre como o esperado. Logo, pode ser preciso redefinir respostas a algumas das perguntas, conforme o projeto for evoluindo e novos cen\u00e1rios forem se apresentando ao grupo.<\/p>\n\n\n\n E, caso planeje criar um plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H para a \u00e1rea de vendas, indicamos adotar uma solu\u00e7\u00e3o de CRM, como o Agendor<\/a>. Com a ferramenta, voc\u00ea consegue planejar, executar e monitorar todas as atividades necess\u00e1rias de um s\u00f3 lugar.\u00a0<\/p>\n\n\n\nComo criar um plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H?<\/h2>\n\n\n\n
1. O qu\u00ea?<\/h3>\n\n\n\n
2. Por qu\u00ea?<\/h3>\n\n\n\n
3. Quem?<\/h3>\n\n\n\n
4. Onde?<\/h3>\n\n\n\n
5. Quando?<\/h3>\n\n\n\n
6. Como?<\/h3>\n\n\n\n
7. Quanto custa?<\/h3>\n\n\n\n
Exemplo de plano de a\u00e7\u00e3o 5W2H para se inspirar<\/h2>\n\n\n\n