Fidelidade e relacionamento s\u00e3o palavras sempre em alta. E nada como estar sempre perto de algu\u00e9m que te conhece profundamente, surpreende sempre e parece que sabe o que voc\u00ea quer antes mesmo que voc\u00ea diga. Pois \u00e9 e isso tamb\u00e9m corresponde aos ingredientes necess\u00e1rios para criar um programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea quer evoluir o relacionamento com seus clientes de namoro para relacionamento s\u00e9rio, de relacionamento s\u00e9rio para noivado e de noivado para casamento, tem que fazer muito mais do que imprimir cart\u00f5es de fidelidade e trocar pontos acumulados por pr\u00eamios. <\/p>\n\n\n\n
A ideia \u00e9 criar uma estrat\u00e9gia complexa e envolvente, que encante a todos que a conhecem. E a\u00ed, quer aprender a fazer isso? Ent\u00e3o, siga com a leitura para ver: <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o perca tempo e confira!<\/p>\n\n\n\n
Um programa de fidelidade \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o de marketing e vendas especificamente criada com o objetivo de reter e fidelizar clientes<\/a> por meio de tratamento especial, pr\u00eamios, sorteios e ac\u00famulo de pontos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Esses elementos, por sua vez, podem ser trocados por presentes e outras estrat\u00e9gias que fazem o cliente se sentir especial, reconhecido pela empresa e disposto manter seu relacionamento com ele por longo tempo em fun\u00e7\u00e3o da maneira especial e \u00fanica como \u00e9 tratado.<\/p>\n\n\n\n Ficou claro para voc\u00ea o que \u00e9 programa de fidelidade?<\/p>\n\n\n\n Um programa de fidelidade serve para fazer os clientes se sentirem \u00fanicos e faz\u00ea-los perceber que a empresa os conhece profundamente, oferecendo a eles as vantagens e os benef\u00edcios que desejam e, assim, se mantendo fi\u00e9is \u00e0 marca, comparando dela por longos per\u00edodos.<\/p>\n\n\n\n Um programa de fidelidade funciona por meio da identifica\u00e7\u00e3o dos clientes que mais compram da empresa para receberem benef\u00edcios extras. Isso pode ser feito por meio do ac\u00famulo de pontos, preenchimento de cartelas com selos, carimbos em cart\u00f5es e sorteios via cupom adquirido a cada compra, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Para elaborar um programa de fidelidade voc\u00ea deve seguir os seguintes passos: <\/p>\n\n\n\n >>>> Veja mais aqui:<\/strong> clientes corporativos tamb\u00e9m gostam de planos de fidelidade<\/a><\/p>\n\n\n\n Agora que j\u00e1 sabe o que \u00e9 programa de fidelidade, quer saber como montar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes?<\/p>\n\n\n\n Agora, chegou o momento de aprender como criar um programa de fidelidade. Para isso, basta seguir as 6 dicas que trouxemos para voc\u00ea a seguir!<\/p>\n\n\n\n Aquela pessoa grudenta, exageradamente ciumenta, cheia de manias e regras costuma ter dificuldades para manter relacionamentos duradouros e fi\u00e9is. E, na realidade, n\u00e3o tem como criar um programa de fidelidade de clientes complicando a vida deles.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso que as regras do programa sejam claras e objetivas, sem min\u00facias dif\u00edceis de entender ou burocracias e milh\u00f5es de formul\u00e1rios para preencher.<\/p>\n\n\n\n A melhor maneira de fazer isso \u00e9 desenvolver um site<\/a> explicando todo regulamento, como se acumulam os pontos, validade e uma interface \u00e1gil para resgate e escolha dos pr\u00eamios.<\/p>\n\n\n\n Um presente de namorados nem sempre precisa ser caro para fazer sucesso. \u00c9 claro que isso ajuda. <\/p>\n\n\n\n Por\u00e9m, mostrar que voc\u00ea conhece quem ama, sabe exatamente o que essa pessoa gosta e dar de presente para ela aquele livro que ela comentou outro dia, um almo\u00e7o em um restaurante que ela adora ou mesmo uma simples flor que \u00e9 a preferida da pessoa, pode fazer toda diferen\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n E se voc\u00ea quer saber como fazer um programa de fidelidade que funcione de verdade, comece descobrindo o que seus clientes querem ganhar. <\/p>\n\n\n\n Sim, pesquisas s\u00e3o necess\u00e1rias, mas caso isso seja um custo elevado para sua empresa, chame um grupo de clientes com quem voc\u00ea j\u00e1 tem um bom relacionamento e fa\u00e7a uma reuni\u00e3o, com uns petiscos e sucos, para saber mais sobre o que valorizam. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 o chamado focus group<\/a>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode analisar seus hist\u00f3ricos da empresa. Ali\u00e1s, voc\u00ea ver\u00e1 mais adiante que o principal ativo de um programa de fidelidade s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es coletadas.<\/p>\n\n\n\n Nada pior que um relacionamento que cai na mesmice, ficando chato. Por isso, use a criatividade para surpreender seus clientes com uma comunica\u00e7\u00e3o diferente, nomes legais, layouts caprichados de campanhas. <\/p>\n\n\n\n No entanto, n\u00e3o exagere em a\u00e7\u00f5es muito complicadas, para n\u00e3o ir contra nosso primeiro conselho: simplicidade (com criatividade)!<\/p>\n\n\n\n >>>> Veja essas tr\u00eas palavras em mais detalhes neste artigo de nosso blog:<\/strong> 3 fatores de sucesso no marketing de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o tem como criar um programa de fidelidade de clientes sem informa\u00e7\u00e3o. Nesse contexto, um software de CRM ou softwares espec\u00edficos de programas de fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais. <\/p>\n\n\n\n Um cliente surpreendido pela oferta certa, do jeito que ele queria e na ocasi\u00e3o prop\u00edcia para fechar a compra, com certeza v\u00ea vantagens nesse relacionamento! Para isso, \u00e9 preciso saber responder a estas perguntas sempre.<\/p>\n\n\n\n E isso deve ser feito para cada tipo, cluster<\/a> ou grupo de clientes segmentados em sua base. \u00c9, sem tecnologia da informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 muito dif\u00edcil fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 aquilo que dissemos antes: todo mundo quer notar que o outro o conhece profundamente, se preocupa com ele e se antecipa a suas necessidades e desejos, seja no amor, seja na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n >>>> Veja esta nossa postagem com mais algumas informa\u00e7\u00f5es sobre isso:<\/strong> existe fideliza\u00e7\u00e3o sem software de programa de fidelidade?<\/a><\/p>\n\n\n\n \u00c9 claro que esta \u00e9 uma brincadeira que faz refer\u00eancia ao Facebook, mas seu neg\u00f3cio precisa divulgar como \u00e9 s\u00e9rio para voc\u00ea se relacionar bem com os clientes.<\/p>\n\n\n\n Evidentemente, o melhor custo-benef\u00edcio para empresas pequenas e m\u00e9dias divulgarem suas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o as redes sociais, blogs e, \u00e9 claro, o site de sua empresa e do programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n E fique atento: o chamado SAC 2.0, em que \u00e9 poss\u00edvel monitorar, se relacionar e interagir com seus clientes de uma forma muito mais natural e com efeitos bem mais efetivos que outros canais \u201cfrios\u201d, como um SAC telef\u00f4nico, e-mails e mesmo chats, \u00e9 outro excelente canal.<\/p>\n\n\n\nPara que serve um programa de fidelidade?<\/h3>\n\n\n\n
Como funciona um programa de fidelidade?<\/h3>\n\n\n\n
Como elaborar um programa de fidelidade?<\/h3>\n\n\n\n
Como criar um programa de fidelidade? 6 dicas para n\u00e3o errar <\/h2>\n\n\n\n
1. Ningu\u00e9m gosta de gente complicada<\/h3>\n\n\n\n
2. Presentes marcantes fortalecem relacionamentos!<\/h3>\n\n\n\n
3. Criatividade<\/h3>\n\n\n\n
4. Conhecer para surpreender<\/h3>\n\n\n\n
5. Mostre para todo mundo que voc\u00ea est\u00e1 em um relacionamento s\u00e9rio<\/h3>\n\n\n\n
6. Relacionamento de papel passado<\/h3>\n\n\n\n