{"id":18699,"date":"2016-06-14T09:00:57","date_gmt":"2016-06-14T12:00:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/?p=18699"},"modified":"2022-09-21T11:22:33","modified_gmt":"2022-09-21T14:22:33","slug":"avaliacao-de-competencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-competencias\/","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias: o caminho para a alta performance"},"content":{"rendered":"\n<h3>A avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias define o que sua empresa precisa, o que seu colaborador pode oferecer e como podem melhorar juntos<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"titleKeyTakeaways\"><strong>Principais aprendizados deste artigo:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"keyTakeaways\"><li>A avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia, realizada por um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/lideranca-organizacional\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u00edder<\/a>, precisa ser personalizada e levar em considera\u00e7\u00e3o as particularidades do colaborador.<\/li><li>As compet\u00eancias podem variar de cada cargo e fun\u00e7\u00e3o. J\u00e1 as <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/definicao-de-metas\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">metas e objetivos<\/a> de melhoria das compet\u00eancias devem ser definidos em conjunto com o avaliado.<\/li><li>\u00c9 muito importante, tamb\u00e9m, que o colaborador fa\u00e7a uma <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/avaliacao-de-desempenho-individual\/?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avalia\u00e7\u00e3o de desempenho individual<\/a>, percebendo quais s\u00e3o os seus pontos fortes e a serem desenvolvidos, deixando claro a sua import\u00e2ncia para a empresa.<\/li><li>O l\u00edder como guia de toda a sua equipe, precisa elencar quais s\u00e3o os <a href=\"https:\/\/materiais.agendor.com.br\/kpi-indicadores-desempenho-equipe-vendas?cta=blog-principais-aprendizados\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">indicadores de desempenho essenciais para a empresa<\/a> e deixar claro para os funcion\u00e1rios quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A competitividade entre as empresas est\u00e1 muito acirrada em todos os setores. Em meio a uma sociedade de consumo globalizada, produtos e servi\u00e7os cada vez mais s\u00e3o fornecidos pelas empresas com atributos e benef\u00edcios muito semelhantes, com grande dificuldade de se apresentar ao p\u00fablico diferenciais competitivos sustent\u00e1veis e valorizados pelos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, servi\u00e7os de alta qualidade e mesmo <b>adicionais<\/b> aos produtos e servi\u00e7os regulares s\u00e3o uma arma em busca da diferencia\u00e7\u00e3o. E a excel\u00eancia operacional se torna obrigat\u00f3ria para as organiza\u00e7\u00f5es que querem se sustentar no mercado e obter lucro.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Para isso, \u00e9 indispens\u00e1vel a contrata\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, treinamento e motiva\u00e7\u00e3o de uma equipe que atenda \u00e0s compet\u00eancias necess\u00e1rias para a empresa com alto desempenho. E uma das ferramentas mais adequadas para se atingir esses objetivos \u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ajudar voc\u00ea a entender mais sobre esse assunto, <b>separamos uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es importantes sobre a avalia\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias<\/b>, um importante tema na atual gest\u00e3o de equipes.<\/p>\n\n\n\n<p>Avaliar \u00e9 uma das muitas obriga\u00e7\u00f5es de um l\u00edder na \u00e1rea de vendas. Confira nosso eBook <strong><a href=\"http:\/\/materiais.agendor.com.br\/guia-para-gestao-eficiente-da-equipe-de-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O Guia para a Gest\u00e3o Eficiente da Equipe de Vendas<\/a><\/strong> e fique por dentro deste assunto.<b><\/b><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082639\/avaliacao-de-competencias.jpg\"><img width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082639\/avaliacao-de-competencias.jpg\" alt=\"avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias\" class=\"wp-image-18701\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082639\/avaliacao-de-competencias.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082639\/avaliacao-de-competencias-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>A avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias n\u00e3o \u00e9 uma cobran\u00e7a, mas uma oportunidade de melhorias<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3>Avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias: como ela pode ajudar sua empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias \u00e9 uma das mais recentes tend\u00eancias de Recursos Humanos no que tange \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, vindo em substitui\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos antigos, como o de incidentes cr\u00edticos, escala gr\u00e1fica e listas de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas metodologias tratavam os colaboradores de uma forma padronizada e pasteurizada, com question\u00e1rios repetitivos e medi\u00e7\u00f5es burocr\u00e1ticas, levando as empresas a procurarem maneiras mais efetivas e que envolvessem mais os times na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por compet\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Usualmente define-se a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho segundo o renomado professor <strong><a href=\"http:\/\/chiavenato.com\/institucional\/quem-e-idalberto-chiavenato.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Idalberto Chiavenato<\/a><\/strong> como:<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAvaliar consiste em comparar entre o real e o esperado, entre o que foi planejado e o que se concretizou, a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 uma aprecia\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica do desempenho de cada pessoa, em fun\u00e7\u00e3o das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcan\u00e7ados, das compet\u00eancias que ela oferece e do potencial de desenvolvimento. \u00c9 um processo que serve para julgar ou estimular o valor, a excel\u00eancia e as compet\u00eancias de uma pessoa e, sobretudo, qual sua contribui\u00e7\u00e3o para o neg\u00f3cio da organiza\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como aplicar esses conceitos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por compet\u00eancia na pr\u00e1tica? Vamos ver isso a seguir, ponto a ponto e de forma objetiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m este artigo que fala de outra tend\u00eancia bastante atual na avalia\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias: <strong><a title=\"3 Modelos de avalia\u00e7\u00e3o 360 graus para aplicar em sua empresa\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/modelo-de-avaliacao-360-graus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3 Modelos de avalia\u00e7\u00e3o 360 graus para aplicar em sua empresa<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4><strong>A avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias define quais delas sua empresa necessita<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Na verdade, esse \u00e9 o primeiro passo para o in\u00edcio de um processo de avalia\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias. \u00c9 preciso definir claramente quais as compet\u00eancias que cada cargo e fun\u00e7\u00e3o necessitam que sejam dominadas pelos colaboradores que os ocupam. E isso \u00e9 de uma import\u00e2ncia estrat\u00e9gica para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082913\/avaliacao-de-competencia.jpg\"><img width=\"600\" height=\"535\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082913\/avaliacao-de-competencia.jpg\" alt=\"avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias\" class=\"wp-image-18702\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082913\/avaliacao-de-competencia.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06082913\/avaliacao-de-competencia-300x267.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>Metas e objetivos de melhoria das compet\u00eancias devem ser definidos em conjunto<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>As compet\u00eancias avaliadas se dividem em tr\u00eas tipos:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><b>Compet\u00eancias conceituais:<\/b> conhecimentos e dom\u00ednio dos conceitos e metodologias que devem ser empregados na execu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/li><li><b>Compet\u00eancias t\u00e9cnicas:<\/b> conhecimento das boas pr\u00e1ticas e funcionalidades espec\u00edficas para um bom desempenho em seu campo de atua\u00e7\u00e3o no trabalho.<\/li><li><b>Compet\u00eancias interpessoais:<\/b> habilidades de conseguir que os indiv\u00edduos se comuniquem e se correlacionem da forma mais adequada, al\u00e9m das atitudes e dos valores pessoais do colaborador avaliado.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Dessa forma, tanto contrata\u00e7\u00f5es como treinamentos e promo\u00e7\u00f5es na carreira poder\u00e3o ser melhor executados e avaliados.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, \u00e9 importante que as empresas modernas tenham em mente uma s\u00e9rie de compet\u00eancias essenciais ao novo cen\u00e1rio econ\u00f4mico mundial de competitividade:<\/p>\n\n\n\n<p>Capacidade de aprender com a experi\u00eancia, erros e acertos.<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Ser flex\u00edvel e se adaptar a novas realidades.<\/li><li>Aceitar a inova\u00e7\u00e3o como solu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o como problema a ser superado.<\/li><li>Trabalhar em equipe de forma colaborativa.<\/li><li>Criatividade e iniciativa para resolver problemas.<\/li><li>Conhecer a tecnologia necess\u00e1ria para suas tarefas.<\/li><li>No\u00e7\u00f5es do ambiente mundial dos neg\u00f3cios.<\/li><li>Capacidade ou potencial para ser l\u00edder.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4><b>A autoavalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias: funcion\u00e1rios cientes que devem melhorar<\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Outro fator importante da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por compet\u00eancia \u00e9 a autoavalia\u00e7\u00e3o que o colaborador deve fazer. Com isso, ele pode perceber como tem contribu\u00eddo para a empresa e como poderia melhorar ainda mais. Isso n\u00e3o deve ser encarado como um momento de mostrar suas falhas, mas de reconhecer como pode melhorar e mostrar toda seu potencial de crescimento, tanto ao fortalecer suas qualidades, como ao refor\u00e7ar aquelas compet\u00eancias que parecem aqu\u00e9m do esperado para sua fun\u00e7\u00e3o atual, ou mesmo para futuras promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone\"><a href=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06083024\/avaliacao-por-competencias.jpg\"><img width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06083024\/avaliacao-por-competencias.jpg\" alt=\"avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias\" class=\"wp-image-18703\" srcset=\"https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06083024\/avaliacao-por-competencias.jpg 600w, https:\/\/agendor-blog-uploads.s3.sa-east-1.amazonaws.com\/2016\/06\/06083024\/avaliacao-por-competencias-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>\u00c9 importante que o colaborador seja sincero na autoavalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><b>Em suma: a autoavalia\u00e7\u00e3o de desempenho \u00e9 uma oportunidade de crescimento!<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Se alguns profissionais ou mesmo gestores tiverem d\u00favidas de como fazer uma autoavalia\u00e7\u00e3o, podem consultar este artigo de nosso blog: <strong><a title=\"Autoavalia\u00e7\u00e3o profissional em 15 perguntas r\u00e1pidas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/autoavaliacao-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Autoavalia\u00e7\u00e3o profissional em 15 perguntas r\u00e1pidas<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4><b>Definindo um plano de <a href=\"http:\/\/www.venki.com.br\/blog\/como-melhorar-desempenho-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">melhoria do desempenho<\/a><\/b><\/h4>\n\n\n\n<p>Agora chegamos ao ponto chave da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por compet\u00eancia. De um lado temos definidas quais as compet\u00eancias necess\u00e1rias para o cargo atual do colaborador e, eventualmente, de poss\u00edveis cargos e fun\u00e7\u00f5es a que pode ser promovido. Do outro lado, temos a autoavalia\u00e7\u00e3o feita pelo funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe ao gestor, em uma reuni\u00e3o especificamente marcada para isso, conversar com o funcion\u00e1rio, comparar suas cren\u00e7as pessoais de desempenho com aquelas que a empresa necessita, avaliar por seu crit\u00e9rio, de forma justa, se aquilo corresponde \u00e0 realidade e tra\u00e7ar em conjunto com o entrevistado um plano de melhoria de desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao final dessa reuni\u00e3o, deve-se ter definido formalmente e por escrito:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Quais compet\u00eancias a empresa necessita neste cargo.<\/li><li>Quais destas o funcion\u00e1rio j\u00e1 domina.<\/li><li>Quais precisam ser melhoradas.<\/li><li>Como podem ser feitas as melhorias.<\/li><li>Quais as iniciativas pessoais do candidato para isso.<\/li><li>De que maneira o gestor poder\u00e1 ajudar ou definir recursos para isso (exemplos: definir um mentor na empresa, dar treinamentos, ajuda de custo para cursos etc.).<\/li><li>Definir datas e crit\u00e9rios para medir o progresso da melhoria de desempenho.<\/li><li>Definir a data da pr\u00f3xima reuni\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por compet\u00eancia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa forma, tanto a empresa quanto o funcion\u00e1rio v\u00e3o poder se beneficiar da avalia\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dica importante:<\/strong> Um dos momentos mais dif\u00edceis de um processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho por compet\u00eancias \u00e9 dar o feedback sobre a autoavalia\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio. Veja algumas dicas de como fazer isso com mais tranquilidade e confian\u00e7a: <strong><a title=\"Voc\u00ea sabe como fazer feedback? Aprenda com 10 dicas pr\u00e1ticas\" href=\"http:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/como-fazer-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Voc\u00ea sabe como fazer feedback? Aprenda com 10 dicas pr\u00e1ticas<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias define o que sua empresa precisa, o que seu colaborador pode oferecer e como podem melhorar juntos Principais aprendizados deste artigo: A avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancia, realizada por um l\u00edder, precisa ser personalizada e levar em considera\u00e7\u00e3o as particularidades do colaborador. As compet\u00eancias podem variar de cada cargo e fun\u00e7\u00e3o. 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